1、 以互聯網為媒體，以新的理以互聯網為媒體，以新的理念、方式和方法實施的營銷活動。念、方式和方法實施的營銷活動。Cyber MarketingInternet MarketingNetwork Marketing虛擬空間進行的營銷活動虛擬空間進行的營銷活動 Internet上開展的營銷活動上開展的營銷活動 在各種網絡上開展的營銷活動在各種網絡上開展的營銷活動 以電子化、信息化、網絡化為以電子化、信息化、網絡化為手段的營銷活動手段的營銷活動 網絡營銷的業務經營體系以網絡營銷的業務經營體系以InternetInternet和網站為中心。和網站為中心。要求企業的組織機構設置、人員配備、職能分工、業務流

2、要求企業的組織機構設置、人員配備、職能分工、業務流程以及經營機制均不同于傳統模式。程以及經營機制均不同于傳統模式。 企業須采用現代管理方式，進行組織機構、人員調整企業須采用現代管理方式，進行組織機構、人員調整實現業務的重組。實現業務的重組。 配備必要的對網絡與營銷都具有一定的知識與技能的配備必要的對網絡與營銷都具有一定的知識與技能的管理人員、業務人員；管理人員、業務人員； 建立以網絡為軸心的服務與銷售機制；建立以網絡為軸心的服務與銷售機制； 更加重視物流與資金流實現方式的現代化，符合網上業更加重視物流與資金流實現方式的現代化，符合網上業務的要求。務的要求。 網絡技術的發展和網上市場的迅速擴展，

3、給企業的網絡技術的發展和網上市場的迅速擴展，給企業的經營創新留下了廣闊的空間。新的網上業務、新的經營經營創新留下了廣闊的空間。新的網上業務、新的經營與營銷手段不斷被創造出來，可以分為兩個方面。與營銷手段不斷被創造出來，可以分為兩個方面。 如：網上零售（如：網上零售（AA）；）； 搜索引擎（搜索引擎（Y Y ）；）； 情感交流的情感交流的ICQICQ 如：網上直銷（如：網上直銷（DellDell、CiscoCisco）；）；網上廣告；網上廣告； 數據中心（數據中心（IDCIDC）、）、呼叫中心（呼叫中心（CTICTI） 企業開展網絡營銷并非一勞永逸。網絡將企業開展網絡營銷并非一勞永逸。網絡將證明

4、，知識與技術管理已經成為企業經營的基證明，知識與技術管理已經成為企業經營的基本內涵。面對新技術與新手段層出不窮的網絡本內涵。面對新技術與新手段層出不窮的網絡環境，簡單模仿與因循守舊必將失敗，不斷地環境，簡單模仿與因循守舊必將失敗，不斷地學習與實踐成為企業經營管理的重要內容。企學習與實踐成為企業經營管理的重要內容。企業必須成為學習型的組織，學習適應不斷變化業必須成為學習型的組織，學習適應不斷變化的環境，學會新的謀生方式。的環境，學會新的謀生方式。 通過通過InternetInternet傳統的傳統的4 4PSPS營銷組合可以更好地與營銷組合可以更好地與以消費者為中心的以消費者為中心的4 4CsC

5、s相結合。相結合。 產品和服務以滿足消費者需求為中心產品和服務以滿足消費者需求為中心 以消費者所能接受的成本定價以消費者所能接受的成本定價 產品分銷以方便消費者為主產品分銷以方便消費者為主 強勢推銷轉向加強與客戶的溝通和聯系強勢推銷轉向加強與客戶的溝通和聯系 4P與與4C有著一一對應的關系，即：有著一一對應的關系，即： ProductCustomer；PriceCost；PlaceConvenience； Promotion-Communication。 網絡使這種網絡使這種4C整合成為可能。整合成為可能。 相對于針對工業經濟時代的大規模生產為主相對于針對工業經濟時代的大規模生產為主要特征的要特征的“強勢營銷強勢營銷”，軟營銷理論強調在營，軟營銷理論強調在營銷活動中