1、人力資源管理勞動經濟學多年實覘經驗專業文庫落地性強值得你下載擁有第一章 勞動經濟學第一節 勞動經濟學的研究對象和研究方法 勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及勞動力市場運行規律的科學。1. 勞動資源稀缺性具有如下屬性： 其一，勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需要 和愿望而言，是相對的稀缺性。其二，勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性。 其三， 在市場經濟中， 勞動資源稀缺性的本質表現是消費勞動資 源的支付能力，支付手段的稀缺性。2. 在現代市場經濟中， 市場運作的主體是企業和個人。 個人追求的目標是效用最大化， 即在 個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿

2、足。 企業追求的目標是利潤的最大化。 利潤最大化的含義是： 如果上述的 “差額”是正值，則越大越好，如果是負值，則越小越好。3. 在生產要素市場， 居民戶是生產要素的供給者， 企業是生產要素的需求者。 在商品市場中， 居民戶是商品和服務的需求者，企業則是供給者。在勞動市場上，居民戶是勞動力的供給方， 企業是勞動力的需求方。 勞動力市場配置的資 源，交換的商品是勞動力。4. 勞動經濟學的研究方法： （一） 實證研究方法： 內容： 是認識客觀的現象， 向人們提供實、 確定、精確的知識的方法；特點：其一，實證研究方法的目的在于認識客觀事實， 研究現象自身的運動規律及內在邏輯。 其二， 實證研究方 法

3、對經濟現象研究所得出的結論具有客觀性，并可根據經驗和事實進行檢驗。步聚：（ 1）確定所要研究的對象，分析研究對象的構成要素， 相互關系及影響因素，搜集并分類相關的事實資料。（2）設定假設條件。（ 3）提出理論假說。（ 4）驗證。（二）規范研究方法。內容：是以 某種價值判斷為基礎，解決客觀經濟現象“應當是什么”的問題價格判斷特點： 其一， 規范研究方法以某種價值判斷為基礎， 解決客觀經濟現 象“應該是什么”的問題。其二，規范研究方法研究經濟現象的目的主要在于為政府制定經濟政策服務。 區別：實證研究方法排斥價值判斷，規范研究方法卻以價值判斷為基礎。第二節 勞動力供給和需求1. 具有勞動能力與就業要

4、求， 從事或能夠從事某種職業勞動的全部人口， 包括就業者和失業 者，即社會勞動力。2. 勞動力參與率是衡量， 測度人口參與社會勞動程度的指標。 總人口勞動率 =勞動力 / 總人口 *100%3. 勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。設ES為勞動力供給彈性， S/S表示供給量變動的百分比， WlW表示工資變動的百分比，則有ES=（ S/S）/（ W/W ）。4. 勞動力供給彈性分為五大類： 其一，供給無彈性即ES=0。其二，供給有無限彈性，即Es°其三，單位供給彈性，即E

5、s=I。其四，供給富有彈性，即Es > 1。其五，供給缺乏彈性，即ESV 1。5. 勞動力參與率的變動趨勢：首先， 1519 歲年齡組的青年人口勞參率下降。其次，女性勞 參率呈上升趨勢。再次，老年人口勞參率下降。最后， 2555 年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平。6. 經理周期與兩種勞動參與假說：分類：附加性勞動力假說、悲劇性勞動力假說；前提：男 性成年為一級勞動力；二級勞動力主要是由中年婦女構成。二級勞動力市場是經濟周期中勞動參與變動幅度較大的群體。7. 所謂勞動力需求， 是指企業在某一特定時期內， 在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。8. 在假設其它條件不變的情況下， 勞動力需

6、求與工資率存在著關系： 工資率提高， 勞動力需求減少，工資率降低，勞動力需求增加。9. 勞動力需求量變動對工資率變動的反應程度定義為勞動力需求的自身工資彈性。 其計算公 式：勞動力需求量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。Ed= （ D/D勞動力需求量變動的百分比，）/ （ WlW ）10. 勞動力需求的工資彈性分為五類：其一，需求無彈性，即Ed=O,工資率不論如何變化，勞動力需求量固定不變。其二，需求有無限彈性，即Ed, 工資率不變, 或者更準確地說其變動的百分比為零, 而勞動力需求量變動的百分比 的絕對值大于零。其三,單位需求彈性,即 Ed=1,工資率變動的百分比與需求量變動的百分比的

7、絕對值相等。其四，需求富有彈性，即Ed> 1。其五，需求缺乏彈性，即 EdV 1。11. 當把可變的勞動投入增加到不變的其他生產要素上, 最初勞動投入的增加會使產量增加 ; 但是當其增加超過一定限度時,增加的產量開始遞減。這就是勞動的邊際生產力遞減規律。12. 在其他生產要素不變時,由勞動投入的增加所引起的產量變動可分為三個階段：第一, 邊際產量遞增階段。第二,邊際產量遞減階段。第三,總產量絕對減少。13. 由總產量和勞動投入的關系,還可得到平均產量的概念。平均產量就是指平均每單位勞動投入所生產的產量。 AP （平均產量）=Q（總產量）L（可變的勞動要素投入），MP （邊際產量）= Q/

8、A L14. 由增加一單位勞動要素投入所增加的產量定義為勞動的邊際產量,也叫邊際產品。邊際 產品按照現行價格出售，則企業得到的收入增量就是勞動的邊際產品價值（VMP。因為完全競爭的市場，產品價格不變，勞動的邊際產品價值行于勞動的邊際產品收益。MRP（勞動的邊際產品收益） =VMP=MP*（P 產品的價格）15MC（邊際成本）=W（工資）。企業實現利潤最大化的目標，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC因MRP=VMP,MC=所以在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是： MRP=VMP=MP*P=MC=W16. 勞動力市場的主體由相互對立的兩極構成：其一為勞動力的所有者個體，其二

9、為使用勞 動力的企業。勞動力市場的客體是勞動者的勞動力，即存在于勞動者身體之內的體力和智力的總和 - 勞動能力。17. 勞動力市場的性質：第一，勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件。第二，勞動力 與工資的交換行為，使交換雙方各得到所需要的使用價值，實現各自的效用。第三，勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力的市場價值- 工資。第四，通過勞動力市場的交換，實現勞動要素與非勞動生產要素的最佳結合，是一種具有最高效率，消耗最低費用的最經濟的形式。18. 勞動力市場的本質屬性，是指勞動力市場所維護，反映和調節的經濟利益的性質，表現 是：第一，勞動力市場是在產權邊界界定清晰的條件下的必然產物。 第二， 勞

10、動力市場是在社會主義市場經濟中調節勞動力的配置，實現勞動要素與非勞動要素相結合的最有效率的最佳途徑。第三，勞動力通過勞動力市場的勞動交換， 離開流通領域進入生產領域后， 所開始的勞動過程 是商品生產者的勞動過程。19. 均衡狀態指經濟中各種對立的，變動著的力量處于一種力量相當，相對穩定，不再變動 的狀態。20. 勞動力市場均衡的意義：第一，勞動力資源的最優分配。第二，同質的勞動力獲得同樣 的工資。第三，充分就業。21. 人口對勞動力供給的影響：第一，人口規模， 人口規模的不斷擴大，使勞動力供給增加。第二，人口年齡結構，其影響表現兩個方面：通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供給

11、; 通過勞動年齡組內部年齡構成的 變動，影響勞動力供給內部構成的變化。第三，人口城鄉結構。第三節 完全競爭市場條件下工資水平與工資結構1. 均衡價格的決定實際上是需求規律和供給規律共同作用的結果。 均衡價格論是新古典學派創始人、現代微觀經濟學的主代A。馬歇爾。2. 生產要素分為四類：土地、勞動、資本和企業家才能。3. 基本工資：是以貨幣為支付手段，按照時間或產量計算的報酬，是工資構成的主要部分。4. 工資率：指單位時間的勞動價格。分小時工資率、日工資率。5. 所謂貨幣工資，是指工人單位時間的貨幣所得。 它受三個因素的影響：貨幣工資率、 工作 時間長度和相關的工資制度安排。實際工資是經價格指數修

12、正過的貨幣工資，公式是：實際工資=貨幣工資 / 價格指數。6. 計時工資是依據工人的工資標準與工作時間長度支付的工資的形式。貨幣工資 =工資標準 *實際工作時間。小時工資制：貨幣工資=小時工資率=工資標準 *實際工作時間。 日工資制：貨幣工資 =小時工資率 * 標準工作日小時數。 周工資制： 貨幣工資 =日工資率 * 標準工作周日數。計時工資是最傳統的工資形式， 其特征是： 勞動量以勞動的直接持續時間來計量。 因時間勞動的自然 尺度，故其適用性強、適用范圍廣，幾乎所有的勞動均可實行此種工資支付方式。7. 計件工資是依據工人合格產品數量和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式。貨幣工資=計件工資率

13、（計件單價） * 合格產品數量。與計時工資相比區別在于計量勞動的方式不同。8. 福利是工資的轉化形式和勞動力價格的重要構成部分。 福利與基本工資之和構成了勞動報 酬。福利的支付方式分兩類：其一為實物支付，包括各種免費或折價的工作餐、 折價或優惠的商品和服務。 其二為延期支付， 包括各類保險支 付，如退休金、失業保險等。9. 福利的特征：第一，福利支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接相關。第二，法定 性。一些延期支付的福利形式具有法定性，如養老醫療保險的支付。第三，企業自定性和靈活性。第四節 就業與失業1. 就業包含三層含義： 第一，勞動就業的主體是有勞動能力和就業要求的人， 能夠參加某種

14、勞動。第二，所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益。第三，所從事的勞動為有酬勞動，既可以是勞動報酬，也可以是經營收入。2. 所謂總供給，是指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。 從產品和服務的生產看，它取決于用于生產的各類生產要素投入的總規模 ; 從收入分配看，它是一定時期內要素投入而獲得的收入總和。總供 給 =各類生產要素供給的總和（勞動 +資本 +土地 +管理）=各類生產要素相應的收入的總和 =消費 +儲蓄。均衡國民收入 =總供給 =總需求 =消費 +儲蓄= 消費 +投資。3. 失業類型： 1）摩擦性失業：勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業崗位時所產生 的時間

15、滯差，以及勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業。 2）技術性失業：在生產過程中，由于引進先進技術替代人力，以及改善生產方 法和管理而造成的失業。 3）結構性失業：由于經濟結構的變動， 造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業稱為結構性失業， 它在全部正常失 業中占很大的比重。 4）季節性失業。4. 需求不足性失業具體表現兩種形式： 其一為增長差距性失業， 是指實際經濟增長率長期低 于可能達到的經濟增長率，因此造成勞動力供給大于勞動力需求而導致的失業。 其二為周期性失業， 是指經濟的繁榮與蕭條的周期循環所產生 的失業。5. 勞動力市場的制度結構要素： 1）最低勞動標準， 包括最低工資標準和最長勞

16、動時間標準。 最低工資是國家為保證維持勞動力再生產的最低需要，以一定的立法程序規定的。 最低工資標準，又稱最低工資率， 是指國家依法規定的單位 勞動時間的最低工資數額。 2）最低社會保障 3）工會。以上三個制度結構， 在現代市場經濟國家都是以法律的形式確定下來， 受到法律的保護。6. 對就業總量影響最大的宏觀調控政策，就是財政政策、貨幣政策和收入政策。7. 財政政策因其目標不同， 分兩種類型： 擴張性的財政政策和緊縮性的財政政策。 政府實施 財政政策的主要措施包括：調整政府購買水平、調整政府轉移支付水平和變動稅率。8. 貨幣政策包括兩種類型： 擴張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。 政府實施的貨

17、幣政策的 主要措施包括：調節法定準備金率、調整貼現率和公開市場業務。9. 收入政策的作用： 1）有利于宏觀經濟的穩定。 2）有利于資源的合理配置。 3）有利于縮 小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及危害10. 收入差距的衡量指標：基尼系數：是意大利經濟學家基尼依據洛倫茨曲線創制的用來判 斷某種收入分配平等程序的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數與收入量對應關系的講量指標。11. 當基尼系數接近 0 時，收入便接近于絕對平等 ;反之，當基尼系數接近 1時，收入便接近 于絕對不平等。基尼系數越大，表示收入越不平等。基尼系數小于 0.2 時，表示收入差距非常小， 基尼系數在 0.4 以上，則表

18、示收入差距比較大， 通常的基尼系數在 0.20.4 之間，我國在 0.6 以上。第二章 勞動法第一節 勞動法的體系1. 勞動法是一國法律體系的重要組成部分。 狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律， 即中華人民共和國勞動法這一規范性文件。廣義 的勞動法則是指調整勞動關系以及與勞動關系密切聯系的其他一些社會關系的法律規范的 總和。勞動法是指法律科學的一個亞學科，是以勞動法作為研究對象的理論體系即所謂的勞動法學。2. 勞動法的基本原則是指調整勞動關系以及與勞動關系密切聯系的其他一些社會關系時必 須遵循的基本準則，即必須遵循的基本規范和指導思想。3. 勞動法的基本原則有以下特點：第一，勞動法的基本原

19、則是勞動法律部門中具有指導性、 綱領性的法律規范，而不調整勞動關系運行中的特定事項或勞動關系當事人某一特定行為的具體規定。 基本原則的內容在明確性程序上顯然低 于調整勞動關系的具體規定。第二，不同的法律部門有著不同的基本原則， 勞動法的基本原則反映了所調整的勞動關系的特殊性， 反映了勞動 法律部門的本質和特點。第三，勞動法的基本原則有著高度的穩定性。第四，基本原則具有高度的權威性。4. 勞動法基本原則的作用：第一，指導勞動法的制定、修改和廢止，保證各項勞動法律制度 的統一、協調。第二，指導勞動法的實施，正確適用法律，防止出現偏差。第三，勞動法基本原則有助于勞動法的理解、解釋，對于認識勞動 法本

20、質有指導意義，可以彌補勞動法律規范可能存在的缺陷。5. 勞動法基本原則的內容： 1）保障勞動者勞動權的原則，是勞動法的首要原則。勞動權包 括平等的勞動就業權、自由擇業權、勞動報酬權、休息休假權、 勞動保護權、 職業培訓權等。 勞動權受到國家的保障， 這種勞動保障具體的體現 為基本保護、全面保護和優先保護等方面。所謂基本保護是對勞動者的勞動權的最低限度的保護， 即基本權益的保障。 所謂全面保護是對勞動 者權益和權能的保護，包括人身權益和財產權益、法定權益和約定權益。 所謂優先保護是指勞動法對勞動關系當事人的利益都給予合法保護的 同時，優先保護在勞動關系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。 如安全與

21、生產發生沖突時， 應當堅持安全重于生產的原則， 即使生產受到影 響也要堅持安全第一的原則。 2）勞動關系民主化原則，具體內容分別是：第一，勞動者有依據法律的規定享有參加和組織工會的權利。第二， 勞動關系當事人雙方有就勞動關系事務和生產經營事務進行平等協商的權利。 第三，勞動關系當事人雙方享有集體協商權和共同決定權。 第四， 政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”， 即政府、工會和企業家協會共同參與決定或聽取工會和企業家協會的意見。 第五，用人單位制定重要規章制度涉及勞動者利益的，用人單位對勞動者進行重大處罰等事項應當通過一定形式聽取工會意見。第六， 勞動爭議仲裁委員會的組成應當貫徹

22、“三方原則”。第七，在勞動關系領域的其他方面，工會享有廣泛的參與權、知情權和咨詢權等。3）物質幫助權原則，社會保險作為物質幫助權實現的主要方式，具有以下特征：第一，社會性，第二，互濟性，第三，補償性。6. 根據解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。7. 我國勞動法的體系由以下勞動法律制度構成：1）促進就業法律制度：對社會特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數民族人員、退出現役的軍人等的專門促進就業措施。 2）勞動合同和集體合同制度：勞動合同的訂立、履行、變更、 解除、終止 ; 集體合同協商、訂立的程序、原則，集體合同履行、監督檢查等規則。 3）勞動標準制度：勞動標準制度包括工作

23、時間和休息休徦制度、工資制度、勞動安全衛生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。 勞動法所規定的勞動標準為最低勞動標準， 一般屬于強行性法律規范，以絕對肯定的形式予以規定，具有必須嚴格執行的法律約束力，具有單方面的強制性。 4）職業培訓制度：職業培訓制度規定政府有關部 門和用人單位在發展培訓事業和開發勞動者職業技能方面的職責、管理權限、職業分類、通用標準和職業技能考核鑒定制度。5）社會保險和福利制度：社會保險制度的主要內容包括：社會保險的體制，社會保險的項目、 種類， 社會保險的適用范圍， 享受社會保險待遇的資格條件和標準， 社會保險待遇的支付原則以及社會保險基金的籌集、運營和管理等。 6）

24、勞動爭議處理制度 7）工會和職工民主管理制度 8）勞動法的監督檢 查制度。第二節 勞動法律關系1. 勞動關系轉變為勞動法律關系的條件有二： 其一，存在現實的勞動關系， 其二， 存在著調 整勞動關系的法律規范。2. 勞動法律關系的種類： 1）勞動合同關系， 即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。 2） 勞動行政法律關系，是勞動行政主體與勞動行政相對人之間， 為實現和保障勞動關系的運行而依據勞動法律規范和有關行政法律規范所形成 的權利義務關系 3）勞動服務法律關系，是勞動服務主體與勞動關系當事人一方或雙方之間， 在勞動服務過程中依據勞動法律規范和有關法律規 范形成的權利義務關系。3. 勞動法律關

25、系的特征： 1）勞動法律關系是勞動關系的現實形態。 2）勞動法律關系的內容 是權利和義務。 3）勞動法律關系的雙務關系。 4）勞動法律關系具有國家強制性。4. 勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的主體、內容與客體。5. 勞動法律關系的主體是指依據勞動法律的規定， 享有權利、 承擔義務的勞動法律關系的參 與者，包括企業、個體經濟組織、國家機關、事業組織、 社會團體等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主與雇員。 工會是團體勞動 法律關系的形式主體。勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有勞動權利能力和行為能力。限制勞動行為能力人主要包括：1618周歲的未成年人（禁止從事特別繁重的

26、體力勞動的工種、崗位的工作等） ; 女性勞動者 （在女職工禁忌勞動的工種或崗位被視為無勞動行為能力 ; 在特定的生理時期，不得安排從事某些特定的生產作業） ;具有一定勞動能力的殘疾人 （只能從事與期勞動能力相適應的職業） ; 某些特定的疾 病患者（不得從事特定的職業或崗位、工種的工作）; 部分被依法限制行為自由的人（因違反某些特定規則，被依法限制執業資格的人等）6. 勞動法律關系的內容：是指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務。7. 勞動法律關系的客體： 是指主體權利義務所指向的事物， 即勞動法律關系所要達到的目的 和結果。包括體現一定的行政管理和物質利益性質的事物，如勞動、工資、保險福

27、利、工作時間、休息休假、勞動安全衛生等事物。8. 勞動法律可分為兩類：其一，勞動法律行為，其二，勞動法律事件。第三章 現代企業管理第一節 企業戰略管理1. 企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化， 尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和 長遠性的計劃與方略。企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特片，離開這些就稱不上經營戰略。2. 企業的外部經營環境，按照對企業經營活動影響的密切程度可以分成宏觀環境和微觀環 境。3. 經營環境分析的方法： 主要包括對外部環境的調研和預測兩個方面。 外部環境的調研： 主 要方法： 1）獲取口頭信息。 2） 獲取書面信息。 3）專題性調研。4. 經營

28、環境的微觀分析： 1）現有競爭對手的分析： 包括現有競爭對手的數目 ; 現有競爭對手 的經營戰略 ; 競爭對手的產品差異化 ; 固定成本的高低; 行業成長過剩。 2）潛在競爭對手分析 。 3）替代產品或服務威脅的分析4）顧客力量的分析 5）供應商力量的分析。5. 經營環境的宏觀分析： 1）政治法律環境。 2）經濟環境：經濟體制 ; 經濟形勢 ; 經濟結構 ; 經濟政策。 3）技術環境 4）社會文化環境6. 企業內部條件分析包括企業資源狀況分析、企業利用其資源的能力分析以及競爭優勢分析。7. 資源分析的具體內容： 1）物質資源狀況 2）人力資源狀況 3）財務資源狀況 4）技術資源 狀況 5）管理

29、資源狀況 6）無形資產狀況。8. 企業能力分析的方法： 1）縱向分析 2）橫向分析 3）財務分析9. 企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWo分析方法。所謂 S是指企業內部優勢（Strength ） ,W是指企業內部劣勢（Weaknesses） ,0是指企業外部環境的機會（ opportunities ）,T 是指外部環境的威脅（ treats ）。10. 企業進行SWO分析的程序如下：1）分析企業外部環境的變化，尋找可能出現的機會和威脅等關鍵因素。2）根據企業內部資源和能力分析，確定企業內部不利和有利的關鍵因素。3）對決定企業的S、WO T的各種關鍵因素進行加權平均并做總體評價。4）

30、在SWO分析圖上定位，確定企業的戰略能力。5）進行戰略分析。SWO分析法為企業提供了四種可供選擇的戰略：增長型戰略（SQ、扭轉型戰略（WO、防御型戰略（WT和多種經營型戰略（ST）11. 企業的戰略選擇：第一，總體戰略：有進入戰略、發展戰略、穩定戰略和撤退戰略。第 二，一般競爭戰略：有降低成本戰略、差異化戰略、重點戰略。第三，不同行業階段的戰略。12. 進入戰略有：購并戰略，內部創業戰略，合資戰略。13. 發展戰略有：第一，單一產品或服務的發展戰略。第二，橫向發展戰略（這種戰略通過 收購競爭對手的產品和服務而獲得新產品和服務，它可以減少行業競爭的激烈程序和由于競爭帶來的不確定性， 有利于企業把

31、握消費者需求變化 的規律加強企業對市場的控制力，實現戰略協同效應，取得規模效應等。但也有其缺點：規模過大可能帶來規模的不經濟，企業抵御風險的能 力降低）。第三，縱向發展戰略（主要目的是：控制原料生產的成本、 質量和數量， 把供應商的利潤轉化成自己的利潤， 控制產品的分銷渠道， 減少產品的庫存積壓，獲取價值鏈重組的利益，擴大企業在特定市場和行業內的規模和競爭力。 缺點： 企業資本投入增加， 橫向管理難度加 大，自制原料或自行銷售的效率往往低于專業公司，縱向生產能力難以平衡）。第四，多樣化發展戰略。14. 撤退戰略有：方式有：特許經營 ;分包;賣斷;管理層與杠桿收購 ;拆產為股 /分拆 ;資產互

32、換與戰略貿易。15. 降低成本戰略： 1）降低成本的途徑：有實現規模經濟、應用專利技術、改善原材料以及 其他方式。 2）低成本戰略制定的原則：領先原則;全過程低成本的原則 ; 總成本最低的原則 ; 持久原則。16. 差異化戰略： 1）實施差異化的途徑：使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素;開展技術開發活動 ; 嚴格的生產作業活動 ; 特別的營銷活動;擴大經營范圍。 2）差異化戰略的制定原則：效益原則 ;適當原則 ; 有效原則17. 不同行業階段的戰略：（ 1）新興行業的戰略：新興行業的特點：技術的不確定;生產成本高，但下降非常快 ; 風險大。新興行業的戰略制定：包括幾個方面：進入時機的選擇

33、; 競爭方式的選擇。 （ 2）成熟待業的戰略：成熟行業的特 點：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇 ; 成本和服務成為競爭的中心內容 ; 待業利潤水平下降 ; 行業生產能力增長緩慢。成熟行業的戰略制定： 明確一種競爭戰略 ;合理組合產品 ;合理定價 ;工藝創新; 擴大用戶的產品范圍 ; 購買廉價資產；選擇合適的買主 ; 工藝流程的選擇 ; 參與國際競爭。 （3）衰退行業的戰略： 1）影響因素：需求狀況 ; 退出障礙 ;競爭格局的變化。 2）衰退行業的戰略的制定： 領導地位的戰略 ; 合適定位戰略 ;收獲 戰略 ;迅速退出戰略。18. 企業經營戰略的實施是戰略管理工作的主體。 為貫徹已定的戰略所必

34、須從事的工作包括： 建立相應的組織、配置戰略資源、調動群體力量實現戰略計劃、設置行政支持系統和實行戰略控制等。19. 戰略控制是將預先制定的戰略目標與反饋回來的戰略執行信息進行比較，以檢查戰略計 劃與實際執行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程。 一般由三方面活動組成： 一是制定戰略評價標準， 二是進行實際成效與標準 的對比分析 , 三是針對偏差采取糾偏行動。20. 戰略控制的基本要素： （ 1）戰略評價標準。是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的 依據。（ 2）實際成效。它是在戰略實施過程中實際達到的水平。（ 3）績效評價。這是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。21. 戰略控

35、制的方法：分為事前控制、事中控制和事后控制。第二節 企業計劃與決策1. 決策科學化包括幾點（要求）： 1）合理的決策標準。 2）有效的信息系統。 3）系統的決 策觀念。 4）科學的決策程序。 5）決策方法科學化。2. 確定型決策方法：（ 1）量本利分析法，也稱盈虧平衡分析法，是企業經營決策常用的有 效工具。進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。2）邊際收益分析。邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。 3）經營安全狀況分析。經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。經營安全率在 01 之間，越接近于 1，越安全，盈利的可能性越 大。當經營安全率低于 20%時，企業就

36、要做出提高經營安全率的決策。 4）銷售利潤決策和生產方法的盈利性對比分析。（2） 線性規劃法：線性規劃的模型是由變量、約束條件、目標函數三者構成的。（3） 微分法 .3. 風險型決策方法：對于風險型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應用最廣 泛的是前兩種。4. 決策樹：優點： 1）可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優劣;2 ）對于某一方案有關的事件一目了然 ;3 ）可以表明每一方案實現的概率;4 ）每一方案的執行結果均能算出預期的收益 ;5 ）特別適合于多級決策的分析。5. 決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態節點和概率枝。6. 決策樹的分析程序：第一步：繪制樹形圖。第二

37、步：計算期望值。第三步：剪枝決策7. 不確定型決策方法： 1）悲觀決策標準 2）樂觀系數決策標準 3）中庸決策標準 4）最小后 悔決策標準 5）同等概率標準（機會均等標準）8. 現代企業計劃職能具有以下重要作用： 第一，使決策目標具體化。第二， 有利于提高企業 的工作效率。第三，為控制提供標準。9. 制訂企業計劃的原則： 1）可行性與創造性相結合的原則。 2）短期計劃和長期計劃相結合 的原則。 3）穩定性與靈活性相結合的原則。10. 編制經營計劃的方法：1）滾動計劃法。2） PDCAl環法（按照計劃 PIan、執行do、檢 查 check 、和處理 action 四個階段的順序。 3）綜合平衡

38、法。1 1 .目標管理的特點： 1）它是一種系統化的管理模式。2）要求有明確完整的目標體系。3）更富于參與性。 4）強調自我控制。 5）重視員工的培訓和能力開發。12. 企業目標管理的實施，其內容包括： 1）經營目標體系的建立。 2）經營目標的實施。 3） 經營目標的控制。第三節 市場營銷1 .市場包含三個主要因素： 具有某種需要的人、 為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。 用 公式表示為：市場 =人口+購買力 +購買欲望。2. 市場分類的標準和方法有幾種：第一， 按交換的對象不同可分為商品市場、服務市場、技 術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。第二，按照買方的類型可分為消費者市場和組織

39、市場。 第三， 按照活動范圍和區域不同可分為 世界市場、全國性市場、地方市場等。3. 影響消費者購買行為的主要因素： 1）文化因素 2）社會因素 3）個人因素 4）心理因素。4. 消費者購買行為分四種： 1）習慣性購買行為 2）化解不協調的購買行為 3）尋求多樣化的 購買行為 4）復雜的購買行為。5. 購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構成。6. 組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。它可分為三類：1）產業市場 2）轉賣者市場 3）政府市場。7. 產業購買者的購買類型有三種： 1）直接重購 2）修正重購 3）新購。8. 市場營銷管理的過程包括： 1）分析市場機會。 2）選擇目標市場。 3）設計市場營銷組合。 4）執行和控制市場營銷計劃。9. 市場細分： （1）消費者市場細分的標準：地理細分 ;人口細分 ;心理細分 ;行為細分。 （ 2） 產業市場細分的標準：最終用戶 ; 用戶規模。10. 目標市場的選擇有三種： 1）無差異市場營銷 2）差異市場營銷 3）集中市場營銷。11. 營銷組合中所包含的可控變量很多，可概括為四個基本變量，即產品、價格、地點和促 銷。產品（ product ）、價格（ price ）、地點（ place ）、促銷（ p