1、居民供熱采暖合同甲方（供方）： 乙方（需方）供方（甲方） :名稱： 住所：法定代表人：負責人：聯系電話：需方（乙方）：姓名：性別：身份證號：住址：聯系方式：【律師提示】標明基本信息，比如法定代表人、電話、住址等， 可 以快速確認當事人信息，避免日后爭議因無法送達帶來的法律風險。根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國消費者權益保 護法，以及本市關于供熱采暖的管理及物價方面的規定等法規、政 策， 甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，協商訂立本 合同。第一條 供熱采暖地點、采暖計費面積、供熱設施地點： O采暖地點： 。乙方所居住建筑的建設時間： 。 乙方所居住建筑執行國家和本市規定的建筑

2、物節能標準的情況 : 符合節能標準；正在實施節能改造；不符合節能標準； 其他： O2、采暖計費總面積為：建筑平方米，包括：(1) 房屋所有權證、房屋租賃憑證上記載的建筑面積為 平 方米。 尚未取得房屋所有權證的，以建筑物竣工圖紙標明的建筑面積 或房屋買賣 合同載明的建筑面積為準，計 平方米。房屋所有權證、房屋租賃憑證上僅記載使用面積的，應當按房管 部 門規定的系數折算成建筑面積后計收采暖費。(2) 采暖的其他建筑面積為 平方米。對此部分建筑面積有 爭議的， 以甲方委托的房屋測繪部門出具的測繪數據為準，測繪費由 甲方承擔。3. 熱計量結算點設置在： 乙方所居住的建筑樓棟熱力入口的熱量表。第二條

3、采暖期甲乙雙方對采暖時間約定如下：執行本市法定的采暖期，即：每年 月 日至次年 月 日。采暖期 調整應當按 人民政府的決定執行。 約定供暖時間為：每 年月 日至次年 月 日。第三條 供熱室內溫度標準1、采暖期內甲方應當向乙方 24 小時連續供熱，并根據采暖期氣 象情況，做好熱量供應保障。乙方居住建筑符合節能標準，且室外天 氣為 正常天氣時，乙方在一定范圍內自主設定、調節室內溫度。(1)乙方設定臥室、起居室溫度在18C以下的，在正常環境下甲方應當保證乙方開啟采暖設施 12 小時內臥室、起居室溫度達到不 低于乙 方設定溫度的標準；(2)乙方設定臥室、起居室溫度在 18C以上的，在正常環境下 甲 方

4、應當保證乙方開啟采暖設施 12 小時內臥室、起居室溫度達到不 低于 18°C的標準。2、乙方對采暖期時間、室內溫度有特殊要求，且乙方居住區具 備實 施條件的，甲乙雙方可另行協商簽署補充協議對此作出約定。3、如雙方就實際供熱溫度產生爭議，應友好協商，共同委托具 備檢測項目資質的第三方檢測機構進行室溫檢測。檢測溫度符合標準的，檢測費由乙方負擔 ; 檢測溫度不符合標準的，檢測費由甲方負擔。第四條采暖費繳費辦法、計費標準、期限及方式1 、繳費辦法乙方應當在采暖期開始前 (最遲在當年 月 日前) ，先以 按面積計費方式一次性向甲方支付本采暖期的采暖費。甲方應當于采暖期結束后 日內進行清算。當按

5、熱計量計費 的采暖費 少于按 面積計費時，以按 熱計量計費的采暖費為準，乙方多 交的采暖 費由甲方返還給乙方或在收取下一個采暖期采暖費時予以 抵扣；當按熱計 量計費的采暖費多于按面積計費時，乙方無需補交相 應差額。2、熱 計量采暖費計費標準：(1) 法定采暖期、市人民政府決定調整采暖期的繳費標準：乙方的采暖費 =基本熱費 +計量熱費。其中：基本熱費 =基本熱價（元 / 建筑平方米 ?采暖期） X 建筑面積（平 方米） 計量熱費 =計量熱價（元 / 千瓦時或元 / 吉焦） X 用熱量（千瓦時 或吉 焦）八、/（2 ）雙方約定的采暖期少于或者超出法定采暖期、或政府決定調整采暖期的繳費標準：乙方的采

6、暖費 =基本熱費 +計量熱費。其中：基本熱費二基本熱價（元/建筑平方米？天）X建筑面積（平方米）X天數（天）計量熱費 =計量熱價（元 / 千瓦時或元 / 吉焦） X 用熱量（千瓦時 或吉 焦）八、/基本熱價計算方法為：法定采暖期基本熱價（元/ 建筑平方米? 采暖期）除以法定采暖期（天）。法定采暖期按 121天計。計量熱價為（元 /千瓦時或元 / 吉焦）。3、采暖費采取下列方式支付：直接向甲方支付； 繳至甲方指定的金融機構； 繳至甲方委托的其他代收單位：。4、 雙方應當在供暖起、止日 , 對熱計量裝置計費數據進行書面確認。5、 因供熱計量裝置故障導致無法進行熱量結算時，甲方應當及時對 熱計量裝置

7、進行維修、更換。維修期內乙方計量熱費按住宅建筑 面積結算， 每天的計量熱價計算公式為：乙方計量熱價（元 /建筑平方米 ？天）=相同供熱方式按面積收 費價 格（元 / 建筑平方米 - 采暖期） - 法定采暖期基本熱價（元 / 建筑 平方米 ?采 暖期） / 采暖期天數（天）6、甲乙雙方對熱計量裝置計費數據產生爭議的，雙方應友好協 商， 并共同提請有資質的機構進行檢測。經檢測，熱計量裝置準確的， 檢測費 用由提出方支付；熱計量裝置不準確的，檢測費用由甲方支付 , 甲方同時 負責維修或更換熱計量裝置。第五條 甲方權利義務1、應當按合同約定的地點、時間和溫度標準向乙方提供安全、穩定的供熱服務，保證采暖

8、期內乙方室內溫度持續達標。2、加強運行工況調節，保證在采暖期內除因鍋爐、管網發生故障，以及不可抗拒等因素外，不得無故停暖。出現異常情況應及時告知乙方。3、負責熱計量裝置運行、維護、檢定及更新改造，并承擔相應的費用，但因乙方原因造成熱計量裝置損毀的除外。4、有權對乙方實際用熱情況進行核查，制止乙方超標準、超范 圍用 熱行為。5、應當對乙方的采暖情況、用熱設施的運行狀況進行巡檢。在 巡檢 中發現乙方的自用采暖設施存在安全隱患、影響其他乙方正常采 暖、偽造 運行記錄、因自行改變房屋結構或裝飾裝修妨礙供熱設施維 修作業，以及 其他違反本合同以及法規、政策規定的情形，應當在采 暖期開始 30 日之 前書

9、面通知乙方及時整改。6、有權按合同約定收取采暖費。在收取采暖費后，應當開具國 稅機 關統一印制的采暖費發票。7、供熱前進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時,應當提前 日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示，告知乙方留人監守。8、按供熱采暖系統管理規范(DB11/T598-2008 )、供熱采暖系統維修管理規范(DB11/T466-2007 )等供熱服務標準、規范提供 服 務，公布值班、報修電話，并在采暖期內安排人員24小時值守。 甲方報修電話號碼為：。9、 采暖期內接到乙方報修后，甲方應當在小時內回復乙方； 供熱采暖設施出現泄漏等緊急情況的，甲方應當立即處置；出現溫度不達標等情況的

10、，甲方應當在小時內告知乙方處置情況。10、 甲方應當在營業場所、企業網站、公幵欄、辦事大廳等處，公幵下列供熱服務信息，并在信息發生變化時及時公告：(1) 供熱繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網點設置、服務標準及承諾；(2) 停熱及恢復供熱信息、巡檢及查表信息；(3) 供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示；(4) 咨詢服務電話、報修和救援電話、監督投訴電話；(5) 國家和本市與供熱服務有關的規定、標準等。11、采暖期內，甲方因所維護管理的供熱設施故障、事故等情況影響乙方正常采暖的，應當及時公告，并迅速采取有效措施，及時消除影 響。12、履行本合同其他條款以及法規政策規定的應當由其承擔的

11、義 務。第六條乙方權利義務1、有權要求甲方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。2、應當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權要 求收 費單位提供國稅機關統一印制的采暖費發票或甲方指定的金融 機構開具的 采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發票或采暖費繳費憑證的 , 乙方有權拒繳采暖費。對繳費數額有異議的，有權要求甲方核實。3、應當對室內自用采暖設施進行管護，應當及時更新、改造超 出使 用年限、影響采暖質量、存在安全隱患的自用采暖設施。4、應當承擔室內自用采暖設施日常維修的材料費和更新改造費 用， 接到甲方發出的自用采暖設施隱患整改通知后，應當及時采取措 施消除隱 患。因自行改變房屋結構或裝

12、飾裝修影響供熱設施維修作業 的，有關拆除 及恢復的費用由乙方承擔。5、不得拆改室內共用供熱設施、熱計量裝置、擴大采暖面積或 增加 散熱設備。拆改自用采暖設施的，不得影響其他需方正常采暖 , 不得妨礙 對共用供熱設施的維修和檢查，并應當對拆改產生的后果承 擔責任。6、發現室內供熱設施有異常、泄漏等情況時，應當及時向甲方 報修 在甲方進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時應當 留人監守； 在甲方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊 急避險措施需要 入戶作業時，應當予以配合。7、應 當遵守供熱設施安全使用方面的規定，履行本合同其他條款以及法規政策規定的應當由其承擔的義務。第七條違約責任

13、1、甲方違約責任(1) 乙方已足額交納按面積計算的采暖費，甲方未按合同約定 向乙方供熱的，甲方應當按未供熱天數退還乙方交納的按住宅面 采暖費，并向乙方支付與按住宅面積計算采暖費的等額違約 金。退費額 =日平均熱費 X 未供熱天數日平均熱費 =按面積計算的采暖費 / 本采暖期法定供熱天數前款所稱天數不足一天的，按一天計。停供天數應當由甲乙雙方共同書面確認。(2 ) 經雙方共同確認或第三方檢測機構認定，乙方開啟采暖設12 小時后，臥室、起居室溫度未達到本合同約定標準的，實際不 間甲方用熱量按零計算。雙方對室內溫度存在爭議的，任一方均可委托經本市有關部門認 的第三方檢測機構進行室溫檢測。雙方委托不同

14、的檢測機構測溫時 方委托檢測機構的檢測數據為準。經檢測，溫度符合標準的，檢 方承擔；溫度不符合標準的，檢測費由甲方承擔。有下列情況之一，導致乙方臥室、起居室室內溫度未達到約定標 的，甲方免予承擔違約責任：a. 乙方擅自改動居室結構、采暖設施或增加采暖面積的，以及因 飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的。b. 乙方拒絕甲方入戶作業和拒絕甲方提出的設施隱患整改建議時間積計算的施達標期 定, 以乙測費由乙準裝的。c. 政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應措施的d. 室外日平均氣溫低于-9°C的。e. 甲方因設施安全檢修需停熱的，但每次不得超過 小時， 且已提前公告，整個采暖季累計不超過

15、 次。(3) 甲方未盡到管護義務，導致乙方室內的共用供熱設施出現 漏，造成乙方、其他乙方和公共設施損失的，甲方應當承擔賠償責(4) 甲方的供熱設施出現故障，未能及時通知乙方，給乙方造 損失的，甲方應當承擔賠償責任。(5) 采暖期內，具有下列情況之一，甲方供熱中斷而免予承擔 約責任，但應退還乙方未產生的相應采暖費：a. 政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應措施。b. 政府有關部門依法啟動應急預案后，影響供熱設施運行。c. 停氣、停水、停電造成供熱中斷的。d. 甲方因設施安全檢修需停熱的，但每次不得超過 小時， 且已提前公告，整個采暖季累計不超過 次。e. 由于不可抗力或者政府的其他行為造成

16、的。2、乙方違約責任(1 ) 乙方未按合同約定的時間及數額繳納采暖費，經甲方書面 仍未繳納的，除須按合同約定繳納采暖費本金外，還應當自逾期 未付金額的 的標準，向甲方支付違約金，同時甲 方有權對乙方限制供熱或暫緩供熱。泄任。成違催交之日起按暖、(2 ) 乙方擅自拆改供熱采暖設施產生泄漏或影響其他用熱人采施管護義增加采暖面積或采暖設施、未按合同約定履行應當由其承擔的設 務、私自取用供熱系統用水、拒絕甲方入戶作業、拒絕甲方 提出的設施隱 患整改建議，或發生其他違反本合同及法規政策規定的 用熱行為，經甲方 制止逾期仍未改正的，甲方有權對乙方限制供熱或 暫緩供熱；造成自身、 其他用熱人、甲方或公共利益

17、損失的，除承擔 自身損失外，還應當承擔相 應的賠償責任。(3 ) 因乙方拆改熱計量裝置或乙方其他原因造成熱計量裝置損毀，不能正常計量的，乙方應當承擔相應責任。(4 ) 乙方私自取用供熱系統用水的，一經發現應當按的標準支付違約金。3、雙方其他違約責任( 1) 在供暖設施上發生事故引起的法律責任，按該設施產權歸屬確定，產權歸屬誰，就由誰承擔責任。但產權所有者不承擔因受害 者違反 安全或其他規章制度，擅自進入供暖設施非安全區域內而發生 事故引起的 法律責任。(2) 任何一方有其他違約行為的，由違約方向守約方支付違約金元；違約金不能彌補損失的，違約方應賠償損失。第九條 合同的變更1、采 暖建筑物的產權

18、關系或公有住房承租關系發生變更時，乙方應當及時書面告知甲方，并與甲方解除本合同，采暖費用一并結清。乙方未書面告知甲方變更情況的，應當繼續承擔本合同項下的義務。2、本 合同如有未盡事宜，或因采暖面積、雙方的電話、地址等 有關 信息發生變更或其他供熱采暖情況發生變更，或乙方對采暖期時 間、室內 溫度有特殊要求且乙方居住區具備實施條件，需要修改本合 同有關條款的， 經雙方協商一致可另行簽訂補充協議作為本合同附件。第十條 不可抗力、免責事由 由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本合同項下的義務過程 中 遇到障礙或延誤，不能按規定的條款全部或部分履行其義務的，不 應視為 違反本合同。本合同所指不可抗力，是指不能預見、不能避免 并不能克服 的客觀情況。第十一條爭議的解