1、XXXX物業服務有限公司物業管理標準化方案 XXXX物業服務有限公司物業管理標準化方案本公司全面實施標準化質量管理方案，對業主、房地產開發商進行周到、貼心的服務，高水準規范公司物業管理行為，提升公司管理層次。項目前期準備階段一、公司須在至少六個月前派出專業人員對待承接項目進行深入研究，了解項目規劃、物業特點以及周邊地區物業分布情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業項目的管理方案。二、進駐前二個月開始籌建物業管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對項目特點制定各項管理規定及工作流程，擬定用戶手冊、業主公約及前期物業管理協議；三、進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公設備；四

2、、物業接管必須進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。入伙、二次裝修階段一、入伙管理1、房屋驗收、交接執行XXXX公司嚴謹、科學的“入伙管理系統”，發放入伙通知書、住戶手冊，明確入伙驗收手續、收費標準，簽署“業主公約”，禮貌、熱忱接待業主，主動解釋有關疑問。2、建立業主檔案在辦理移交手續中，系統了解業主相關資料，建立顧客檔案，為今后順利管理打好基礎。二、二次裝修管理二次裝修管理攸關樓宇的建筑風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依廈門市住宅區物業管理條例、廈門市建筑外墻裝飾管理規定、家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法、廈門市物業管理服務收費辦法等有關法規以及前期物業管理協議、用戶

3、手冊、業主公約執行管理：1、二次裝修方案審批由業主提出二次裝修申請，附交施工單位有效證件和資質證書，以及二次裝修方案圖、土建施工圖、水電施工圖和文字說明。方案審批要點：內裝飾方案：基本原則是保證原裝修、設計用途不被改變，保障使用安全，不影響相鄰住戶的使用。外二次裝修方案：規范整體形象，保持建筑物外墻立面的整體性與美觀。所有施工方案批準后，業主如按實際情況需要更改，必須經管理處確認，出其更改通知才可施工。2、二次裝修施工全過程監控安全防范管理。二次裝修施工人員須按政府規定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業主或代理人書面擔保，防范治安事件發生；進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消

4、防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。環境衛生管理。規范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環境影響。共用設備設施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設施等戶內外設備設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常運行；限定二次裝修使用電梯時限、電梯運輸材料和方式，做好電梯轎廂的保護工作。外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗

5、戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側；公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結構、外墻、屋面防水、廚衛防水；外墻體埋設管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設水管；廚衛下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內埋設電線應使用套管；動員住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣

6、工驗收單并辦理相關手續。日常物業管理服務階段管理目標：制度完善，保養規范，延長物業使用年限，從而使物業增值。管理規范：共用配套設施完好，無任意改變用途；制訂并嚴格執行設備安全運行、維修、記錄以及定期巡回檢查、維護保養等崗位責任制；專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范，無事故隱患；設備及機房無雜物、灰塵及鼠蟲害發生，整體環境符合設備正常運行的要求；應用技術經濟分析方法，對房屋維修、改善等方案，進行經濟、環境效益對比，制定最佳方案，提高房屋經營效益。一、房屋管理與維修養護主出入口設樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標號標志明顯；定期檢查外墻，發現破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外

7、墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；每年一次對樓道、圍墻進行粉刷、欄桿油漆；設立小告示板，開展與業主交流，及時通報相關事項。二、設備管理1、給排水設備管理管理目標：細心保養，確保給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。供水設備（包括蓄水池、供水泵、管網、屋頂水箱、水表、閥門等）。對生活水泵、給水管網定期檢修及防腐保養，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；每天2次巡視水泵房、給水管網、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無污染隱患；生活用水的水質符合衛生標準；對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次污染，保存二次供水衛生許可證、水質化驗單；停

8、水提前一天通知住用戶。排水管理。每天巡視排水管道等設施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現象；汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。2、電氣設備管理供電設備（變壓器、電表、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等）。每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄，發現故障及時排除；停電提前一天通知各用戶。弱電設備。每天對門禁對講系統進行維修保養，確保故障能及時排除。電梯

9、設備。聘請專業電梯維修公司對電梯進行維修保養，電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備；每個月對電梯所有機械、電器等傳動、控制與安全設施進行一次全面檢查，進行一些必要的調整、維修和加注潤滑油；每年一次技術檢驗，每3年對電梯進行一次大修；定期對電梯轎廂、井道電梯機房進行清潔，確保電梯機房通風、照明良好；制定電梯故障應急處理方案，電梯運行出現故障后，維修人員在規定時間內到達現場維修；對每天電梯運行情況進行記錄；電梯安全設施齊全、照明及附屬設施完好，無安全事故。三、安全管理1、總體安全環境管理在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數量，防止推銷人員散發廣告傳單或無關人員流竄；專業物業巡查員

10、隊伍進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；物業巡查員統一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規范，認真負責；危及人身安全處設有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患；建立我公司覆蓋全廈門市的物業保安呼叫系統，遇有突發事態，可以立即調配全公司人力和物力集中支援；制定應急準備和應急措施，如防臺風、防地震方案等。2、對出租戶管理租戶的社區角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為復雜，因此，出租戶管理成為當今物業管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社區文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關注；配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查。確保樓宇內業主、租戶的生活安全與人際和諧。3、車輛

11、交通及道路管理樓宇停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規定位置停放；每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業主的日常生活。四、消防管理建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統設施設備，每月全部檢查一次，及時發現并消除火災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設立消防疏散示意圖。照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人；建立義務消防隊，制訂突發火災應急方案

12、；每年舉行一次消防演習，增強應急技能、提高業主消防意識。五、保潔管理管理標準：垃圾箱、果皮箱等環衛設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺；房屋公共部門共用設施無蟻害；樓宇內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。1、日常保潔 范圍 工 作 內 容 頻 次 標  準 備注樓道 1 收垃圾，洗垃圾桶 2次/天 無遺留物、臭味 

13、 2 掃地板及樓梯 1次/天 無雜物，無積水  3 沖洗樓梯 1次/周 無雜物，無積水  4 擦公寓口信報箱 1次/天 無灰塵，無手印  5 擦電梯 2次/天 無灰塵，無手印  6 擦公共防盜門 1次/周 無灰塵  7 擦樓梯扶手 1次/周 無灰塵  8 擦公共天花板 

14、1次/周 無灰塵、蜘蛛絲  9 擦消火栓 1次/月 無灰塵  10 擦窗戶 2次/月 無灰塵 道路 1 路面 循環清掃 無雜物  2 路邊綠地 2次/天 無雜物  3 水泵結合器 1次/周 無灰塵  4 路燈柱 1次/周 無灰塵 綠地  清理 2次/

15、天 無灰塵、枯葉 2、四害消滅在樓道、道路、綠地等公共區域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區域對四害滋生地消毒處理。五、綠化管理制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進行改進、栽種；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。項 目 措 施 標 準綠化澆水 澆水（依氣候變化） 澆足澆透草皮 修剪（按季節進行） 草皮美觀平整雜草&#

16、160;清除（每周一次） 確保基本無雜草防蟲 病蟲害防治（一年2次） 無病蟲害養護 施肥（一年4次） 綠化生長旺盛喬灌木 修剪造型一年4次 六、便民服務“不出社區門，照樣過日子”是本公司服務的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應對時，全公司員工都能夠有求必應地提供服務，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業戶自愿選擇的特約服務方式。1、日常服務設置業主聯絡處、服務專線，開辟為業主/業主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處

17、理和反饋住戶的各種要求；建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理化建議及時整改；每半年公開一次物業管理服務費用收支情況；代定報刊，郵件報刊代收代發。2、特約服務提供有償特約維修服務。開設“學童托管學校”，解決本住戶中上班族、職業白領的子女上下課接送的不便；室內維修裝潢業務，小修不過夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打蠟；委托代聘各種類型的保姆、家教和醫療護理；信息咨詢服務等七、社區文化活動創造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環境是我公司與業主的共同愿望。在一年里，特別是節日，如春節、中秋節等，管理處騰出活動空間，與社區居委

18、員會一道，組織社區居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住用戶擁有一份歸屬感；各項活動事先計劃，爭取政府有關部門支持，并發展與業主委員會、社區居委會以及政府有關部門的良好合作關系；在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地；配合、支持、參與社區文化建設。二裝管理規定為了加強房屋二次裝修的管理，保障小區所有業主的安全及利益，維護小區的公共秩序，制定如下裝修管規定：一、承重結構大樓承重結構（如：承重墻、柱、梁、板等）的位置、尺寸、強度都是經過嚴格設計計算得出的，任何情況下都不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。二、液化氣管道大樓室內的燃氣管道是按國家有關規定進行敷設，并通過有關部門驗收合格的。嚴禁隨意改動或進行掩蓋

19、。如確屬需要進行變更的業主須向市供氣企業提出申請，經市供氣企業更改并驗收后開通點火。業主應向管理處提供相關證明。三、電氣線路電線的敷設和電器的安裝，業主應聘請持有操作證的工人施工，電器的容量不應大于原設計的負荷。四、給排水給排水管道的改造和施工必須保證其他業主的正常使用。業主裝修時應對衛生潔具、地漏、下水管道等采取有效的防護措施，如因施工原因造成堵塞由業主負責清理疏通并承擔一切費用。在修改排水管道時，嚴禁將生活污水排入雨水管道。 中國物業之窗，打造中國物業管理新媒體旗艦品牌五、防水業主裝修時對廚房、洗手間等部位應做好防水管理。如因施工原因造成房屋滲漏水，由業主負責修復并承擔一切費用。六、裝修材

20、料1、裝修一律采用防火材料。2、外墻門窗、防盜網、空調架等選用材料應以經過一段時間后不污染外墻為原則。七、外部裝修1、安裝防盜網。底層允許安裝防盜網，但業主必須按管理處規定的統一式樣、材料、安裝方法安裝。2、進戶門可以加裝防盜金屬門，但業主不得改變原有門洞的設計，不得妨礙樓道通行及違反消防管理規定。3、外墻門窗不得隨意改動。八、施工場地業主裝修期間，不得占用公用地方加工或堆放材料。九、垃圾裝運及清理業主的裝修垃圾須用袋裝運，出戶的垃圾不準在公共場所過夜堆放，須及時運走，防止阻塞公共通道和影響小區美觀。 十、裝修時間1、業主在進行房屋裝修時不得影響周圍業主的休息，施工時應盡量降低噪音（如關好門窗

21、等）。2、小區內裝修時間為早上8:0012:00，下午2:006:00。3、如業主裝修工期緊，征得管理處同意后，裝修時間可延長至晚上9:00但在晚上6:009:00間，禁止使用電動機械，禁止在樓內噴油漆，烤漆。4、裝修工期一般不超過30天。十一、防火業主在裝修期間，應確保裝修施工人員遵守防火的有關規定，如不得將電源線直接插入插座中，嚴禁在室內吸煙、用電爐做飯等。進行電焊時，應采取有效的防護措施防止火災。十二、其它1、業主應在申請獲管理處正式批準后，方可派施工人員進入現場施工。2、業主在裝修過程中臨時增加裝修項目，須報管理處審核批準。十三、處罰1、業主若不按第一、第二項要求進行施工，經管理處檢查

22、發現，限其修復，情節嚴重的管理處有權向有關機構提出訴訟。 2、業主若不按第三至十二項要求施工，管理處有權采取沒收工具等強制性措施暫停業主的裝修。3、業主裝修完畢須由管理處進行驗收，驗收合格后方可入住。十四、施工隊伍1、業主應確保所有進入小區內裝修的施工人員到管理處辦理登記手續、簽訂裝修責任書并領取臨時出入證和施工許可證，如管理處檢查中發現無證施工人員，將強制其離開樓宇。2、業主應確保進入樓宇裝修的施工隊伍服從管理處管理，遵守小區內一切管理規定。如施工人員不服從管理或經教育仍然不改者，管理處有權拒絕該施工隊伍進入小區。二裝流程業戶：辦理好入住手續，向物管中心提交裝修申報表裝修施工單位：向物管中心

23、客服部提交以下資料及圖紙：一、家庭居室裝修施工圖和施工方案（加蓋施工單位公章和業主簽字）；二、業主與裝修施工單位的施工合同復印件；三、裝修施工單位資質證明書復印件；四、裝修施工單位營業執照副本復印件；五、施工人員一寸照片和暫住證、身份證復印件各一份。六、裝修施工單位特種操作人員上崗證復印件。工程部：一、審核裝修申請表及圖紙資料；二、審批裝修項目，回復客服部，答復業戶。業戶、裝修施工單位向物管中心交納以下費用：業戶：交納裝修管理費元；垃圾清運費每自然間20元；裝修施工單位：交納裝修施工押金 元；裝修施工許可證工本費20元，裝修施工車輛出入證工本費20元，裝修施工人員出入證工本費10元。裝修施工單

24、位持上項交費的收據在物管中心客服部簽署和辦理：一、裝修管理協議書；二、治安消防協議書；三、裝修施工許可證；四、裝修施工車輛出入證；五、裝修施工人員出入證。裝修施工單位進場施工：一、進入裝修現場按申請內容進行裝修施工，遵守裝修管理規定，接受物管中心的檢查。二、如需延長施工時間或對裝修內容有變更，請向工程部提出書面申請。三、施工完畢后三天內向物管中心提出書面裝修驗收申請。驗收合格，裝修施工單位向物業退還：裝修許可證，車輛、人員出入證。驗收不合格，返修，申請復驗。裝修完畢，業戶入住。裝修合格一個月后，退還裝修押金。石韻浩亭花園裝修管理辦法一、石韻浩亭花園二次裝修管理內容（一）、審核業戶裝修方案是否符

25、合裝修管理規定、業主公約所規定的內容。（二）、與業戶、裝修施工單位簽訂裝修管理協議書、治安消防協議書。（三）、對裝修現場進行巡視檢查，嚴格執行治安、消防、安全和公共環境衛生管理、裝修垃圾管理制度。（四），裝修申報審核合格后備案，簽發裝修施工許可證。（五）、辦理裝修施工人員出入證、裝修施工車輛出入證，對裝修人員和因裝修進入小區的車輛實行出入證管理。（六）、負責調解因裝修引發的鄰里糾紛。（七）、裝修結束，檢查房屋結構及公共設施有無損壞，收回裝修施工許可證和裝修施工人員出入證、裝修施工車輛出入證。二、裝修管理的文件準備物管中心客服部在受理裝修申報時，應準備好以下文件:裝修申報表裝修管理協議書裝修施工

26、人員登記表裝修施工人員出入證裝修施工許可證、裝修施工車輛出入證動用明火許可證治安消防協議書三.管理程序（一），申報管理1，業戶向物管中心客服部提出裝修申報，領取裝修申報表一式兩份。2，業戶填寫裝修申報表后，施工單位提交以下資料及圖紙：（1）、家庭居室內裝修施工圖和施工方案（加蓋施工單位章和業主簽字）。（2）、業主與裝修施工單位的施工合同復印件。（3）、裝修施工單位資質證明書復印件。（4）、裝修施工單位營業執照副本復印件。（5）、施工人員照片和身份證復印件各一份（6）、裝修施工單位特種操作人員上崗證復印件交物管中心客服部審驗、備案。（二），審批管理物管中心在接到裝修申報材料三天內，物管中心工程部

27、負責對裝修方案中涉及承重結構、隱蔽工程、公共設施、安裝空調等內容進行審驗，認可申報裝修方案后，通知客服部答復業戶，并請業戶及裝修施工單位辦理裝修進場手續。（三），進場前向甲方交納以下費用：1）裝修管理費：由業戶交納，按每戶100300元交納裝修管理費元；垃圾清運費每自然間20元；2）裝修施工押金：由裝修施工單位交納納施工抵押金計 元（大寫人民幣 元）。施工抵押金用做施工方在施工期間違反物業公司規定的違約金和損壞設施、設備的賠償及裝修許可證押金50元，裝修施工車輛出入證押金50元，裝修施工人員出入證每個押金20元，施工結束交回證件退回押金，其余部分在工程竣工驗收合格一個月后退還施工方。（四）.進

28、場管理1）裝修施工單位負責人應將填寫好的裝修施工人員登記表交到物管中心，經客服部審核后為施工隊辦理裝修施工人員出入證，并在裝修施工人員登記表相關欄目做好注記。2）物管中心同裝修施工單位簽定裝修管理協議書和治安消防責任協議書。3）物管中心向施工隊填發裝修施工許可證蓋物管中心章后塑封后，由裝修施工單位將兩證貼在裝修戶門的外側，以備監督管理。4）裝修施工單位如需車輛進入小區，需到物管中心客服部辦理裝修施工車輛出入證。5）裝修人員如需在施工留宿，必須由業戶到物管中心客服部辦理裝修施工人員住宿擔保書一式兩份。6）裝修施工使用電梯運料，需按規定的時間運送裝修用料。（五）現場管理1）客服人員將裝修施工人員登

29、記表復印件交保安部；經過培訓上崗的保安巡崗按施工人員登記表查驗施工人員的裝修施工人員出入證，并巡視跟蹤施工隊的裝修過程，根據裝修約定事項，督促施工隊文明施工，保持環境整潔，大小便使用自帶便攜式馬桶，建筑垃圾應及時清理、裝袋送到指定的堆放地，不允許將垃圾堵住樓道，不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道；夜間保持施工區安靜，不影響鄰居休息。2）工程部人員每天去業戶的裝修施工現場，按裝修管理規定抽查施工情況，對于違反裝修管理規定內容的施工，現場下達裝修整改通知單，對拒不執行、野蠻施工的，現場下達裝修違約停工單，責令其停工整改。3）施工人員嚴禁現場吸煙、嚴格執行明火作業操作規程，如確需動用明火

30、操作，應提出申請，到消防中控室開具動用明火審批表后，方可動用明火。4）及時阻止裝修施工隊進行有強烈聲響和污染性氣味的操作。5）裝修竣工后，業戶和工程技術人員一起按施工申報備案資料進行驗收。6）業戶裝修完華后三天內須向物管中心申請工程竣工驗收。物管中心于三個工作日內驗收，如驗收不合格，業戶須通知施工單位限期整改。驗收合格，在裝修驗收表上簽字確認，收回裝修施工許可證、裝修施工車輛出入證和裝修施工人員出入證，對遺失的出入證，雙方應在裝修施工人員登記表上做好注記，并客服部經理確認。7）裝修材料運出小區應經業戶簽字，并經物管中心客服部確認。（六）.記錄管理物管中心工程人員負責做好裝修管理的日常記錄，記錄

31、要如實的反映裝修管理實際情況。裝修管理記錄內容如下:1）將裝修整改通知書裝修違章停工通知單附在裝修申報表后面；2）隨時做好施工人員的變更登記。（七）檢查管理1）工程部負責二次裝修主管人員每周至少不定時抽查一次裝修管理情況。2）對違章的處理情況，工程部二次裝修主管人員應每天到現場復查，直至整改完畢。3）物管中心應對裝修中損壞房屋承重結構、公共設備設施及超負荷用電等違規行為，應及時發現并予以阻止，要求施工隊限期修復損壞部位。4）對于檢查中發現的問題，應通知相關人員整改。 浩亭花園小區裝修管理規定為了維護各業戶的合法權益，保障樓宇結構完好、居住環境舒適安全，根據市政府有關的住宅裝修管理法規，特制定裝

32、修管理規則，請遵照執行。一、 施工人員、施工車輛出入管理：（一）施工人員、施工車輛進入小區必須持物管中心核發的裝修施工人員出入證、裝修施工車輛出入證經保安員驗證后進入施工現場。（二）裝修運料的車輛進入小區，應按規定的路線進入小區，停放在指定地點。（三）大型物料（不能用電梯運載的）運入施工現場時，應做好保護，并小心搬運，防止與公共區域的設施碰撞，如發生損壞由裝修施工單位負責恢復修理，并視損失程度扣除裝修押金。二、 裝修施工時間規定：（一）裝修周期原則上為兩個月，如因特殊原因未完工，必須到物業管理中心客服部辦理延續手續。（二）工作日噪音施工時間為早8:30-11:30 14:00-18:00。（三

33、）雙休日、節假日噪音施工時間為9:00-11:00 14:00-16:00，其它時間為靜音施工。（四）對違反規定以管理人員勸阻不聽者，每項扣除100200元裝修押金。三、裝修電梯使用規定（一）運送材料使用電梯的時間規定：上午：09:00-10:30 下午：14:00-16:00（二）使用電梯向樓內運送裝修材料，統一租用物業公司的運料車，由電梯司機監護運送，將細粒狀、粉狀材料用包裝袋包裝好，裝入運料車內運送；運送材料的重量不能超過電梯的承載要求，超重、超長的材料不得使用電梯運送，違反者一經發現，扣除裝修押金300元。四、 裝修垃圾清運管理規定：（一）裝修垃圾清運時間：14：00-16：00（二）

34、裝修垃圾不得存放于電梯廳或公共樓道間，一經發現按每袋50元扣除裝修押金。（三）裝修施工單位負責將裝修垃圾裝袋（廢棄的長條狀物品應用繩扎捆）清運到物管中心指定的裝修垃圾存放點，若未按此規定清運或發生遺灑的，按每袋100200元扣除裝修押金。五、 裝修施工人員管理規定：（一）裝修施工人員必須服從物管中心的管理，如發現不服從管理，無理取鬧，或滋事擾民經批評教育不改者，通知裝修施工單位清出施工現場，并扣裝修押金5001000元。（二）裝修施工人員只能在自己施工的居室內活動，不得隨意游動閑逛，一經發生，扣50元違約金。（三）裝修施工人員原則上不能留宿，特殊情況須留宿的人員，必須到物管中心客服部辦理留宿登

35、記，并將登記表貼在戶門上，以備保安人員檢查，未辦理登記者，一律清出施工現場。（四）裝修施工人員不得在居室內使用簡易電熱器材、液化氣鋼瓶等燒水做飯，一經發現，予以扣除100300元裝修押金的處罰，并沒收所用電熱器材、液化氣鋼瓶等。（五）施工單位自帶便攜式馬桶，并保證施工區域內衛生清潔，下水無堵塞。六、室內裝修管理規定（一）室內裝修嚴禁拆改結構承重墻，嚴禁在結構承重墻、頂面、地面上開洞、剔槽，違反者責令修恢，并根據開洞的大小扣500-2000元的裝修押金。（二）裝修施工必須按原報方案進行。如因考慮不周，確需更改原裝修方案，必須提前三日將更改后的裝修方案報工程部，得到批準后，方可施工。未經批準私改裝

36、修方案或不按方案施工責令停工，情節嚴重的扣除5001000元的裝修押金。（三）敷設導線時，埋設導線必須使用BV導線，穿線管，否則不準施工。（四）如有私改、拆、增暖氣，一經發現，予以扣除10002000元裝修押金處置，并限期恢復，如因私改、拆、增暖氣，對他人采暖造成影響或對供暖設施造成損害的，其一切后果由業戶自負, 包封暖氣及管道時，應預留足夠的檢修空間，做成可拆卸的樣式，管道檢查口不可封閉，檢查口預留尺寸30×30(CM)。（五）鋪設地板，嚴禁在地面打孔、釘釘子，一經發現將處以扣除10002000元裝修押金的處理。并承擔因此行為造成的一切后果。 （六）嚴禁改動室內配電箱,如需改動室內

37、的電器線路,應事先由工程部審核。（七）煤氣管道、表、嚴禁包封，杜絕私自拆、改行為。對特殊情況需拆改戶，業戶應向煤氣公司申報,由煤氣公司專業人員為業戶改動。因業戶拆改煤氣造成的損失及法律責任，均由業主自行承擔。七、 室外裝修管理規定（一）關于安裝空調室外機的規定：施工單位在安裝空調前必須向客服部提出空調安裝申請，辦理裝機手續后，由客服部通知工程部，派專人指定安裝室外機位置，未經批準不得私自安裝空調室外機。（二）為使小區外觀整齊、統一、協調、美觀，小區內各業戶在小區外墻、窗及玻璃上安裝外飾和遮陽設施，必須先到物業公司辦理登記手續，并按物業公司提供的統一尺寸、圖案、顏色進行安裝，不得私自安裝。不允許

38、更換外窗和玻璃，未經許可不得在窗外安裝防護欄。（三）小區內的消防通道用于發生火災時疏散人員，任何人不得以任何理由封閉消防通道，也不得在消防通道門上加裝任何不便于開啟的防護裝置。（四）開放式陽臺，原則上不得封閉，如確須封閉，請到物管中心申請，按小區統一規化進行封閉。八、 裝修竣工驗收管理（一）裝修施工結束后，由業戶和裝修施工單位共同向物管中心提出書面驗收申請。（二）物管中心客服部接到申請后，應做出答復，并與業戶約定驗收時間，通知工程部參與裝修竣工驗收，工程部派專人參與驗收，重點對承重結構、隱蔽工程、地面防水，曖氣系統、燃氣系統、室內配電系統、室外空調機等進行查看驗收，驗收合格的，由驗收人員在裝修

39、驗收表上簽字，不合格的由裝修施工單位負責返修，返修結束后通知物管中心工程部復驗。（三）驗收合格后，由工程上報物管中心，由物管中心主任簽字審批。（四）工程部負責對業戶二次裝修所有資料、圖紙的整理后，交物管中心客服部存檔。（五）以上工作完成一個月后，裝修施工單位持相關票據到物管中心辦理裝修押金退還手續。九、施工中應注意的事項：（一）、施工人員在作業中使用的易燃、易爆物品，其出入樓宇、運輸、使用須接受保安人員及巡視人員的檢查。作業現場須配備滅火器具，剩余的物料隨時帶走，不得遺留在業戶室內。（二）、在粘貼衛生間地面裝飾材料前，按規定進行24小時敝水試驗。（三）、裝修工程引起的向下層漏水、管道堵塞，業戶

40、和裝修施工單位需負責及時維修并疏通管道，如造成損失的應由業戶和裝修施工單位承擔賠償責任。以上各項規定希望各位業戶及各裝修施工單位認真遵守。裝修管理協議書甲方：北京浩庭物業管理有限責任公司 乙方： 住戶地址： 丙方：（裝修公司名稱）丙方對乙方所擁有使用的樓單元房屋進行裝修，因裝修項目毗連甲方所管理的房屋，涉及房屋的共用部位、共用設施設備，為明確三方權利和義務，保證房屋居住安全，特簽訂本協議。一、甲方對乙、丙方提供以下服務1建立健全的裝修管理服務制度；2. 查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項；3. 裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管

41、理；對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理；4調解因裝修引發的鄰里糾紛；5.對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門；6. 及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。7. 協助業戶進行裝修驗收。8.向乙方提供有關房屋結構類型、水電系統技術等方面的咨詢服務。二 乙、丙方同意遵守裝修管理規定，并在協議約定的范圍內施工。施工時間自年月日至年月日止。 1）乙方、丙方應確保裝修方案不違反市政府有關住宅裝修管理法規的規定，若有抵觸，乙方、丙方需按相關規定修改裝修方案。 2）乙方、丙方應確保裝修方案中不得有影響毗連房屋居住安全的項目，若有抵觸需修改裝修方案。在施工中已造成房屋危害的，應及

42、時恢復，甲方有權采取必要措施防止發生危險。三乙方須向甲方交付裝修管理費：按每戶100300元交納元裝修管理費；垃圾清運費每自然間20元；丙方須向甲方交付裝修押金：房屋建筑面積100以內押金為3,000元，100130押金為5,000元，130以上押金為8,000元。丙方要在客服部辦理裝修許可證工本費20元；施工車輛臨時出入證工本費20元；施工人員出入證工本費10元。裝修工程終驗合格一個月后，丙方憑押金收據前往物業管理中心客服部辦理退還押金手續（無息返還）。如丙方將押金收據丟失，甲方概不退款。如發現有損壞公共設施、裝修垃圾堆積、占用公共場所、影響異產毗連物業正常作用，則押金暫被扣存，直至恢復正常

43、。四對衛生間進行裝修前，進行24小時敝水實驗，工程部檢驗合格后，方可繼續施工。五乙、丙方對裝修施工申請表中有增、拆、改、建項目的，必須經甲方工程部書面同意，方可施工（嚴禁拆改、增設戶內所有采暖設施，嚴禁改變采暖設施進出口管徑）。未經工程部批準，私自增、拆、改、建項目的，將按違約處理（詳見石韻浩亭花園小區裝修管理規定）。因私自增、拆、改、建項目所造成毗鄰房屋損失的，乙、丙方承擔全部責任。六乙方、丙方同意施工期間接受甲方的監督檢查、遵守甲方制定的規章制度。裝修工程竣工后同意由甲方參與驗收，甲方對裝修工程的驗收分為水電隱蔽工程驗收及終驗。若隱蔽工程未通過驗收，限期整改。甲方對乙方、丙方的裝修工程做驗

44、收工作，但甲方對乙方、丙方日后因裝修工程質量而造成的損失不承擔任何直接或連帶責任。驗收完畢后丙方須將施工技術資料移交甲方存檔。七丙方應具有與裝修工程項目相適應的資質，因房屋裝修施工造成共用部位、共用設施設備、毗連房屋損壞或他人財產的損失的，由乙、丙雙方承擔連帶賠償責任。八丙方對房屋的裝修部分承擔維修責任。甲方對房屋的公共部位、共用設備設施有正常安全檢查和維修的權利，檢查和維修涉及裝修、裝飾部分需拆改時，丙方應予以協助。九乙、丙方使用電焊機等用電量較大的施工機具，按甲方工程部指定的閘箱由專業人員接線。十乙、丙方擅自擴大第1條約的裝修范圍、超過施工期限或因施工影響房屋安全的，甲方有權要求乙、丙方停

45、止施工、恢復原狀、賠償損失。十一本協議未盡事宜，三方另議補充條款。十二本協議一式叁份，甲、乙、丙各執壹份，具有同等法律效力，三方簽字蓋章之日起生效。十三裝修管理規定為本協議附件，構成協議的一部分。甲方：乙方：丙方：年月日年月日年月日裝修治安消防協議書甲方：北京浩庭物業管理有限責任公司乙方：依據中華人民共和國消防法、北京市消防條例、中華人民共和國治安管理處罰條例等法律法規，保障業戶的合法權益和人身財產的安全，避免各類案件和火災事故的發生，保證小區的良好秩序，為業戶提供合適、安全的生活、學習、工作環境。經雙方同意簽訂協議如下：一，甲乙雙方共同遵守公安部門的有關安全工作的方針政策、法規條例和石韻浩亭

46、小區物業管理公約業戶手冊有關治安、消防、安全管理規定。二，甲乙雙方有義務共同保障小區安全消防設備設施完好有效。三，如遇火災等緊急情況，甲方確認情況后有權進入乙方施工區域內進行滅火，且不承擔因滅火過程中應急處置所造成的損失。四，甲方有責任定期檢查、督促乙方治安、防火等安全工作的落實。五，甲方發現乙方違章作業或存在安全隱患應及時向其簽發隱患通知書，并立即督促其整改或采取專業措施予以解決。六，乙方必須服從甲方的管理，積極配合甲方管理人員做好監督、檢查工作。乙方人員不得到施工現場以外的地方游竄；出入大門時，應主動向警衛人員交驗證件，并按指定的路線出入；攜帶物品出門，應遵守小區的有關規定，辦理相關手續。

47、七，乙方不得在小區內存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品；不得擠占或堵塞消防通道。在施工過程中，需使用電焊、熬瀝青、使用汽油噴燈等明火作業時，應事先向甲方申請動火證，由符合規定的人員操作并采取必要的安全措施。動火證只能在指定的地點和限定的時間內有效。八，乙方必須在施工現場備有充足的滅火器材，建立禁止煙火標志和工地防火制度。九，乙方對所有參加施工人員，應經常進行安全教育。凡進入施工現場的施工人員，必須嚴格遵守施工現場安全防范的有關規定，保證施工現場的絕對安全。十，乙方在施工現場接引電源線時，應事先征得甲方工程部門同意，由正式電工按規定接引。各種電氣設備和線路不應超過安全負荷，引線要絕緣良

48、好，接頭牢固，安裝有合格的保險和接地裝置。十一，乙方遇有治安、消防、安全等問題時應及時與甲方安保部聯系。十二，乙方在施工期間，在施工現場發生火災及其它事故，由乙方負責，由于因事故造成工程延期及其他財產損失和人員傷亡等，由乙方負全部責任。十三，乙方違反上述消防條款時，甲方有權予以制止并可按情節輕重給予警告、停工的處罰。十四，該協議一式兩份，具有同等的法律效力。甲方（蓋章/簽字）：乙方（蓋章/簽字）：年月日年月日裝修施工人員住宿擔保書（此書一式兩份保衛部備案）本人居住石韻浩亭花園 號樓 單元 號，因裝修需要在裝修期間裝修人員須在此住宿。如因此而出現問題，造成的一切損失，由業主本人負責。 業主簽字：

49、 年 月 日 裝修施工人員住宿擔保書（此書一式兩份業戶留存）本人居住石韻浩亭花園 號樓 單元 號，因裝修需要在裝修期間裝修人員須在此住宿。如因此而出現問題，造成的一切損失，由業主本人負責。 業主簽字： 年 月 日石韻浩亭小區裝修申請表 樓單元室填表時間：年 月 日 住戶姓名電話地址裝修單位公司名稱注冊地址法定代表人電話工地負責人電話裝修申請內容裝修時間年 月 日起至 年 月 日止說明1.請裝修公司裝修前仔細檢查室內所有設施設備，裝修后如有人為損壞，由業主自行解決；2. 物業管理中心工程部提供空調室外機安裝位置；3. 實際施工項目不得超出申報裝修內容，如有增、改必須重新申報，批準后方可施工；4. 嚴格按照北京市政府的有關住宅裝修管理法規及物業公司裝修