1、高品質文檔2022年酒店敬業報告 敬重的領導、各位同仁： 大家好！ 時間過得很快，轉瞬又到年末歲首時，回想過去的一年，心中總覺得自己的工作做得不是很完善，但逝去的光陰已無法挽回。在這辭舊迎新的時刻，我們該如何在新的一年內精彩的完成自身的工作呢？我不得不承認：每一次地域的變遷和工作的變化，對我人生閱歷的增長和力量的培育都是一次難得的機遇。因為我覺得越是新的工作環境就越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學到新學問，增長新才能，開拓新視野，挖掘新潛力。挑戰與機遇同在、壓力與動力并存。似乎就在昨天我和在坐的大多數員工伴侶一樣經受了由洞庭明珠大酒店管理模式到華天酒店管理模式的轉變，而今日我們在華天管理模式下生

2、活、工作，僅僅一年的時間我卻感覺自己在思想上、力量上都有了一個質的飛躍，自身素養得到了很大程度上的提高。大家都知道，工作是否精彩與員工自身的愛崗敬業密不行分。故此我想談一談我對崗位敬業精神的一點看法。 敬業精神，是人類一種最純樸也是最宏大的美德。沒有農夫的敬業，田地就會荒蕪，我們就會挨餓；沒有工人的敬業，機器就會生銹，我們就沒方法從事勞動生產；沒有科學家的敬業，人類社會今日可能還在茹毛飲血的蒙昧之中，那么，什么是敬業精神呢？ 我曾經聽說過一個故事，講的是日本的野田圣子謀得的第一份工作是清洗客人用過的馬桶。她第一次洗馬桶時，手一觸及馬桶就惡心得想嘔吐。上班不到一個月，她就開頭厭煩這份工作了。有一

3、天，一名與野田圣子一起工作的前輩主動來教野田圣子洗馬桶。她什么話也沒有說，就動手干起來。等到洗潔凈了，她就伸手從馬桶里盛了一杯水，當著圣子的面一飲而盡。她這是告知圣子，經過她洗過的馬桶，不僅外表光滑如新，里面的水也是潔凈的。 野田圣子的臉立即紅了。她意識到自己的工作態度有問題，并且熟悉到：一個對自己的工作抱著厭惡態度的人，根本沒資格在這個社會上擔負任何責任。她下決心，就是洗一輩子馬桶，也要做一個馬桶洗得最精彩的人。最終有一天，她也可以當著別人的面，把自己洗過的馬桶里的水盛一杯，眉頭不皺地喝了下去。后來，野田圣子以37歲的年齡，做了日本的郵政大臣。 是的，從這個故事中我們佩服野田圣子和以身作則訓

4、練她的那位“前輩”，她們有著超乎尋常的敬業精神。在有著敬業精神的人眼里，世界沒有“惡心”的工作，只有“惡心”的工作態度。只要盡力去做，再“惡心”的工作也會變成最精彩的工作。就像林肯所說：“世界上沒有卑鄙的職業，只有卑鄙的人”。 對我們個人來講，敬業，是有利的。你要保住自己的飯碗，要獲得薪水，還想升職加薪，你就要兢兢業業做好你眼前的這份工作。沒有一個公司的老板會喜愛雇用一個工作吊兒郎當、業務一塌糊涂的職員，我們沒有理由不敬業。敬業精神應當是一種自覺的工作精神。這種自覺來自于我們對自己工作的意義的理解，來自于自己職業的喜愛和驕傲感。假如我們只是把工作看作是純粹糊口的手段，我們就很難對它產生愛意，也

5、就不會那么敬它了。我想說的是愛迪生是敬業的，他每天工作18小時，創造成果極多。沒有人要求他做出那么多創造，他掙的錢也早就夠他花幾輩子，但他仍樂此不疲。他如此敬業，是基于他的人生哲學：工作，是揭露自然的神秘并把它用來供人享用的。愛迪生就是這樣“仁愛的工作”，找尋著自己在工作中的樂趣與幸福。 有些人缺乏敬業精神，是因為他們覺得自己所從事的職業不是他抱負中的。于是，他們“身有曹營心在漢”，對眼前的工作馬馬虎虎，一心想著跳槽。人當然最好是能擁有自己抱負的職業，從事自己感愛好的工作。但世事常常難遂人愿。或許你以后會有跳槽的機會，那你當然可以重新選擇。但或許你會始終在目前這個工作上干下去。我的建議是，無論

6、你能否跳槽，你應當努力把眼下這份工作做好，你同樣要有對這份你不大喜愛的工作的敬業精神?；蛟S你不喜愛它，是因為你還沒真正了解它的意義。當你真正投入了，了解了，熟識了，或許你會喜愛上它的。若你最終發覺它不適合你，你就把它當作你新的職業或工作的預備課好了。預備課你也要仔細讀一讀，千萬不能敷衍了事。 敬業精神不是空的，它是由勤奮、仔細、責任心、忠于職守等良好的為人品質和事業道德組成的。結合我自身的工作性質，我想引述一個德國人的工作實例。經濟參考報曾登過一篇文章，其中談了德國人是如何敬業的： 所在的駐德國分社的小樓要裝修改造，與一家公司簽訂了工程合同。公司老板多施內爾先生帶了兩名工人來干。說，他們工作非

7、常仔細，而且每天收工時，都有要用自己帶來的吸塵器等工具將施工現場打掃得干潔凈凈，把當天的施工廢料全部帶走。臨時拿不走的大型工具和材料也都碼放整齊。他們甚至抽煙都不在屋里，盡管當時是1月份，天氣很冷，但每次抽煙他們都要跑到室外。老板先生回答的疑問時說，因為他在屋里沒有看到煙灰缸，這說明仆人不抽煙，所以他不能污染房主室內的空氣。由于開頭施工難度預算不足，眼看快到要求完工的日期，但工程進度不抱負。多施內爾先生和工人延長了工作時間，中午簡潔地吃點帶來的三明治便立刻連續工作。到了合同規定的最終一天，他們在征得仆人同意后，始終干到深夜兩點，最終完工。從這一例子中，我們可以看出德國的經濟實力雄厚是與德國人的

8、辦事敬業分不開的。一個國家或一個企業的興盛發達與否，取決于它每個最基層人員的工作態度和工作奉獻精神，而這份奉獻精神也就是我要說的愛崗敬業之道。上述例子雖說是一件很一般的事，但很多人卻做不到，為什么？因為很多人只能把敬業二字掛在嘴邊上，而不付諸行動，這位德國多施內爾先生卻把敬業已變做了工作的習慣，從而為公司贏得了信譽，成為很多人學習的榜樣。這則小故事對于我所從事的工作來說，在心靈深處起了不小的震憾。我親身經受過的像這樣的事例許多，比如我們部門經理對工作的那份敬業精神很讓我深受感動。這是發生在去年元月份的事了，那時正值酒店交接關鍵時刻，為了保證酒店及早營業，就必需搶出一分一秒的時間完成一樓美食城的

9、改造。于是彭經理發揚吃苦打硬仗的軍人風格，連續一個星期都在工地上度過，不曾回過宿舍休息，好幾次都累得胃病復發也顧不上去醫院看一看。在這種敬業精神的感召下，動力部全體員工齊心協力高質量地完成了任務。就因為彭經理常常鬧胃病，所以在他的辦公抽屜里塞滿了藥。我還清晰地記得，在一次酒店質檢中，有位員工看了彭經理的抽屜之后發表感嘆：“里面除了胃藥，還是胃藥?！痹u星期間，酒店各部門的星級評定工作緊急有序綻開，依據評星要求，遵照酒店領導的指示，大堂需將人工手動推拿門更換為自動感應門，以提高星級酒店檔次。安裝門的那天，由于供貨商沒有按事先商定的時間將門送至指定的地點，彭經理便對部門的值班人員千叮萬囑：只要一到貨

10、，就立刻派人幫助安裝單位安裝。可是彭經理在囑咐完后，并沒有立刻離開現場，心中一百個不放心，親自坐在大堂等候供貨商。而就在著急而又漫長的等待過程中，彭經理發覺大堂吧的照明效果不是很抱負，眼看星評在即，得抓緊將照光明度調試到位才行。假如連照明效果都達不到預期效果的話，想必對此次星評工作大打折扣?？墒钱敃r才晚上9：00，又不能影響酒店的正常營業，為了不影響客人，此項工作必需得等到晚上11：30以后才能進行。在這種狀況下，彭經理不容多想，想方法召集電工班全部人員在晚上12：00鐘開頭著手對大堂的全部照明燈更換、調試。當時的工作忙而不亂。在相同的工作場地卻兵分三路地工作：一邊是電工班全體人員在進行燈光調

11、試，而另一邊是幫助自動門的安裝人員安裝自動感應門，還有一邊則是施工人員在大堂過道上搭架修理。彭經理就這樣在現場督導三邊的工作。當門已測量完畢、燈光調試到位、大堂修理架已搭成之時，時針已指向次日凌晨5：00，距開早會時間只剩兩個多小時了。于是彭經理揉著泛紅的睡眼，拖著疲乏的身體乘著夜風到宿舍小憩，收尾工作則交給了我。始終到第二天的早會開完，才在餓得咕咕叫的肚子里填上一點從外面買來的面包，便又開頭了新了的一天的工作日程友愛的員工伴侶，觀察了嗎，這就是敬業精神，就在我們部門，就在我們酒店，我可以說像這樣的事例還有許多、許多。讓我們對自己說：“請給點兒敬業精神吧！”仔細、負責、高質量地做好自己的工作，不論有人監督還是無人監督，即便某些人鄙視我們的職業，但只要它是對社會有益的，我們就不必自慚形穢、我們面對職業道德要求我們做出某些個人利益的犧牲時，我們不要遲疑，哪怕犧牲自己的生命。在此，我想引用一段曾經的一位老伴侶在我工作失意時奉勸我的話，盼望能以此勉勵各位：你轉變不了環境，但你可以轉變自己；你轉變不了事實，但你可以轉變態度；你轉變不了過去