1、電商薪酬及績效考核電商薪酬及績效考核方案，基本資其他福利/號核工資（獎金）薪資福利業績提成月工資結構月工資=基本工資+獎金（考核工資）+餐補+全勤獎+加班工資+業績提成1、基本工資2、獎金（考核工資）是員工某一階段工作完成情況以及工作態度體現。具體參照考核情況發放。3、餐補是所有正式員工享受津貼150元。4、全勤獎月度內沒有遲到請假員工按照基本工資的10%g放。5、加班工資6、業績提成附表1淘寶運營人員考核考核面編號指標權分自評主管備注1銷售目標、銷售計劃2營銷活動策劃3（常規活動）直通車轉化率4鉆石展位轉化率5網店獨立訪客數量6淘寶客推廣完成情況7站內活動申報成功數8站外活動申報成功數9關聯

2、銷售（客單價）10站外免費推廣情況11寶貝違規降權處理是否第一時間作出妥善處理12寶貝標題及貝聞seo優化每周一優化13專業知識（通過對數據分析應用等專業知識考核判定）514崗位職責（是否完全勝任崗位職責內事務）5能否勝任工作15工作出勤率（實際出勤天數/滿勤天數）4遲到、早退、請假16工作執行力（是否遵守上級指示，及時準確向上級匯報）6能否保證質量完成工作任務17工作責任心（是否主動承擔更多責任）318團隊精神（是否顧全大局，注重團隊合作）419禮貌禮儀（普通話標準，行為得體）220是否提出有益于團2隊發展建議21是否啟重大失誤322超額完成銷售指標23各類報表（工作總結等是否達標）5內容是

3、否正確，是否按時發送24完成指定其他工作325綜合評定5考核人：被考核人：考核分數：考核日期：附表2淘寶客服人員考核考核面編號指標權分自評主管備注1售前咨詢轉化率（最終下單人數/咨詢人數）2售前有效客單價（實際銷售額/下單付款人數）3售前旺旺回復率（回復客戶數/總接待客戶數）4綜合銷售指標完成率（實際銷售額/計劃銷售額）5售前首次響應時間（平均每個客戶的旺旺首次響應時間）15秒以內6售前催付款7綜合打字速度（以分鐘計，越快越好）每分鐘40個字以上8售后評價處理（針對差評情況的處理、解釋）9售后售后處理（退換貨率）10綜合聊天記錄（聊天記錄抽查，考核客服服務質量）11綜合專業知識（銷售技巧、商品

4、知識、天貓規則）512綜合犧思度（顧各涵思度、DSRF分滿之度，任何一項當月只要投訴一次不計分）13崗位職責（是否完全勝任崗位職責內的事務）5能否勝任工作14工作出勤率（實際出勤天數/滿勤天數）4遲到、早退、請假15工作執行力（是否遵守上級指示，并及時準確向上級匯報）6能否保證質量完成工作任務16工作責任心（是否主動承擔更多責任）317團隊精神（是否顧全大局，注重團隊合作）418禮貌禮儀（普通話標準，行為得體）219是否提出有益于團隊發展的建議220工作中是否有重大失誤321超額完成銷售任務22各類報表（工作總結等是否達標）5內容是否正確，是否按時發送23完成指定的其他工作3站外推廣工作24綜

5、合評定5考核人：被考核人：考核分數：考核日期：附表3淘寶文案人員考核考核面編號指標權分自評主管備注1產品賣點挖掘62編輯產品信息63平均貝聞訪問深度54單頁停留時間65貝聞跳失率56寶貝詳情頁47創思活動文不58推廣軟文59微博、微信KPI指標6每月不少于2次10專業知識（文案撰寫功底、文案撰寫速度）511崗位職責（是否完全勝任崗位職責內的事務）5能否勝任工作12工作出勤率（實際出勤天數/滿勤天數）4遲到、早退、請假13工作執行力（是否遵守上級指示，并及時準確向上級匯報）6能否保證質量完成工作任務14工作責任心（是否主動承擔更多責任）315團隊精神（是否顧全大局，注重團隊合作）416禮貌禮儀（

6、普通話標準，行為得體）217是否提出有益于團隊發展建議218是否超額完成崗位內其他工作19工作中是否有重大失誤320各類報表（工作總結等是否達標）5內容是否正確，是否按時發送21完成指定各項，作322綜合評定5考核人：被考核人：考核分數：考核日期:附表4淘寶美工人員考核考核面編號指標權分自評主管備注1直通車點擊率6展現點擊率0.5%以上2磚石展位點擊率6展現點擊率0.2%以上3平均貝聞訪問深度54單頁停留時間65貝聞跳失率56寶貝詳情頁47活動海報制作58圖片處理的專業度59店鋪裝修6每月不少于2次10專業知識（通過對圖片處理等方面的專業知識考核判定，越優越好）511崗位職責（是否完全勝任崗位職責內的事務）5能否勝任工作12工作出勤率（實際出勤天數/滿勤天數）4遲到、早退、請假13工作執行力（是否遵守上級指示，并及時準確向上級匯報）6能否保證質量完成工作任務14工作責任心（是否主動承擔更多責任）315團隊精神（是否顧全大局，注重團隊合作）416禮貌禮儀（普通話標準，行為得體）217是否提出有益于團隊發