1、質量部門年終工作總結質量部門年終工作總結1 加入質檢部不已有數月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應當以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過方案、組織、培訓、指導、協調、掌握、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批判指正。 一、主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依。 1、根據原制定質檢規范及獎懲條例執行工作。 執行的規范主要有飯店行業服務禮儀規范等相關行業規范。執行的制度是酒店管理手冊各部門文件管理規范員工手冊及質檢獎懲條例等。另外，開展質檢工作。規范和制

2、度的把握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人公平、一視同仁”原則。 雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行工作打下了基礎，也為質檢工作供應了參考依據。 2、堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。 堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理依據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常

3、檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后依據質檢獎懲條例下發質檢通報。 3、做好定期對新入職員工的培訓工作。 對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗力量，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業務學問和崗位技能。 4、堅持以引導訓練為主、懲罰為輔的原則處置檢查中出現的問題 對第一次出現的通過我們引導能夠訂正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或幫助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及挺直影響到公司的平安、顧客滿足度以及違反公司規章制度的一些問題，

4、都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。 二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立。 1、質檢工作的開展。 質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、削減內耗和消退平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康進展。這里我要特殊說明的凡是一個規范的企業。不會由于地域的差異而轉變其標準。 2、服務質量提升方面起到

5、有力的推動作用 凡是客人看到必需是干凈美觀的凡是供應給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱忱禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應當深有體會，特殊是營業部的領班更有發言權。大到部門工作挨次的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行訂正，同時也引得了客人的好評。 3、內耗掌握方面起到主動的作用 更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的掌握，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，準時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養

6、，盡可能延長其用法壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣揚引導，實施量化管理，責任區域到人。 易耗品掌握方面，要求做到易耗品出庫數據掌握和鼓舞二次回收利用以及各部門目標任務的落實狀況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗掌握目標，還需要我全體員工的共同參加，才能在內耗掌握方面起到更大的作用。 三、主要存在問題 1、工作量特別大，質檢隊伍力氣缺乏。 一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特別，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不情愿參加質檢，面對困難有所退縮。 2、進入挨

7、次化的質檢工作才剛剛起步，我們質檢人員的自身業務素養還不能滿意開展質檢工作的需要； 3、由于培訓較少，制度還待進一步完善。 4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，熟悉有偏見。 5、雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面，執行力不夠。 質量部門年終工作總結2 轉瞬間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。 質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質

8、量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量掌握等。 一、ISO質量體系運行 ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有： 1、20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發覺了2項不合格，并開具了3項觀看項。均已經按要求在規定時限內進行整改。 2、20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較抱負：沒有不合格項（稍微、嚴峻），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作

9、了整改，并對部格外來文件進行了修訂。 3、公司于20xx年12月30日幫助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。 4、為確保質量管理體系持續的相宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增加了新的標準文件。 5、針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司全部產品的外包裝材料的標識全部進行規范； 二、原材料外購件進廠檢測 部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的全部原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對

10、原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分實行折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來肯定困擾。 還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升；對于外購件質量部主動與同行溝通，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地削減了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的準時性和性。 三、質量檢測分析 這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷始終處于變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加： 今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，

11、雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。 這是我們今后生產中應特殊留意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時到處從思想到行動都明確“質量就是市場”。 再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿意客戶質量要求的目標。為此我們還必需進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。 四、成品檢驗包裝 公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最終一道工序，挺直面對客戶，其責任重大。公司于20x

12、x克服了人員緊急，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，精彩地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料掌握、安裝質量掌握等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴大事發生。 五、計量管理 計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按方案請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。 六、質量掌握 20xx年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部根據公司將質量工作更深化的要求，提升質量人員素養，即時跟進新產品、新標準。做好各項品

13、質管理策劃，嚴格掌握質量掌握，確保公司產品和服務的質量能滿意市場進展和客戶的需要。在質量掌握上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的掌握。我們主要實行了以下措施： 1、利用日志對當天的工作進行記錄，采納月報對當月的質量狀況進行匯總分析，以便公司領導進行決策； 2、質量研討會、客訴分析會： 應公司要求，由總經理主持，質量部參與質量研討會。會議主要爭論了工程質量狀況及緣由分析討論，并就工程質量問題作了深化分析。 召集干部和技術人員參與了“質量分析會”。會議就項目狀況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之緣由，制定了從原材料選購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。 3、加強了除塵器生產狀況、品種規

14、格狀況的跟蹤，對生產中的波動準時進行反饋。并設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的呈現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了主動的作用。 4、加大對員工的培訓力度：人是質量掌握中最重要的因素，員工素養的凹凸對質量掌握起著打算性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組進步行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業意識和品管部品質掌握”的相關培訓。 20xx年工作中的不足與20xx年改進方案： 回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系

15、統化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關質量統計方法，加強了質量目標的統計和質量異樣的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進： 1、工程質量掌握不完善，項目經理應準時反映工程質量問題，因質量掌握范圍廣，包括了公司質量掌握的各環節、各個方面。項目經理應常常和質量部匯報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量掌握體系正常運轉； 2、質量掌握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將進行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工

16、作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、相宜性和充分性； 3、20xx年部門人員流失狀況仍舊較嚴峻，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，削減人員流失對質量帶來的負面影響； 4、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產供應“精準、準時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異樣和各種波動準時反饋。的確為生產部門提升“質量”做好服務工作； 5、20xx年各部門指定一名質量管理員，參與質量部組織會議，并傳達會議精神，協作質量管理的各項工作。 質量部門年終工作總結3 時間飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年

17、，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為擔當公司質量掌握的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔，也特別感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持和幫助。在即將迎接20xx年新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下20xx年的質量工作開展的相關狀況： 一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量 為確保我們產品質量，嚴格根據產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，根據不合格品相關流程，開具不合格評審處理單并上報相關部門、并協作他們進行緣由分析、改善措施、跟蹤總結。 二、在檢驗

18、技能方面的培訓和提高 1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要體現在委外專業學問的培訓和同行業技術閱歷的溝通，為我們今后工作的開展積累了珍貴的閱歷。能依據客戶對產品的不同要求供應檢驗保障，對產品要求的共識上達成全都。 2、通過共檢和現場反映的狀況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格根據工藝卡片和檢驗規程進行驗收。 三、在原材料和產品性能檢驗方面 1、因型砂對產品起著至關重要的作用，依據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。削減鑄件氣孔、疏松等問題的產生，削減樹脂、固化劑的

19、用法量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能供應了有力的保障。 俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的完譜檢測，給熔煉供應了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性;化學成份檢測，對鑄件產品成份的'爐后分析供應了依據;此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產品微量元素的掌握起到了肯定的關心;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數據信息準時的反饋給相關部門，確保產品的穩定性。 2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立具體臺賬，完

20、整公司試塊庫房的建立。 四、對于本年度產量和良率目標 針對今年方案年產量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際產量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。盼望明年再接再厲，爭取完成目標值。 五、ISO質量體系狀況 為了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順當通過ISO質量體系認證審核。之后相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及審核。 六、供應商評定考察狀況 對供應商進行評審

21、目的是從源頭開頭抓起，避開潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。為生產供應了有力的保障，同時完善了“供應商質量索賠管理方法”。一是有效的掌握了產品質量，二削減了我們的損失及生產成本。 七、檢驗不足之處 1、由于今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時生產灰鐵件。導致檢驗無法把握重點，造成了肯定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。 2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，閱歷不足，責任心還有待加強。發覺產品問題應準時反饋，多于生產、技術溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。 3、自身對產品的熟悉不夠，檢驗技能薄弱

22、。對一再出現的質量問題沒有找到其根本緣由，對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。 八、展望20xx年的工作重點 加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過程掌握與后道檢驗。加強員工的質量意識，培育員工的責任心，讓每位員工有仆人翁意識，人人成為質管員，讓下道工序成為我們的客戶。熟悉自身的不足，學習借薦他人的閱歷和成果。推行產品質量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排解給產品帶來的隱患，杜絕不良品。 九、20xx年我們的奮斗目標 鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率98%，成品出廠合格率100%，外部質量處理2個工作日內，月質量分析報告精準率100%，質量培訓方案達成率100%。 我們將為實現明年的目標作出努

23、力并為之奮斗，這也離不開各位領導的關懷指導及各位同仁的大力支持和協作。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結果生存。 20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為XX的明天作出努力，讓我們攜手合作，制造出輝煌的明天! 質量部門年終工作總結4 為實行總公司“以質求信、業主至上、遵遵守法律規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，xx公司于20xx年全面開展了質

24、量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素養，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。 一、深化開展質量管理體系建設工作 1、質量管理體系文件完善 今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。 2、質量管理體系審核活動 20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表

25、的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。 組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、討論，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。 管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改善奠定了基礎。 經過這幾個月的體系運行，進一步證明白建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場進展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效掌握和實施，均到達公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了必需的績效。 平常體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填

26、寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。 在日常管理工作中透過培訓以使理解和把握質量管理體系，透過考核和檢查以使按質量管理體系運行，透過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。 二、開展質量管理活動“質量月”活動 為了提高產品質量，提高員工的工作質量和專心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們連續開展了以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，學問競賽等各種方式加大力度宣揚“質量月”活動，普及質量學問，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并準時報道活動中的典型事例。 車間的質量水平

27、取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。 三、強化車間、班組管理和現場管理。 結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為協作程序文件的有效執行，制定了更具體詳細的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿意質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。 四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握詳情，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重

28、點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。 2、一些需要溝通解決的問題處理不準時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。詳細的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不準時。 3、一些相關工作的管理方法，管理方式的欠缺。需要對管理方法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。 在今后的工作中要連續運用科學管理方法，學習先進閱歷，用于創新，培育骨干力氣，樹立良好的企業形象。 質量部門年終工作總結5 一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關懷關心下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素養、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成果和存在的不足總結如下： 一、品德和個人修養及職業道德方面 一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能