1、醫院戰略管理樂觀時變，人棄我取，人取我與。 范蠡 凡事預則立，不預則廢。人無遠慮，必有近憂。 關鍵在于企業有沒有戰略？有沒有合適的戰略 為什么有的企業欣欣向榮，而有的企業卻萎靡不振？為什么有的企業持續發展，而有的企業卻是曇花一現？ 為什么企業中優秀的企業短命的多，長命的少？ 怎樣做才能成為市場競爭中的 “常勝將軍 ”？第一節 概述一、共同愿景股令人是感召共同愿景是大家共同愿望的景象，也是組織中共同持有的意向或景象，他是在人們心中一 的力量。愿景：我們想要的未來圖像價值觀：我們如何達到我們的目的地 使命：組織存在的理由，組織成員共同完成的任務 目標：我們期望在短期內達到的里程碑二、戰略與戰略管理

2、1、戰略戰略管理大師邁克爾波特認為，戰略的本質是抉擇、權衡和各適其位。聯想公司認為： “企業戰略就是你要干什么行當，要干到多大，錢和人往哪兒投 戰略的一部分不可或缺的內容是你必須拋棄一些東西。戰略的本質在于你必須為你準備達到的目標設定界限，一個沒有戰略的企業什么都想嘗試。戰略必須代表一個與眾不同的價值主張。我們的定義：戰略是確定組織長遠發展目標，并指出實現長遠目標的策略和途徑。 戰略確定的目標，必須與組織的宗旨和使命必須相吻合。 從醫院經營管理的角度看，醫院發展戰略并不神秘，戰略是一種思想，一種思維方法，也是一種 分析工具和一種較長遠和整體的計劃規劃。一個完整無缺的醫院發展戰略，需要回答以下八

3、個主要經營管理問題：醫院將來發展的方向是什么；醫院將來需要實現的目標是什么；醫院現在和將來應該從事什么業務； 醫院應該采取什么樣的策略，于預定的時間內實現設定的目標； 在預定的時間內，醫院將變成什么樣子；醫院發展中可能存在的主要風險是什么；這些風險應該如何加以控制；醫院實現目標所需要的戰略性資源是什么。2、戰略管理制定、實施和評價使組織能夠達到其總體目標的藍圖與規劃。其目的就是要為組織創造一種獨特、有利 的定位，成功地與其競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的業績。第二節 醫院戰略管理過程尊重個人、盡善盡美地為顧客提供服務、盡最大努力做好工作。 IBM 成功的三信條、戰略制定 包括明確醫

4、院使命、分析外部環境的機會與威脅和內部條件的優勢與劣勢、設置長期目標、選擇方案等 一系列步驟。1、明確組織使命? 顧客? 產品或服務? 市場? 技術? 對生存、增長和盈利的關心，組織是否努力增長和獲利? 哲學? 自我認知? 對公眾形象的關心? 對員工的關心2、分析外部環境外部宏觀環境? 政治法律環境分析? 經濟環境分析? 社會文化因素分析? 技術環境分析外部微觀環境? 行業分析? 主要競爭對手分析3、分析內部條件有形資源分析財物資源組織資源實物資源技術資源無形資源分析人力資源創新資源聲譽資源能力分析組織文化分析4、設置長期目標5、選擇戰略方案 保守戰略、進取戰略、防御戰略、競爭戰略等等。二、戰

5、略實施 包括培育支持戰略實施的文化、設計有效的組織結構、調整經營方向、制定預算、建立和使用信息系 統，以及將員工報酬與組織績效掛鉤。三、戰略評價評價適用性、可行性、可接受性三條標準。第三節 醫院戰略類型、一體化戰略1、定義 后向與前向一體化。企業涉足于上游供應商業務的后向一體化，或是染指于下游產品的前向一體化。2、一體化戰略的意義可以減少市場交易的成本 縱向一體化還可能使企業在技術開發、確保供應或需求、增加差異化能力、提高潛在競爭者的進 入和移動壁壘、進入高回報產業等方面獲得利益3、一體化的風險實行縱向一體化戰略也使企業不可避免地支付某些成本，面臨某些風險 縱向一體化還會提高了總體退出壁壘降低

6、全面改換伙伴的靈活性等二、加強戰略1、市場滲透：提高現有產品的市場占有率。（1）擴大產品使用人的數量?轉變非使用人?努力發掘潛在顧客?把競爭者的顧客吸引過來（2）擴大產品使用人使用頻率?增加使用次數?增加使用量?改進產品的式樣2、市場開發：將現有產品打入新的市場 改變消費習慣： 看病也是一段美好的生活歷程3、產品開發：努力創新、開發新的產品 開辟新的醫療服務項目、攻克難關、勇攀醫療高峰三、多種經營戰略多元化經營是大型企業降低經營風險，提高生產效率，追求最大利潤，謀求長期發展的戰略性思維。大 型企業的多元化經營，已經成為一種發展趨勢。這是市場外因，企業內因促進的結果。醫院從過去單一的醫療服務，發

7、展為提供醫療服務、康復服務、家庭醫療服務、社區服務、心理服務等 多種形式的服務，并在保證基本醫療服務的前提下，提供特需服務，大大提高了醫院的服務水平。 多種經營的種類1、集中多種經營2、橫向多種經營但是多元化經營的風險也是巨大的美國安然公司聯想的挫敗英特爾的戰略轉變海爾多元化 之路? 專業化與適度多元化? 通過戰略重組強化核心競爭力? 并購服從提高核心競爭力四、防御戰略 1、合資經營 2、收縮3、剝離 4、清算五、競爭戰略1、成本領先現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈企業所處的產品基本上是標準化或者同質化的實現產品差異化途徑很少多數顧客使用產品的方式相同消費者轉換成本低消費者具較大的降價談判能

8、力2、差別化3、重點集中第四節 戰略管理思維與 SWOT 分析法一、企業戰略管理的三種戰略思維1、以資源為本的戰略思維企業是一系列獨特資源的組合，企業可以獲得超出行業平均利潤的原因在于它能夠比競爭對手更好地掌 握和利用某些核心資源或者能力，在于它能夠比競爭對手更好地把這些能力與在行業中取勝所需要的能 力結合起來。2、以競爭為本的戰略思維在決定企業盈利性的因素中，市場結構起著最重要的作用，企業如何在五種競爭力量中確定合適的定位 是取得優良業績的關鍵。3、以顧客為本的戰略思維 戰略始于顧客，顧客決定產品。成功的戰略要找到更新的、更有效的方法去滿足顧客的需要和欲望。因 此，發現 /引導（甚至是創造）

9、顧客需求、滿足顧客需求、維系顧客關系便成為這種企業戰略的重點。 三種戰略思維的比較中國移動通過與網絡內容提供商合作，成功推廣手機短信業務 電腦制造廠商與微軟的聯盟二、 SWOT 分析模式“ S是指Superior，即醫院優勢，它是指醫院進行市場細分之后，根據醫院自身情況和對競爭者的 分析，確定醫院在同類競爭市場的競爭優勢。“ W即“ Weak：是指醫院的劣勢，醫院要想進入某一個細分市場，不但要分析到自己的優勢，更 應理性地分析自己在同類競爭醫院中的劣勢。只有全面地分析了自己的實力，才能做到心中有 數，才能制定正確的發展戰略?！?0是指“ Opportunity，具體指醫院在某一競爭市場中的機會，所謂機會：，是指醫院在某一競爭市場中尚未發現的潛在需求或者說是有利于醫院經營的客觀環境的出現，在這種情況下，醫院如 果能很好地利用這些機會，會為醫院的發展帶來無限的機遇?！癟即“Threat,是指威脅，具體來講，是指在醫院現有的競爭市場中，有新的競爭對手的進入， 或原有的市