1、幾種著名的效應原理破窗理論政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。這 個理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這 扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的 縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人 造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中， 犯罪就會滋生、繁榮。“破窗理論”不僅僅在社會管理中有所 使用，而且也被用在了現代企業管理中。蝴蝶效應什么是蝴蝶效應？ 1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美 國科學促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀， 有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講和結 論給人們留下了極其深刻的印象。從此以

2、后，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚了。“蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發人深省，不 但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在于其深刻的 科學內涵和內在的哲學魅力。從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個 重要特征：系統的長期行為對初始條件的敏感依賴性。經典動力學的傳統觀點認為：系統的長期行為對初始條 件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混 沌理論認為在混沌系統中，初始條件的十分微小的變化經過 不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。我們可以 用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：丟失

3、一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰斗；輸了一場戰斗，亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微 小的變化，但其“長期”效應卻是一個帝國存和亡的根本差別。 這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”，聽起來有點不 可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的 事情，卻有可能造成集體內部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。“蝴蝶效應”啟示錄，古往今來知多少？近因效應最近、最后的印象，往往是最強烈的，可以沖淡在此之 前產生的各種因素，這就是近因效應。有這樣一個例子：面 試過程中，主考官告訴考生可以

4、走了，可當考生要離開考場 時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問" 題，評委覺得不怎么樣，你對此怎么看？其實，考官做出這么一種設置，是對畢業生的最后一考，想借此考察一下應聘 者的心理素質和臨場應變能力。如果這一道題回答得精彩， 大可彌補此前面試中的缺憾；如果回答得不好，可能會由于 這最后的關鍵性試題而使應聘者前功盡棄。青蛙效應從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水 中，它便會縱身而出；如果把一只青蛙放進溫水中，它會感 到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80 °，青蛙也仍然會若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續上升至 90 ° -

5、100 °時，青蛙就會變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙 已經失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在第二種 狀況下，青蛙為什么不能自我擺脫險境呢？這是因為青蛙內 部感應自下而上威脅的器官，只能感應出激烈的環境變化， 而對緩慢、漸進的環境變化卻不能及時做出感應。這就是一 種“青蛙效應”。“青蛙效應”告訴我們一個道理：“生于憂患，死于安逸。” 美人效應羅馬一家自助餐廳的老板想出一個賺小費的妙計。他請 來一位非常漂亮的姑娘，坐在柜臺邊收錢，以便使男客們神 魂顛倒，慷慨解囊。誰知那位姑娘上班后沒過幾天，就對老 板說：“我想，我不如以前漂亮了。”老板忙問：“這是怎么回 事呢？”“現在，所有的

6、男客都在柜臺邊反復地數找給他們的零錢。”鯰魚效應西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚很嬌貴，極不適應離開 大海后的環境。用不了多久就會死掉。為延長它的活命期， 當地漁民想出了一個辦法，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運 輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚在有限的空間里快 速游動，反而保持了旺盛的生命力。這就是經濟學上講的鯰 魚效應。為了更好地生存發展下去，懼者必然會比其他人更 用功，而越用功，跑的就越快.暈輪效應暈輪原指月亮被光環籠罩時產生的模糊不清的現象。暈 輪效應是一種普通存在的心理現象，即對一個人進行評價時， 往往會因對他的某一品質特征的強烈、清晰的感知，而掩蓋 了其他方面的品質。畢業生在求職應聘中

7、，如果能夠巧妙地運用這種暈輪效 應，把自身的優勢充分地展現出來，一定會給招聘考官留下 深刻的印象，贏得對方的賞識，取得面試的成功。比如，當 招聘者問及你的英語水平時，你便用英語熟練地和其交談， 必然會引起招聘者的極大興趣，很可能當場便和你拍板“成 交”。但在運用這一效應時一定要注意，不能刻意制造“光環” 效果，那種虛妄做出的行為，往往適得其反。木桶效應在管理學上有一個著名的“木桶理論”，是指用一個木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那么它能盛下的水 的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的，而是由這個 木桶中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應”。由 此可見，在事物的發展過程中，“短

8、板”的長度決定其整體發 展程度。正如，一件產品質量的高低，取決于那個品質最次 的零部件，而不是取決于那個品質最好的零部件；一個組織 的整體素質高低，不是取決于這個組織的最優秀分子的素質， 而是取決于這個組織中最一般分子的素質一樣。此種現 象在管理學中通常被稱為“木桶效應”。“木桶效應”對你有何啟示？馬太效應新約馬太福音中有這樣一個故事：一個國王遠行前， 交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：“你們去做生意，等 我回來時，再來見我。”國王回來時，第一個仆人說：“主人， 你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。”于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人告：“主人，你給我的一錠銀子，我 已賺了 5錠。”于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告 說：“主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟 失，一直沒有拿出來。”于是，國王命令將第三個仆人的 1錠 銀子賞給第一個仆人，說：“凡是少的，就連他所有的，也要 奪過來。凡是