1、本文格式為Word版，下載可任意編輯淘寶工作計劃集錦10篇淘寶工作計劃集錦10篇 時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是我精心整理的淘寶工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 淘寶工作計劃 篇1每天上班的內容單調，重復性很強，特別是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了

2、要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是的。只有你承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩就是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，他寶寶要急著穿，急著用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時候，無論他

3、是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不敗呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，任何一個環節都不能出錯，都連貫起來才會有成功。淘寶工作計劃 篇21、培訓目的：幫助新人快速上手工作，同時，培

4、訓期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發展的員工。2、培訓周期：一個月，前后共四期，每期一周，上午9:0012:00，下午13:0018:00。第一階段下到廠房生產線上，熟悉產品;第二階段去倉庫盤點、配貨，目的也是熟悉產品;第三階段去打包間學習打包，目的還是熟悉產品，第四階段上機操作，一對一帶教，開始實戰演習了。3、培訓內容：產品理論知識培訓和服務技能培訓。4、具體安排：第一天，全體新人在培訓室集合，介紹公司總經理及各部門負責人給新人認識，期間由總經理發表歡迎致辭，介紹公司成長經歷及部門結構，然后由我帶領各位新同事游覽公司各部門、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來的生活工作環境。參觀完畢之后，

5、將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產部負責人，由他安排工作，一般都是在生產線上，通過實際操作，了解我們的產品是如何加工成成品及產品所具有的特性。第一階段的9:0010:00這段時間是在公司培訓室進行產品理論培訓，培訓完畢之后讓新人到廠房生產線找部門負責人報道。第二階段的9:0010:00這段時間是在公司培訓室進行服務技能培訓，這個時候，就要結合網店交易后臺、阿里旺旺等各種工具，通過案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心，提供更多更貼心的服務”的服務理念。期間還會穿插一些網店交易安全的培訓，以前我在上課的時候，要求對于陌生的網址，不要隨便去點，對于旺旺發來的消息詢

6、問某某款有沒有貨的問題，要客戶提供截圖，因為很多時候釣魚網址會騙過旺旺的檢測，顯示成安全的網站，客服根本沒有時間去判斷到底是不是XXX的后綴，我們只以圖片為依據。到了第三階段，理論培訓就結束了，每天直接到打包間找相關負責人報道就可以。第四階段，實戰開始，一對一帶教，一個師傅帶一個徒弟，師傅坐在邊上，指導新人如何應對客戶的各種疑難問題，引導客戶購物，服務流程和技巧前面已經講過了，現在是學習如何發揮到實踐當中來。培訓結束，來一場簡單的測試，產品熟悉程度+打字速度+服務態度綜合考慮。這樣一輪培訓下來，基本上就可以開始正式上崗了。補充1，對于一些打字尚未達不到50字/分鐘的客服，培訓期間會要求晚上加班

7、練習打字，公司有閑置電腦，對于培訓期滿還達不到要求的，考慮轉崗或者淘汰。補充2，培訓也是一個磨合的過程，通過這段時間的考察，有些不適合的員工會主動退出，避免了后期培養成本浪費。下到工廠確實有點辛苦，但如果這點苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培訓，除了美工和技術，其他部門新人我都要求去工廠20xx年淘寶客服工作計劃20xx年淘寶客服工作計劃。補充3，關于招聘員工，廟小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的緣分，很多網店還停留在招高中生的階段，我覺的可以招一些剛畢業的大學生，最好是8/9月去招，這些人經歷了一段求職的磨難期，心態放平了，比較容易談攏，提供食宿保障，讓他們無后顧之憂。我本人沒有學歷歧

8、視，不過我認為大學生接觸的知識豐富一點，有想法、有思想、沖勁足，也好培養，至于培養出來能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。就說這么多，火車坐的太久，頭有點疼，休息一下，養足精神明天好上班。淘寶工作計劃 篇3轉眼間來xxx快一年了，沒做淘寶之前，我負責人才網的文字信息采集。由于xxx一直沒做上去，有一段時間我都是處于迷茫而又灰心的狀態，其實還蠻慶幸現在我們做了淘寶，當然人才網也不會放棄，畢竟是老板的心血。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來，不過它與xxx的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報，即使所得到的回報沒有和付出成正比，但我還是對未來淘寶店的發展，抱著很大的期望，也充滿了信心。

9、要想在接下來的工作中做出成績，制定一份合理的工作計劃是必不可少的，以下是我的工作計劃。1.平時要多思考，了解顧客的心理需求。2.利用平時空閑的時間，學習一些淘寶推廣技巧和營銷方法。3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，是記錄下來。當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。淘寶工作計劃 篇4現狀：隨著網絡購物的流行，越來越多的人加入了淘寶賣家的行列，作為淘寶新店，不但要面臨強大的前輩，還有優秀的同期，說不定后起之秀也會奮起直追，競爭之激烈不可言喻，只有從中脫穎而出才能占有一席之地，推廣就是脫穎而出的辦法，那么淘寶新店如何做推廣呢？首先，由于時間和經驗的關系，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯漏或者方案不行，這就要以后看推廣的效果和體現，希望大家能在這個基礎上提下意見！一、針對淘寶店存在問題以及可以優化