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文檔簡介

1、視頻會議常見問題和應急預案一、 常見問題1、程序共享權限分配會議過程中程序共享權限僅限一人使用,其他人需共享桌面,需進行權限轉移可通過右鍵參會者名稱進行權限更替,轉移主持人或者任命主講人或者直接賦予程序共享權限。2、視頻或者音頻無反應點開我們的系統配置,查看視頻音頻是否正常，重新插拔USB連接等。3、打開文檔時,無法上傳或上傳失敗打開默認打印機管理.設置會議室專用虛擬傳輸機為默認打印機4、主持人同步功能使用主持人強制將所有人視頻打開并進行同步,當主持人分享文檔或遠程桌面時用戶可通過點擊是否與主持人同步選擇,跟隨主持人步驟查看文件或自行提前觀看。二、 應急預案1、 音頻無法識別會議室菜單查看電源

2、是否松動，查看是否已禁用電腦自帶音頻,從新插拔音頻設,更換USB端口，從新連接延長線。2、 視頻無法識別會議室菜單查看攝像頭是否切換成功,查看USB口是否連接正確而，查看是否通電,如無法連接,插拔攝像頭USB端口,從新加電。3、 預設位設定請在視頻固定原始狀態下,通過調整攝像頭底座（禁止手動擰動攝像頭）,調整到最近位置。反復加電重啟,查看攝像頭位置是否依然正確4、電腦死機 馬上重新啟動計算機,然后再次加入會議,如無法重啟,更換符合配置的備用電腦臨時參會。5、視頻軟件崩潰（突然退出） 重新啟動瀏覽器,加入會議,如無法加入,在加入會議時,重新下載安裝會議啟動器。并記錄該類問題向信息中心匯報。6、電腦故障如電腦發生硬件故障，請立即將所有電纜電源拔出,并更換臨時符合配置的筆記本電腦繼續進行會議，會議結束后,立即申購新會議室使用電腦。7、網絡不通 發生網絡問題影響會議時,首先向當地網絡管理人員或者網絡運營商報備,然后向總部申請以電話會議形式參加會議。8、視頻軟件死鎖 如發現視頻軟件鎖死,鍵盤按(Ctrl+alt+delete打開任務管理器),找到Confmain

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