1、1項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃如何制定年度培訓規劃2項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃內容結構內容結構第一部分：企業培訓與自主培訓體系培訓目的和作用企業自主培訓體系第二部分：年度培訓規劃年度培訓規劃的原則年度培訓規劃結構年度培訓規劃制定過程與技巧年度培訓需求調查與分析年度培訓規劃與課程體系設計培訓師資篩選與安排培訓設施與行政安排培訓效果評估與轉化如何成功推進年度培訓計劃年度培訓管理流程年度培訓預算年度培訓計劃寫作要點3項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓目的和作用培訓目的和作用企業自主培訓體系企業自主培

2、訓體系第一部分第一部分企業培訓與自主培訓體系企業培訓與自主培訓體系4項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓目的和作用p傳遞公司文化和企業價值觀p溝通公司新的戰略目標p在變革期改變員工觀念p協助新項目推廣、解決眼前問題p提高員工崗位工作技能p推廣新的觀念、知識和技能p提高團隊整體素質水平p個人職業生涯發展5項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃企業競爭力與人才培訓的關系人才培訓人才培訓核心核心技術技術核心核心人才人才核心核心才能才能企業競爭力企業競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency6項目咨詢：

3、項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃創新創新改善改善維持維持 KAIZEN 解決問題解決問題 提升效率提升效率 團隊合作團隊合作 品質改善品質改善 INNOVATION 產品創新產品創新 激發創意激發創意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險勇于冒險 MAINTENANCE 專業知識專業知識 企業文化企業文化 品質水準品質水準 激勵士氣激勵士氣從經營者立場看人才培訓要求（1）7項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃組織面組織面提高生產力，降低成本提高生產力，降低成本提升品質提升品質有效解決問題有效解決問題貫徹紀律，溝通共識貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能增進團隊

4、合作效能個人面個人面增進員工適應能力與信心增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰能力使員工發揮立即作戰能力工作安全工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率增進向心力，降低流動率與缺勤率培養員工核心專長培養員工核心專長30%20%50%創新改善維持企業內培訓目的8項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃從經營者立場看人才培訓要求（2）增進人才的專業能力增進人才的專業能力 知識知識（Knowledge) 技能技能（Skill) 態度態度（Attitude)強化組織的核心能力強化組織的核心能力 團隊合作團隊合作（Teamwork) 企業文化企業文化（Corporate Cult

5、ure)9項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃人才開發系統人才開發系統產品開發系統產品開發系統事業開發系統事業開發系統Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development公司三大開發系統10項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃有勇無謀型有勇無謀型不該錄用型不該錄用型需要激勵型需要激勵型積極進取型積極進取型低低高高能力能力意愿意愿為什么需要培訓？11項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓是要提煉出人財人裁人裁人材人材人財人財人才人才低低高高低低高高實力實力

6、潛力潛力12項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃崗位勝任能力模型組織學習文化組織學習文化 企業自主培訓體系的構成組織學習體系企業培訓體系培訓行政支持體系培訓行政支持體系 培訓制度保障體系培訓制度保障體系人力資源發展與職業生涯規劃體系培訓需求調查體系培訓組織管理體系培訓課程體系師資體系培訓效果評估與轉化體系培訓預算體系培訓戰略培訓戰略資源體系資源體系運作體系運作體系13項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃基于企業戰略的“陀螺式”培訓戰略模型 學習文化自主培訓體系基層管理者中層管理者高層領導者全員核心勝任能力序列崗位通用勝任能力序列崗位專業勝任能

7、力崗位勝任能力模型14項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃“陀螺式”培訓戰略模型解析 基于企業戰略建設的培訓戰略模型涵蓋了整個組織，滿足方方面面的需要；整個體系協調配置，協調運轉，正如一個運動中的“陀螺”，它具有如下幾個特點： 三級架構：倒三級架構：倒金字塔金字塔式結構式結構基于企業戰略對三層人員的能力要求：塑造基層管理者、中層管理者、高層領導者崗位勝任能力模型，規劃針對性培訓內容。一條一條“軸軸”：學習文化：學習文化以學習文化為主線，將組織緊緊凝聚起來。轉動起來：協調配置轉動起來：協調配置 ，逐步深化，逐步深化 培訓是一個整體，不僅僅是一系列講座或類似的孤立活動。也

8、不僅是一成不變一種模式，它就如一個陀螺，要想保持它的平穩運轉，就必須不斷地抽打它，而這條“鞭子”就是具有自我更新能力的自主培訓體系。15項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓戰略組織學習體系 45人小組人小組 50本書中每人每月選本書中每人每月選2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規章制度公司規章制度 知識類，如計算機、知識類，如計算機、外語、財務、外語、財務、PM4 內部培訓師內部培訓師 會計師、會計師、ISO、技術、技術類（如類（如Cisco)等等 專升本、雙學位專升本、雙學位 MBA、EMBA、MPA等等企業企業內訓內訓工作工作輔導輔導選派選派外訓外訓學

9、歷學歷教育教育公司公司會議會議在崗在崗培訓培訓讀書讀書小組小組資格資格認證認證海外海外培訓培訓員工員工自修自修e-Learning參觀參觀考察考察踐學16項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓戰略人力資源發展與職業生涯規劃體系16培訓培訓崗位要求崗位要求人力資源培養計劃人力資源培養計劃總裁總裁人力資源副總裁人力資源副總裁營銷副總裁營銷副總裁財務副總裁財務副總裁薪酬經理薪酬經理培訓經理培訓經理大區經理大區經理銷售主管銷售主管銷售代表銷售代表培訓主管培訓主管17項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃資源體系2.1基于戰略要求的崗位勝任能力模型建立

10、經營目標/結果經營策略人員要求敬業的員工滿意的客戶組織結構激勵機制學習發展績效管理人員配置與經營目標和戰略相統一的能力體系18項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃崗位勝任能力結構示意圖全員核心勝任能力全員核心勝任能力序列崗位通用序列崗位通用勝任能力勝任能力序列崗位專序列崗位專業勝任能力業勝任能力在某個特定角色或工作中所需的特殊的、獨特的技能。在多個角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。是企業價值觀，文化及業務需求的反映，應在全體員工身上表現出來。 19項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃崗位勝任能力模型建立模式分析確認企業戰

11、略、經營目標、企業文化、基于崗位角色的關鍵能力等要素 確定企業的崗位序列建立企業的全員核心勝任能力模型建立各崗位序列的通用勝任能力以及專業勝任能力模型目前崗位序列的基礎能力目前崗位序列的高績效表現者崗位序列業務發展所要求的能力基本的專業勝任能力突出的專業勝任能力潛在的專業勝任能力基于戰略要求的崗位勝任能力模型建立20項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃2.2 基于崗位勝任力模型的課程體系20核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓新員工入職培訓銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財財務務管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務務系系列列行行政政

12、管管理理系系列列技技術術開開發發系系列列生生產產作作業業管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經理者培訓中、高級經理者培訓初級經理人培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程決策者與領導者課程崗位通用崗位通用勝任能力勝任能力全員核心全員核心勝任能力勝任能力崗位專業崗位專業勝任能力勝任能力21項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃課程管理體系組織者組織者培訓學員培訓學員培訓講師培訓講師課前調查課前調查訪談問卷訪談問卷課程通知單課程通知單培訓點檢表培訓點檢表培訓簽到表培訓簽到表培訓效果跟蹤表培訓效果跟蹤表培訓評估表培訓評估表學員手冊學員手冊培訓測試題培訓測試題培訓教案培訓教案實

13、用案例實用案例演示文檔演示文檔培訓故事培訓故事培訓游戲培訓游戲課程配置線課程配置線課程說明課程說明預習作業預習作業課后作業課后作業培訓現場管理培訓現場管理操作手冊操作手冊行動能力改善計劃表行動能力改善計劃表培訓運作手冊培訓運作手冊22項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃2.3 四級師資體系初級培訓員初級培訓員 開始培訓工作 讓學員分享交流 培訓對象：新員工 教材：公司編好的教材專業培訓員專業培訓員 執行專業的培訓 通過提問、案例分析、討論、分享進行培訓，演講少 開發準備培訓教材 主做管理技能培訓高級培訓師高級培訓師 通過團隊協作，設計開發有效的培訓課程，形成包括課程、

14、案例、題庫等完善的課程體系 讓學員與自己分享經驗專家級培訓顧問專家級培訓顧問 成為培訓專家 通過助長、易化、教練的技能使培訓有效轉化為行為123423項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃師資管理體系23p師資資料卡p師資管理系統p課程資料p視頻資料p客戶評價p培訓總結p需求確認p試講演練p課程溝通p現場糾偏p培訓現場評估p培訓效果跟蹤p滿意度考核p課后總結p改進建議p課程改進p試講考評p優勝劣汰pTTT培訓p助教服務p講師間互動交流p提供學習資料（書 籍、視頻等）p培訓現場管理操作手冊檔案管理檔案管理效果評價管理效果評價管理提升支持提升支持優化提升管理優化提升管理24

15、項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃運作體系3.1 組織學習文化的建立 通過建立學習文化促進組織文化建設，基于組織學習理念建設、學習平臺搭建、學習機制建設、學習文化環境建設等，將組織學習與文化建設有效規劃并實際落地。p 理念建設：理念建設：學習使命、學習宗旨、學習目標、學習口號、學習公約p 平臺搭建：平臺搭建：經驗分享、問題發布、改善提案、內部交流p 運作機制：運作機制：踐學機制、每日一問、每日一題、每日一新、每日一思p 環境系統：環境系統：激勵系統，OA、ERP、ELearning、企業內部刊物等p 資源系統：資源系統：課程體系、師資資源、案例資源、教材工具資源、知

16、識庫p 管理系統：管理系統：建設、運作、檢查、總結、反饋、制度25項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃3.2 培訓需求調查體系組織資源及環境組織資源及環境組織發展現狀及組織發展現狀及預期預期組織發展對人員組織發展對人員的要求的要求確認組織績效差確認組織績效差距問題產生的本距問題產生的本質原因質原因組織戰略目標組織戰略目標戰略對于組織發戰略對于組織發展的要求展的要求戰略對于人員發戰略對于人員發展的要求展的要求組織任務分析組織任務分析部門任務目標部門任務目標崗位任務績效標崗位任務績效標準準任務對于崗位勝任務對于崗位勝任素質能力要求任素質能力要求 組織文化化育現組織文化化育

17、現狀狀 組織愿景組織愿景 組織使命及宗旨組織使命及宗旨 組織價值觀及核組織價值觀及核心理念心理念 組織文化氛圍組織文化氛圍 文化發展對于組文化發展對于組織及人員的要求織及人員的要求職業素質職業素質任職資格任職資格績效評估績效評估勝任素質能力要勝任素質能力要求求確認人員勝任素確認人員勝任素質能力差距質能力差距組織層面組織層面戰略層面戰略層面任務層面任務層面文化層面文化層面人員層面人員層面基于組織五大層面26項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃3.3 培訓組織管理體系培訓操作流程培訓組織體系培訓部門組織結構培訓部門崗位職責培訓部門任務要求培訓工作績效考核培訓工作標準流程分

18、析需求分析需求設置目標設置目標擬定計劃擬定計劃實施培訓實施培訓評估改進評估改進27項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃訓練評估Level 1 Level 5Level 1反應反應ReactionLevel 2學習學習LearningLevel 3行為行為BehaviorLevel 4成果成果Result學習過程學習過程應用過程應用過程培訓運作培訓運作培訓轉化培訓轉化Level 5 Level 5 投資回報率投資回報率（ROIROI）3.4 培訓效果評估與轉化體系28項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃3.5 培訓預算體系 培訓預算計劃 培訓預

19、算審核 培訓預算審批 培訓預算監督 培訓預算執行3.6 培訓行政支持體系 培訓教室管理 培訓器材管理 培訓設備管理 培訓用品管理 網絡系統管理 培訓后勤服務29項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃3.7 培訓制度保障體系培訓管理手冊培訓控制程序文件相關文件、培訓記錄對照表各部門三級支持文件確定培訓需求培訓策劃與設計實施培訓培訓效果評估與轉化培訓行為準則培訓工作標準30項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃年度培訓規劃的原則年度培訓規劃的原則年度培訓規劃結構年度培訓規劃結構年度培訓規劃制定過程與技巧年度培訓規劃制定過程與技巧第二部分第二部分年度培

20、訓規劃年度培訓規劃31項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃年度培訓規劃的原則年度培訓規劃的原則p需要什么補什么p解決問題培訓工作系統規劃對公司發展戰略提供強有力支持培訓要解決企業實際問題培訓要有強的計劃性培訓要有戰略性32項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃年度培訓規劃結構年度培訓規劃結構封面封面目錄目錄執行概要執行概要主體計劃主體計劃u背景分析與需求調查結果分析背景分析與需求調查結果分析u關鍵問題分析關鍵問題分析u培訓目標設定培訓目標設定u培訓課程安排培訓課程安排u行動計劃行動計劃u預期效果與評價方法預期效果與評價方法u預算預算附錄附錄33

21、項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃年度培訓規劃制定過程與技巧年度培訓規劃制定過程與技巧p年度培訓需求調查與分析p年度培訓規劃與課程體系設計p培訓師資篩選與安排p培訓設施與行政安排p培訓效果評估與轉化p如何成功推進年度培訓計劃p年度培訓管理流程p年度培訓預算p年度培訓計劃寫作要點34項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃年度培訓需求調查與分析年度培訓需求調查與分析35項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃高層管理者的要求高層管理者的要求p企業文化企業精神、行為規范、習俗p戰略目標p關鍵結果領域p制度規范p員工認同36項目

22、咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃解決眼前問題解決眼前問題p服務水平差p銷售能力不足p跨部門溝通與合作困難p計劃與目標管理技能缺乏p不會時間管理p管理者角色錯位p37項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃職位分析職位分析職位說明書職位說明書DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Developm

23、ent and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求績效考核績效考核培訓培訓招聘招聘辭退辭退培訓培訓加薪加薪晉升、發展晉升、發展職務要

24、求細則職務要求細則崗位技能要求崗位技能要求38項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃核心能力的三個方面核心能力的三個方面態度態度知識知識技能技能習慣習慣39項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃傳統與現代職業生涯比較傳統與現代職業生涯比較維度維度傳統生涯傳統生涯現代生涯現代生涯目標晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運動垂直運動水平運動管理責任公司承擔雇員承擔方式直線性、專家性短暫性、螺旋型專業知識知道怎么做學習怎么做發展依賴正式培訓依賴人際互助和在職體驗變化的要求變化的要求40項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度

25、培訓規劃培訓需求調查對象與方法需求需求調查調查p現場走訪現場走訪p企業生存環境調研企業生存環境調研 p參加公司會議參加公司會議p 與高層經理直接面談與高層經理直接面談p 研究會議紀要和通訊研究會議紀要和通訊p 問卷調查問卷調查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問卷調查問卷調查p 績效考評績效考評發展發展困難困難興趣興趣學員學員業業績績問問題題工工作作主主管管戰戰略略目目標標文文化化公公司司41項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓需求分析 培訓需求分析的一般方法培訓需求分析的一般方法 業務分析業務分析 組織分析組織分析 工作分析工作分析

26、 調查分析調查分析 績效考評績效考評 評價中心評價中心 自我申請自我申請 群體討論群體討論 區分培訓問題與管理問題區分培訓問題與管理問題打死我也打死我也 做不了！做不了！不好好做不好好做我打死你！我打死你！42項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃以事件為主：解決問題以事件為主：解決問題以組織為主：策略發展以組織為主：策略發展以個人為主：績效考核以個人為主：績效考核e化、國際化、學習性組織、化、國際化、學習性組織、市場及客戶變化、企業文化市場及客戶變化、企業文化差距分析、前程規劃、差距分析、前程規劃、接班人計劃、銷售業績、接班人計劃、銷售業績、團隊士氣團隊士氣銷售業績、

27、團隊士氣、銷售業績、團隊士氣、競爭壓力、成長瓶頸、獎勵競爭壓力、成長瓶頸、獎勵基本培訓需求分析43項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃基本培訓需求分析方法調查方式調查方式企業戰略與企企業戰略與企業文化需求分業文化需求分析析 參加高層管理會議參加高層管理會議 與高層管理者面談與高層管理者面談分析重點分析重點 企業戰略、目標、計劃、文化、故企業戰略、目標、計劃、文化、故事和英雄人物事和英雄人物崗位技能培訓崗位技能培訓需求分析需求分析 勝任素質能力分析，績效評價勝任素質能力分析，績效評價 各級經理、相關員工問卷調查各級經理、相關員工問卷調查 員工工作觀察員工工作觀察 關鍵成

28、功因素和技能，工作過程或程序關鍵成功因素和技能，工作過程或程序 確定能力差距確定能力差距 員工工作常遇問題員工工作常遇問題技術培訓技術培訓需求分析需求分析 相關經理和技術員工調查相關經理和技術員工調查 技術標準與差異分析技術標準與差異分析 與工作相關的技術、產品知識與工作相關的技術、產品知識 未來的提升標準未來的提升標準 存在的差距、問題存在的差距、問題專項培訓專項培訓需求分析需求分析 高層管理者、相關項目組長及外部高層管理者、相關項目組長及外部咨詢師面談、問卷調查咨詢師面談、問卷調查 公司遇到的問題及原因公司遇到的問題及原因 期望達成的目標及效果期望達成的目標及效果 技能要求及項目實施方案技

29、能要求及項目實施方案新員工入職培新員工入職培訓訓需求分析需求分析 各部門經理問卷或面談各部門經理問卷或面談 員工問卷員工問卷 使員工成為正式員工的信息使員工成為正式員工的信息 有助于員工了解企業體制的信息有助于員工了解企業體制的信息 建立員工歸屬感的信息建立員工歸屬感的信息 公司歷史、經營哲學、使命和目標公司歷史、經營哲學、使命和目標 讓員工熟悉自己崗位職責的信息讓員工熟悉自己崗位職責的信息44項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃1經營目標方針經營目標方針專業能力要求專業能力要求解決管理問題解決管理問題個人生涯發展個人生涯發展掌握未來機會掌握未來機會2345有效評定培

30、訓需求45項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓需求分析框架1.1.經營目標與策略經營目標與策略 高層管理者指示高層管理者指示 訪談或會議訪談或會議2.2.展開目標管理展開目標管理 目標層級化展開目標層級化展開 績效指標的擬定績效指標的擬定 達成目標所需加強的能力達成目標所需加強的能力經營目標方針經營目標方針1專業能力要求專業能力要求2解決管理問題解決管理問題3個人生涯發展個人生涯發展4掌握未來機會掌握未來機會546項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓需求分析框架經營目標方針經營目標方針1專業能力要求專業能力要求2解決管理問題解決管理問

31、題3個人生涯發展個人生涯發展4掌握未來機會掌握未來機會51.建立專業能力藍圖建立專業能力藍圖(Competence Roadmap) 從工作績效思考 從顧客需求思考 從競爭要求思考2.調查及分析能力模型調查及分析能力模型 (Skill Module) 業務技能（Business Skill） 人際技能（Human Skill） 發展技能（Self Development） 角度角度能力能力工作工作績效績效顧客顧客需求需求競爭競爭要求要求業務技能人際技能自我發展專業能力藍圖專業能力藍圖47項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓需求分析框架經營目標方針經營目標方針1專業

32、能力要求專業能力要求2解決管理問題解決管理問題3個人生涯發展個人生涯發展4掌握未來機會掌握未來機會51.分析：個人績效不佳的原因分析：個人績效不佳的原因2.分析：組織績效不佳的原因分析：組織績效不佳的原因3.分析：制度作業流程的問題分析：制度作業流程的問題4.分析：造成管理盲點的原因分析：造成管理盲點的原因從績效不佳分從績效不佳分析能力需求析能力需求績效不績效不佳問題佳問題描述描述需求需求能力能力知識知識(K)(K)技能技能(S)(S)態度態度(A)(A)48項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓需求分析框架1.員工興趣志向面談員工興趣志向面談2.員工員工工作滿意度

33、調查工作滿意度調查3.個人個人生涯發展的建議生涯發展的建議4.組織發展與自我成長的配合組織發展與自我成長的配合經營目標方針經營目標方針1專業能力要求專業能力要求2解決管理問題解決管理問題3個人生涯發展個人生涯發展4掌握未來機會掌握未來機會549項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓需求分析框架經營目標方針經營目標方針1專業能力要求專業能力要求2解決管理問題解決管理問題3個人生涯發展個人生涯發展4掌握未來機會掌握未來機會51.1.組織未來發展的組織未來發展的需求需求2.2.接班人培育計劃接班人培育計劃3.3.標桿設定標桿設定(Learning (Learning Fr

34、om Best)From Best)4.4.國際化發展的國際化發展的需求需求從未來機會從未來機會分析需求分析需求未來機會領域未來機會領域期望期望人才人才能力能力培訓培訓目標目標培訓培訓策略策略組織未來發展接班人培育計劃標桿設定(Learn From Best)國際化發展50項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃年度培訓規劃與課程體系設計年度培訓規劃與課程體系設計培訓規劃培訓規劃維持性目標維持性目標改善性目標改善性目標創新性目標創新性目標確保員工具備公司要求的能力知識、技能、態度確保員工能符合公司企業文化及紀律要求在提高績效的要求下，學習新技能提升解決問題的能力員工心態及

35、思維轉變提升各級經理、主管的管理創新能力手段戰術戰略目標51項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓策略策略思維策略思維解決方案及對策解決方案及對策1.培訓品質找對培訓師2.切合需求課程設計3.運用資源善用顧問公司4.核心能力加強核心專業能力訓練5.減少干擾運用外界場地6.經驗傳承部門加強OJT7.重點投資增加專案訓練8.擴大培訓培訓內部培訓師9.強化團隊加強團隊訓練10.要求效果導入行動學習11.教學自動化導入E-learning12.績效導向注重問題解決的培訓52項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓課程三明治體系設計培訓課程三明治體系

36、設計核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓新員工入職培訓銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財財務務管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務務系系列列行行政政管管理理系系列列技技術術開開發發系系列列生生產產作作業業管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經理者培訓中、高級經理者培訓初級經理人培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程決策者與領導者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能53項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃示例：某鋼鐵公司年度培訓課程體系領導決策層培訓領導決策層培訓現場管理質量成本管理責任心管理效率意識市場競爭意識危機

37、意識技術管理與技術創新安全管理設備管理針對性問題解決培訓針對性問題解決培訓21戰略管理和決策能力創新思維與學習能力組織運作和協調能力人力資源管理能力企業文化塑造能力領導藝術和自我修煉財務管理能力培訓師能力團隊運營管理能力流程設計管理能力中基層干部管理技能中基層干部管理技能提升培訓提升培訓3管理技能職業技能職業素質團隊建設文化意識員工管理人力資源管理知識財務管理知識培訓管理體系培訓管理體系建設培訓建設培訓4企業培訓體系建設培訓需求分析培訓組織管理培訓課程開發及設計甄選培訓師及課程培養師資隊伍培訓效果評估制定實施培訓計劃與規范化建設相結合與規范化建設相結合與履職報告相結合與履職報告相結合54項目咨

38、詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓師資篩選與安排培訓師資培訓師資選擇選擇內部培訓內部培訓師培養計師培養計劃劃培訓機構培訓機構甄選甄選培訓機構甄選關鍵要素：培訓機構甄選關鍵要素： 有無自己的核心講師或顧問團隊 有無服務特色和成功案例 培訓服務流程是否完善 培訓顧問或服務人員是否專業1.培訓評估和效果有哪些保障方法培訓師甄選關鍵要素：培訓師甄選關鍵要素： 師德，敬業，具有開放、分享精神 從事培訓年限以及擅長的課程 客戶口碑驗證 有無實戰背景及較成熟的理論框架 授課風格與服務行業、企業性質 培訓方式內部培訓師培養：內部培訓師培養： 確定資格標準 TTT培訓 旁聽、助教、學習

39、 參與授課 試講認證 定級，實施培訓55項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓設施與行政安排u培訓報名資格、流程與表格培訓報名資格、流程與表格u內訓項目場地安排與相關情況內訓項目場地安排與相關情況u選派外訓項目選派外訓項目u培訓部人員職責培訓部人員職責u招聘人員計劃招聘人員計劃u新增設備計劃新增設備計劃56項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃培訓效果評估與轉化 反向思考：為什么培訓沒有效果？反向思考：為什么培訓沒有效果？ 五級培訓評估五級培訓評估 培訓培訓成本效益分析成本效益分析 高效能培訓高效能培訓 (IMPACT)(IMPACT)57項

40、目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃57為什么培訓沒有效果？為什么培訓沒有效果？需求未掌握需求未掌握目標未定位目標未定位講師無隊伍講師無隊伍課程未規劃課程未規劃企業無氛圍企業無氛圍培訓無管理培訓無管理1.未真正掌握重點未真正掌握重點2.沒有沒有方法方法3.沒有針對沒有針對需求需求1.與業務、人事結合不緊密與業務、人事結合不緊密2.缺乏管理思路和方法缺乏管理思路和方法3.缺乏專業管理人員缺乏專業管理人員1.培訓培訓目標不明確目標不明確2.為培訓而培訓為培訓而培訓3.目標未配合政策目標未配合政策1.與與公司文化、風格公司文化、風格不符不符2.培訓成為負擔，培訓成為負擔，排斥

41、排斥3.工作時間不好調配工作時間不好調配1.沒有建設培訓師隊伍沒有建設培訓師隊伍2.未進行系統規劃管理未進行系統規劃管理3.專業水平不足專業水平不足1.未進行系統開發未進行系統開發2.沒有人管理沒有人管理3.內容不符要求內容不符要求沒有專業培訓公司的系統支持，原有培訓一般企業浪費沒有專業培訓公司的系統支持，原有培訓一般企業浪費7080！為什么培訓沒有效果？為什么培訓沒有效果？58項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃訓練評估Level 1 Level 5Level 1反應反應ReactionLevel 2學習學習LearningLevel 3行為行為BehaviorLe

42、vel 4成果成果Result學習過程學習過程應用過程應用過程培訓運作培訓運作培訓轉化培訓轉化Level 5 Level 5 投資回報率投資回報率（ROIROI）五級培訓評估五級培訓評估59項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃五級評估操作體系反應反應評估評估目的目的衡量衡量對象對象方式方式 了解受訓者對于培訓的滿意程度 使用問卷、口頭詢問、座談 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 了解受訓者培訓后在工作上所應用的行為狀況 現場評價、Focus Group、行動計劃、IDP（個人發展計劃）、360度反饋 與課程相關的知識（Knowledge） 與課程相關的技能（Sk

43、ill） 與課程相關的態度（Attitude） 學習的新行為是否在工作上出現 課程主題及目標 時間安排 培訓師表達及培訓技能 課程內容及教材品質 場地設備及服務品質 控制組VS實務組、趨勢線分析、培訓前后比較法、專家評估、當事人預估、主管預估 了解一段期間，企業投資人才培訓的成本效益及投資回報 收集硬數據（hard data）和軟數據（soft data） 數量（改善提案，生產力等） 安全 成本 投入成本與產出效益的對比 創造價值與競爭優勢的對比學習學習評估評估行為行為評估評估成果成果評估評估投資回報投資回報率評估率評估 衡量受訓者的學習效能，包括對知識、技能、態度的學習狀況 測量培訓后對組織

44、產生的最終成果60項目咨詢：項目咨詢：400-6502651如何制定年度培訓規劃如何評估培訓的投資回報率（ROI）培訓的投資回報率培訓的投資回報率（ROI）評估）評估 比較培訓前后的績效資料及比較培訓前后的績效資料及數據數據如：安全事故發生率、機器維修比、銷售數 量或金額課后行動計劃的推進，及主課后行動計劃的推進，及主管的反饋管的反饋由參訓學員及其主管提出概由參訓學員及其主管提出概況數據況數據 成本效益分析法成本效益分析法(Cost-(Cost-Benefit Analysis)Benefit Analysis) 培訓時間或采購成本、授權費用 教材費用、設備及硬件成本 場地租金、交通、食宿 人員工資、培訓師或顧問費用 生產力影響 培訓成本培訓成本