1、2270+資源與運(yùn)營(yíng)管理抽題無(wú)答案20100625一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共80分）1、作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（安全生產(chǎn)管理人員）報(bào)告2、組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要很多資源，這些資源通常不包括（組織文化）。3、組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的內(nèi)部客戶的是（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。4、資源調(diào)度是資源組織的精華，它包括多種類型，其中為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（生產(chǎn)）調(diào)度。5、屬于在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意的重要因素是（一次不要覆蓋太大范圍）。 6、屬于影響變革力量中的驅(qū)動(dòng)力量的是（引發(fā)變革的原因充分）。7、屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是（管理和工作流程上的變化）。8、屬于項(xiàng)目報(bào)

2、告的簡(jiǎn)介的內(nèi)容是（項(xiàng)目的背景：如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰(shuí)參與了該項(xiàng)目等）。9、支出（成本）包括三種形式，其中資本支出是指（價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)）的成本。10、支出（成本）包括三種形式，車輛運(yùn)行成本屬于企業(yè)支出形式中的（資本支出）。 11、正態(tài)分布是6標(biāo)準(zhǔn)的重要概念之一，數(shù)據(jù)成正態(tài)分布是指大多數(shù)的觀測(cè)值（分布在控制值附近，并在控制值的兩側(cè)呈逐漸遞減的狀態(tài)）。12、針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)時(shí)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人的使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（個(gè)性化評(píng)估）原則。13、張總作為項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)他向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)時(shí)，做法不合適的是（無(wú)須解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)必須要做的原

3、因）。14、張經(jīng)理剛進(jìn)入公司不久，想對(duì)部門的設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì)，張經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（預(yù)見反應(yīng)和反抗，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的方法）。 15、在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（做過(guò)該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。 16、在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（政府部門）。 17、在項(xiàng)目中，通常有很多參與者，屬于項(xiàng)目參與人的是（其他選項(xiàng)都對(duì)）。18、在使用SWOT分析法時(shí)，不屬于分析團(tuán)隊(duì)自身的方面的是（資源配置的效果）。19、在使用SWOT分析法時(shí)，不屬于分析團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境的方面的是（工作結(jié)構(gòu)）。 20、在使用5W2H法時(shí)，首先應(yīng)該（審視目前形勢(shì)和問(wèn)題

4、）。 21、在汽車制造方面，（制造汽車組件的設(shè)備）是主要物質(zhì)資源。22、在評(píng)估資源時(shí)經(jīng)常依據(jù)五個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)，如果某資源的生產(chǎn)量可以根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)做出調(diào)整，說(shuō)明該資源的（彈性）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。23、在評(píng)估資源時(shí)經(jīng)常依據(jù)五個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)，如果某物資資源的管理一直遵守既定的時(shí)間安排，說(shuō)明該物資資源的（供應(yīng)鏈）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。24、在面試中，有一些問(wèn)題需要盡量避免，其中面試官常犯的鏡像效應(yīng)的錯(cuò)誤是指（對(duì)與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感）。25、在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要計(jì)算每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度。風(fēng)險(xiǎn)程度等于（結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以結(jié)果的發(fā)生概率）。26、在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階

5、段應(yīng)該（提出一些無(wú)關(guān)工作的封閉式話題，幫助應(yīng)聘者放松心情）。27、在關(guān)注員工發(fā)展時(shí)，做法不正確的是（可以凌駕于新員工之上）。28、在達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的步驟中，利用性能指標(biāo)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與測(cè)量后，需要做的工作是（發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正）。29、在5W2H改進(jìn)法中，"2H"所表示的因素是（如何做和成本如何）。 30、運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果）。31、預(yù)先危險(xiǎn)性分析法將危險(xiǎn)性劃分為4個(gè)等級(jí)，其中安全等級(jí)（不會(huì)造成人員傷亡）。 32、預(yù)測(cè)資源需求屬于資源管理流程中的（計(jì)劃）階段。 33、有些事項(xiàng)是

6、必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。 34、以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（統(tǒng)計(jì)需求分析）。 35、一位應(yīng)聘者說(shuō)他喜歡看推理小說(shuō)，人力資源部周經(jīng)理?yè)?jù)此認(rèn)定該應(yīng)聘者推理能力不錯(cuò)。周經(jīng)理的這種做法沒有注意面試時(shí)應(yīng)避免（做出錯(cuò)誤假設(shè)）的問(wèn)題。 36、一家外貿(mào)公司的現(xiàn)有銷售量是10000件，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是8000件，庫(kù)存量是1500件，該公司的安全邊際是（6500）件。37、一家食品生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合使用（單位）成本模式。 38、一家保險(xiǎn)公司今年賣了12,000張新的人壽保險(xiǎn)單，假如預(yù)期明年的銷售量和今年的持平。假設(shè)該公司每個(gè)月的

7、銷量是相同的，十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（1300）張。39、一個(gè)PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（檢查），然后重新開始循環(huán)。40、一般情況下，百貨公司比郵購(gòu)公司的盈虧平衡點(diǎn)高，這主要是因?yàn)椋ò儇浌镜墓潭ǔ杀颈揉]購(gòu)公司高）。 41、星日公司面臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（災(zāi)難性的）等級(jí)。 42、新上崗的員工必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，其中介紹消防安全知識(shí)屬于（車間級(jí)）安全教育。43、新上崗的員工必須進(jìn)行不少于（三天）的三級(jí)安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。44、小張剛進(jìn)入一家咨詢公司，他在就職過(guò)程中，公

8、司會(huì)向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（核心客戶的詳細(xì)資料）。45、小吳最近參加了一家IT公司的面試，面試時(shí)招聘經(jīng)理按照事先準(zhǔn)備好的面試提綱問(wèn)了他一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題，小吳參加的這次面試屬于（結(jié)構(gòu)化）面試。46、小王所在團(tuán)隊(duì)要開展一個(gè)新的項(xiàng)目，項(xiàng)目所必須的資源不包括（企業(yè)文化）。47、小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。小王表面上說(shuō)："彈性工作制是個(gè)好主意。"，但他還是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。小王對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（偽裝者）。 48、小孫是一家公司市場(chǎng)部的員工，在一次主題為"關(guān)心客戶"的活動(dòng)中，有個(gè)客戶問(wèn)了他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)、他也不

9、懂的技術(shù)問(wèn)題，這種情況下，他的回答最合適的是（請(qǐng)您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答）。 49、小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)最近發(fā)現(xiàn)顧客的投訴率明顯上升，于是編制問(wèn)卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（調(diào)查）。50、小方是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份有關(guān)公司某一崗位的工作描述，這份工作描述不必包括的是該項(xiàng)工作的（主要目的）。51、項(xiàng)目在進(jìn)行的過(guò)程中常常會(huì)發(fā)生變化，通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化的是（公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職）。 52、現(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目通不過(guò)PCT測(cè)試的原因不包括（組織機(jī)構(gòu)促進(jìn)了項(xiàng)目的完成）。 53、現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。54、我國(guó)已發(fā)布的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)

10、則-現(xiàn)金流量表要求企業(yè)按（直接法）編制現(xiàn)金流量表。 55、為了為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)獲取利潤(rùn)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入資源，由此可看出，資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（基礎(chǔ)）。 56、為了提高績(jī)效水平，小劉確定了在三個(gè)月內(nèi)，將打字速度提高到2000字/分鐘的目標(biāo)，該目標(biāo)沒有體現(xiàn)SMART原則的（明確的）原則。 57、為了留住員工，公司應(yīng)該盡可能地為員工提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，這屬于（培訓(xùn)和發(fā)展）方面的機(jī)會(huì)。58、王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（明確項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)節(jié)）。 59、王經(jīng)理是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（

11、供銷商）。 60、投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。 61、頭腦風(fēng)暴法的正確步驟是（D）。記錄人員寫下解決方法確定要解決的問(wèn)題，并要求大家迅速想出辦法解決問(wèn)題召集與會(huì)人員在一個(gè)房間里開會(huì)，指定某人記錄解決方法事后分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法D. 62、通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以考察項(xiàng)目的可行性，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估首先應(yīng)該（為項(xiàng)目列出問(wèn)題表）。63、通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（一定的會(huì)計(jì)周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。64、所有者權(quán)益一般可以分為（實(shí)收資本和留存收益）兩部分。65、認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量"這屬于系統(tǒng)管理

12、五個(gè)方面中的（監(jiān)督與檢測(cè)）。66、確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（企業(yè)內(nèi)部討論）。67、全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（設(shè)備綜合效率)最大化的目標(biāo)。68、全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（財(cái)務(wù)保全)。69、企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對(duì)此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行（安全意識(shí)）的教育。70、企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其中"看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)"體現(xiàn)了（總體）標(biāo)準(zhǔn)。71、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過(guò)三級(jí)安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗，新職工不包括（新客戶）。 72、企業(yè)基層

13、管理人員經(jīng)常接觸到各種類型的會(huì)計(jì)種類，其中企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)）的結(jié)果。 73、企業(yè)的資產(chǎn)可分為四種類型，應(yīng)收票據(jù)屬于（流動(dòng)）資產(chǎn) 74、企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（機(jī)器設(shè)備成本）。 75、目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（提高產(chǎn)品的質(zhì)量）。 76、目前，對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（安全生產(chǎn)法）。77、某些行業(yè)會(huì)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來(lái)計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（可變成本）。78、某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)顧客的要求，對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（顧客改變了初衷）。 7

14、9、某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10，000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10，000件，表示該企業(yè)（不虧不盈）。80、某建筑公司要對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（專業(yè)性）的安全檢查表。 81、某家用電器公司董事會(huì)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，它預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)，洗衣機(jī)的年度銷售額（Q）為：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價(jià)格，H為出現(xiàn)的新家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5,000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5,000元時(shí)，可得出該地區(qū)洗衣機(jī)的年度銷售額為（370,000 ）臺(tái)。 82、某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶

15、訂購(gòu)的家具，這批家具屬于（非有效庫(kù)存）。 83、某集團(tuán)常常采取指導(dǎo)伙伴的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（能力出眾）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點(diǎn)。 84、某公司招聘了一名前臺(tái)工作人員，該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（指導(dǎo)伙伴）來(lái)幫助他/她盡快適應(yīng)工作85、某公司由于高層管理人員的變動(dòng)而導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響）。 86、某公司是一家服飾加工企業(yè)，在人力資源方面，（生產(chǎn)）部門的人員是該公司的核心人員。87、某公司的年目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（全面參與）。88、留存收益通常是指（

16、企業(yè)利潤(rùn)中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益）。 89、流動(dòng)負(fù)債一般是指（一年以內(nèi)到期的債務(wù)）。 90、劉總的公司2008會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為1,000,000元，長(zhǎng)期負(fù)債為500,000元，流動(dòng)負(fù)債為300,000元，則劉總公司2008會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為（200,000）元。 91、理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（應(yīng)聘者的社會(huì)關(guān)系）。 92、李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（擴(kuò)編人員）。 93、李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人的問(wèn)題在于其（不確定性）。94、李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%，今年

17、公司共銷售了20,000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22,000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（周期性分析法）。 95、客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有"五要"和"五不要"，不屬于"五不要"的是（不要忽視慶祝和宣傳好消息）。96、客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的"五要"原則的是（要隱藏公司的任何消息）。 97、客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（能夠更好地運(yùn)用組織所掌握的信息）。 98、決策通常可以分為四個(gè)步驟，在做出決策后應(yīng)

18、該（執(zhí)行和評(píng)估決策）。 99、漸進(jìn)式變革是持續(xù)進(jìn)行的變革，屬于漸進(jìn)式變革的是（改變企業(yè)文化）。100、激進(jìn)式變革指的是會(huì)影響整個(gè)組織的變革，屬于激進(jìn)式變革的是（企業(yè)流程再造）。 101、紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500件。這屬于（銷售生產(chǎn)力）造成的預(yù)測(cè)逆差。102、耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的"千年穹頂"因游人不足而關(guān)閉，但在其建造前，許多專家都預(yù)測(cè)這座大廈的建立將吸引眾多的觀光者而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。這說(shuō)明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）。103、管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到組織的問(wèn)題，對(duì)于這類問(wèn)題，其&quo

19、t;問(wèn)題的制造者"是（工作流程）。 104、關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)法正確的是（它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方）。 105、關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說(shuō)法不正確的是（盈利現(xiàn)金比率反應(yīng)企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金）。 106、關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說(shuō)法不正確的是（敘述簡(jiǎn)明、條理清晰）。107、關(guān)于決策的執(zhí)行和評(píng)估，不正確的說(shuō)法是（如果決策的實(shí)施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄）。108、關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（成本會(huì)計(jì)）。 109、關(guān)于變革，說(shuō)法正確的是（變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲

20、得成功）。110、工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意）的基礎(chǔ)之上。111、更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（工作模式是否發(fā)生了變化的基礎(chǔ)之上）。112、我國(guó)與安全相關(guān)的法律規(guī)定，強(qiáng)調(diào)（企業(yè)）是安全生產(chǎn)的主體。 113、現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必須當(dāng)天存入銀行）。114、根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（部門改名稱）。115、對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（選出合適的應(yīng)聘者）。116、對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析

21、，（德爾菲法）屬于定性分析方法。 117、對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是（產(chǎn)品）。 118、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本效益分析時(shí)，首先應(yīng)該（考慮方案中所有的成本和效益）。119、對(duì)項(xiàng)目的成本以及它所能夠提供的好處進(jìn)行比較的方法稱為（成本效益分析）。120、當(dāng)寫完報(bào)告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題、下一次如何做得更好等問(wèn)題組合到一起后，再寫項(xiàng)目報(bào)告的（執(zhí)行概要）。121, 當(dāng)容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差一樣時(shí)，處理能力(等于1）。122. 當(dāng)公司打算用某空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能空缺時(shí)，需要檢查該公司的（工作描述）是否是最新的。123. 創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題"在

22、組織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？"屬于（組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）的創(chuàng)新管理指標(biāo)。124. 創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一"組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍"需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（創(chuàng)新能否得到足夠的回報(bào)和認(rèn)可）。125. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（決策性可變成本）。126. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。127. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表的是（預(yù)計(jì)資金流量表）。128. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（出現(xiàn)危及自身安全的情況下堅(jiān)守崗位）。129. 不同崗位的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（安全技

23、術(shù)知識(shí)）的教育。 130. 不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革"是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。131. 不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（機(jī)械制造）公司。132. 把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)比較，從中找到問(wèn)題的解決思路，這屬于決策技巧中的（類比法）。133. 把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行嘗試，直到找到解決方法為止的決策類型是（反復(fù)試驗(yàn)型）。134. 按照變革規(guī)模的大小，變革目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和目的，相對(duì)于愿景，目的（是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明）。135. SWOT分析法中的S代表（D ）。

24、 A. 劣勢(shì) B. 機(jī)會(huì) C. 結(jié)構(gòu) D. 優(yōu)勢(shì)SMART原則中的S代表（B ）。A. 相關(guān) B. 明確的 C. 可測(cè)的 D. 可實(shí)現(xiàn)的PDCA循環(huán)中的D代表（A ）。 A. 執(zhí)行 B. 規(guī)劃 C. 檢查 D. 操作PCT測(cè)試中的P代表（D ）。 A. 時(shí)間 B. 利潤(rùn) C. 績(jī)效 D. 成本136. 2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷）。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，這次事故屬于（重大）事故。137. 在需求很少時(shí)降低價(jià)格，在需求很多時(shí)提高價(jià)格"的供求策略屬于制定資源計(jì)劃方法中的（需求跟隨）計(jì)劃。138. 在我國(guó)，人口老

25、齡化問(wèn)題也影響了一些企業(yè)的發(fā)展"，這是由（消費(fèi)者）因素引發(fā)的變革。139. 以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。"這種創(chuàng)新方法是（5W法）。 140. 要求：把有關(guān)問(wèn)題以提問(wèn)方式列舉出來(lái)，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象帶入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。"這種創(chuàng)新方法是（甘特圖）。141. 隨著對(duì)變革的了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問(wèn)，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖，但還是存在抵觸情緒。"這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（融合）時(shí)期。142. “四步法"是制定決策的一種方法，運(yùn)用"四步法"

26、時(shí)，在查明問(wèn)題之后的正確步驟是（尋求解決方案）。 143. "使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理"屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置）的原則。144. 審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息"是創(chuàng)新管理的其中一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來(lái)源于（C ）。 A. 其他研究活動(dòng)所帶來(lái)的新機(jī)會(huì) B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化 C. 其他選項(xiàng)都對(duì) D. 多樣化的需求145. 認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量"這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（分工明確）。146. 人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多

27、，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大"是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（社會(huì)）因素。147. 讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好"體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（自由發(fā)揮）原則。148. 描述了不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式"屬于任職資格中的（角色行為）。149. 很多公司在世界各地開展業(yè)務(wù)，其員工需要了解其他國(guó)家的文化背景并具有'國(guó)際頭腦'，這是由（全球化）因素引發(fā)的變革。150. 剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵觸，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。"這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（拒絕）時(shí)期。151. 不要就其他人提出的觀點(diǎn)

28、進(jìn)行爭(zhēng)論和評(píng)價(jià)，迅速說(shuō)明自己的想法即可"遵守了頭腦風(fēng)暴法的（無(wú)須評(píng)論）原則。152. 保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能"屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（控制過(guò)程）。153. "635法"就是指創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。154. 管理者必須面對(duì)眾多的日常問(wèn)題，員工因?yàn)樯眢w不適請(qǐng)假屬于（長(zhǎng)期問(wèn)題）。155. 某建筑公司要對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（專業(yè)性）的安全檢查表。156. 李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%，今年公司共銷售了20,000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售

29、量為22,000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（趨勢(shì)分析法）。157. 作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（安全生產(chǎn)管理人員）報(bào)告。158. 目前，對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（安全生產(chǎn)法）。159. 企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過(guò)三級(jí)安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗，新職工不包括（新客戶）。160"四步法"是制定決策的一種方法，運(yùn)用"四步法"時(shí)，在查明問(wèn)題之后的正確步驟是（尋求解決方案）。161. 王經(jīng)理是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（供銷商）。162. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（設(shè)

30、備綜合效率)最大化的目標(biāo)。 163. 頭腦風(fēng)暴法的正確步驟是（B ）。記錄人員寫下解決方法確定要解決的問(wèn)題，并要求大家迅速想出辦法解決問(wèn)題召集與會(huì)人員在一個(gè)房間里開會(huì)，指定某人記錄解決方法事后分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法 A. B. C. D. 164. "審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息"是創(chuàng)新管理的其中一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來(lái)源于（C ）。 A. 其他研究活動(dòng)所帶來(lái)的新機(jī)會(huì) B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化 C. 其他選項(xiàng)都對(duì) D. 多樣化的需求165. 某集團(tuán)常常采取指導(dǎo)伙伴的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（發(fā)生狀況時(shí)不會(huì)慌張）不是指導(dǎo)伙伴必須具

31、有的特點(diǎn)。166. 關(guān)于決策的執(zhí)行和評(píng)估，不正確的說(shuō)法是（B ）。 A. 決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性 B. 如果決策的實(shí)施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄 C. 通過(guò)檢測(cè)和評(píng)估密切關(guān)注決策的實(shí)施，一旦出現(xiàn)異常情況，可以迅速做出調(diào)整 D. 決策的實(shí)施要涉及多種計(jì)劃和組織167. 針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)時(shí)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人的使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（個(gè)性化評(píng)估）原則。168. 小方是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份有關(guān)公司某一崗位的工作描述，這份工作描述不必包括的是該項(xiàng)工作的（主要范圍）169.小孫是一家公司市場(chǎng)部的員工，在一次主題為&qu

32、ot;關(guān)心客戶"的活動(dòng)中，有個(gè)客戶問(wèn)了他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的技術(shù)問(wèn)題，這種情況下，他的回答最合適的是（請(qǐng)您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答）。170. 客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的"五要"原則的是（要隱藏公司的任何消息）。171. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。172. 支出（成本）包括三種形式，其中資本支出是指（具有持久價(jià)值）的成本。173. 王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（明確項(xiàng)目的具體實(shí)施細(xì)節(jié)）。174. 對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是（生產(chǎn)）。

33、175. 小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（ ）。將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理；將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；176. 描述了不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式"屬于任職資格中的（角色行為）。 177. 通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（一定的會(huì)計(jì)周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。178. 某公司經(jīng)常發(fā)生因原材料供應(yīng)跟不上需求而導(dǎo)致停產(chǎn)待料的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問(wèn)題是（管理者本身的問(wèn)題）。179. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（企業(yè)內(nèi)部討論）。 180. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用

34、于確定企業(yè)的（預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。181. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（統(tǒng)計(jì)需求分析）。182. 為了提高績(jī)效水平，小劉確定了在三個(gè)月內(nèi)，將打字速度提高到2000字/分鐘的目標(biāo)，該目標(biāo)沒有體現(xiàn)SMART原則的（可實(shí)現(xiàn)的）原則。183. 把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行嘗試，直到找到解決方法為止的決策類型是（反復(fù)試驗(yàn)型）。184. 人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大"是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（社會(huì)）因素。185. 企業(yè)基層管理人員經(jīng)常接觸到各種類型的會(huì)計(jì)種類，其中企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)）的結(jié)果。18

35、6. 一家保險(xiǎn)公司今年賣了12,000張新的人壽保險(xiǎn)單，假如預(yù)期明年的銷售量和今年的持平。假設(shè)該公司每個(gè)月的銷量是相同的，十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（1300）張。187. PDCA循環(huán)中的D代表（檢查）。188. 關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)法正確的是（它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方）。 189. 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（德爾菲法）屬于定性分析方法。190. 剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵觸，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。"這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（拒

36、絕）時(shí)期。191. 決策通常可以分為四個(gè)步驟，在做出決策后應(yīng)該（執(zhí)行和評(píng)估決策）。192. 流動(dòng)負(fù)債一般是指（一年以內(nèi)到期的債務(wù)）。193. 很多公司在世界各地開展業(yè)務(wù)，其員工需要了解其他國(guó)家的文化背景并具有'國(guó)際頭腦'"，這是由（全球化）因素引發(fā)的變革。194. 關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說(shuō)法不正確的是（篩選原則，找出更好的方案）。 195. 工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意）的基礎(chǔ)之上。196. 小張剛進(jìn)入一家咨詢公司，他在就職過(guò)程中，公司會(huì)向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（核

37、心客戶的詳細(xì)資料）。197. 根據(jù)我國(guó)與安全相關(guān)的法律規(guī)定，強(qiáng)調(diào)（企業(yè)）是安全生產(chǎn)的主體。198. 要求：把有關(guān)問(wèn)題以提問(wèn)方式列舉出來(lái)，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象帶入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。"這種創(chuàng)新方法是（甘特圖）。199. 小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)最近發(fā)現(xiàn)顧客的投訴率明顯上升，于是編制問(wèn)卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（與別人溝通以及別人的參與）。200. 正態(tài)分布是6標(biāo)準(zhǔn)的重要概念之一，數(shù)據(jù)成正態(tài)分布是指大多數(shù)的觀測(cè)值（分布在控制值附近，并在控制值的兩側(cè)呈逐漸遞增的狀態(tài)）。201. 運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（使用樹形結(jié)構(gòu)

38、圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果）。202. 使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理"屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置）的原則。 203. 在評(píng)估資源時(shí)經(jīng)常依據(jù)五個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)，如果某資源的生產(chǎn)量可以根據(jù)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)做出調(diào)整，說(shuō)明該資源的（彈性）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。204. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本效益分析時(shí)，首先應(yīng)該（考慮方案中所有的成本和效益）。205. 不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（機(jī)械制造）公司。 206. 留存收益通常是指（企業(yè)利潤(rùn)中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益）。207. 在面試中，有一些問(wèn)題需要盡量避免，其中面

39、試官常犯的鏡像效應(yīng)的錯(cuò)誤是指（對(duì)與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感）。208. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（非決策性固定成本）。209. 組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要很多資源，這些資源通常不包括（組織文化）。210. 所有者權(quán)益一般可以分為（實(shí)收資本和凈利潤(rùn)）兩部分。 211. 某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶訂購(gòu)的家具，這批家具屬于（非有效庫(kù)存）。212. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（財(cái)務(wù)保全)。 213. 我國(guó)已發(fā)布的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則-現(xiàn)金流量表要求企業(yè)按（直接法）編制現(xiàn)金流量表。214. 在使用5W2H法時(shí)，首先應(yīng)該（審視目前形勢(shì)

40、和問(wèn)題）。215. 在使用SWOT分析法時(shí)，不屬于分析團(tuán)隊(duì)自身的方面的是（成本最小化）。216. "保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能"屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（規(guī)劃和提供資源）。217. 不同崗位的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（安全規(guī)程）的教育。 218. 在我國(guó)，人口老齡化問(wèn)題也影響了一些企業(yè)的發(fā)展"，這是由（人口統(tǒng)計(jì)學(xué)）因素引發(fā)的變革。219. 在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（做過(guò)該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。220. 一家食品生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合使用（單位）成本模式。221. 不同的成本計(jì)

41、算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（機(jī)械制造）。222. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（公司換商標(biāo)）。223. 預(yù)先危險(xiǎn)性分析法將危險(xiǎn)性劃分為4個(gè)等級(jí)，其中安全等級(jí)（處于事故的邊緣狀態(tài)）。224. "四步法"是制定決策的一種方法，運(yùn)用"四步法"時(shí)，在查明問(wèn)題之后的正確步驟是（尋求解決方案）。225在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階段應(yīng)該（提出考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者的信息）。226. 不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。"國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革"是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（政治）因

42、素。227. 一個(gè)PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（檢查），然后重新開始循環(huán)。228. 對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（選出合適的應(yīng)聘者）。229. 對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是（生產(chǎn)）。230. 某公司由于高層管理人員的變動(dòng)而導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響）。231. 人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大"是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（社會(huì)）因素。232. 在使用SWOT分析法時(shí)，不屬于分析團(tuán)隊(duì)

43、自身的方面的是（成本最小化）。233. 一般情況下，百貨公司比郵購(gòu)公司的盈虧平衡點(diǎn)高，這主要是因?yàn)椋ò儇浌镜墓潭ǔ杀颈揉]購(gòu)公司高）。234. PCT測(cè)試中的P代表（利潤(rùn)）。 235. 根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必須當(dāng)天存入銀行）。236. 某集團(tuán)常常采取指導(dǎo)伙伴的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（能力出眾）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點(diǎn)。237. 管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到組織的問(wèn)題，對(duì)于這類問(wèn)題，其"問(wèn)題的制造者"是（組織本身）。238. SWOT分析法中的S代表（優(yōu)勢(shì)）。239. 把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)比較，從中找到

44、問(wèn)題的解決思路，這屬于決策技巧中的（類比法）。240. 目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（提高產(chǎn)品的質(zhì)量）。241. 理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（應(yīng)聘者的社會(huì)關(guān)系）。242. 小吳最近參加了一家IT公司的面試，面試時(shí)招聘經(jīng)理按照事先準(zhǔn)備好的面試提綱問(wèn)了他一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題，小吳參加的這次面試屬于（結(jié)構(gòu)化）面試。 243. 激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是（重大的、根本的）。244. 某公司經(jīng)常發(fā)生因原材料供應(yīng)跟不上需求而導(dǎo)致停產(chǎn)待料的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情

45、況的主要問(wèn)題是（管理者本身的問(wèn)題）。 245 在面試中，有一些問(wèn)題需要盡量避免，其中面試官常犯的鏡像效應(yīng)的錯(cuò)誤是指（對(duì)與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感）。245. 王經(jīng)理是一家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（供銷商）。246. 關(guān)于變革，說(shuō)法正確的是（變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功）。247. 為了為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)獲取利潤(rùn)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入資源，由此可看出，資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（基礎(chǔ)）。248. 創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題"在組織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？&quo

46、t;屬于（組織是否有有效地實(shí)施機(jī)制）的創(chuàng)新管理指標(biāo)。249. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本效益分析時(shí)，首先應(yīng)該（創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”）。250. 在汽車制造方面，（制造汽車組件的設(shè)備）是主要物質(zhì)資源。251. 當(dāng)公司打算用某空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能空缺時(shí)，需要檢查該公司的（任職資格）是否是最新的。252. 一位應(yīng)聘者說(shuō)他喜歡看推理小說(shuō)，人力資源部周經(jīng)理?yè)?jù)此認(rèn)定該應(yīng)聘者推理能力不錯(cuò)。周經(jīng)理的這種做法沒有注意面試時(shí)應(yīng)避免（根據(jù)外表貿(mào)然下定論）的問(wèn)題。 253. 在達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的步驟中，利用性能指標(biāo)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與測(cè)量后，需要做的工作是（規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)

47、準(zhǔn)值）。254. 按照變革規(guī)模的大小，變革目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和目的，相對(duì)于愿景，目的（具有可測(cè)量的、概括的等特點(diǎn)）。255. 在關(guān)注員工發(fā)展時(shí)，做法不正確的是（可以凌駕于新員工之上）。256. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（財(cái)務(wù)保全)。 257. "635法"就是指創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。258. SMART原則中的S代表（明確的）。259. 流動(dòng)負(fù)債一般是指（一年以內(nèi)到期的債務(wù)）。 260. 關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說(shuō)法不正確的是（盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤(rùn)之間的比率關(guān)系）。261. 屬于項(xiàng)目報(bào)告的簡(jiǎn)介的

48、內(nèi)容是（項(xiàng)目的背景：如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰(shuí)參與了該項(xiàng)目等）。262. 企業(yè)基層管理人員經(jīng)常接觸到各種類型的會(huì)計(jì)種類，其中企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)）的結(jié)果。263. 我國(guó)已發(fā)布的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則-現(xiàn)金流量表要求企業(yè)按（直接法）編制現(xiàn)金流量表。 264. 為了留住員工，公司應(yīng)該盡可能地為員工提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，這屬于（培訓(xùn)和發(fā)展）方面的機(jī)會(huì)。265. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（非決策性固定成本）。 266. 當(dāng)容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差一樣時(shí)，處理能力（等于1）。267. 小張剛進(jìn)入一家咨詢公司，他在就職過(guò)程中，公司會(huì)向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（核心客

49、戶的詳細(xì)資料）。 268. 支出（成本）包括三種形式，其中資本支出是指（具有持久價(jià)值）的成本。269. 王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（明確項(xiàng)目的具體實(shí)施季節(jié)）。270. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（成本會(huì)計(jì)）。271. 有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。 272. 當(dāng)寫完報(bào)告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題、下一次如何做得更好等問(wèn)題組合到一起后，再寫項(xiàng)目報(bào)告的（執(zhí)行概要）。273. 預(yù)測(cè)資源需求屬于資源管理流程中的（計(jì)劃）階段。274. 組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的

50、內(nèi)部客戶的是（上級(jí)直接主管）。275. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。276. 劉總的公司2008會(huì)計(jì)年度的資產(chǎn)總額為1,000,000元，長(zhǎng)期負(fù)債為500,000元，流動(dòng)負(fù)債為300,000元，則劉總公司2008會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為（200,000）元。 277. "以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。"這種創(chuàng)新方法是（5W法）。278. 客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有"五要"和"五不要"，不屬于"五不要"的是（不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴做記錄）。279. 屬

51、于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是（管理和工作流程上的變化）。 280. "使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理"屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置）的原則。281. "認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量"這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（監(jiān)督與檢測(cè)）。282. "描述了不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式"屬于任職資格中的（角色行為）。 283. 李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人的問(wèn)題在于其（不確定性）。 284. 激進(jìn)式變革指的是會(huì)影響整個(gè)組織的變革，屬于激進(jìn)式變革的是

52、（企業(yè)流程再造）。 285. 對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（德爾菲法）屬于定性分析方法。 286. 小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。小王表面上說(shuō)："彈性工作制是個(gè)好主意。"，但他還是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。小王對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（偽裝者）。 287. 在5W2H改進(jìn)法中，"2H"所表示的因素是（如何做和成本如何）。288. 目前，對(duì)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（安全生產(chǎn)法）。289. 支出（成本）包括三種形式，車輛運(yùn)行成本屬于企業(yè)支出形式中的（混合支出）。 290. "很多公司在世界各地開展業(yè)務(wù)，其員工

53、需要了解其他國(guó)家的文化背景并具有'國(guó)際頭腦'"，這是由（全球化）因素引發(fā)的變革。291. 現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。292. "剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵觸，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。"這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（探究）時(shí)期。293. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（出現(xiàn)危及自身安全的情況下堅(jiān)守崗位）。 294. "讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好"體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（自由發(fā)揮）原則。 二、案例選擇題案例題一：案例題01：場(chǎng)景一、"我們的辦公地點(diǎn)非常

54、狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開放式設(shè)計(jì)的，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng)，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來(lái)打擾我。候選人都處理得很好，但是這對(duì)他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在這次面試上。"場(chǎng)景二、"我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問(wèn)題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受

55、重視，似乎我的意見毫無(wú)用處。這簡(jiǎn)直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！"根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.場(chǎng)景一中采用的是（D ）的面試方式。2.在第一個(gè)面試場(chǎng)景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（D ）的優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。3.場(chǎng)景二中采用的是（C ）的面試方式。4.在場(chǎng)景二中，如果面試能正常進(jìn)行，這種面試方式可以達(dá)到很好的效果。場(chǎng)景二中所采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)是（B ）。5.要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以采用（B ）的方法。第1空: A. 個(gè)別面試B. 成組面試C. 小組面試D. 會(huì)議型面試第2空: A. 提高判斷的準(zhǔn)確性B. 有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

56、C. 克服個(gè)人偏見D. 便于做出用人決策第3空: A. 個(gè)別面試B. 成組面試C. 小組面試D. 會(huì)議型面試E. 第4空: A. 可以從多角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察B. 可以對(duì)應(yīng)聘者多方面能力進(jìn)行測(cè)試C. 可以營(yíng)造輕松的面試氛圍D. 主觀性較強(qiáng)第5空: A. 非結(jié)構(gòu)化面試B. 結(jié)構(gòu)化面試C. 隨機(jī)提問(wèn)D. 不直接提問(wèn)案例題02：在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購(gòu)物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。但是，北辰購(gòu)物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問(wèn)題是：如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐?/p>

57、和服務(wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。問(wèn)題的核心就在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作：（1）調(diào)查研究：圍繞"顧客是誰(shuí)？"、"他們需要什么？"等問(wèn)題，北辰購(gòu)物中心的相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)地、細(xì)致地顧客研究。（2）進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果，北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合，起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。（3）北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地把"顧客到北辰購(gòu)物中心的交通方便與否"作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了"

58、南客北調(diào)"的基本思路，以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋(安定門橋、安貞橋、安慧橋)附近的消費(fèi)群體作為其主要爭(zhēng)取的顧客。（4）無(wú)論什么時(shí)候都要保證商品的質(zhì)量。（5）要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.北辰公司要解決的問(wèn)題是如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（A ）。2.根據(jù)案例中有關(guān)北辰公司要解決的問(wèn)題的描述，可以看出此問(wèn)題屬于（C ）。3.為了解決問(wèn)題，北辰公司進(jìn)行了調(diào)查和分析，這個(gè)過(guò)程中可采取的戰(zhàn)略分析工具為（C ）。4.根據(jù)"四

59、步法"，北辰公司進(jìn)行"調(diào)查研究"可采用的方法不包括（C ）。5.根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果，北辰購(gòu)物中心決定將超市與百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行組合。這個(gè)過(guò)程屬于四步法中的（B ）。第1空: A. 查明問(wèn)題B. 尋求解決方案C. 作出決策D. 執(zhí)行和評(píng)估第2空: A. 短期問(wèn)題B. 次要問(wèn)題C. 長(zhǎng)期問(wèn)題D. 簡(jiǎn)單問(wèn)題第3空: A. SMART原則B. SWOT分析法C. WBS法D. PDCA循環(huán)圖第4空: A. FSA標(biāo)準(zhǔn)法B. 5W1H法C. 魚骨圖法D. 頭腦風(fēng)暴法第5空: A. 查明問(wèn)題B. 尋求解決方案C. 作出決策D. 執(zhí)行和評(píng)估案例題03：200×年×月×日13時(shí)26分，某市某化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生特大爆炸事故。爆炸引起大火，1小時(shí)后著火區(qū)發(fā)生第二次強(qiáng)烈爆炸，火勢(shì)進(jìn)一步蔓延。直到第二天凌晨5時(shí)，這場(chǎng)大火才被撲滅。這起事故造成15人死亡，200多人受傷（其中重傷25人），直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)2.5億元，泄露出來(lái)的化學(xué)危險(xiǎn)品已經(jīng)威脅到周圍市民的安全。根據(jù)以上案例，回