1、第一節(jié) 系統(tǒng)集成的實(shí)施步驟為確保項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行，我公司將在認(rèn)真細(xì)致地實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，既注重整體計(jì)劃及進(jìn)度；同時(shí)，也充分考慮到有關(guān)細(xì)節(jié)問題，并以此制定周密的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，為項(xiàng)目的最終成功做好充分的準(zhǔn)備。我們將整個(gè)項(xiàng)目細(xì)化為如下幾個(gè)階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備階段目的：制訂項(xiàng)目的總體任務(wù)，為總體方案設(shè)計(jì)提供前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容：詳細(xì)了解用戶需求，對(duì)西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程做全面的需求分析與市場調(diào)研。為該項(xiàng)目詳細(xì)的軟硬件實(shí)施方案的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。詳細(xì)局域網(wǎng)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)階段目的：形成軟、硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，硬件設(shè)備連接圖及軟、硬件配置清單。工作內(nèi)容：細(xì)化局域網(wǎng)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)。商務(wù)談判、合同簽訂階段目的：我公司與校

2、方雙方共同協(xié)商，進(jìn)行商務(wù)談判，并簽定最終合同。工作內(nèi)容：簽定最終合同。局域網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)階段目的：充分利用合同簽定到設(shè)備到貨這段時(shí)間，通過專業(yè)培訓(xùn)，使系統(tǒng)管理人員熟悉將來的軟硬件環(huán)境，提高工作效率，確保工作質(zhì)量。工作內(nèi)容：現(xiàn)場培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)、國外培訓(xùn)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集階段目的：為局域網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的順利實(shí)施做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。工作內(nèi)容：由我公司和校方的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施小組共同進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集及歸類，使其滿足業(yè)務(wù)需求。現(xiàn)場環(huán)境準(zhǔn)備階段目的：保證現(xiàn)場場地準(zhǔn)備與現(xiàn)場準(zhǔn)備條件一致。工作內(nèi)容：由我公司實(shí)施小組配合用戶共同對(duì)現(xiàn)場場地條件進(jìn)行測試。在進(jìn)行設(shè)備安裝前，校方應(yīng)為我公司的有關(guān)安裝技術(shù)人員提供必要的工作條件，包括

3、準(zhǔn)備安裝場地、通信線路、電源等。主機(jī)、設(shè)備的安裝在下面工作完成后進(jìn)行：² 設(shè)備到貨² 所需的環(huán)境條件滿足后（環(huán)境條件：按廠家提供的溫度、濕度以及供電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)）² 布線全部完成并滿足網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連所需的要求設(shè)備到貨驗(yàn)收階段目的：用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)是否符合要求。工作內(nèi)容：設(shè)備到達(dá)用戶處，用戶應(yīng)及時(shí)通知我公司安裝技術(shù)人員，硬件供應(yīng)商將協(xié)同廠商到用戶處對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和清點(diǎn)。驗(yàn)收合格后，由用戶填寫設(shè)備驗(yàn)收合格表。流程：設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場后，買賣雙方對(duì)設(shè)備參照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開箱驗(yàn)收，驗(yàn)收合格之后，買方去賣方文件上簽字。設(shè)備安裝前的開箱檢查要保證雙方人員去場，對(duì)照合同中的設(shè)備清單與裝箱單

4、，實(shí)際到貨是否一致，要做到裝箱單與合同相符，實(shí)際到貨與裝箱單一致。全部設(shè)備的產(chǎn)品規(guī)范、制造工藝、功能及性能不但要與合同中相應(yīng)的該產(chǎn)品的規(guī)范說明，制造工藝、功能及性能描述相一致，而且要與隨機(jī)資料中關(guān)于這些方面的說明一致。所有的軟件產(chǎn)品必須是設(shè)備發(fā)運(yùn)時(shí)最新發(fā)布的版本。所有產(chǎn)品的文檔必須同期到達(dá)。硬件系統(tǒng)安裝調(diào)試階段目的：建立硬件系統(tǒng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)該階段工程的網(wǎng)絡(luò)互連。工作內(nèi)容：在現(xiàn)場環(huán)境準(zhǔn)備充分后，由硬件供應(yīng)商協(xié)同廠商進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試，并對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，同時(shí)編寫現(xiàn)場安裝手冊(cè)。硬件系統(tǒng)初步驗(yàn)收階段目的：對(duì)硬件集成系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測試，準(zhǔn)備應(yīng)用系統(tǒng)的安裝。工作內(nèi)容：主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，用戶對(duì)硬件

5、集成系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測試。驗(yàn)收合格后，將由用戶填寫硬件集成系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。流程：設(shè)備安裝后，按測試說明書的要求進(jìn)行測試，以及賣方擬定的必要的移交測試儀，包括障礙測試、性能測試、處理機(jī)超負(fù)荷測試，各類人機(jī)命令可靠性測試、工藝檢查等，測試通過后，由我公司及各廠家提供系統(tǒng)測試報(bào)告，買方簽署初驗(yàn)合格證，至此，試運(yùn)轉(zhuǎn)正式計(jì)算。系統(tǒng)試運(yùn)行階段目的：檢驗(yàn)集成系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行是否符合要求。工作內(nèi)容：對(duì)集成系統(tǒng)首先進(jìn)行試運(yùn)行，考核其可靠性、安全性等，期間不斷調(diào)整完善直至完全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)終驗(yàn)階段目的：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收測試，評(píng)定項(xiàng)目，形成項(xiàng)目文檔。工作內(nèi)容：系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行測試。流程：在初驗(yàn)結(jié)束后，全部設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)加電

6、試運(yùn)行七天，在此期間如有部件發(fā)生故障，賣方應(yīng)組織力量24小時(shí)到位解決。試運(yùn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)收測試內(nèi)容包括：性能和功能測試、維護(hù)功能測試等。試運(yùn)行通過結(jié)束后，由買賣雙方共同出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，雙方在報(bào)告簽字，至此終驗(yàn)完成。第二章 西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目管理項(xiàng)目的組織與管理是保證一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)于西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程這樣大型的項(xiàng)目，更需要采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理手段。局域網(wǎng)系統(tǒng)集成是高新技術(shù)集成的項(xiàng)目，故只有大型有經(jīng)濟(jì)與技術(shù)實(shí)力的施工單位，才有可能承擔(dān)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目管理需完成從技術(shù)與施工設(shè)計(jì)、設(shè)備供貨、安裝調(diào)試驗(yàn)收直至交付的全方位服務(wù)，并能在進(jìn)度、投資上進(jìn)行有效管理。項(xiàng)目科學(xué)管理

7、能夠加強(qiáng)管理和控制費(fèi)用，簡化管理層次和協(xié)作關(guān)系。在我國，這種項(xiàng)目管理方式正悄然興起。如，我公司承接的全國農(nóng)村信用合作社特約電子匯兌系統(tǒng)、中國郵政數(shù)據(jù)通訊專網(wǎng)、湖北省公安廳決策指揮系統(tǒng)、全國農(nóng)村信用合作社綜合門柜業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。我公司從過去承接的諸多大型集成項(xiàng)目中積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并不斷吸取國外先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法的優(yōu)點(diǎn)，形成了特有的項(xiàng)目管理方式，在很多項(xiàng)目實(shí)施中得到用戶的高度認(rèn)可。我公司也非常愿意在該項(xiàng)目建設(shè)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從組織、實(shí)施以及技術(shù)服務(wù)等各方面入手進(jìn)行管理，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，有秩序、按時(shí)、順利的完成有關(guān)工作，并最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。我公司對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的組織實(shí)施過程如下：局域網(wǎng)

8、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理，主要是指對(duì)整個(gè)局域網(wǎng)系統(tǒng)的集中管理。從費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量角度的“三控制”，從信息管理、合同管理為主的“二管理”和組織協(xié)調(diào)的“一協(xié)調(diào)”來進(jìn)行對(duì)各智能子系統(tǒng)的有效管理。從事局域網(wǎng)系統(tǒng)的承包商，不但要對(duì)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了如指掌，更要對(duì)面向局域網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)非常熟悉，有協(xié)調(diào)組織和獨(dú)立實(shí)施各種局域網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)；其次要加強(qiáng)與用戶的聯(lián)絡(luò)，才能準(zhǔn)確的把握用戶真正的需求，快捷、有效的進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施設(shè)計(jì)；此外，還要加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商的協(xié)作，為用戶提供性價(jià)比最優(yōu)的解決方案。我公司在該項(xiàng)目實(shí)施工程中，將專門成立一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施小組，與用戶共同組成項(xiàng)目管理委員會(huì)，在用戶的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下管理項(xiàng)目實(shí)施；該實(shí)施小

9、組由用戶委派項(xiàng)目管理委員會(huì)的主席，我公司將委派項(xiàng)目總監(jiān)協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理并監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度。西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)組織總體結(jié)構(gòu)圖 第一節(jié) 項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理所涉及的主要內(nèi)容并沒有明確的界限，事實(shí)上，任何與項(xiàng)目有關(guān)的事件及過程都是項(xiàng)目管理所應(yīng)關(guān)注、協(xié)調(diào)、管理的對(duì)象。在本項(xiàng)目中，我們所說的項(xiàng)目管理主要包括以下幾個(gè)方面：一. 項(xiàng)目范圍的管理項(xiàng)目范圍的管理包括下述內(nèi)容：² 項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍：在項(xiàng)目每一階段的前期，由用戶主管部門與實(shí)施項(xiàng)目小組人員共同對(duì)系統(tǒng)需求做詳細(xì)的調(diào)研和歸納總結(jié)。² 項(xiàng)目實(shí)施工作：針對(duì)調(diào)研的結(jié)果，根據(jù)系統(tǒng)所能提供的功能和方法進(jìn)行實(shí)施，必要的情況下提供適當(dāng)?shù)拈_

10、發(fā)。² 項(xiàng)目文檔管理：詳細(xì)記錄項(xiàng)目的全過程，整理并最終提供所有技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施資料。二. 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工有效的組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目成功的有力保證。由于項(xiàng)目大小、范圍等的不同，項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)亦會(huì)有所差異，以下是本項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)圖：² 項(xiàng)目總監(jiān)由我公司委派，負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的計(jì)劃監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)施過程；定期審核項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展執(zhí)行情況的書面報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目中存在的問題作出決策，協(xié)調(diào)解決重大問題和突發(fā)事件；完成對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任免，咨詢專家組的聘請(qǐng)以及對(duì)QC小組的督導(dǎo)。² 項(xiàng)目經(jīng)理（Project Manager）由我公司委派項(xiàng)目經(jīng)理，主要任務(wù)是自始至終對(duì)一個(gè)項(xiàng)目負(fù)

11、責(zé)，包括項(xiàng)目任務(wù)書的編制、預(yù)算控制等，以使業(yè)主委托的活動(dòng)順利進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，需要有豐富的項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其主要職責(zé)有：依據(jù)合同進(jìn)度計(jì)劃制訂一個(gè)各小組認(rèn)同的實(shí)施進(jìn)度，監(jiān)督工程進(jìn)展情況，以書面文件向委員會(huì)主席和項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)；建立定期會(huì)議制度（每周一次），回顧以前的工作進(jìn)度，檢查問題，修訂下一步計(jì)劃，制訂有關(guān)措施；必要時(shí)，請(qǐng)項(xiàng)目總監(jiān)出面共同討論；協(xié)調(diào)項(xiàng)目中所有的人員和資源，以保證項(xiàng)目不會(huì)因資源的問題而使計(jì)劃滑落；設(shè)立系統(tǒng)變更管理程序并加以執(zhí)行；對(duì)項(xiàng)目小組組長的任免。² 咨詢專家組為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施的準(zhǔn)確性和可行性，我公司在原有的專家隊(duì)伍的支持外，又邀請(qǐng)了國內(nèi)外有長

12、期局域網(wǎng)系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的專家的技術(shù)支持。他們分別對(duì)該項(xiàng)目的需求分析、設(shè)計(jì)，關(guān)鍵問題的解決及新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和咨詢。² QC小組隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用，局域網(wǎng)系統(tǒng)集成如何確保投資效益、質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制人員無論從科技知識(shí)，還是管理能力也提出了新的要求。這些管理人員需了解各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施方式，更需要熟悉質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)范。有了各種專業(yè)技術(shù)人員，并不能確保局域網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的順利實(shí)現(xiàn)。工程實(shí)踐證明，沒有一個(gè)有效的質(zhì)量控制班子，嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)，即使局域網(wǎng)勉強(qiáng)能夠開通應(yīng)用，但不能最終實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)建設(shè)所要達(dá)到的最終目的。因此，QC小組在該項(xiàng)目實(shí)施中

13、占有重要地位，我公司將組織屢獲殊榮，深諳ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，有多年質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員組成QC小組。其主要職責(zé)有：協(xié)同進(jìn)行需求調(diào)研和差異分析，形成質(zhì)量控制和偏差報(bào)告；監(jiān)督工程質(zhì)量；審核工程質(zhì)量記錄；向項(xiàng)目經(jīng)理提交工程質(zhì)量報(bào)告。² PDS專業(yè)組綜合布線專業(yè)組包括負(fù)責(zé)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)的IB專業(yè)組和負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的專業(yè)施工隊(duì)。IB專業(yè)組除了完成方案設(shè)計(jì)外，還要對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)督導(dǎo)，同IBMACS專業(yè)施工隊(duì)共同完成綜合布線系統(tǒng)的測試工作。專業(yè)施工隊(duì)的主要工作包括設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、工作區(qū)子系統(tǒng)等的施工。PDS專業(yè)組主要職責(zé)有：負(fù)責(zé)編寫綜合布線系統(tǒng)詳細(xì)

14、設(shè)計(jì)；提交綜合布線系統(tǒng)竣工圖紙；提交綜合布線系統(tǒng)測試報(bào)告。² 網(wǎng)絡(luò)專業(yè)組網(wǎng)絡(luò)專業(yè)組主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期系統(tǒng)調(diào)研和需求分析，網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)施過程中網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)安裝與調(diào)試；在項(xiàng)目實(shí)施完成后，與質(zhì)檢組共同完成測試工作。并在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工程中取得與專家組的聯(lián)系，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目形成指導(dǎo)性的意見，必要時(shí)對(duì)疑難問題進(jìn)行會(huì)診解決，使整個(gè)系統(tǒng)順利通過測試。其主要職責(zé)有：負(fù)責(zé)編寫網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)；提交網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)技術(shù)報(bào)告；提交網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)測試報(bào)告。² 軟件專業(yè)組軟件專業(yè)組主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期系統(tǒng)調(diào)研和需求分析，應(yīng)用系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與調(diào)試；在

15、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)完成后，與軟件測試中心共同完成測試工作。并在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工程中取得與專家組的聯(lián)系，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目形成指導(dǎo)性的意見，必要時(shí)對(duì)疑難問題進(jìn)行會(huì)診解決，使整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)順利通過測試。其主要職責(zé)有：進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)前期調(diào)研與需求分析；負(fù)責(zé)編寫應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)編寫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)細(xì)則和使用手冊(cè)；提交應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)報(bào)告；提交應(yīng)用系統(tǒng)測試報(bào)告。以上各子系統(tǒng)實(shí)施組除保證各自承擔(dān)子系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)高效完成，還應(yīng)承擔(dān)以下職能：實(shí)施過程嚴(yán)格按照各子系統(tǒng)實(shí)施過程管理細(xì)則執(zhí)行；負(fù)責(zé)各子系統(tǒng)的安裝、測試；參與系統(tǒng)試運(yùn)行，并提供正式運(yùn)行的支持；負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則及項(xiàng)目技術(shù)分工明細(xì)表，組織技術(shù)人員實(shí)施項(xiàng)目；定期（每日）形成詳細(xì)的

16、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度文件，并定期（每周一次書面匯報(bào)、每日一次口頭匯報(bào)）向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；幫助技術(shù)人員解決項(xiàng)目實(shí)施中的有關(guān)技術(shù)問題，必要時(shí)組織有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)攻關(guān)；聯(lián)絡(luò)設(shè)備公司技術(shù)支持小組，以得到產(chǎn)品及新技術(shù)支持；為最終用戶提供必要的培訓(xùn)。三. 項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目的進(jìn)度應(yīng)通過項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議等手段，切實(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展情況及未按計(jì)劃完成的原因，制訂相應(yīng)的行動(dòng)方案，在必要時(shí)，將有關(guān)問題提交項(xiàng)目總監(jiān)。具體使用的工具將包括：四. 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目的質(zhì)量管理將著重加強(qiáng)下面幾方面工作：² 崗位責(zé)任制² 復(fù)核與審查² 文檔管理與控制² 分階段實(shí)

17、施及成果檢查² 各子系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量與技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。QC小組將擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重任，它需要制定一套實(shí)際和詳細(xì)的計(jì)劃書，以便在整個(gè)周期的任何時(shí)間都可以有效的管理項(xiàng)目小組的相互關(guān)系和帶動(dòng)小組步調(diào)保持一致。質(zhì)量管理計(jì)劃書包括：在合同簽定后，項(xiàng)目經(jīng)理將在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上向各項(xiàng)目參與人員詳細(xì)解釋項(xiàng)目詳情，使每個(gè)成員都清楚項(xiàng)目的內(nèi)容及其職責(zé)。五. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理工作中，我公司普遍使用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管理、變更管理、費(fèi)用管理、進(jìn)度管理等各種科學(xué)手段，保證了每一周期、每一天的進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管理是由于項(xiàng)目任務(wù)都會(huì)因時(shí)而異，因事而異，每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行不斷調(diào)整，重要的、緊急的事情優(yōu)先解決，就能

18、確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不斷釋放，從而不影響到其它關(guān)聯(lián)系統(tǒng)。在一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些可以影響項(xiàng)目進(jìn)度的意外或問題。常見的風(fēng)險(xiǎn)包括：² 用戶需求定義不準(zhǔn)確或未能如期完成² 用戶的需求不斷變化² 機(jī)器不準(zhǔn)時(shí)到位² 項(xiàng)目所需器材及配置不足夠² 網(wǎng)絡(luò)連通出現(xiàn)問題² 各子系統(tǒng)施工協(xié)調(diào)問題² 項(xiàng)目人力資源估計(jì)不足² 領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目人員溝通不足² 產(chǎn)品質(zhì)量偏低² 項(xiàng)目工作場地安排出現(xiàn)問題² 參與異地培訓(xùn)人員出入境出現(xiàn)問題如果能掌握整個(gè)項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并計(jì)劃應(yīng)變的措施，那即使不能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)

19、生，亦能減低風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目所造成的影響。項(xiàng)目經(jīng)理可以利用一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或或按經(jīng)驗(yàn)指定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表就可預(yù)見的一些風(fēng)險(xiǎn)，并分析其影響及解決方案。六. 項(xiàng)目的需求變更管理我們知道，在對(duì)一個(gè)大型系統(tǒng)實(shí)施的過程中，由于事先對(duì)項(xiàng)目所要達(dá)到的目的有了新的認(rèn)識(shí)或原需求有誤等原因，修改或變更是不可避免的。我們?cè)趯?shí)施的過程中必須防止過多的改變破壞項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程。在項(xiàng)目進(jìn)程中，我們要通過多種途徑來對(duì)待這個(gè)問題。變更管理涉及到工程中由于設(shè)備生產(chǎn)商生產(chǎn)、銷售的調(diào)整導(dǎo)致設(shè)備的型號(hào)調(diào)整，這時(shí)候就需做到對(duì)設(shè)備的變更進(jìn)行技術(shù)核查和費(fèi)用審定，確保系統(tǒng)的質(zhì)量和費(fèi)用不受影響。這些管理手段是一個(gè)項(xiàng)目管理中必需的，重視和加強(qiáng)這些管理

20、措施，利于項(xiàng)目管理的順利完成。首先，對(duì)用戶的教育和培訓(xùn)可將改變系統(tǒng)的要求減至最少。培訓(xùn)可幫助用戶在系統(tǒng)總體框架內(nèi)來考慮如何解決他們的問題。其次，必須進(jìn)行有效的管理。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組的成員首先要分析改變對(duì)于西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施是否是本質(zhì)的，如非本質(zhì)盡量避免修改，否則太多的改變會(huì)推遲項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，提高成本并減少成功的機(jī)會(huì)。最后，要區(qū)分功能，什么是局域網(wǎng)系統(tǒng)能夠集成的，什么是不能集成的；什么是該子系統(tǒng)能完成的，什么是其它子系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)完成的。咨詢專家組要充分發(fā)揮專家的優(yōu)勢(shì)，通過自身積累的豐富經(jīng)驗(yàn)及對(duì)IT行業(yè)的前瞻性預(yù)見，提供各種靈活的解決方案，滿足用戶的要求。總之，對(duì)應(yīng)用的修

21、改一定要與最終用戶達(dá)成共識(shí)，避免修改后的系統(tǒng)用戶不接受的局面。控制應(yīng)用修改應(yīng)遵循如下流程：² 由用戶技術(shù)人員或項(xiàng)目需求分析人員書面向項(xiàng)目組提出需求變更申請(qǐng)。² 項(xiàng)目小組對(duì)需求變更申請(qǐng)進(jìn)一步分析，對(duì)于較小的改動(dòng)可以由項(xiàng)目小組決定立即完成，或是估計(jì)工作量推遲到下一階段完成。最終項(xiàng)目小組雙方簽字認(rèn)可。² 較大規(guī)模的改動(dòng)，以及項(xiàng)目小組與需求申請(qǐng)者之間有意見分歧的，需要提請(qǐng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)進(jìn)行批準(zhǔn)。² 如果因需求變更造成的工作量在整個(gè)項(xiàng)目的15%以內(nèi)的，視為合理工作量；若超出原有工作量15%（即人/天）的，應(yīng)追加超出合理實(shí)施工作量的超出部分費(fèi)用。七. 項(xiàng)目管理各項(xiàng)內(nèi)

22、容的關(guān)系項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目人員及結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，這幾方面是項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。建立有效的項(xiàng)目組織、配備相應(yīng)的人員承擔(dān)有關(guān)工作，明確分工，明確職責(zé)，這是項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)。明確項(xiàng)目范圍，對(duì)于明確工作任務(wù)、指定合理可行的工作計(jì)劃、合理的分配資源有重要意義。而強(qiáng)化質(zhì)量控制、強(qiáng)調(diào)復(fù)核工作及文檔控制、進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，則從根本上保證了項(xiàng)目進(jìn)度，保證了用戶利益。項(xiàng)目進(jìn)度的控制，與其他管理工作一樣是貫徹項(xiàng)目始終，同時(shí)也是較難掌握的一項(xiàng)復(fù)雜工作。而造成其困繞的，又多與項(xiàng)目范圍、用戶需求等有很大關(guān)系。同時(shí)，一些突發(fā)事件外部環(huán)境、人員狀況等，都為進(jìn)度控制帶來諸多困難。作為項(xiàng)目管理者必須真正把握這些因

23、素，了解各種因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響并及時(shí)調(diào)整策略，從而保證項(xiàng)目整體進(jìn)度符合要求。八. 項(xiàng)目管理在實(shí)施中的兩個(gè)方面項(xiàng)目管理在工程具體實(shí)踐中可以分成技術(shù)性質(zhì)的技術(shù)管理和施工性質(zhì)的現(xiàn)場施工管理。技術(shù)管理側(cè)重于對(duì)局域網(wǎng)系統(tǒng)從需求、方案、設(shè)計(jì)到具體實(shí)際施工中所出現(xiàn)的切實(shí)問題予以關(guān)注和解決，把投資方的每一分錢花在應(yīng)該使用的地方，減少高投資和不必要的投資，確保系統(tǒng)從整體到各個(gè)設(shè)備的使用都是切實(shí)可行的，技術(shù)管理大量涉及合同中產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)，因此，更多地體現(xiàn)出對(duì)技術(shù)質(zhì)量、費(fèi)用控制、信息管理、合同管理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流和維護(hù)保養(yǎng)。現(xiàn)場施工管理則是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試，綜合布線系統(tǒng)的現(xiàn)場施工。現(xiàn)場施工管理首先

24、做好質(zhì)量工作。不論是現(xiàn)場施工中的施工質(zhì)量，還是施工整體進(jìn)度；不論是施工場地中產(chǎn)品的堆放、設(shè)備的安裝、保護(hù)，交錯(cuò)施工、協(xié)調(diào)施工、施工糾錯(cuò)、施工簽證、施工方式，還是每一根布管、穿線安排、電源協(xié)調(diào)、機(jī)房布置、終端設(shè)施定位，都需要大量協(xié)調(diào)工作。例如綜合布線施工中，確定機(jī)柜的高度和水平位置，電源設(shè)置位置，各個(gè)管線的排放方式。現(xiàn)場的情況干變?nèi)f化，現(xiàn)場管理人員都必須以敏銳的眼光和組織協(xié)調(diào)能力解決一個(gè)又一個(gè)的問題，這是項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵。采用技術(shù)管理和現(xiàn)場施工管理相結(jié)合的方式，滿足了局域網(wǎng)系統(tǒng)集成的技術(shù)新、技術(shù)高和業(yè)主需求統(tǒng)一的要求。而以技術(shù)管理、現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)的局域網(wǎng)系統(tǒng)集成的項(xiàng)目管理工作，就從縱向和橫向管

25、理確保了項(xiàng)目實(shí)施中任務(wù)多、時(shí)間緊、費(fèi)用控制的要求。下面對(duì)技術(shù)管理和現(xiàn)場施工管理具體任務(wù)作一說明。在技術(shù)管理中：根據(jù)用戶需求，確定技術(shù)選型；根據(jù)房間布局，確定信息點(diǎn)數(shù)量；根據(jù)房間造型，確定信息點(diǎn)位置；² 在施工管理中：與各單位共同協(xié)商確定信息點(diǎn)的最終正確位置，有了技術(shù)圖紙作保障，減少了施工扯皮；確定配線間橋架、機(jī)柜等的擺放位置，使樓層垂直、水平線纜都能到位；確定機(jī)房中各主機(jī)的擺放位置，同時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)房內(nèi)各種設(shè)備的空間，確定主機(jī)的布局；根據(jù)主機(jī)功率，安排電源容量，保證系統(tǒng)開通；注意設(shè)備保護(hù)，由于各種設(shè)備種類數(shù)量多、分布廣，加強(qiáng)施工期的安排，在質(zhì)量有保障的前提下，分樓層進(jìn)行施工和調(diào)試，減少不必

26、要的損失；注意施工指導(dǎo)，由于施工人員素質(zhì)層次不齊，加強(qiáng)對(duì)施工方式研究，確定施工方案，加快施工進(jìn)度和施工。對(duì)于投資方來講，采用科學(xué)的管理體系，從技術(shù)和施工兩個(gè)方面加強(qiáng)了對(duì)智能各子系統(tǒng)分包商的統(tǒng)一管理；有了技術(shù)上的確保和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，減少對(duì)局域網(wǎng)系統(tǒng)集成多達(dá)幾十個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量和型號(hào)的繁瑣管理工作。第二節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃與控制項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特的或具有風(fēng)險(xiǎn)的一次性工作，這個(gè)任務(wù)應(yīng)該按照一定的期 限、一定數(shù)量的費(fèi)用，在預(yù)期的實(shí)施范圍內(nèi)來完成。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目需要適當(dāng)?shù)摹巴度搿保赐瓿身?xiàng)目所需的各種資源，包括人、錢、材料、設(shè)備以及信息等。而把這些投入變成“產(chǎn)出”，即項(xiàng)目的結(jié)果的過程，則構(gòu)成項(xiàng)目管理的全過程。

27、項(xiàng)目管理的目標(biāo)是將完成項(xiàng)目所需的資源在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候按適當(dāng)?shù)牧?進(jìn)行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用。但問題是如何確定分配給項(xiàng)目的資源數(shù)量和何時(shí)分配，并判斷這些資源是否根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃正在被 有效地利用。這就需要一定的計(jì)劃與控制。第三節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目管理的首要目標(biāo)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范 圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在整個(gè)項(xiàng)目壽命周期中，最基本、也可以說最重要的功能之一就是項(xiàng)目計(jì)劃，特別是在作出影響項(xiàng)目整個(gè)過程的主要決策的初始階段。但從另一方面來說，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目早期的不確定性很大，所以項(xiàng)目計(jì)劃又不可能在項(xiàng)目一開始就全部一次完成，而必須逐步展開和不斷修

28、正。這又取決于能適當(dāng)?shù)貙?duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況作出反饋和控制以及不 間斷地交流信息。從這里也可看出項(xiàng)目進(jìn)行過程中控制的重要性。 計(jì)劃之所以成為項(xiàng)目管理的最重要的功能，是因?yàn)樗赋隽隧?xiàng)目組織未來 努力的方向和奮斗目標(biāo)，是經(jīng)過仔細(xì)分析后綜合成的對(duì)未來的構(gòu)思，又是當(dāng)前行動(dòng)的準(zhǔn)則。一個(gè)完善的計(jì)劃可以使失敗的概率降至最低，以最大限度地保證在預(yù)期的期限內(nèi)取得預(yù)期的效果在制定西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程這樣一個(gè)綜合的項(xiàng)目計(jì)劃之前可采用WBS（ 工作分解結(jié)構(gòu)） 方法將任務(wù)細(xì)化。WBS表如下所示： WBS表1.0 西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程 1.1 綜合布線系統(tǒng) 1.2 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng) 1.2.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 1

29、.2.2 服務(wù)器系統(tǒng) 1.3 應(yīng)用系統(tǒng) 1.3.1 OA與其他應(yīng)用系統(tǒng) 1.3.2 安全與記費(fèi)系統(tǒng) 1.3.3 視頻應(yīng)用系統(tǒng)多媒體系統(tǒng)安全規(guī)劃 這樣通過WBS表把把工作分得越細(xì)，制定計(jì)劃時(shí)就越容易。并且可以在WBS表基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及進(jìn)行成本估算。 安排進(jìn)度計(jì)劃的目的是為了控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間，而項(xiàng)目的主要特點(diǎn)之一 即是有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求，由此決定了進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目管理中的重要性。在西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程項(xiàng)目中，我公司將根據(jù)實(shí)際情況，并需考慮客戶的要求，能夠用在進(jìn)度計(jì)劃上的預(yù)算等因素。采用以下幾種方法中的一種或多種來編制進(jìn)度計(jì)劃：關(guān)鍵日期表； 甘特圖； 關(guān)鍵路線法（CPM）； 計(jì)劃

30、評(píng)審技術(shù)（PERT）。第四節(jié) 項(xiàng)目控制前面提到，在項(xiàng)目壽命周期中，最重要的功能之一是項(xiàng)目計(jì)劃。但由于項(xiàng)目所具有的早期不確定性，在初始階段確定了項(xiàng)目的范圍和計(jì)劃之后，在實(shí)施過程中有效的項(xiàng)目控制就成為項(xiàng)目成功的基本要素。特別是在西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程這樣大型復(fù)雜項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理要支配多種組織、復(fù)雜的工作和昂貴的資源，要達(dá)到在預(yù)定的期限內(nèi)、用有限的資源完成任務(wù)的目的，這一切都取決于有一個(gè)對(duì)項(xiàng)目信息和活動(dòng)能進(jìn)行有效控制的系統(tǒng)以及方法。傳統(tǒng)的項(xiàng)目控制是以各種文件、報(bào)表、圖表為主要工具，以定期或不定期地召開各類有關(guān)人員參加的會(huì)議為主要方法，再加上溝通各方面信息的通訊聯(lián)系制度。而在西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)

31、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程這樣資源昂貴、復(fù)雜并有較大風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)代大型項(xiàng)目中，就需要有一個(gè)科學(xué)高效符合系統(tǒng)管理的項(xiàng)目控制系統(tǒng)。經(jīng)過多年的項(xiàng)目管理實(shí)踐，我公司在項(xiàng)目控制方面建立了一整套的制度，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目控制的主要文件項(xiàng)目的任務(wù)要求、工作范圍、全部進(jìn)度和項(xiàng)目規(guī)模等一旦明確以后，就應(yīng)準(zhǔn)備項(xiàng)目控制所需的主要文件。這些文件應(yīng)包括：工作范圍細(xì)則確定項(xiàng)目實(shí)施中每一任務(wù)的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定工作 變動(dòng)的基準(zhǔn)。職責(zé)劃分細(xì)則說明項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)部門或個(gè)人所應(yīng)負(fù)責(zé)的工作，包括工程設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、施工、會(huì)計(jì)、成本控制等各個(gè)方面。項(xiàng)目程序細(xì)則規(guī)定涉及項(xiàng)目組、用戶以及主要供貨廠商之間關(guān)于設(shè)計(jì)、采購、施工、作業(yè)前準(zhǔn)備、質(zhì)量保

32、證與控制以及信息溝通等方面協(xié)調(diào)活動(dòng)的程序。技術(shù)范圍文件列出項(xiàng)目的設(shè)備清單，制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)依據(jù)以及所需的技術(shù)依據(jù)，以及將要使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、編碼及手續(xù)步驟等。成本控制文件包括項(xiàng)目總成本預(yù)算以及分解到各部門和各項(xiàng)工作的分預(yù)算，把不同的帳戶分類編號(hào)，列成表格。信息控制文件規(guī)定各種文件、報(bào)表、圖表的發(fā)放對(duì)象和方式、通訊聯(lián)系制度以及會(huì)議記錄和工作記錄的方法。此外，在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)某項(xiàng)工作的變動(dòng)情況，先對(duì)各有關(guān)文件做相應(yīng)修正，然后再執(zhí)行。并及時(shí)通知各有關(guān)部門，以保持相關(guān)文件的一致性。項(xiàng)目控制的重要會(huì)議項(xiàng)目開始進(jìn)行以后，要有效地控制項(xiàng)目，一般需要在各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻召開關(guān)鍵會(huì)議。這是項(xiàng)目管理與通常的直線職能管理

33、的主要不同點(diǎn)之一。在西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程進(jìn)行中的不同階段以及各個(gè)階段開始時(shí)的關(guān)鍵會(huì)議如圖所示：關(guān)鍵會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)上一階段的工作，分析問題，提出新的建議，并介紹下一階段的主要任務(wù)和目標(biāo)，使各有關(guān)人員都能做到心中有數(shù)，明確努力方向。關(guān)鍵會(huì)議也是協(xié)調(diào)各不同職能部門之間的人員以及工作任務(wù)的重要手段。除關(guān)鍵會(huì)議外，在項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中，還將定期召開例會(huì)，如每月一次。會(huì)上主要介紹項(xiàng)目進(jìn)展情況，檢查有無拖期、是否存在問題等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。有些非定期的特別會(huì)議，在有必要時(shí)隨時(shí)召開。比如需求變更、某一計(jì)劃出現(xiàn)了意外重大變化等等，都需要召開會(huì)議。信息控制制度 加強(qiáng)通訊聯(lián)系、溝通各方面信息

34、是搞好項(xiàng)目控制的關(guān)鍵性一環(huán)。為了控制好項(xiàng)目實(shí)施，需要進(jìn)行大量的通訊聯(lián)系。聯(lián)系的方式很多，如信件、電話、談話、電傳、圖紙等等。我公司在多年項(xiàng)目集成中的經(jīng)驗(yàn)形成了以下幾條原則：所有重要問題均應(yīng)有書面材料。任何問題都不能靠記憶，因?yàn)槿魏稳硕疾豢赡茏龅接肋h(yuǎn)記憶并準(zhǔn)確無誤。記憶的錯(cuò)誤會(huì)造成損失與扯皮，因此必須用書面材料。所有會(huì)議都應(yīng)有正式記錄。分發(fā)的文件、備忘錄、會(huì)議記錄等必須說明要由誰來處理文件中的事項(xiàng)。所有來往信件和電函都應(yīng)編號(hào)存檔。如果不編號(hào)，函件積累多了就會(huì)無從查找。還應(yīng)記錄信件或電函抄送哪些有關(guān)的人。應(yīng)保持完整的檔案，有的文件應(yīng)分別存入不同的檔案。如需求的變動(dòng)，應(yīng)同時(shí)存入變動(dòng)檔案和技術(shù)檔案。第

35、三章 質(zhì)量保證體系從項(xiàng)目管理角度來看，局域網(wǎng)系統(tǒng)最終是面向用戶的應(yīng)用系統(tǒng)，最重要的是體現(xiàn)在是否滿足最終用戶的需求。當(dāng)我們從簡單的綜合布線的光纜應(yīng)用發(fā)展到學(xué)校內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造，以及以學(xué)校為結(jié)點(diǎn)與 Internet、有線電視網(wǎng)、電話綜合網(wǎng)三網(wǎng)合一的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)才真正從幕后走到的現(xiàn)實(shí)生活中來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶給人們快捷、便利、高效的工作、生活節(jié)奏，局域網(wǎng)是最能真正體驗(yàn)的場所。對(duì)于投資方來說，使局域網(wǎng)先進(jìn)、可靠的同時(shí)應(yīng)該總體投資合理。因此，最佳的性價(jià)比是用戶的執(zhí)卓追求。我公司通過在系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嶋H工作的切身體會(huì)與正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步形成了一套以ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理

36、規(guī)范以及相應(yīng)的實(shí)施方法和手段。這種集多年經(jīng)驗(yàn)于一體的符合系統(tǒng)工程管理規(guī)范的質(zhì)量保證體系獲得了廣大用戶的好評(píng)，我們也堅(jiān)信在這次西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程中能發(fā)揮我們這種科學(xué)化質(zhì)量保證體系的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到最佳的性價(jià)比。第一節(jié) 質(zhì)量控制手段我公司擁有高技術(shù)的工程設(shè)計(jì)人員以及富有工程經(jīng)驗(yàn)的施工及維護(hù)人員，得到了用戶很高的評(píng)價(jià)。經(jīng)過多年的工程實(shí)踐，我公司在工程質(zhì)量保證、工程維護(hù)及服務(wù)方面建立了一整套的管理制度，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司率先在本行業(yè)通過了ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證。對(duì)于本項(xiàng)目，我們將一如既往地采用ISO9000質(zhì)量保證體系程序和我公司企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，對(duì)本項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)

37、節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制，以確保高質(zhì)量地完成項(xiàng)目。我公司在在這次西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程項(xiàng)目中將組織以碩士、高工為主的一批有工程管理與質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)、熟悉ISO9000 質(zhì)量體系的工程技術(shù)人員，結(jié)合系統(tǒng)集成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了一整套針對(duì)西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的工程管理與實(shí)施方案，主要包括以下內(nèi)容： ² 西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程實(shí)施總體方案； ² 西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程質(zhì)量管理手冊(cè)； ² 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施方案； ² 服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)施方案；² 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方案； 上述方案的制定，在西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程集成項(xiàng)目中可以起到如下作用：

38、 確定了整個(gè)工程的質(zhì)量管理體系、流程與操作原則； 明確了工程質(zhì)量管理與實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)及各層次的責(zé)、權(quán)與相互關(guān)系； 對(duì)整個(gè)工程的任務(wù)及質(zhì)量管理進(jìn)行了合理的劃分； 對(duì)主要任務(wù)的工作流程及質(zhì)量管理進(jìn)行了描述與定義； 明確了完成主要任務(wù)的執(zhí)行人、質(zhì)量責(zé)任者、任務(wù)目標(biāo)、實(shí)踐進(jìn)度、質(zhì) 量測試目標(biāo)； 分析了可能影響工程進(jìn)度與質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。 為了配合上述工程管理與質(zhì)量控制方案的實(shí)施，西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程項(xiàng)目中，我們將采取如下多級(jí)質(zhì)量控制措施： ² 公司經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任制：公司經(jīng)理認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的方針和指示，審批企業(yè)質(zhì)量管理制度。抓好全面質(zhì)量管理

39、的全員教育工作，進(jìn)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想教育。建立專門的質(zhì)量管理與監(jiān)察機(jī)構(gòu)。 定期召開質(zhì)量工作會(huì)議，并作出階段評(píng)審。組織質(zhì)量回訪，聽取用戶的意見和要求。² 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任制：項(xiàng)目經(jīng)理主持本項(xiàng)目工程施工組織設(shè)計(jì)的編制，重大項(xiàng)目和新技術(shù)、新工藝的技術(shù)交底。對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)問題，質(zhì)量問題提出技術(shù)組織措施。主持本項(xiàng)目質(zhì)量事故分析會(huì)議，對(duì)工程質(zhì)量好壞負(fù)有直接的技術(shù)責(zé)任。大力支持專職質(zhì)量檢查人員的工作，主持本項(xiàng)目的質(zhì)量大檢查。每周發(fā)行局域網(wǎng)系統(tǒng)集成工程簡報(bào)。² 現(xiàn)場主管施工質(zhì)量責(zé)任制：嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，施工規(guī)范，操作規(guī)程，施工組織，技術(shù)措施進(jìn)行施工，并經(jīng)常檢查督促。嚴(yán)

40、格按施工程序辦事，組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工。組織并指導(dǎo)QC小組活動(dòng)。隨時(shí)掌握工程進(jìn)度及質(zhì)量情況，認(rèn)真貫徹質(zhì)量規(guī)劃和各種技術(shù)措施，組織班組工人開展自檢，互檢活動(dòng)。主持工序交接檢查和分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定工作，并針對(duì)存在的問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。² 技術(shù)人員技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制：提倡技術(shù)人員寫工作日志。 建立統(tǒng)一的文檔管理制度，文檔規(guī)范化、電子化。認(rèn)真檢查和貫徹上級(jí)規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、施工措施，及時(shí)向現(xiàn)場主管交底。負(fù)責(zé)工程的檢查驗(yàn)收，并按時(shí)辦理簽證手續(xù)，指導(dǎo)QC小組工作。以Internet 形式建立工程管理數(shù)據(jù)庫與查詢系統(tǒng)，對(duì)所有工程的文檔和 數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。我公司通過上述措

41、施和活動(dòng)，可以使整個(gè)工程的進(jìn)展平穩(wěn)、有序、高效、優(yōu)質(zhì)。各方面有章可循，有案可查。從而使各單位配合默契，各智能子系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，工程的質(zhì)量得到良好的控制。 第二節(jié) 工程質(zhì)量保證首先，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要具有合理科學(xué)的設(shè)計(jì)方案和系統(tǒng)配置，這是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司具有數(shù)名高水平專業(yè)從事自動(dòng)控制、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和施工的工程師，在智能大廈整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實(shí)力。其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程質(zhì)量保證體系，在系統(tǒng)方案確定后，制定規(guī)范的工程施工方案。在系統(tǒng)方案確定后，出具規(guī)范的工程施工圖紙以及材料清單、工時(shí)定額。在工程正式開工之前，由工程部與技

42、術(shù)部技術(shù)人員共同審核設(shè)計(jì)方案與施工圖紙的一致性和合理性。對(duì)于在工地開啟任何一箱進(jìn)口材料，都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代碼、進(jìn)口號(hào)、合格證交與甲方，以保證該項(xiàng)工程所使用的進(jìn)口材料為真正的原裝進(jìn)口材料。在工程的每個(gè)子系統(tǒng)完工后，都要進(jìn)行公司內(nèi)部的驗(yàn)收，并完成該子系統(tǒng)的測試工作，在本子系統(tǒng)完全合格后才能進(jìn)行后續(xù)子系統(tǒng)的安裝和施工。最后，我公司在整個(gè)工程完工、測試和開通后，將為用戶辦理系統(tǒng)及元器件質(zhì)保體系。我公司還可根據(jù)客戶需求，提供維護(hù)幫助，并優(yōu)惠為用戶進(jìn)行后續(xù)升級(jí)。中國的科教興國戰(zhàn)略在不斷貫徹實(shí)踐，中國信息產(chǎn)業(yè)也在不斷壯大與創(chuàng)新中，相應(yīng)的系統(tǒng)集成及其核心技術(shù)項(xiàng)目管理與實(shí)施也在不斷規(guī)范和完善中，我公司作為全國認(rèn)證的系統(tǒng)集成公司和擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理人員愿為西部大學(xué)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的順利建設(shè)貢獻(xiàn)綿帛之力！第四章 系統(tǒng)集成第一節(jié) 系統(tǒng)集成的實(shí)施步驟為確保項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行，我公司將在認(rèn)真細(xì)致地實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，既注重整體計(jì)劃及進(jìn)度；同時(shí)，也充分考慮到有關(guān)細(xì)節(jié)問題，并以此制定周密的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，為項(xiàng)目的最終成功做好充分的準(zhǔn)備。我們將整個(gè)項(xiàng)目