1、門診年終總結匯編9篇門診年終總結 篇1 都說門診是醫院的第一窗口，做為一名門診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門診接替導醫工作已經兩個星期了，我也從剛開頭的不適應狀態到現在的逐步勝任。在醫院工作已經第四個年頭，期間積累了不少的工作閱歷，對于病人的心理活動也有肯定的了解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間。 開頭我覺得相較于勞碌的病房護理工作而言，門診的導醫工作太過簡潔“小菜一碟”。現在我的看法有了轉變，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注意，還得懂得觀看病人及家屬的心理需要，做到對方未提出懇求我們就能賜予他們關心和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同

2、之處。有一次，一對農村人裝扮的中年男女來到醫院門診大廳，兩人低頭小聲商議著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀看了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個生疏的醫院環境并不懂得就醫流程，又不知道應當向誰詢問。了解狀況后我便帶領著他們就醫并且伴隨他們進行相關的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是感謝你了！你們醫院真好。”這又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也體現了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有許多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的確定

3、的例子。 經過這段時間的導醫工作我做了幾個要點總結：主動詢問病人的需要；主動關心病人解決懷疑；主動為年老休弱及行動不便的病人辦實事；仔細進行病人就診的指導工作。雖然導醫的工作對于醫院并不是至關重要的一環，但是這一角色也可以讓病人對醫院的看法發生良好的轉變。即使我不會在這個工作崗位上工作太長時間，但是我會在我任職期間扮演好門診導醫這一角色。 門診年終總結 篇2 一、注意設備投入，大力提高服務力量。 20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“進展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占據市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營

4、”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X完機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務力量；二是，堅持人性化標準，細心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。 二、注意質量管理，杜絕交叉感染。 我們的宗旨是“醫療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療平安管理專項工作領導班子，由院

5、一把手王中富主任兼任領導小組組長，挺直全面負責全院醫療平安各項工作；二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療平安；三是，無痛醫療，為了削減病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，協作仔細細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的狀況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格挺直讓利于群眾，得到了群眾的全都

6、好評。 三、注意服務內涵，樹立優秀好口碑。 “以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有說明聲、不滿足有賠禮聲”；三是，開展預約門診，為了節約患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查（）和治療后，都可以依據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解

7、本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時留意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬供應茶水。 四、注意奉獻.，主動開展.公益活動。 我們依據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣闊員工投身.公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參加社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送暖和”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償供應出訪、隨訪活動和口腔健康訓練及贈送口腔保健用品等活動；四是，主動參與“慈善一日捐”活動，

8、我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，主動開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、川流不息，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣揚資料1萬余份，得到了廣闊群眾的全都好評和表揚。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的進展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地熟悉到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。 門診年終總

9、結 篇3 一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持關心下，門診部全體同志同心協力，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成果，截至11月，完成院交給的各項工作任務，取得了一些成果，現總結如下： 一、堅持行風建設，不斷提高服務質量 1、強化思想訓練，提高職工醫德素養 通過普遍訓練與重點訓練相結合、正面訓練與反面曝完相結合、常常性訓練與專題訓練相結合、理論訓練與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習300余人次，為部門

10、行風建設打下堅實的理論基礎 2、建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處 通過發放病人問卷調查表，邀請.義務監督員幫助科室開展行風建設，共發放調查表500余份，滿足率達到95%。本年度共收到患者表揚信5篇。 3、實行兩公開，增加透明度 嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的看法建議，由科主任準時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。 4、落實完善制度，加強管理 嚴格實行管理中心頒布的衛生技術人員禁令以及衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），主動響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲優秀黨風廉政建設先進基層單位的

11、完榮稱號。 二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量 1、建立質控網絡 在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量掌握方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行爭論、評價，提出整改看法，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠依據病情需要合理檢查，合理用藥，仔細書寫門診病歷。努力為患者供應便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力氣；制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的便利了病人。 2、努力提高醫務人員的業務素養 （1）、組織醫務人員每兩周支配業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開

12、展病例爭論，相互學習，共同提高，落實了兩個筆記本制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，20xx年職工筆記平均達16000字以上； （2）、有方案的向院內推舉業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員10人次，并嚴格落實院內規定的學問共享制度，將外出學到的新學問、新理論、新進展廣泛的與同事們進行溝通； （3）、鼓舞和支持科內人員報考參與各種成人學歷訓練，本年度由兩人考取了本科學歷訓練。目前門診人員結構，高校5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。 （4）、鼓舞職工總結臨床閱歷，主動撰寫學術論文，20xx年門診部在省級刊物發表論文8人次，17篇，獲得

13、社區各項成果4人次8項。對提高職工的整體素養起到了主動的作用。 3、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力 為了提高醫療質量，不斷滿意人民群眾日益增長的醫療需求，20xx年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、NSK手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、QK全科治療儀、胎心監測儀等價值20余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的.效益和經濟效益。 4、加強對外技術合作 門診部主動引進星期天工程師，深化開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中

14、心開展了兒童的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和.效益。 三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力 門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。主動組織職工參與院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。20xx年，參與社區及院內各項活動40余人次，在社區十大唱歌家評比中，一人奪得十大唱歌家稱號；在社區書法繪畫競賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作詳情，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織溝通。管理工作的人文化，增加了職工凝聚力、向心力，

15、大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順當的落實。 詳細指標： 1、開展四五活動，制定四五措施，三防措施三防掩蓋率達100%。無重大.治安大事發生。 2、醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率0，無火災、觸電、民用器、交通等平安事故發生。 3、醫院內部管理制度執行率100%，無影響醫院考核積分的責任現象發生。 4、醫院感染率7%，一人一針一管一用一滅執行率100%。 四、存在的問題與不足 1、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去討論，并付諸實施。 2、醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。 3、缺乏競爭力，醫療質量

16、有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速 五、20xx年工作思路 1、抓管理，加強學習，提高自身素養。 部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素養，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創門診部工作新局面。 2、抓戰略，拓展業務，打造醫療特色。 制定科學的戰略進展目標，努力提升業務收入。全體職工肯定要把精力投入狠抓醫療業務中，要力爭業務利潤突破50萬元。這就要求我們必需內抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫療工作質量，加大人才培育力度，提高人才隊伍素養，進展拳頭科室，著重打造口腔、婦產、理療康復專科等，以重點科室帶動其他科室進展，拓展業務項目，聘請權威專家教授坐

17、診。 3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化安排制度改革。 主動探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。20xx年門診部將全面推行獎優罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入挺直與工資、獎金、醫療質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距，徹底轉變人浮于事、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃平均的現狀，做到環環相扣、公正竟爭、獎優罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的安排原則，全力以赴有效地調動干部職工的主動性， 4、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培育。 加大對年青醫師傳、幫、帶的力度，鼓舞他們參與各類成考、自考，以促進醫院學習空氣的良好氛圍。 5、抓醫療質量，促進醫療平安。 門診部將連續加強質量掌握。嚴格落

18、實醫療文書書寫規范，對屢糾未引以為戒者，賜予經濟懲罰，實施獎罰兌現。加大醫療平安管理的力度，消退一切不利于醫療平安的隱患。 6、抓廉政、糾行風，落實醫德醫風建設。 新的一年里，我們要把生存進展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是敬重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把看好病這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求好事辦實。要強化服務看法，杜絕一切與病人耍看法、爭吵的事端發生；對其違規者處以肯定的經濟懲罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫環境。在廉政方面連續推行服務承諾十項準則，連續推

19、行嚴格掌握藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發生，嚴格醫務人員醫德醫風十不準制度。 門診年終總結 篇4 20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質量立院”的辦院宗旨，主動貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質量和服務質量，各項工作都取得肯定的成果，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點： 一、注意設備投入，大力提高服務力量。 20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“進展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占據市場、落地生根”我院在院董事會

20、的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x完機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務力量;二是，堅持人性化標準，細心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。 二、注意質量管理，杜絕交叉感染。 我們的宗旨是“醫療平安無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避開的”，醫療質量管

21、理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療平安管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，挺直全面負責全院醫療平安各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療平安;三是，無痛醫療，為了削減病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，協作仔細細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的狀況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利

22、性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格挺直讓利于群眾，得到了群眾的全都好評。 三、注意服務內涵，樹立優秀好口碑。 “以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有說明聲、不滿足有賠禮聲”;三是，開展預約門診，為了節約患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，便利大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以依據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診

23、時間;四是，不斷健全門診部網站管理，便利廣闊患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;五是，隨時留意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬供應茶水。 四、注意奉獻.，主動開展.公益活動。 我們依據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣闊員工投身.公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參加社區衛生服務工作;二是，開展“重晚情、送暖和”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣闊老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深化村莊、挨家挨戶、無償供應出訪、隨訪活動和口

24、腔健康訓練及贈送口腔保健用品等活動;四是，主動參與“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，主動開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、川流不息，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣揚資料1萬余份，得到了廣闊群眾的全都好評和表揚。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的進展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地熟悉到，我們的工作還存在很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓

25、奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。 門診年終總結 篇5 20xx年門診部連續加大門診部管理工作，以創建三乙為契機，細化各種管理制度，加強監督考核，使門診服務水平不斷提升，科室業務技術水平不斷提高，主動協作醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，主動開展對外宣揚，進一步拓展目標市場，更加主動的為醫院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結如下。 1、門診基本狀況： 門診部上班主要由住院科室支配醫生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門

26、診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診醫生11名，其中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。 科定管理： 科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質量管理小組，定期對科室的管理進行總結和支配。加強門診預約管理不斷提高預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓考核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室加強醫療質量管理，每周對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每周一次的晨會，向員工仔細傳達落實院部和相關職

27、能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發到門診醫生群和考核人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動紀錄者按有關規定進行懲罰。主動調動科室員工的工作主動性，對工作仔細，業務精通，成果優秀的員工賜予肯定的嘉獎，對于工作不負責任，受到病人投訴，經查的確的，賜予批判和懲罰。對門診出診醫生嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班狀況已明顯削減。支配到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓并支配高年職醫生帶教，目前工作在上級醫生帶教下無醫療事故發生。 2、門診部下屬各臨床科室質量目標完成狀況統計 1

28、、門診處方合格率（標準96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%。 2、門診病例書寫格式合格率（標準90）97%。 3、手術，麻醉，特別檢查，特別治療履行患者告知率（標準100%）100%。 4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標準50%）92%。 5、疑難病癥好轉率（標準90）93%。 6、院內急會診到位時間（標準10分）8分。 7、重大醫療過失行為和醫療事故報告率（標準100%）100%。 3、科室業務 今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務水平，并在此基礎上更快的進展，基本滿意石棉人民日益增加的衛生保健需要。五官科與上級醫院老師聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多

29、例，并開展精準扶貧人員白內障手術30余例，獲得了上級主管部門和患者的全都好評。常規開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激完疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲矯正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開發電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清晰，并有達到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫療技術含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步常規開展正畸、頜面外科手術，并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例，OCT檢查2

30、0xx人次，眼底熒完血管造影18人次，翼狀胬肉手術65例，鼻腔淚囊吻合術22例，經鼻內鏡鼻竇手術10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙25例，口腔正畸36例，顴弓骨折手術4例，拔除阻生牙426人次，復雜牙拔除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次19463人，住院病人352余人次，業務收入約224萬元，收入與去年基本持平。口腔科共計完成門診人次8466人，住院病人9余人次，業務收入105萬，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人，業務收入31.66萬，收入增幅約4%。 4、存在的問題與不足 20xx年門診工作取得了肯定的進展，但還有很多不足。在進展過

31、程中遇到的問題： 一、門診醫生按時上、下班自覺性仍有等提高，特殊是中午吃飯時間病員處處找醫生的情部時有發生。 二、設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后出現不同程度損壞，設備修理費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情準時診斷，應加強設備維護管理，提高設備正常用法率。 三、科室人員的業務技術有待快速的提高。五官科醫生大多數年齡結構年輕，臨床閱歷欠缺，需要有相當時間的成長期。今年又有1名年輕醫生到上級醫院進修，造成科室臨時性人力資源短缺。口腔科目前醫生嚴峻短缺，可能要再增加2名醫生才能滿意目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的人數仍較少

32、，病員不足。 四、門診部分醫務人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟識，專屬醫生的推擴不主動，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約掛號操作不嫻熟，沒有進行診間預約。 5、明年工作思路 明年門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療服務，優化就診流程，將連續擴大科室規模，開展更多更好的技術項目，做好下面幾項工作： 1、盼望醫院營銷進一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員少的狀況，特別是甘洛農合病人削減較多。 2、進一步間續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技術水平。 3、協作婦女兒童醫院功能的進一步完善，支配好婦女兒童醫院的門診配

33、套工作。 4、進一步加大微信就診力度，削減病人排隊等候時間，使更多患者享受到便利快捷的服務。 5、提高設備用法率，五官科到上級醫院進修人員返回后，進一步開展設備（猶如視機、視野計及眼底激完等）的正規用法，提高設備回報率。 6、為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫護人員短缺的沖突。 門診年終總結 篇6 這一年，在院長及單位科室主任的領導下，在醫院各科室的關心下，在全科室人員的合作下，我們婦產科仔細實行母嬰保健法深化開展母嬰保健工作，為降低孕產婦，圍產兒死亡率，削減誕生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫務人員同心協力，在工作中主動主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心。圍繞

34、科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成果，現將工作狀況總結如下： 一、努力學習，提高科室整體素養，提升科室業務水平。 努力提高個人的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關婦幼衛生學問，豐富了理論學問，能嫻熟把握婦產科的常見病，多發病及疑難病癥的診治技術，嫻熟的把握婦科的各種急癥、重癥及婦產科常用手術及方案生育手術，。工作中嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人。 二、加強孕產婦系統管理工作。提升整體業務水平。 要求圍產期保健本填寫準時，有效地進行信息化管理，督促產婦定期孕檢，且產

35、后42天母嬰能準時到醫院體檢，提高高危孕產婦的篩查及管理，對高危孕婦實行專案管理，提高高危孕婦篩查識別力量和為重病例應急處理，轉診力量，通過各級產科醫務人員及婦幼人員的力量，對高危孕產婦進行跟蹤管理及信息化管理。 三、對孕產婦進行學問宣揚訓練，利用各種渠道宣揚衛生保健學問，免費為孕婦孕檢，并主動為產婦級新生兒篩查。 在臨床工作中，嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，仔細接診每一位患者，認真分析患者的病情改變，虛心向上級醫師請教，準時總結閱歷和教訓，想病人之所想，急病人之所急。特殊是在中午下班時，面對病人著急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現在

36、接觸產科工作時，對于經受孕婦這個角色的我來說，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關懷和照看。作為一名婦產科醫生，常常會遇到一些病情復雜的急診患者，假如不能認真分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成不可思議的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床閱歷，提高了應對疑難危重病人的處理力量，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救勝利率和確診率。通過不斷地學習和臨床閱歷積累。已能嫻熟把握婦產科常見病、多發病診治技術，能嫻熟診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并仔細負責處理每一位病

37、人。在最大程度上避開了誤診和誤治。這一年的工作和學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一個腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己做好自己。 門診年終總結 篇7 一、以病人為中心，強化護理管理 加強學習提高護理工作人員業務素養。擴大學問面，提高自身素養修養，護理學問化管理已是大勢所趨，必需加強市場經濟下的護理學問及護士長管理學問的學習。由于.進步，病人文化素養的提高，很多病人不再對護理人員盲目的信任，他們需要了解病情，也有許多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態，另一方面，假如護理人員不能靠自已學問素養給病人一個客觀的說明，個別病人很快會在主

38、觀上不協作護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理學問，提高自身的素養，鼓舞護士參與各種業務學習，連續訓練或成人高考等，參觀各兄弟醫院的'管理，這樣才能夠提高護理人員自身素養。隨著醫療技術不斷進展提高，新尖先進醫療設備的廣泛應用，特殊是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作究竟不同于醫療，可以依靠于精密而先進的現代化設備來便利診療和治療，而護理是從最簡潔、鎖碎的事開頭的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的學問難以滿意病人的需要，所以護士長必需狠抓專業技術學問的提高，才能培育出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。 二、明確職責，作醫、護、

39、患之間的協調 1、護士長是科室第一負責人，對內要為院領導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的暖和體現在患者身上，使他們得到關懷和愛惜。 2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必需以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干；別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必需嚴格要求，虛心聽取群眾的看法。生活上多關懷她們，工作上多理解、敬重和關心，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關

40、系，在處理各種關系中護士長必需堅持原則，嚴格根據醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞挺直關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是非常重要的。 三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系 護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位，供應有特色的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要內容，護理服務不僅是生活上的照看和生理上的滿意，更是心理和個性的滿意，所以供應有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”；三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注意三個主要，即以健康訓練為主要手段，以開展首問負責制為主要形

41、式，以提高病人滿足度為主要方式，注意將護士的內在美融為一體，注意溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優質的護理服務。 依據護理質量目標與規范服務考核標準，建立以護士長、業務主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務于病人，就要做到以病人為中心，把病人的苦痛當作自己的苦痛，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關系相互信任、相互支持，護士長在科室事實上是一個內當家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得安排原則，注意管理，不搞人情關系。總之，.的進展人們健康意識

42、的增加，使護理事業進展的同時面臨著新的挑戰，時代給予我們的新任務，要求我們工作要有高水平學問技能，不斷進取，以精湛的技術贏得.對護理事業的敬重和認可，才能有力量實現護理目標，才能提高護理的性，培育內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職業的自信念也是我們今年護理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素養 一個勝利的護理管理者就具備：一是自身素養，二是工作方法與領導技巧。 我國衛生事業面臨著重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關系發生了根本改變。醫患關系的商業化、人性化、法律化趨自成為護理者探究的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務在前，不計較個人得失，

43、在榮譽面前有謙讓看法，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的協作。 對患者做到四講、四心和換位思索。四講：講文明、講禮貌、講質量、講道德；四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思索即處理問題時在患者和消費者之間換位思索。由于患者是一個有特別要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮，不僅供應病人需求還應對病人的生命與健康、人格與敬重上予以關懷和關注。護士長是護士的導師，應

44、用文明的語言、和氣的看法與患者溝通，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。 護士長是臨床最基層，最挺直的管理者，其管理水平的凹凸挺直影響著護理質量。因此，要注意“詳情管理是精髓”、“平安管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創新。 門診年終總結 篇8 20xx年很快就過去，在這重要一年里我結束了同學生涯通過了執業護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業生涯道路。懷著無比興奮的心情我被分到神經內科，這樣一個沒有實踐閱歷的新護士，卻得到了科室護士長的熱忱指導及各位老師同事無私的關心，使我快速適應了神經內科的工作，讓我漸漸成長了起來

45、，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊。現將參與工作這半年的工作總結如下： 一、找準了自己的位置，立足于本職工作 剛剛畢業的高校生往往會被人認為眼高手低、實踐力量差，或許在我們身上的確存在一些浮躁心情，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了同學身份，正式成為一名職業護士，對有的工作內容不熟識，日常工作雖然已經沒有問題，但究竟工作時間較短缺乏處理突發大事的閱歷：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，出現預備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的教導下我也發覺了很多自己應當改進的地方。所以我發揚在學校留下的好

46、習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎學問和基本技能的訓練。在工作之初參與了護理部的職業培訓并順當通過考試，平常主動參與醫院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業的護理人員。 日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很簡單讓自己成為一部只知工作的機器，而遺忘自己的一名護理人員，一個應當解決患者遇到大大小小困難、滿意患者基本需要、準時發覺并處理潛在護理問題的職業護理人員。我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐煩、細心、責任心”來對待每一位患者，認仔細真做好一名護士應當做到的事，同時我的這種看法也

47、讓我得到了他們及家屬的確定，更加給了我前進的動力。 二、加強思想道德及法律意識 能夠不斷自省，仔細貫徹國家的基本路途及方針政策，遵紀遵守法律不做有悖護士職業道德的事。在醫院及科室的領導下仔細學習法律學問，通過各種途徑收集學習有關法律法規，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫療衛生法規、護理法等，熟識護士的法律地位及法律依據、護士的法律責任等。深知在工作中應當具有劇烈的責任感和事業心，工作看法端正，嚴格遵守護士職業道德規范，仔細執行各項護理制度和技術操作規程，正確執行醫囑，精準準時完成各項護理工作，嚴格執行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發生，避開法律糾紛的發生。 三、堅持理論學習，加強

48、工作力量熬煉 剛開頭工作始終有理論與實踐脫節和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必需回來到實踐才能發揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習許多理論學問，課程讓我們從醫學最基礎的學問學到護理這專業的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學的學問忘到九霄云外，很汗顏面對當時的老師及自己。時常很驚異自己在臨床中遇到的有些學問，但回頭看書才發覺這些卻正是老師當時強調的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習，即使是小問題都不要放過，將問題回來到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最終的護理學，根據這個思路層層推動復習，既鞏固了基礎理論也解決

49、了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強對神經內科的專科學習，仔細閱讀及思索科室供應的學習資料。通過學習加強了自己為患者進行健康訓練的理論基礎及溝通力量的訓練。 作為一名新護士最缺乏的就是閱歷，加強對自己工作力量的熬煉成為這半年里的重中之重。 加強護理業務技術訓練，嚴格把握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監護儀的操作規程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發覺學習操作中的關鍵環節、平常操作易發生的錯誤、易產生糾紛的環節，訂正不良習慣。培育自己風險防范力量。特殊是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要力量。在工作中我主動反思自己穿

50、刺技術的不足，向年資長的老師請教，主動實踐，努力總結閱歷為今后的工作打好堅實的基礎。培育自己應對突發大事的力量。在這工作的半年里，剛開頭遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊急，但在老師的帶教下我已經漸漸學會了應當如何處理。利用工作之余仔細學習應急風險預案，學習各種突發大事的處理程序及方法。 仔細做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培育我很慶幸，為了培育我的工作力量讓我參加到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的仆人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培育了我發覺問題分析問題解決問題的力量。科室醫療器具管理讓我更加熟識他們的結構、用法方法及操作規范，在實際

51、工作中解決了不少困困難，這是在其他地方很難得到的珍貴機會。 合理方案安排自己的工作時間。臨床護理工作操作多，同時進行的操作也許多，假如對自己的工作內容不熟識很簡單出現樣樣事在做卻一件也做不好的狀況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我認真觀看老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。 加強溝通力量的訓練。良好的溝通能避開護患沖突是患者主動協作治療提高工作效率。同時與醫生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到更多有關神經內科的專業學問。 加強對我科藥物的學習。把握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進行健康訓練。同時學習了神經內科相關的康復熬煉方法，并在工作中教會患者正確的進行熬煉。 四、加強了團隊合作意識 來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及關心，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠快速讓自己成長起來的巨大力氣。作為神經內科的一份子，我情愿將自己的精力和熱忱投入到臨床護理工作中，為科室的進展進獻自己的一份綿薄之力。 五、增加了責