1、公司人力資源規(guī)劃公司人力資源規(guī)劃咨詢組咨詢組20052005 年年 8 8 月月 1717 日日目目 錄錄前前 言言 .3 31.1.基本思路基本思路 .5 52.2.公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 .6 62.1.公司的定位 .62.2.公司三年戰(zhàn)略目標(biāo) .62.3.業(yè)務(wù)經(jīng)營策略 .72.4.人力資源管理啟示 .83.3.體系建設(shè)與實(shí)施的整體思路體系建設(shè)與實(shí)施的整體思路 .10103.1.集團(tuán)綱要的指導(dǎo)意義 .103.2.問題及焦點(diǎn) .113.3.體系建設(shè)與實(shí)施的三條主線 .143.4.體系的邏輯結(jié)構(gòu) .144.4.公司人力資源管理體系綱要公司人力資源管理體系綱要 .16164.1.HR 建設(shè)指導(dǎo)

2、思想.164.2.核心人力資源管理理念 .164.3.人力資源管理政策與原則 .175.5.實(shí)施策略與方案實(shí)施策略與方案 .20205.1.策略原則 .215.2.構(gòu)筑“六縱四橫”的 HR 體系 .215.3.實(shí)施計(jì)劃 .225.4.實(shí)施策略 .235.4.1.策略一：深入推行變革管理，培育變革能力.235.4.2.策略二：加強(qiáng)人才培養(yǎng)，構(gòu)建核心能力.255.4.3.策略三：強(qiáng)化一線工人的管理.265.4.4.策略四：培養(yǎng)專業(yè)的 HR 管理隊(duì)伍.28人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告附件人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告附件 .3030附件 1：公司人力資源規(guī)劃實(shí)施任務(wù)一覽表.30附件 2：規(guī)劃任務(wù)實(shí)施說明.32前前 言

3、言公司的歷史就是不斷成長、發(fā)展和壯大的歷史。從 1999 年收購韓國現(xiàn)代集裝箱青島工廠，到如今建立公司工業(yè)園，公司已走過了 6 個(gè)年頭，這一歷程大體可以分為兩個(gè)階段：第一階段從 1999 年至 2003 年，公司專注于打好基礎(chǔ)、培育競(jìng)爭(zhēng)能力，此間，公司抓創(chuàng)新改造，提高生產(chǎn)效率，成就了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、素質(zhì)過硬的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了大批業(yè)務(wù)骨干，并且形成了具有自身特色的管理體系，以“執(zhí)行力”及“效率”遠(yuǎn)近聞名。第二階段是從 2004 年搬遷到黃島之后，公司進(jìn)入了快速增長期。在保持集裝箱業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，公司也在不斷尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。近年來，公司不但在集裝箱制造業(yè)務(wù)核心績效在集團(tuán)內(nèi)持續(xù)名列前茅，而且在

4、集團(tuán)率先進(jìn)入了專用車和集裝箱服務(wù)兩個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前，公司已形成了集集裝箱制造、專用車制造、集裝箱服務(wù)為一體、資源共享、有機(jī)結(jié)合的運(yùn)作形態(tài)，成為中集集團(tuán)重要的產(chǎn)業(yè)基地。新業(yè)務(wù)的拓展給公司的發(fā)展帶來了巨大機(jī)遇，同時(shí)也帶來了諸多挑戰(zhàn)。人力資源管理就是當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)之一：業(yè)務(wù)增長與人才不足的矛盾日益突出，成為未來發(fā)展的瓶頸。如何從戰(zhàn)略的角度思考并解決這一問題已經(jīng)成為當(dāng)前管理工作的焦點(diǎn)。人力資源規(guī)劃是為迎接這一挑戰(zhàn)而制定的藍(lán)圖。它明確了包括價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配在內(nèi)的人力資源管理的過程和原則，并圍繞人力資源核心問題的解決，提出了未來公司人力資源管理工作的基本構(gòu)想。本規(guī)劃有三個(gè)目標(biāo)：第一，推動(dòng)公

5、司人力資源管理體制順利完成新舊系統(tǒng)的逐步更新和對(duì)接，以漸進(jìn)的方式建立起科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的人力資源管理體系。第二，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，在人力資源管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提出公司人力資源管理框架的建設(shè)原則和方法。第三，基于公司人力資源管理現(xiàn)狀，應(yīng)用變革管理的理論和方法為公司人力資源管理變革提供一個(gè)合理的路徑，并對(duì)未來 3 年人力資源管理主要工作達(dá)成共識(shí)。1.1. 基本思路基本思路1.1.1.1. 規(guī)劃的邏輯規(guī)劃的邏輯從過程來看，本規(guī)劃按照“方向、方法、規(guī)則、實(shí)施”的順序，重點(diǎn)包括兩個(gè)方面：向上看，即方向的把握，如何以戰(zhàn)略為準(zhǔn)心，匹配業(yè)務(wù)，以提升組織競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。向下看，即技術(shù)的把握，從人力資

6、源管理的角色看，它應(yīng)該做什么，以及如何系統(tǒng)地解決人的管理問題。從層次來看，本規(guī)劃分為四個(gè)層面：理念層面：理念層面：明確人力資源規(guī)劃的定位和目的，完成規(guī)劃本身的系統(tǒng)思考，確定人力資源規(guī)劃的思想和原則。方法論層面：方法論層面：人力資源規(guī)劃應(yīng)該如何思考和開展，明確其思考過程和研究思路。體系層面：體系層面：針對(duì)人力資源管理中的關(guān)鍵問題，對(duì)解決問題的方式和方法進(jìn)行取舍、整合，形成未來公司人力資源管理體系所構(gòu)建的內(nèi)容。實(shí)施層面：實(shí)施層面：制定一套實(shí)施計(jì)劃、策略和行動(dòng)步驟以確保人力資源管理體系建設(shè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。1.2.1.2. 規(guī)劃的依據(jù)規(guī)劃的依據(jù)要構(gòu)建公司科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的人力資源規(guī)劃體系，我們將基

7、于以下三個(gè)方面來進(jìn)行規(guī)劃：公司戰(zhàn)略（35 年）中集集團(tuán)人力資源發(fā)展綱要公司人力資源管理中存在的問題2.2. 公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2.1.2.1.公司的公司的定位定位集團(tuán)內(nèi)部定位：集團(tuán)內(nèi)部定位：成為集團(tuán)內(nèi)及行業(yè)內(nèi)最具有創(chuàng)新特色的企業(yè)，是集團(tuán)部分新業(yè)務(wù)、新事業(yè)發(fā)育和成長基地。未來三年內(nèi)仍然是集團(tuán)成熟業(yè)務(wù)的主力軍。外部定位：外部定位：執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略，定位集裝箱制造、專用車和集裝箱服務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)積極尋找進(jìn)入符合自身資源和能力條件的差異化市場(chǎng)。2.2.2.2.公司三年戰(zhàn)略目標(biāo)公司三年戰(zhàn)略目標(biāo)（1 1）銷售（產(chǎn)值）目標(biāo)：）銷售（產(chǎn)值）目標(biāo)：20052005 年年20062006 年年200720

8、07 年年業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)量產(chǎn)值產(chǎn)量產(chǎn)值產(chǎn)量產(chǎn)值集裝箱公司集裝箱公司12 萬 TEU20 億元人民幣14 萬 TEU22 億元人民幣17 萬 TEU25 億元人民幣專用車專用車2400 臺(tái)1.4 億元人民幣4000-5000臺(tái)2.3-2.8億元人民幣6000-8000臺(tái)3.5-4.5億元人民幣專專用用車車公公司司方艙方艙400 套0.1 億元人民幣1000 套0.2 億元人民幣2000 套0.4 億元人民幣集裝箱服務(wù)公司集裝箱服務(wù)公司-0.05 億元人民幣-0.3 億元人民幣-1 億元人民幣合計(jì)合計(jì)-21.5 億元人民幣-約 25 億元人民幣-約 30 億元人民幣表表 1 1： 公司公司 20052

9、005 年年20072007 年產(chǎn)量基本預(yù)測(cè)年產(chǎn)量基本預(yù)測(cè)（2 2）市場(chǎng)目標(biāo)：）市場(chǎng)目標(biāo)：集裝箱公司：保持并鞏固在青島港新箱市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位，力爭(zhēng)區(qū)域市場(chǎng)占有率達(dá)到 60%以上。專用車公司：能夠成為山東半島及其周邊地區(qū)的主要供應(yīng)商，同時(shí)成為集團(tuán)面向日本、韓國、北美市場(chǎng)的出口車生產(chǎn)基地。集裝箱服務(wù)公司：在涉及的集裝箱服務(wù)業(yè)務(wù)中，成為青島港港口物流行業(yè)的中堅(jiān)力量。（3 3）管理目標(biāo)：）管理目標(biāo)：工業(yè)園各公司間相互支持，形成個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成為集團(tuán)優(yōu)秀的管理公司之一，人力資源管理體系成為整個(gè)工業(yè)園的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.3.2.3.業(yè)務(wù)經(jīng)營策略業(yè)務(wù)經(jīng)營策略（1 1）基地化組織運(yùn)作模式）基地化組織運(yùn)作模式

10、本著“統(tǒng)一指揮、科學(xué)決策、資源共享、精簡高效、協(xié)同管理”的原則。以三公司董事會(huì)決策為依據(jù)，對(duì)三公司生產(chǎn)經(jīng)營及基礎(chǔ)管理進(jìn)行集成化管理。由“工業(yè)園管委會(huì)”統(tǒng)一負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的決策。高層管理資源、專業(yè)管理支持資源進(jìn)行優(yōu)化整合，專業(yè)管理支持資源按照不同職能設(shè)立相應(yīng)的“管理支持中心” ，進(jìn)行資源共享。組成三個(gè)獨(dú)立的“業(yè)務(wù)運(yùn)作中心” ，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作負(fù)責(zé)，以強(qiáng)化提升三個(gè)公司的核心業(yè)務(wù)能力。各公司自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。（2 2）各業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營策略）各業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營策略集裝箱制造：集裝箱制造：鞏固提高，內(nèi)涵優(yōu)化，審時(shí)度勢(shì)求發(fā)展。鞏固提高，內(nèi)涵優(yōu)化，審時(shí)度勢(shì)求發(fā)展。策略性目標(biāo)：策略性目標(biāo)：鞏固區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。保持

11、在集團(tuán)北方市場(chǎng)中的戰(zhàn)略地位。維持并適度擴(kuò)大規(guī)模和市場(chǎng)份額。關(guān)鍵措施：關(guān)鍵措施：鞏固并強(qiáng)化生產(chǎn)制造系統(tǒng)的核心能力，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，提高旺季產(chǎn)能。內(nèi)部資源優(yōu)化，消除短板，提升組織的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。專用車：專用車：抓住機(jī)遇，穩(wěn)步提高，苦練內(nèi)功，不失時(shí)機(jī)地快速發(fā)展。抓住機(jī)遇，穩(wěn)步提高，苦練內(nèi)功，不失時(shí)機(jī)地快速發(fā)展。策略性目標(biāo)：策略性目標(biāo)：成為山東及其周邊地區(qū)專用車主要供應(yīng)商。成為集團(tuán)面向北美市場(chǎng)及日本、韓國的主要出口基地。關(guān)鍵措施：關(guān)鍵措施：培育強(qiáng)大的市場(chǎng)開發(fā)及營銷能力，逐步發(fā)育自身品牌。培育以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)能力。移植集裝箱公司在產(chǎn)品制造方面所積累的優(yōu)勢(shì)，提高制造質(zhì)量及效率，并逐步發(fā)育自己的柔性

12、生產(chǎn)制造能力。集裝箱服務(wù)：集裝箱服務(wù)：加快步伐，運(yùn)作各種資源，穩(wěn)打穩(wěn)扎，逐步拓展。加快步伐，運(yùn)作各種資源，穩(wěn)打穩(wěn)扎，逐步拓展。策略性目標(biāo)：策略性目標(biāo)：在所涉及的集裝箱服務(wù)業(yè)務(wù)中，成為青島港市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。關(guān)鍵措施：關(guān)鍵措施：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精湛的技術(shù)，形成服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)整合。2.4.2.4.人力資源管理啟示人力資源管理啟示首先，公司從單一的制造型企業(yè)向多業(yè)務(wù)全面經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變，需要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法去整合資源和培養(yǎng)新的組織能力。新的組織運(yùn)作模式從職能式的組織運(yùn)作到混合矩陣式組織所帶來的多重角色、多重匯報(bào)關(guān)系、多重協(xié)調(diào)等方面的問題，對(duì)我們的組織設(shè)計(jì)和各級(jí)管理者和專業(yè)人員

13、的能力都提出了新的挑戰(zhàn)。因此，如何構(gòu)建一個(gè)合理、高效的組織，以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，形成對(duì)公司戰(zhàn)略的支撐是當(dāng)前急需解決的問題。其次，公司基地化組織運(yùn)作模式具有鮮明的特點(diǎn)，它對(duì)人力資源管理體系也提出了以下要求：如何實(shí)現(xiàn)組織有效性和組織運(yùn)作成本的統(tǒng)一，以及與其相關(guān)的多重責(zé)任、工作文化、人員能力之間的匹配問題？如何既能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源共享，特別是基礎(chǔ)性、公共性資源的共享，又能根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，孵化和建立各公司的關(guān)鍵職能？如何既能滿足當(dāng)前資源緊缺的現(xiàn)狀，又能兼顧到基地未來的發(fā)展，確保向未來組織模式順利過渡？如何確保人力資源政策面的統(tǒng)一，以平衡三公司的人才管理，形成一個(gè)內(nèi)部相對(duì)開放的管理體系？從組織的能力體

14、系來看。戰(zhàn)略對(duì)組織的要求是組織具有實(shí)施戰(zhàn)略的能力，這些能力必然會(huì)落實(shí)或者分解到組織的各個(gè)層級(jí)，直到職位。而人力資源體系的建立考慮的最為重要的因素就是針對(duì)“具有能力的人”的管理。從以上各業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析過程中，可以清晰的得出各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心能力及核心人才：制造相關(guān)人才產(chǎn)品研發(fā) 質(zhì)量管理生產(chǎn)管理 技術(shù)進(jìn)步渠道管理 質(zhì)量管理 生產(chǎn)管理技術(shù)進(jìn)步 客戶拓展 客戶服務(wù)營銷類人才 研發(fā)類人才 制造類相關(guān)人才特種箱開發(fā)人才核心人才核心人才核心能力核心能力業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)Ｓ糜密囓嚰b箱集裝箱集裝箱服集裝箱服務(wù)務(wù)營銷類人才高級(jí)維修人才這些核心人才所涉及的各職位族，再加上管理職位族，就構(gòu)成了公司的核心人才結(jié)構(gòu)。

15、人才組合的初步界定意味著未來的人力資源管理體系必須能夠解決以下問題：如何具體界定這些人才？如何衡量各主要業(yè)務(wù)的核心人才的價(jià)值？如何吸引和獲取這些人才？如何內(nèi)部培養(yǎng)和選拔這些人才？如何針對(duì)這些不同類別的人才進(jìn)行管理？如何才能有效激勵(lì)這些人才，讓人才能夠長期融入公司，與公司共同發(fā)展？上述若干問題的提出和解決是人力資源規(guī)劃的重要輸入之一。3.3. 體系建設(shè)與實(shí)施的整體思路體系建設(shè)與實(shí)施的整體思路3.1.3.1.集團(tuán)綱要的指導(dǎo)意義集團(tuán)綱要的指導(dǎo)意義在設(shè)計(jì)和實(shí)施公司人力資源體系過程中，我們將秉持集團(tuán)的“三個(gè)統(tǒng)一” ，即理念的統(tǒng)一、規(guī)劃的統(tǒng)一、管理框架的統(tǒng)一。（1）保持統(tǒng)一的人力資源管理理念：“國強(qiáng)民富，

16、共同發(fā)展” 。（2）保持統(tǒng)一的規(guī)劃特點(diǎn)：抓主要矛盾產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人力資源支撐之間的矛盾。圍繞三大目標(biāo)： 提高人力資源對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐。 提高人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力。 強(qiáng)化企業(yè)的凝集力和員工的歸屬感。鎖定兩條主線： 干部隊(duì)伍建設(shè)。 管理制度建設(shè)。（3）保持統(tǒng)一的框架：要圍繞中集人力資源開發(fā)與管理四個(gè)關(guān)鍵命題來建立機(jī)制、政策和制度。 第一個(gè)命題：如何使用人才，即用人的理念、標(biāo)準(zhǔn)是什么； 第二個(gè)命題：如何吸引人才和留住人才； 第三個(gè)命題：如何開發(fā)、培養(yǎng)人才； 第四個(gè)命題：如何激勵(lì)人才。構(gòu)建政策和制度體系的關(guān)注點(diǎn)。 政策和制度的目的性：吸引、培養(yǎng)和留住中集化人才。 政策和制度體系的彈性：指人力資源體系的包容性和

17、前瞻性。 政策和制度體系的系統(tǒng)性和針對(duì)性：針對(duì)人才培養(yǎng)和共享資源的運(yùn)作模式，讓人力資源管理的選、育、用、留的政策和制度具有匹配性和內(nèi)在的一致性。3.2.3.2.問題及焦點(diǎn)問題及焦點(diǎn)3.2.1.3.2.1. 回顧診斷中發(fā)現(xiàn)的問題回顧診斷中發(fā)現(xiàn)的問題在診斷中，結(jié)合深度訪談、問卷調(diào)查和資料研究等綜合分析，得出公司人力資源管理的主要問題1：3.2.1.1. 基地運(yùn)作模式已顯雛形，但在從單一直線組織管理模式到多業(yè)務(wù)單元混合矩陣管理模式的轉(zhuǎn)變過程中，還存在許多急待解決的問題。主要體現(xiàn)在以下方面： 基地各管理中心的職位設(shè)置、職責(zé)劃分和接口關(guān)系沒有明晰 基地委員會(huì)各管理中心與集團(tuán)和三家公司間的管理運(yùn)作尚未理順

18、 資源共享缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制 新業(yè)務(wù)的核心人才引進(jìn)與激勵(lì)問題尚未解決3.2.1.2. 存在職位設(shè)置不合理、職責(zé)劃分不清晰，管理層級(jí)多，匯報(bào)關(guān)系不明確的現(xiàn)象。3.2.1.3. 公司是一個(gè)很關(guān)注績效結(jié)果的公司，但在績效過程中還存在一些問題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)和優(yōu)化。 一些管理者對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，沒有成為管理者日常管理的有效工具 組織績效與個(gè)人績效沒有形成有效對(duì)接，組織績效無法實(shí)現(xiàn)層層傳遞 考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和考核周期沒有充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn) 考核過程形式化，忽略了績效的輔導(dǎo)和溝通，以及考核結(jié)果與激勵(lì)1 詳細(xì)問題分析參見公司人力資源管理診斷報(bào)告作用3.2.1.4. 在薪酬理念上和策略上缺乏系統(tǒng)思考。雖然薪酬

19、整體水平具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但由于薪酬依據(jù)不科學(xué)、薪酬結(jié)構(gòu)沒有很好體現(xiàn)職位價(jià)值貢獻(xiàn)特點(diǎn)，造成了薪酬局部競(jìng)爭(zhēng)力較弱。具體表現(xiàn)在： 確定薪酬的依據(jù)不科學(xué)，薪酬的構(gòu)建到底要強(qiáng)化什么、支持什么沒有明確 薪酬結(jié)構(gòu)失衡，浮動(dòng)工資比例過高 全體薪酬與產(chǎn)量直接掛鉤，對(duì)非生產(chǎn)類人員的激勵(lì)性不足 對(duì)有些關(guān)鍵人才的激勵(lì)方式不合適，激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)性也不夠強(qiáng) 隱性薪酬制度，存在激勵(lì)導(dǎo)向不明的現(xiàn)象 未來的挑戰(zhàn)：三個(gè)公司薪酬水平如何平衡的問題3.2.1.5. 人才的培養(yǎng)基本上是在“干中學(xué)” 。公司對(duì)關(guān)鍵人才吸引和培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的步驟，技術(shù)人才和專業(yè)人員發(fā)展通道不清晰，后備人才缺乏 關(guān)鍵人才隊(duì)伍的建設(shè)缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)的方法

20、 對(duì)特殊人才的吸引力與保留不夠 缺乏關(guān)鍵人才的內(nèi)部培養(yǎng)和選拔機(jī)制，關(guān)鍵人才素質(zhì)急待提升 沒有專業(yè)發(fā)展通道3.2.1.6. 組織的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)復(fù)制、傳遞、共享機(jī)制缺失，培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足。具體表現(xiàn)在： 員工培訓(xùn)潛在需求大，現(xiàn)有培訓(xùn)工作無法滿足需求 缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)課程規(guī)劃 師資隊(duì)伍缺乏，內(nèi)部講師資激勵(lì)不足 缺乏培訓(xùn)效果的跟蹤3.2.1.7. 招聘工作比較被動(dòng)，從當(dāng)前狀況來看，招聘的數(shù)量和質(zhì)量難以滿足企業(yè)發(fā)展需要。具體表現(xiàn)在： 技術(shù)人員、高級(jí)技工、營銷人員招聘質(zhì)量難以滿足需要 缺乏清晰的招聘策略和有效的渠道選擇 招聘標(biāo)準(zhǔn)不清晰 招聘技能有待提升 人力資源部與業(yè)務(wù)部門分工不明確，信息溝通不暢3

21、.2.1.8. 基層工人、技術(shù)人員流失率過高3.2.1.9. 工人管理相對(duì)粗放、簡單，班組長管理技能急待提升。具體表現(xiàn)在： 針對(duì)工人的新情況尚未進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新 工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作壓力大，工作激情不夠，勞動(dòng)效率不高 班組長管理能力亟待提升3.2.1.10.人力資源管理處于初級(jí)階段，基礎(chǔ)薄弱，人力資源管理體系建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。具體表現(xiàn)在： 人力資源管理仍處于人事管理階段 人力資源基礎(chǔ)薄弱（流程、制度、基礎(chǔ)信息等） 人力資源各模塊未形成動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的有機(jī)體系 人力資源隊(duì)伍專業(yè)能力急需提升3.2.2.3.2.2. 聚焦核心問題聚焦核心問題變革之際的公司，組織結(jié)構(gòu)尚未穩(wěn)定，人力資源管理

22、處于人事管理階段，人力資源管理觀念還在轉(zhuǎn)變過程中。總體狀態(tài)可以概括為：一個(gè)不平衡，兩大矛盾，和三大核心問題。“一個(gè)不平衡”是指由于業(yè)務(wù)的快速增長和發(fā)展，人力資源管理同業(yè)務(wù)增長以及其他業(yè)務(wù)管理之間發(fā)生了嚴(yán)重的失衡。“兩大矛盾”指“經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新的矛盾”和“獨(dú)立與共享的矛盾” 。即公司輝煌的歷史管理經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)型期的創(chuàng)新思維的矛盾。基地化運(yùn)作模式中“協(xié)同管理，資源共享”與“保持各公司的相對(duì)獨(dú)立性”之間的矛盾。“三大核心問題”是指“人力資源管理體系建設(shè)問題” 、 “人才培養(yǎng)問題”和“人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)問題” 。3.3.3.3.體系建設(shè)與實(shí)施的三條主線體系建設(shè)與實(shí)施的三條主線以中集集團(tuán)人力資源管理與發(fā)展綱要

23、為指導(dǎo)，結(jié)合戰(zhàn)略、組織、人員管理三個(gè)方面的問題和要求，即經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)、運(yùn)作模式選擇引致問題以及人力資源管理的診斷結(jié)果，在益華時(shí)代人力資源框架下，根據(jù)組織和人力資源管理中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，提出問題解決的三條主線。圖圖 1 1以解決三大核心問題為主線：圍繞核心人才培養(yǎng)構(gòu)建人力資源管理體系，圍繞體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)進(jìn)行人力資源隊(duì)伍建設(shè)。主線一：體系建設(shè)主線。即如何構(gòu)建一個(gè)完整的、先進(jìn)的、科學(xué)的、具有前瞻性的人力資源管理體系。主線二：人才培養(yǎng)主線。即如何建立人才識(shí)別、選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)以及如何建立后備人才機(jī)制等方面的系統(tǒng)方案。主線三：人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)。即如何發(fā)育人力資源管理職能，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)

24、化的人力資源管理隊(duì)伍。3.4.3.4.體系的邏輯結(jié)構(gòu)體系的邏輯結(jié)構(gòu)以中集文化與核心價(jià)值理念為基礎(chǔ)，以支撐戰(zhàn)略，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以組織責(zé)任體系和組織能力體系建設(shè)為兩大主要任務(wù)，通過組織梳理組織，完善職位，開發(fā)能力，提升績效，優(yōu)化薪酬，形成從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估到價(jià)值分配整個(gè)鏈條的系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)組織能力體系和組織責(zé)任體系的最佳匹配。從而構(gòu)建一個(gè)完整、先進(jìn)、科學(xué)、具有前瞻性的人力資源管理體系（如圖2 所示） 。在上述人力資源管理的體系框架下，公司人力資源管理體系總的邏輯解解決決方方案案經(jīng)營戰(zhàn)略引致問題運(yùn)作模式引致問題人力資源管理診斷結(jié)果集團(tuán)人力資源管理和發(fā)展綱要解解決決方方案案經(jīng)營戰(zhàn)略引致問

25、題運(yùn)作模式引致問題人力資源管理診斷結(jié)果集團(tuán)人力資源管理和發(fā)展綱要結(jié)構(gòu)（如圖 3 所示） 。圖圖 2 2圖圖 3 3愿愿景景和和使使命命關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)策策略略職職位位評(píng)評(píng)估估職職位位分分析析 / /職職位位說說明明書書組組織織與與職職位位梳梳理理核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)績績效效管管理理企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系H HR R體體系系規(guī)規(guī)劃劃能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)愿愿景景和和使使命命能能力力提提升升招招聘聘職職位位評(píng)評(píng)估估任任職職資資格格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人人才才選選拔拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)H HR R理理念念平平臺(tái)臺(tái)運(yùn)運(yùn)作作公

26、公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略薪薪酬酬管管理理圖3：青島中集HR體系設(shè)計(jì)關(guān)系一覽圖愿愿景景和和使使命命關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)策策略略職職位位評(píng)評(píng)估估職職位位分分析析 / /職職位位說說明明書書組組織織與與職職位位梳梳理理核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)績績效效管管理理企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系H HR R體體系系規(guī)規(guī)劃劃能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)愿愿景景和和使使命命能能力力提提升升招招聘聘職職位位評(píng)評(píng)估估任任職職資資格格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人人才才選選拔拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)H HR R理理念念平平臺(tái)臺(tái)運(yùn)運(yùn)作作公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略薪薪酬酬管管理理愿愿景景和和使使命

27、命關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)策策略略職職位位評(píng)評(píng)估估職職位位分分析析 / /職職位位說說明明書書組組織織與與職職位位梳梳理理核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)績績效效管管理理企企業(yè)業(yè)文文化化體體系系H HR R體體系系規(guī)規(guī)劃劃能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)愿愿景景和和使使命命能能力力提提升升招招聘聘職職位位評(píng)評(píng)估估任任職職資資格格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人人才才選選拔拔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)H HR R理理念念平平臺(tái)臺(tái)運(yùn)運(yùn)作作公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略薪薪酬酬管管理理圖3：青島中集HR體系設(shè)計(jì)關(guān)系一覽圖4.4. 公司人力資源管理體系公司人力資源管理體系綱要綱要4.1.

28、4.1.HRHR 建設(shè)指導(dǎo)思想建設(shè)指導(dǎo)思想立足當(dāng)前，放眼未來，確立一流標(biāo)桿立足當(dāng)前，放眼未來，確立一流標(biāo)桿4.1.1. 建立系統(tǒng)的人力資源管理體系，確保體系科學(xué)、先進(jìn)、簡明、高效。4.1.2. 強(qiáng)調(diào)理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，注重人力資源管理方式和方法的實(shí)用性和可操作性。4.1.3. 支持戰(zhàn)略、匹配業(yè)務(wù)、提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.2.4.2.核心人力資源管理理念核心人力資源管理理念“國強(qiáng)民富，共同發(fā)展國強(qiáng)民富，共同發(fā)展”這一理念是處理企業(yè)組織與員工個(gè)人關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益，以及個(gè)人相對(duì)價(jià)值判斷的“基本”準(zhǔn)則。詳解如下1：“這一理念是處理企業(yè)組織與員工個(gè)人關(guān)系的準(zhǔn)則。 國強(qiáng) ，是組織的目標(biāo)和凝聚力的

29、源泉，也是價(jià)值分配的前提。 民富 ，則是員工分享企業(yè)成長業(yè)績，通過勞動(dòng)和付出獲取報(bào)酬、財(cái)富的利益分配原則，它是中集成長的內(nèi)部動(dòng)力來源。民富反映了中集對(duì)人的價(jià)值的尊重和務(wù)實(shí)的思維特色。共同發(fā)展意味著將員工發(fā)展作為企業(yè)成長的目標(biāo)之一；重視人力資源的開發(fā)、積累和提升，使企業(yè)人力資本和有形資本同步增值；在企業(yè)成長過程中，不斷為員工提供新的事業(yè)平臺(tái)和發(fā)展空間。這一原則推動(dòng)了中集整體、共同的能力平臺(tái)的形成。共同發(fā)展體現(xiàn)了中集有容乃大的寬闊胸懷。只要是符合中集文化理念和素質(zhì)技能要求的人才，不管以何種方式進(jìn)入中集，無論資歷、背景如何，也無論來自海內(nèi)海外、天南地北，都能有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。公司好，員工才會(huì)好

30、， 君子愛財(cái)，取之有道 ，樸素的表達(dá)蘊(yùn)含著深刻的1 節(jié)自中集集團(tuán)人力資源管理與發(fā)展綱要 。道理。核心理念的先進(jìn)性和適用性，是中集人力資源開發(fā)與管理成功的主要原因。”4.3.4.3.人力資源管理政策人力資源管理政策與原則與原則4.3.1.4.3.1. 公司的人才觀公司的人才觀4.3.1.1.人才是公司競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是公司財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，歡迎來自五湖四海，認(rèn)同中集文化和管理理念的管理和專業(yè)技術(shù)人才。4.3.1.2.倡導(dǎo)以企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展吸引人才，以良好的組織氛圍和薪酬福利待遇激勵(lì)人才，重視人才，但不遷就人才。4.3.1.3.強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)懷，注重建立親切、融和、富有人情的健康關(guān)系，追求企業(yè)和員工

31、的共同成長是我們的長期目標(biāo)。4.3.2.4.3.2. 干部隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)人才管理干部隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)人才管理4.3.2.1.公司要致力于打造一支適應(yīng)公司未來發(fā)展需要，符合“中集化” 、 “專業(yè)化” 、 “國際化”要求的管理和專業(yè)人才隊(duì)伍。4.3.2.2.干部的天職是遵循公司的使命，認(rèn)真而執(zhí)著地開展工作，使“公司富有前途，工作富有成效，員工富有成就。 ” 4.3.2.3.對(duì)干部的選用，我們遵循“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。把能否帶隊(duì)伍，培養(yǎng)人作為決定管理者升遷與待遇的重要因素。4.3.2.4.高層干部以自身培養(yǎng)為主，外部選聘為輔助；中層干部以內(nèi)部培養(yǎng)與外部選聘相結(jié)合；基層干部選用以內(nèi)部提拔為主。4.3.2.

32、5.注重外部專業(yè)人才的引進(jìn)，為引進(jìn)的專業(yè)人才構(gòu)建良好的工作氛圍和適當(dāng)寬松的空間。4.3.2.6.推行任職資格體系，為專業(yè)人員提供管理和專業(yè)“雙通道” 。根據(jù)任職資格要求開展針對(duì)性的培訓(xùn)工作。4.3.3.4.3.3. 績效管理績效管理4.3.3.1.建立以目標(biāo)和效益為導(dǎo)向，以競(jìng)爭(zhēng)力提升為目的的關(guān)鍵績效評(píng)價(jià)體系。4.3.3.2.追求績效評(píng)價(jià)的客觀性和相對(duì)公正性的統(tǒng)一；追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和管理改進(jìn)的統(tǒng)一；追求結(jié)果管理和過程管理的統(tǒng)一。4.3.3.3.倡導(dǎo)公平、公正、適度公開、效益導(dǎo)向的考核原則，追求簡明、高效、靈活的方式，建立起“績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考評(píng)、績效溝通、績效改進(jìn)”的管理閉環(huán)。4.3.3.4

33、.各級(jí)管理者是績效管理的主體，把績效管理作為日常工作管理的有效工具。4.3.3.5.工作目標(biāo)計(jì)劃制定和目標(biāo)確定時(shí)，考核人和被考核者應(yīng)就工作目標(biāo)改進(jìn)在充分溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。4.3.3.6.計(jì)劃執(zhí)行過程中考核人對(duì)被考核者應(yīng)進(jìn)行必要的答疑、輔導(dǎo)、支持和監(jiān)控。4.3.3.7.績效評(píng)價(jià)時(shí)考核人應(yīng)就考核結(jié)果與被考核者當(dāng)面溝通，提出改進(jìn)建議并監(jiān)控執(zhí)行。4.3.3.8.考核結(jié)果應(yīng)與員工利益分配掛鉤，并將業(yè)績作為選拔人才的重要依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果長期連續(xù)不符合要求的員工應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，對(duì)無法改善業(yè)績的員工考慮轉(zhuǎn)崗或淘汰。4.3.3.9.建立考核結(jié)果的申訴機(jī)制，由人力資源部負(fù)責(zé)考核申訴受理工作。4.3.4.

34、4.3.4. 薪酬管理薪酬管理4.3.4.1.遵循效益優(yōu)先的公平原則，建立以“績效、職位、能力”三位一體的薪酬體系，確保薪酬價(jià)值分配的公平性和公正性，使薪酬激勵(lì)成為公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。4.3.4.2.強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵(lì)作用，以價(jià)值評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，給勞動(dòng)成果以合理回報(bào)，激勵(lì)員工不斷創(chuàng)造業(yè)績。4.3.4.3.在統(tǒng)一的薪酬管理框架下，根據(jù)各公司所處的不同戰(zhàn)略發(fā)展階段、行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確立相應(yīng)的價(jià)值分配體系和分配形式。4.3.4.4.堅(jiān)持從經(jīng)營業(yè)績（銷售收入、利潤或超額利潤或在總成本中）中按一定比例提取員工報(bào)酬總額的做法。并確保單位勞動(dòng)投入產(chǎn)出比保持行業(yè)領(lǐng)先水平。4.3.4.5.推行靈活的寬帶薪酬制

35、度，將任職能力與薪酬等級(jí)直接掛鉤。對(duì)于公司急需的少數(shù)特殊職位，可以制定特殊的薪酬政策。4.3.5.4.3.5. 任職資格管理任職資格管理4.3.5.1.建立以任職資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的職業(yè)化發(fā)展路徑。讓高談闊論的人腳踏實(shí)地，讓埋頭苦干的人抬頭看路，在成就公司的同時(shí)成就員工。打破自古官道一條路的做法，為員工發(fā)展提供“管理”和“專業(yè)”雙通道。圖圖 4 44.3.5.2.建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的管理和專業(yè)類任職資格標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)牽引員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展，并通過任職資格體系建設(shè)公司人才“資源池” 。4.3.5.3.資格認(rèn)證結(jié)果作為員工職位晉升與薪酬調(diào)整的依據(jù)之一。4.3.6.4.3.6. 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)4.3

36、.6.1.員工培訓(xùn)對(duì)公司來說是一種投資活動(dòng)，是提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者管理類資深專家高級(jí)專家專家專業(yè)/技術(shù)類有經(jīng)驗(yàn)者初做者領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者管理類資深專家高級(jí)專家專家專業(yè)/技術(shù)類有經(jīng)驗(yàn)者初做者力的必要手段。4.3.6.2.充分利用各種資源， “請(qǐng)進(jìn)來”或“送出去” ，采取課堂講授、專題調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式，力求培訓(xùn)生動(dòng)、活潑、高效。4.3.6.3.注重培訓(xùn)的跟蹤和效果評(píng)估，不追求教了多少，而注重員工學(xué)會(huì)了多少。4.3.6.4.建立內(nèi)部師資隊(duì)伍，完善相應(yīng)管理和激勵(lì)措施。4.3.7.4.3.7. 員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理4.3.7.1.員工是公司最重要的財(cái)富，如何在公司

37、和員工之間建立一種健康的心理契約關(guān)系，提高員工滿意度，降低優(yōu)秀員工流失率，是員工關(guān)系管理的重要使命。4.3.7.2.遵循國家法律、法規(guī)要求，與員工簽訂勞動(dòng)合同。系統(tǒng)考慮一線工人勞動(dòng)安全的需求，完善勞動(dòng)防護(hù)措施，有效保護(hù)一線工人的身心健康，防止職業(yè)病的發(fā)生。4.3.7.3.逐步提高員工福利水平。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療和養(yǎng)老等社會(huì)保障，定期體檢等福利制度。同時(shí)，給予風(fēng)險(xiǎn)崗位員工額外津貼。4.3.7.4.本著“依據(jù)事實(shí)，以人為本”的原則處理員工投訴和勞動(dòng)糾紛，依據(jù)事實(shí)，迅速處理，不留隱患，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。4.3.7.5.推行“榮譽(yù)獎(jiǎng)”制度。定期對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工頒發(fā)“榮譽(yù)獎(jiǎng)” 。5.5. 實(shí)施策略與方案實(shí)施策略與

38、方案實(shí)施過程就是在目標(biāo)的牽引下，將思路、方法落到實(shí)際操作過程中，通過現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)，日臻完善，最終達(dá)到所期望的目標(biāo)。實(shí)施過程也是策劃過程，需要深謀遠(yuǎn)慮和系統(tǒng)思維，不但要制定具體的實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的，而且要思考并關(guān)注實(shí)施監(jiān)控機(jī)制，二者缺一不可。公司公司 HRHR 建設(shè)目標(biāo)是：建設(shè)目標(biāo)是：通過 35 年的 HR 項(xiàng)目推行和深入的人力資源管理實(shí)踐和創(chuàng)新，系統(tǒng)完成公司的人力資源體系建設(shè)，使公司人力資源管理體系從“粗放管理”到“逐步規(guī)范” ，到“步入正軌” ，再到“邁入先進(jìn)” 。5.1.5.1.策略原則策略原則“夯實(shí)基礎(chǔ)，分步實(shí)施；問題切入，以點(diǎn)帶面；關(guān)注夯實(shí)基礎(chǔ)，分步實(shí)施；問題切入，以點(diǎn)帶面；關(guān)注利益，引導(dǎo)變

39、革利益，引導(dǎo)變革”夯實(shí)基礎(chǔ)，分步實(shí)施：人力資源的推進(jìn)工作首先要解決責(zé)權(quán)、觀念和機(jī)制問題，基礎(chǔ)工作做扎實(shí)是推行的關(guān)鍵。另外，項(xiàng)目的推行不能看作是一朝一夕的事情，應(yīng)當(dāng)用長期的眼光來看待推行工作，理清思路，分階段、有步驟的實(shí)施。問題切入，以點(diǎn)帶面：在推行過程中，不但要關(guān)注體系的建立，而且要關(guān)注問題的解決，尋找適合的切入點(diǎn)，并通過問題的解決來推動(dòng)體系的建立和完善。關(guān)注利益，引導(dǎo)變革：人力資源管理體系的建立過程就是人力資源管理變革的過程，在這一過程中最關(guān)鍵的因素是人的因素，只有關(guān)注利益的沖突并協(xié)調(diào)好這些沖突，人力資源管理變革才可能順利進(jìn)行。5.2.5.2.構(gòu)筑構(gòu)筑“六縱四橫六縱四橫”的的 HRHR 體系

40、體系“六縱”是指人力資源的六大基礎(chǔ)模塊，包括組織職位、績效、薪酬、招聘、任職資格、培訓(xùn)等。 “四橫”是指以六大模塊為基礎(chǔ)的人力資源橫向的專業(yè)管理子系統(tǒng)（參見圖） 。如果說“六縱”是人力資源管理體系的“骨架” ，那么“四橫”就是促成人力資源管理體系發(fā)揮實(shí)效的“靈魂” 。前者關(guān)注體系基礎(chǔ)建設(shè)，后者關(guān)注體系關(guān)鍵問題的解決，它貫穿六大模塊之中，取各模塊精華為我所用，具有更為直接的問題導(dǎo)向和目的導(dǎo)向。人人才才管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人力力資資源源變變革革管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)工工人人管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)HR隊(duì)隊(duì)伍伍建建設(shè)設(shè)子子系系統(tǒng)統(tǒng)職職位位績績效效薪薪酬酬招招聘聘任任職職資資格格培培訓(xùn)訓(xùn)人人才才管管理理子

41、子系系統(tǒng)統(tǒng)人人力力資資源源變變革革管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)工工人人管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)HR隊(duì)隊(duì)伍伍建建設(shè)設(shè)子子系系統(tǒng)統(tǒng)職職位位績績效效薪薪酬酬招招聘聘任任職職資資格格培培訓(xùn)訓(xùn)圖圖 5 5針對(duì)公司 HR 管理現(xiàn)狀，我們把“人力資源變革管理” 、 “HR 隊(duì)伍建設(shè)” 、“人才培養(yǎng)” 、 “工人管理”四個(gè)子系統(tǒng)的建設(shè)作為未來推行工作的重點(diǎn)，并圍繞這四大子系統(tǒng)的建設(shè)制定針對(duì)性的策略。5.3.5.3.實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃整個(gè)人力資源管理變革工作可以劃分為四個(gè)階段：表表 2 2（1 1）體系設(shè)計(jì)和試點(diǎn)階段（）體系設(shè)計(jì)和試點(diǎn)階段（20052005 年年 7 7 月月20062006 年初）年初）本階段的主要任務(wù)是“

42、筑基” ，完成人力資源管理的基本框架，即“六縱”建設(shè)工程。同時(shí)配合體系建設(shè)的過程，逐步、有序地展開關(guān)鍵模塊任職資格、考核等方面的試點(diǎn)工作。招聘體系薪酬體系考核體系HR隊(duì)伍建設(shè)子系統(tǒng)變革管理子系統(tǒng)培訓(xùn)體系工人管理子系統(tǒng)人才培養(yǎng)子系統(tǒng)任職資格組織與職位梳理Q4Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4Q32008200720062005主要項(xiàng)目招聘體系薪酬體系考核體系HR隊(duì)伍建設(shè)子系統(tǒng)變革管理子系統(tǒng)培訓(xùn)體系工人管理子系統(tǒng)人才培養(yǎng)子系統(tǒng)任職資格組織與職位梳理Q4Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4Q32008200720062005主要項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃實(shí)施設(shè)計(jì)與計(jì)劃實(shí)施第一階段第二階

43、段第三階段第四階段（2 2）選擇推行階段（）選擇推行階段（20062006 年初年初20062006 年底）年底）本階段的主要任務(wù)是圍繞急需解決的問題，展開關(guān)鍵模塊的推行工作，實(shí)施績效管理改進(jìn)，推行過渡性的薪酬改革，強(qiáng)化招聘體系建設(shè)，并進(jìn)一步完善關(guān)鍵職位的任職資格管理體系。同時(shí)，實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，制定工人相關(guān)管理制度并開始推行。（3 3）全面推行階段（）全面推行階段（20072007 初初20072007 年底）年底）本階段的主要任務(wù)是完成薪酬切換，完善人力資源管理的開發(fā)職能。同時(shí)考慮任職資格在擴(kuò)大的范圍內(nèi)實(shí)施。進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)體系建設(shè)，形成相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部師資隊(duì)伍。持續(xù)完善工人管理體系建設(shè)。（4

44、 4）鞏固和提高階段（）鞏固和提高階段（20082008 年初年初20082008 年底）年底）本階段的主要任務(wù)是繼續(xù)推行和優(yōu)化“人才管理”和“工人管理”系統(tǒng)。同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大任職資格的推行范圍。同時(shí)應(yīng)關(guān)注人力資源體系相關(guān)制度規(guī)范與新業(yè)務(wù)的適應(yīng)性，對(duì)體系進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。5.4.5.4.實(shí)施策略實(shí)施策略5.4.1.5.4.1.策略一：深入推行變革管理，培育變革能力策略一：深入推行變革管理，培育變革能力策略建議：策略建議：未來幾年是人力資源管理變革的幾年，是公司各種矛盾暴露和釋放的幾年，也是決定公司未來成敗關(guān)鍵的幾年。因此，只有提升公司領(lǐng)導(dǎo)者組織變革的能力、增強(qiáng)員工的變革適應(yīng)能力，才能保證人力資源管理

45、變革的成功，徹底解決公司變革中的內(nèi)部矛盾和外部困難。策略目標(biāo)：策略目標(biāo)：由企管部和人力資源部每半年做一次組織審視，有效配置資源，一年內(nèi)進(jìn)行一次組織調(diào)整，明確責(zé)任和目標(biāo)以保障組織的運(yùn)作效率和柔性。責(zé)任部門：責(zé)任部門：企管部、人力資源部行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃：（1 1）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)最大的支持，提升團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)技能。最大的支持，提升團(tuán)隊(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)技能。一方面，領(lǐng)導(dǎo)的支持是項(xiàng)目成功的前提，沒有領(lǐng)導(dǎo)層支持，規(guī)劃的實(shí)施是絕對(duì)無法成功的。另一方面，要提升團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)技能，制定切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)能力提升的計(jì)劃，并由人力資源部門組織實(shí)施。（2 2）成立項(xiàng)目的推行組織，并逐步完善。）成立項(xiàng)目的推行組織，并逐步完善。沒有

46、組織，行動(dòng)就不可能有保證。整個(gè)變革過程可以看作一個(gè)項(xiàng)目管理的過程，也是將思想和觀點(diǎn)逐漸向企業(yè)各部門、各層級(jí)傳播的過程，需要克服阻力，需要溝通，只有建立完善的組織規(guī)則才能使這些工作有條不紊地進(jìn)行。圖圖 6 6（3 3）明確責(zé)任，賞罰分明。）明確責(zé)任，賞罰分明。首先，應(yīng)當(dāng)明確項(xiàng)目組及各級(jí)主管的責(zé)任，每一項(xiàng)工作都應(yīng)有計(jì)劃，明確責(zé)任人。同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的考核措施，例如，可以將實(shí)施工作分解到責(zé)任人的年度工作計(jì)劃中，納入其日常工作考核。針對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵工作的考核，實(shí)行“一票否決制度” 。同時(shí)，應(yīng)制定具體的激勵(lì)措施，對(duì)于涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（4 4）做好變革溝通）做好變革溝通和培訓(xùn)工

47、作，克服變革阻力和培訓(xùn)工作，克服變革阻力變革的實(shí)施過程就是持續(xù)的溝通和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程。針對(duì)每一項(xiàng)推行工作，都應(yīng)當(dāng)制定配套的變革溝通和培訓(xùn)計(jì)劃。項(xiàng)目成員應(yīng)注重推廣和宣講技巧，推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目工作。通過大量的溝通和培訓(xùn)來影響各部門人員，使大家理解變革，接受變革。變革必然涉及利益的再分配和行為習(xí)慣的改變。任何改變總會(huì)存在一定的阻力，關(guān)注變革過程中人的因素，協(xié)助管理層推動(dòng)變革成功，是人力資源管理部門作為變革推動(dòng)者的責(zé)任。5.4.2.5.4.2.策略二：加強(qiáng)人才培養(yǎng)，構(gòu)建核心能力策略二：加強(qiáng)人才培養(yǎng)，構(gòu)建核心能力策略建議：策略建議：針對(duì)各級(jí)管理者，專家隊(duì)伍等稀缺人才，采取差異化、針對(duì)性的管理方式，為

48、人才成長創(chuàng)造條件，給人才提供施展才華的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。策略目標(biāo)：策略目標(biāo)：關(guān)鍵人才人均培訓(xùn)不少于 60 小時(shí)。三年內(nèi)，關(guān)鍵人才倍增。責(zé)任部門：責(zé)任部門：人力資源部和各業(yè)務(wù)部門行動(dòng)方案：行動(dòng)方案：（1 1）強(qiáng)化干部的人才培養(yǎng)意識(shí)。）強(qiáng)化干部的人才培養(yǎng)意識(shí)。強(qiáng)化管理者人才培養(yǎng)的意識(shí)，建立人才培養(yǎng)責(zé)任制，把人才培養(yǎng)納入各級(jí)管理者的考核指標(biāo)。（2 2）通過培訓(xùn)，提升各級(jí)管理者技能。）通過培訓(xùn)，提升各級(jí)管理者技能。 加強(qiáng)管理人員管理理念、思想、方法和技巧方面的培訓(xùn)。 管理者必須參加人力資源管理理論培訓(xùn)。 選派優(yōu)秀中基層管理者或者高層管理后備人員攻讀 MBA，提高管理理論和技能水平。 每年選送部分管理者參加

49、MBA 的學(xué)習(xí)。（3 3）推行干部輪崗制度。）推行干部輪崗制度。 推行中高層管理人員的輪崗培訓(xùn)，使干部在不同的崗位得到鍛煉，努力拓寬視野和專業(yè)知識(shí)面，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)合作，提高管理技能。（4 4）強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)。）強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)。 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和專業(yè)技術(shù)發(fā)展要求，通過制度（如任職責(zé)資格培訓(xùn)）來強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)的知識(shí)學(xué)習(xí)。 選派人員到集團(tuán)內(nèi)兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)，或請(qǐng)兄弟單位技術(shù)專家來公司交流。 推行導(dǎo)師制度，培養(yǎng)新人。（5 5）制定并執(zhí)行后備人才計(jì)劃。）制定并執(zhí)行后備人才計(jì)劃。完善管理崗位和核心技術(shù)崗位的人才后備制度，建立公司的后備人才庫，通過考核選拔和充實(shí)后備人員隊(duì)伍，并制定相應(yīng)的后備人才

50、培養(yǎng)措施，并由人力資源管理部門負(fù)責(zé)檢查培養(yǎng)效果。（6 6）逐步建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系。）逐步建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系。圖圖 7 7逐步建立包括從人才需求分析到人才培育、人才評(píng)估、人才庫管理等方面的人才培養(yǎng)體系是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和保障。5.4.3.5.4.3.策略三：強(qiáng)化一線工人的管理策略三：強(qiáng)化一線工人的管理策略建議：策略建議：公司新工人較多，經(jīng)驗(yàn)少，技能弱是制約公司效率、品質(zhì)提升的主要因素。按照“保障權(quán)益、尊重人格、開發(fā)技能、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律”的原則，加強(qiáng)對(duì)工人管理，提高工人技能，調(diào)動(dòng)工人積極性，從而促進(jìn)生產(chǎn)效率的穩(wěn)步提高。策略目標(biāo)：策略目標(biāo)：三年內(nèi)：發(fā)育兩家以上具有戰(zhàn)略聯(lián)盟意義職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校；將工人骨干

51、隊(duì)伍專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專 專 專 /專 專 專 專專 專專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專專 專 專 專 /專

52、專 專 專專 專專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專 專提高到 30以上；員工流失率控制在 10以內(nèi)。責(zé)任部門：責(zé)任部門：生產(chǎn)設(shè)備部和人力資源部行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃：（1 1）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理 制

53、定切實(shí)的計(jì)劃，逐步改善工人的作業(yè)環(huán)境，確保作業(yè)環(huán)境符合職業(yè)健康的基本要求。 有計(jì)劃、分步驟推行工人“三班”工作制，減輕工人勞動(dòng)負(fù)荷。 通過勞保用品、生活環(huán)境、自我保健輔導(dǎo)、嚴(yán)格的體檢等措施的改善，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)安全。（2 2）優(yōu)化工人考核與薪酬管理，做到公正、公平和適度公開）優(yōu)化工人考核與薪酬管理，做到公正、公平和適度公開 優(yōu)化工人的考核和薪酬管理，加強(qiáng)正向激勵(lì)措施，做到賞罰有序。 人力資源部門要加強(qiáng)對(duì)一線考核與薪酬的監(jiān)督，積極受理一線投訴并及時(shí)處理。（3 3）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工人專業(yè)技能，強(qiáng)化）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工人專業(yè)技能，強(qiáng)化“一專多能一專多能” ，全面發(fā)展。，全面發(fā)展。 針對(duì)技術(shù)工人建立

54、等級(jí)資格制度，并開展針對(duì)性的培訓(xùn)課程。 鼓勵(lì)一線工人進(jìn)行有序的崗位輪換，強(qiáng)化“一專多能” 。 強(qiáng)調(diào)新員工培訓(xùn)，將入職培訓(xùn)成績與基本崗位薪酬掛鉤，培訓(xùn)不合格不允許上崗。 設(shè)立員工培訓(xùn)場(chǎng)所，采取情景式、模擬式訓(xùn)練方式，組合培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實(shí)用性、針對(duì)性。 推行“導(dǎo)師制” ，進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳幫帶輔導(dǎo)。 加強(qiáng)工人培訓(xùn)的師資隊(duì)伍建設(shè)。可選方式一：可以選擇焊工作為員工培訓(xùn)和技術(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)推行的標(biāo)桿。先建立焊工技術(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)制度，并以此作為培訓(xùn)的牽引；例如，可以建立高級(jí)焊工、初級(jí)焊工、儲(chǔ)備焊工 3 個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)體系。可選方式二：定期開展崗位技能大比武或者通過其他有效方式，鼓勵(lì)技術(shù)工人鉆研技術(shù)本領(lǐng)，提高工作

55、技能，同時(shí)激發(fā)員工的工作熱情。（4 4）引入開展）引入開展 QCCQCC 質(zhì)量圈活動(dòng)，提倡員工的創(chuàng)新思維。質(zhì)量圈活動(dòng)，提倡員工的創(chuàng)新思維。有步驟地開展“質(zhì)量圈”活動(dòng)，鼓勵(lì)一線工人參與管理，針對(duì)工作中的問題討論并設(shè)法解決，從而調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)工作熱情。（5 5）加強(qiáng)外部未來）加強(qiáng)外部未來“工人骨干工人骨干”隊(duì)伍的培養(yǎng)。隊(duì)伍的培養(yǎng)。通過外部委托培養(yǎng)或定向培養(yǎng)的方式，與相關(guān)院校合作，培養(yǎng)一線骨干技術(shù)人才，并作為班組長和生產(chǎn)管理人員的后備。（6 6）提升班組長管理能力。）提升班組長管理能力。 定期開展班組長培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)生產(chǎn)管理技能和處理復(fù)雜糾紛的技能。 培養(yǎng)班組長培訓(xùn)講師。制定“班組長選拔培養(yǎng)

56、辦法” ，促進(jìn)班組長的生產(chǎn)管理水平的不斷提高。5.4.4.5.4.4.策略四：培養(yǎng)專業(yè)的策略四：培養(yǎng)專業(yè)的 HRHR 管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍策略建議：策略建議：明確公司人力資源管理的定位，識(shí)別人力資源管理專業(yè)人員的知識(shí)和能力要求，通過培訓(xùn)、協(xié)作、交流等多種方式，推動(dòng)人力資源專業(yè)人員的能力提升。策略目標(biāo)：策略目標(biāo)：兩年內(nèi)達(dá)到“業(yè)務(wù)伙伴”要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的人力支撐，并為公司競(jìng)爭(zhēng)力提升提供政策保障；培養(yǎng)內(nèi)部人力資源專家若干人。責(zé)任部門：責(zé)任部門：人力資源部。行動(dòng)步驟：行動(dòng)步驟：（1 1）推進(jìn)公司高層對(duì)人力資源部門重新定位。）推進(jìn)公司高層對(duì)人力資源部門重新定位。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理的方法、思路和管理模

57、式，改變單一的行政管理的角色或服務(wù)角色的形象，人力資源管理部門在未來必須能夠勝任四個(gè)角色的要求：業(yè)務(wù)伙伴；變革推動(dòng)者；服務(wù)提供者；關(guān)系協(xié)調(diào)者。（2 2）積極推動(dòng)各級(jí)管理者承擔(dān)應(yīng)有人力資源管理的責(zé)任。）積極推動(dòng)各級(jí)管理者承擔(dān)應(yīng)有人力資源管理的責(zé)任。通過宣傳和培訓(xùn)，使各級(jí)管理者明白人力資源管理不僅僅是人力資源管理部們的責(zé)任，管理者也不僅僅是一個(gè)業(yè)務(wù)管理者，而必須承擔(dān)相應(yīng)的人力資源管理責(zé)任。制定相應(yīng)的制度，使各級(jí)管理者能真正承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。例如，可以將部門相關(guān)培訓(xùn)或者其他人力資源管理指標(biāo)納入部門管理者的考核項(xiàng)目中。針對(duì)各級(jí)管理者組織“非人力資源專業(yè)的人力資源管理”培訓(xùn)和交流活動(dòng)，也可以通過“知識(shí)競(jìng)

58、賽”的方式促進(jìn)大家學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識(shí)。同時(shí)將相關(guān)必備的人力資源管理技能納入管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)中。確保各級(jí)管理者具備基本的人力資源管理知識(shí)和技能。（3 3）積極參與人力資源項(xiàng)目，在戰(zhàn)斗中學(xué)會(huì)戰(zhàn)斗。）積極參與人力資源項(xiàng)目，在戰(zhàn)斗中學(xué)會(huì)戰(zhàn)斗。明確未來人力資源管理的骨干人員參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目推行工作，在實(shí)踐中系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理的思想、理論和方法，在戰(zhàn)斗中學(xué)會(huì)戰(zhàn)斗，逐步形成公司人力資源管理的核心力量。（4 4）建立人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)）建立人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)明確人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備的技能，采用“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的方式對(duì)人力資源管理專業(yè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)。（5 5）建立人力資源內(nèi)外部合作交流機(jī)制）建立人力資源內(nèi)外部合作交流機(jī)制建立與集團(tuán)人力資源部門以及