1、李強說管理一一中層管理人員必修課主講李強第一集態度決定成敗任何事物，因人而異，因地而異，因時而異。停止管理，學會領導。如何把管理變成領導？領導：引領督導。管理者要具備良好的態度；影響一生的鎖鏈：態度二報酬=態度行為習慣性格命運如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎？如果我相信你 的態度是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的，如果你的報酬讓你滿意，你 的態度一定會更好，如果你的態度好，久而久之會養成一種良好的行為，這種良 好的行為久而久之會養成一種習慣，這種習慣最終定性會成為你的性格，而這種 性格一定會決定和改變你的命運。文化：是把一種你認可的理念落實到你的行為當中久而久之養成的習

2、慣。 一個人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠不會改變事實和結果。第二集 中層的定位與責任（上）領導者：是戰略的制定者，是企業的規劃師，是企業發展的舵手。管理者的職責：1領導的高參；2、工作的落實和監督者；3、匯報工作：任何一個沒有把工作落實到位的人都是沒有意識到這個工作的 重要性。4、問題的終結者；領導者與管理者的定位：1各司其職：做好份內的事，了解應該做的事。2、各負其責：反思自己的工作，尋找別人的不足。3、解釋、示范、使用、檢查、重復。一個部門的障礙，一定是最高領導；一個企業的障礙，一定是最高長官。孔子曰：其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也，人生 當中自身正不令則從，

3、自身不生雖令則不從。第三集 中層的定位與責任（下）好好學習，天天向上。人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我師。工作流于形式，原因在于沒有檢查。 領導者與管理者的定位：1、各司其職：做好份內的事，了解應該做的事。2、各負其責：反思自己的工作，尋找別人的不足。3、解釋、示范、使用、檢查、重復。 領導者：能越級檢查，不能越級處理；可臨時授權，不能臨時處理；能聆聽 匯報，不能越級下達；1、領導者能越級檢查，不能越級處理：當領導越級處理的時候，干部都成了 傀儡；當領導越級處理的時候，干部都不會引起重視。2、領導者可臨時授權，不能臨時處理：領導者不能做到百分百正確，但要避 免犯錯誤、避免產生矛盾、

4、避免去傷害。3、領導者能聆聽匯報，不能越級下達： 管理者：管理者能越級投訴，能越級提出合理化建議，不能越級請示，不能 越級請假，不能越級匯報。第四集 用人之道（上） 企業的用人之道：最廉價的人力資源也是最昂貴的；企業用人不能省，培訓 員工不能省。沒有經過培訓的員工是代價最高的。 當你在員工身上省，員工就會變得消極；當你在客戶身上省，客戶就會變得 疏遠；當你在環境上省，環境就會變得不在井然。金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項。 只要你違背了職業經理操守和道德，從此，你將永遠沒有機會再去做職業經 理。努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。第五集 用人之道（中） 企業中的四種人：精品

5、、次品、廢品、毒品 精品：有一流的心態，一流的能力； 次品：心態特別好，能力差一點； 廢品：要能力沒能力，要心態沒心態； 毒品：才華一流，心態極差；企業如何留住人才？1、薪酬留人；2、情感留人：任人唯賢，不任人唯親；認親不擋賢；3、知識留人；4、遠景留人； 想讓跟隨你的員工尊重你，首先一定要讓員工感覺到他很重要； 一定要把一個正確的好的思想在員工當中不斷地推動； 想要別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人，是我教會了別人怎樣對待我； 好的管理者應該做到：問題就是問題，問題是從我開始的；問題就是問題，問題我來解決；問題就 是問題，問題就在我身上。對自己的行為負責，對自己下屬的行為負責； 第六集 用人之

6、道（下）企業如何培養（育）人？1、忠誠度；2、心態；3、能力：能力是展現在外邊能創造結果的稱之為能力。4、情感； 打造用“如何”做事的人，杜絕用“如果”做事的人：天下借口何其多，甚 至可以說，只要做不好任何一項工作，都能以之為擋箭牌。顯然，總是把借口掛 在嘴邊的員工，一定無所成就。對于管理者而言，讓員工拒絕借口，就可以最大 限度讓其成為工作的主人。假如你要想證明自己主動努力工作著，唯一的法則就 是“成績”兩字，這樣你才能贏得上司的青睞。在公司工作，對任何員工都是努 力證明自己成績的戰場。無論何時何地，如果你沒有做出成績，你就永遠是受別 人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時候你需要用成

7、績證明你的存 在。企業管理就是“胡蘿卜”加“大棒” ： “胡蘿卜”就是職工福利待遇、工作生活條件等，物質與精神上的滿足； “大棒”就是嚴厲的規章制度，嚴格的訓練和集體的約束而形成的工作習慣 和敬業精神；企業用人一定要廣攬慎用，嚴管勤教。第七集 執行力與領導力提升（上） 執行力：聽到了、想到了就馬上做、當下做、立刻做。 任何的事實結果都是因為行為； 執行力的強者就是最好的時間管理者，執行力的代表只有一句話“聽到了、 想到了就馬上做、當下做、立刻做” 。第八集 執行力與領導力提升（下） 實現“非職務影響力”的要素：1、重承諾：公狼會在母狼懷孕后一直保護母狼，直到小狼有獨立能力，無論 多么艱難與危險

8、， 哪怕是生命的代價！ 因為這是公狼對母狼的 “承諾”。許下承諾， 面對挑戰，每個承諾的背后都是挑戰，請您記住，如果你不能對自己的承諾兌現， 請你不要去承諾，因為每一次的承諾當你不能兌現，你都在對自己的人品和信譽 打折。2、負責任：對自己的職業負責，對自己的工作負責，對企業的信任負責，對 企業的栽培負責。3、誠實；4、合作：只要目標是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。5、決斷：一個不能做決定的人，固然沒有做錯事的機會，但同時也失去了成功的機會。6、具備冒險精神；7、懂得自我表達：一個一流的人才，如果沒有表達，你充其量是個科學家， 膽識一個一流的人才，如果你具備了表達，你可能會成為領袖。8、百分百參

9、與； 第九集 卓越中層（上） 作為一個管理干部，人際關系非常重要。良好的人際關系，會給您的人生開辟一條平坦的道路；會給您的生活帶來一 種和諧的氣氛；會給您的工作創造一個舒適的環境；是您挑戰人生的武器；是您 戰勝自我的法寶；是您征服一切的秘訣。時間管理：目標計劃實施 實施的過程即如時間管理的過程，分為輕、重、緩、急。有效的時間做最有 生產力的工作。成功團隊的特色：1、強有效的領導；2、具有明確的目標；3、做有把握的決定；4、能對決定作出快速反應； 第十集 卓越中層（下）成功團隊的特色：5、可以進行自由的溝通；6、擁有實現手中計劃的專業知識和技術；7、能提出清楚的工作目標；8、為團隊提供利益尋求成員間能力的均衡；提升團隊的效率：1