1、digital nervous system解決方案概述公司簡介行業：全球支付服務業解決方案商務場景 商業集團采購產品和服務Microsoft Internet ExplorerMicrosoft OfficeMicrosoft Site Server 3.0 CommerceEditionMicrosoft SQL ServerMicrosoft Windows NT Server withInternet Information Server Microsoft Windows NT Workstation第三方產品Clarus E-Procurement合作伙伴Clarus公司萬事達信用

2、卡大大節省了處理時間萬事達國際信用卡公司是一個在全球支付服務行業中居主導地位的一個公司， 當前，它正在推出一個先進的企業購買解決方案，這個解決方案采用MicrosoftBackOffice ?提供的技術和微軟認證解決方案供應商Clarus公司的提供的E- Procurement 。這個系統使需要用來填寫購物單的時間削減了 70%，并使每個 購物單的處理費用從$125減少到$40，甚至在它傳送重要報告數據時也是如 此。國際萬事達信用卡公司和Clarus公司有一個共同的目標：它們都致力于讓它們的顧客更方便地進行他們的購物活動。也許這個共同的使命可以解釋為什么Clarus公司，一個微軟認證解決方案提

3、供商，如此積極地幫助萬事達信用卡公司使購買過程自動化。在Clarus公司的幫助下，萬事達信用卡公司正在推出一個基于Clarus公司的E-Procurement和Microsoft BackOffice技術的企業級的企業購買解決方案。這個解決方案已經使需要用來填寫購物單的時間削減了70%，而每個購物單的處理費用減少了大約68%。策略性地考慮問題國際萬事達信用卡公司全球采購部的副總裁Jim Cullinan 一直是電子采購項目的有力推動者。“3年前我到公司時，所有工作都是手工完成的”，Cullinan回憶說，“填寫和處理單子都是手工的。所有的東西都是以書面的形式存在。”Cullinan看到，通過省

4、略所有的書面工作和將購買工作流自動化，一個企業購買應用程序將不但 可以減少運行費用和加快貨物發送速度，而且使購買者有更多的時間可以用來研究購買方式、對 供應商進行仔細評價和探求新的購買方式。“我們的目標是使一個基于事務的采購集團更富于策略性”，Cullinan解釋說。”如果你可以建立一個電子過程，使得產品目錄就在計算機的桌面上，那么確實可以讓購買者置身具體購買事務 之外，而將它們放到一個更富于策略性地考慮問題的角色里。”大量的先進技術在對電子采購產品的廣泛調查之后，Cullinan最后決定與Clarus公司合作"我們評估了誰有我們需要的產品，以及更重要地，誰有能有效運行的產品”，Cu

5、llinan說“在我們所采用的策略方面， Clarus公司是我們的同盟，他們非常愿意與我們合作。我們將項目委托給他們。實際上，和我們一樣，對他們而言，這是一個走向成功的重要舉措決定在Microsoft Internet技術和服務器技術下運行Clarus公司的E-Procurement是為了保持萬事達公司的策略方向。“我們是高度標準化的，這通過微軟公司的產品，包括MicrosoftWindows NT? 和 Microsoft SQL Server? 來實現”， Cullinan 說。“這是公司的一個創舉。我 們的部技術人員在多年以前作了詳細研究并作岀了這個決定”。Cullinan很高興他們做到

6、了。“我們是幸運的，因為我們有很多先進的技術可以隨手使用”，他 說。自動操作和在線操作在 Microsoft Windows NT Server和它置的 Web 服務器 Microsoft Internet Information Server 以及Microsoft SQL Server 的強大支持下，萬事達信用卡公司的Clarus解決方案在一個 HewlettPackard Kayak 3000 服務器上運行。所有這些技術一起形成了一個特別可靠的技術組合。“我們 沒有任何系統冗余”，Cullinan說。通過萬事達信用卡公司的intranet， Clarus的E-Procurement解決方

7、案允許用戶（在他們的桌上 個人電腦上運行 Microsoft Internet Explorer 4.0 和 Microsoft Windows NT Workstation 4.0 ）通 過一個包含10,000多個條目的產品供應商索引貨比三家。Clarus公司的E-Procurement使建造產品目錄變得非常簡單易行，這樣就允許供應商以幾乎任何表單一一從CD-ROM表單到Microsoft Excel電子表格來提交數據。系統采用一個協作方法，一方面在本地數據庫上存儲產品 目錄容，另一方面，這些容上有到各個供應商Web頁面的，以允許顧客訪問產品的詳細描述和產品樣品圖案。在用戶作岀一個選擇時，系

8、統自動創建請求，將請求傳送以獲得批準，然后將他們 提交給相關的供應商。購買者還可以使用萬事達信用卡公司的采購卡在線付款。成本、效率和報表Clarus的E-Procurement最后將會把目前的 750個萬事達卡用戶擴展到 2,300個。它已經被證明 為一個巨大的成功。“用戶喜歡它”，Cullinan說。“我們以前太依賴手工了。現在，如果一個人在下午三點訪問Clarus公司的，他們將在第二天中午在他們的桌面上發現他們購買的物品。你 再也想不出比這更好的了。”萬事達卡的供應商們也是這個新系統的熱心支持者。“使用這個系統的零售商們絕對喜歡它”， Cullinan說。“這個系統是他們那方面的事務更加容

9、易處理。"此外，Clarus E-Procurement 減少了供應商收到的不完整或不正確的定單數量，同時通過這種定單數量的減少增加了他們總的定 單數量。今天，Clarus E-Procurement使萬事達信用卡公司將需要用來填寫一個購物單的時間從3.98天減少到1.24天，同時每份購物單的處理費用從$125減少到$40。還有更大的節省：僅僅在辦公器材、計算機硬件和計算機軟件上，公司已經在只有250個用戶的早期實驗階段每月節省大約10,000 美元。“它確實為我們節省了許多時間，而這就等于人力，”，Cullinan說。“它真正地允許用戶進行他們自己的工作，并且允許我的工作小組是更具

10、戰略性和進攻性。它為我們提供了一個平緩得多 的購買請求流量，這樣我們可以有效地工作，并可以在不增加職員的情況下處理更大量的工 作。”這種效率具有累計效果。“根據它減少的處理時間和不完整、不正確的定單數量、以及它允許我 們更好地與我們的零售商進行溝通的功能，我估計它減少了約15%的成本。”同時，除了所有那些節省之外，Clarus E-Procurement還向萬事達信用卡公司的管理人員提供一組寶貴的報告數據。“管理人員真的比以前任何時候都能獲得更多的信息”Cullinan說。“例如，在辦公用品方面，平均每個人一個月使用的辦公用品的費用是多少？各個部門之間有什么不同？我們可以深入各種 不同的方法，

11、并且用戶可以進入系統并隨時獲得這些信息。我們從中學到很多知識。”真正的合作雖然萬事達信用卡公司推出了 Clarus E-Procurement ，它仍在繼續增強系統的功能。在不久的將 來，公司將允許用戶在他們的定單上附上一個文檔（例如其中包含產品條目、產品細節或定制的 工藝品等）。“我們正在步入非傳統的領域”，Cullinan說。“例如，我們將有一個臨時雇員的，這樣在某個人需要一份臨時工作時，他們可以通過系統進行預定。”Clarus公司也沒有在原地踏步。最新版本的 E-Procurement包括在企業管理、文檔粘貼和技術支 持上的功能增強，并且還利用了 Microsoft Site Serve

12、r 3.0 Commerce Edition和它的商務交換管道（Commerce Interchange Pipeline ） 技術。不管將來萬事達卡遇到什么電子采購方面的新挑戰，Cullinan相信它都可以依靠微軟公司和Clarus公司的繼續支持而得到解決。“ Clarus公司在我們的項目上的使命完成得非常岀色，"他 說。“這使萬事達信用卡公司和Clarus公司成為真正的合作伙伴。”要了解更多信息要了解關于微軟公司產品和服務的更多信息，請打微軟公司的銷售信息中心的：（800） 426-9400。在加拿大，請打微軟公司加拿大信息中心的：（800） 563-9048。在美國和加拿大以外的地方，請與你本地的微軟公 司辦事處聯系。要通過 World Wide Web訪問信息，請到如下站點：.microsoft./.abs-ltd./absnew/? 1999 Microsoft Corporation. All rights reserved.本案例分析僅用于提供信息。在本摘要中，微軟公司未作任何明示或暗示的擔保。Microsoft, Ba