1、美容師美發師為何業績做不好？據中央一項有關薪酬統計報告：美容師、美發師的收入已經跨過人民年所得平 均值，正式成為高收入的行業看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個不重學歷、不要背景 的行業也可以成為高收入的行業，未來相信會受到更廣泛的關注與更多優秀的 人才投入；感傷的是雖然這是一個高收入的行業，但是業界還有很多業績無法 突破的美容師美發師，月月領著單薄的薪資，過著寒酸的日子在這個高收 入的行業卻領著單薄的月薪，就如同一個站在金山銀山的窮人，即可惜又不協 調。美容美發業是一個以業績提成的“績效行業”，收入跟業績是掛鉤成 正比的，而業績的高低除了要有技術做基礎外，還要有各方面的配合做催化才 能

2、擁有閃亮的業績，更直接的說美容美發是一個做人與做事平行并重的行業。 一個美容師、美發師如果只重視技術（做事）不重視態度、人際（做人），想 要擁有高業績、高收入是不可能的。 美容師、美發師業績無法突破的10大主因一、不認同自己的行業一一沒有敬業精神縱觀各行業的頂尖菁英份子，在分享成功經驗中總會提到熱愛自己的行 業，因為愛業所以專業，最終能成就事業。而美容美發行業在過往的社會中，無 論是投入者的學歷背景或是行業的社會地位總是不高，導致很多的美容師、發型 師把技術服務當成勞務甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經濟來源的交 易。每每遇到工作瓶頸時不愿設法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業績無

3、法突破的最大主因。所以想要在這個行業有所成就，你就要想100種理由 來說服自己熱愛這個行業，否則就趕快離開這個行業，因為任何美容師、發型師 都是不可能在不認同自己行業的狀況下有所成就的。一、不認同自己的店與主管一一沒有團隊精神公司的策略是營運的方向，主管的功能就是幫助美容師、發型師創造高業 績。一個美容師、發型師如果想創造高業績，但對公司的策略、主管的作為都抱 持懷疑、猜忌、不認同的態度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅 無法前進又會使車子耗損，再者一旦不能認同店與主管，想離職、想換環境的念 頭就會時常浮現，最后就算不離職也是得過且過的態度， 而當你不再全力以赴的 時候，高業績就變成

4、一種幻想了。三、不認同自己的顧客一一沒有珍惜顧客的意識美容師、發型師的業績來自于顧客的持續消費，而顧客是否持續回頭消費 又跟美容師、發型師的技術與態度有關。有些美容師、發型師在業績穩定后，開 始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產生厭煩或抱怨例如常說這區的顧客都 很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔等。當發型師不懂得珍惜自 己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現， 終究顧客流失業績下滑三、不懂得自我包裝一一沒有形象世界名牌產品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設計產品包裝，聘請國際巨星 代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術代言人的美容師、 美發

5、師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態，一個美容師、發型師的儀態不是 替自己的技術加分就是讓自己的技術扣分， 因為顧客不可能把你的技術跟形象分 開來看待。再者，新顧客面對初次見面的美容師、發型師，在建議消費項目時， 也只能從發型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調、態度（總稱為人格信賴度） 中判斷美容師、發型師的專業程度，所以形象是開發項目強弱的關鍵。五、不懂得求新求變一一沒有上進心美容美發界有句名言叫“賣過去的技術窮困潦倒， 實現在的技術安居樂業， 賣未來的技術飛煌騰達”，當沙宣都已經在發表 2008年秋冬新發型的同時，發 型師是否依然在用1年前甚至5年前的經驗與技術來服務自己的顧客，切記顧客 不

6、喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變六、不敢突破自己一一沒有決心勇氣有很多美容師、發型師愛好學習，東征西討到處取經，但回到現場卻不應 用，最后卻怪老師教的不實際或是現場用不到， 來逃避責任其實是自己沒有勇 氣突破自己的習慣模式，總覺得以往的經驗最安全，到最后學完沙宣連OneLines 都不敢剪、上完潛能開發課連一張名片都不敢發， 這樣想讓自己成為高收入者 難！七、不明白權利與義務一一沒有責任感美容美發店是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權責，當分工的 任務完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進 來；美容師、發型師用技術、服務把顧客留下來，并且用專業把項目開發出來，

7、 這是職位分工，也是責任義務。但美容師、美發師常常沒有這樣的意識，總覺得 公司應該給我顧客做，或是我只負責把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發型 師的地位，也讓自己從獨立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創造高業績，卻沒有聽說過等待高業績，因此唯有認清自己的職責、挑戰自己的任務、 扛起責任才是創造高業績的開始。五、不懂得取舍一一沒有顧客分類美容師、發型師在遇到業績瓶頸前常會先面臨客數瓶頸（也就是客數太多）。 一位美容師、發型師每天服務的顧客量在 810個，每月的客數大約在240 300 個之間是既有時間開發項目，又能控管技術品質的。當客數超過350個時不管是 項目的開發或者是品質的控管都

8、會逐漸下滑， 項目下滑會使業績無法提升，而品 質的下滑則會使顧客流失，這些都是使業績無法突破的主因。 因此美容師、發型 師在面臨客數瓶頸時，應該進行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。 何 謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費能力的顧客，也就是說你已經沒有時間再為沒有消費能力的顧客服務了。 這個具體的作為就是：調高剪發價格（因為 剪發是民生消費，最能檢測顧客的消費水平），當調價后你的客量也會下降，這 時你才有更多的時間來服務更高消費水平的顧客，當你的顧客量再度回升到350 個時，你的業績也早就突破原來的瓶頸了。九、不會分析比較一一沒有危機意識“好”與“壞”的界定是通過比較得出的， 一個美

9、容師、發型師長期在一個 地方工作很容易就定格，一但定格就容易安于現狀，沒有危機意識了。總覺 得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現在公司水平的好？是不 是現在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美容美發業美容師發型師的好？不會 分析比較就沒有客觀的答案，或許對你來講你已經認為好了，但已被商圈競爭對 手遠遠的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發人的危機意識，而有 危機意識的美容師、發型師才能永遠保持進步。十、不懂得顧客管理一一沒有是“生意”還是“服務”的概念從經營的角度來看，顧客進門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務， 稱“售后服務”。所以

10、顧客進門的 服務其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術、服務” 一體的產品。客人在店內所接受的任何一種待遇， 都只能視為交易，這些服 務對顧客來說是值不值得的問題， 而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與 滿意的服務應該是出門后的關心與問候， 也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指 名客平均達店客量的80犯上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項售 后服務做得很成熟，有很多顧客在改變發型后，因為不懂得整理與搭配，當下會 產生很多的不滿意與抱怨。當發型師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后， 很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉介紹十一、沒有正確的合作意識與理財，有很多美容

11、美發人才，感覺自己技術不錯， 但他們不明白要把錢生錢，一定要懂的合作，大部分美容美發行業的從業人員都 是屬于個性化的，他們往往感覺技術，口才非常重要，因為那是賺錢的武器，但 這樣也最多是賺到小錢，真正賺到錢的，都是懂事合作，懂得學習，懂得做人， 會做事情的人跟企業老板共同發展， 又擔當重要的骨干崗位的人，才是真正賺多 錢的人，比如店長，經理，總監，首席，他們都懂一個道理，一個人哪怕力量在 大，也是有限的，合作讓他們真正走上了事業與成功的道路。 雖然他們有些人文 化不高，工作很辛苦，但他們所得到的人生價值與人生意義，是非常大的收獲， 更何況任何的合作與投資都有風險， 但合作的成功概略也是同樣很高

12、。所以當今 美容美發行業的從業人員應該提高自身的素質與綜合能力，學會“要做事，先做人”的發展理念，用行動去配合企業，爭取最大的效益，那就離您賺到很多錢不 遠了，未來生活的幸福，就是這樣創造的。當然這是一個過程，一個過程過來的， 先打好基礎，往合作的發展方向走，一起走向成功。如果你業績進入瓶頸，如果你身陷業績停頓的沼澤，請你暫停一下，沉 淀一下，好好檢視自己，看看這10項主因你犯了幾項。如果你的問題輕微，那 么恭喜你只要馬上改進，相信你很快就能突破業績瓶頸的枷鎖， 享受高業績帶來 的高收入。如果你問題嚴重病入膏肓，那也要請你堅持下去，因為每改一項相信 也都能看到你改善的成果。若你不好好調整，努力

13、的修正自己，卻想用等待來突 破業績瓶頸，終日幻想成為高收入的美發師，無異是緣木求魚。畢竟身在美容美 發業，顧客來不來、業績好不好、收入高不高，一切問題不在時間或環境而在你自己四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關系都以為忘記了當初所堅持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當你想征服對方的時候，實際上已經在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人機會。八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間

14、，你會發現，原本是費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因為遇見你，我才知道思念一個人的滋味；因為遇見你，我才知道感情真的不能勉強；因為遇見你，我才知道我的心不是真的死了； 因為遇見你，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談談心，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在 自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現彼，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就

15、像是流星，瞬間迸發出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當第三者。細想，默然。因為知道，這樣的故事一開始便注定了結局，一開始就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留 不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因為太聰明太理智就沒有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發，這種事情不到最后是不知道結果的，結

16、果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因為愛過，所以慈悲：因為懂得，所以寬容。二十、那些隨風散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡, 年華盡耗。二十一、一個人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。二十二、愛一個人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有， 習慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候，其實一切都已經滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個世 界的時候，我原先居住的大海已經成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權傾朝野。幸福是每一個微小的生活愿望達成。當你想吃的時候有得吃，想被愛的時候有人來愛你。二十五、有時，愛也是種傷害。殘忍