1、精選優質文檔-傾情為你奉上顧客滿意度調查表尊敬的客戶：您好！首先感謝您對瑞誠建筑裝飾有限公司的一貫支持。為了更好地開展裝飾工程施工和服務工作，我們廣泛聽取您的意見，以改進我們的工作質量，希望得到您的支持，這將占用您十幾分鐘的時間，謝謝您的理解與支持！項目名稱客戶名稱1、您與我公司合作有多長時間了？不到半年 1-2年 3年以上2、 您對我公司設計師及施工管理人員的總體評價 (在所選的方格內打或者直接在方框內寫入對應的得分，滿分10分)瑞誠裝飾評價：項目優（10-9）良（9-8）一般（8-7）較差（7-6）差（6-0）整體感覺整體服務施工質量核算管理價格體系人員接待：項目優（10-9）良（9-8）

2、一般（8-7）較差（7-6）差（6-0）溝通責任心配合度服務設計師評價：項目優（10-9）良（9-8）一般（8-7）較差（7-6）差（6-0）專業技能設計風格溝通服務配合度施工管理人員評價項目優（10-9）良（9-8）一般（8-7）較差（7-6）差（6-0）專業技能工作態度現場管理工作紀律施工工藝評價項目優（10-9）良（9-8）一般（8-7）較差（7-6）差（6-0）水電隱蔽泥水施工木工施工油漆施工3、您對裝飾工程施工質量的評價如何？優質 合格 一般 有問題：4、您對裝飾工程施工工期進度的評價如何？滿意不滿意？快 正常 較慢很滿意 滿意 不滿意5、您對裝飾工程的文明施工管理評價如何？好 良

3、一般 差6、您對裝飾工程施工的技術資料管理評價如何？規范、及時 一般 不規范、不及時7、您對裝飾工程的設計評價如何？好 良 一般 差8、您對裝飾工程的對接的設計師評價如何？好 良 一般 差9、您對裝飾工程竣工后的服務評價如何？滿意不滿意？很滿意 滿意 不滿意 很不滿意10,您會繼續與佐澤裝飾工程有限公司合作嗎？會 不會11、您對我公司還有哪些其它的要求和建議：十分感謝您對這次調查的支持！瑞安市瑞誠建筑裝飾有限公司年 月 日1)您對“XX裝飾”的整體感覺是否滿意？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它 (2)您對“XX裝飾”的“整體服務”如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要

4、改進 4.沒意見 5.其它 (3)具體到如下幾點，您對“XX裝飾”滿意的方面是？ 1.前臺接待 2. 設計圖紙 3.項目管理 4.質量監督 5.裝飾工藝 6.物流配送 7.整體家居 8.資源 9管理 10客戶服務 11.其它 (4)您認為“XX裝飾”今后需要改善的方面是？ 1.前臺接待 2. 設計圖紙 3.項目管理 4.質量監督 5.裝飾工藝 6.物流配送 7.整體家居 8.工班資源 9核算管理 10客戶服務 11.其它（請注明） (5)您對“XX裝飾”的“前臺接待環境”如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (6)具體到如下幾個方面您對該工程設計師滿意的

5、方面是？ 1.服務 2. 溝通 3. 設計風格 4.責任心 5.業務技能 6. 配合度 6.其它（請注明） (7)具體到如下幾個方面您對該工程施工管理人員滿意的方面是？ 1.溝通 2.語言表達 3.服務 4.管理 5.維護 6.責任心 7.配合 7.專業技能 9.其它（請注明） (8)具體到如下幾個方面您對該工程“施工工藝”滿意的方面是？ 1水電隱蔽工程 2.瓦作施工工藝 3.木作施工工藝 4.油漆施工工藝 5.其它（請注明） (9)具體到如下幾個方面您對該工程質檢管理人員滿意的方面是？ 1.溝通 2.語言表達 3.服務 4.管理 5.維護 6.責任心 7.配合 8.專業技能 9.其它（請注明

6、）  (10)您對“XX裝飾”的“施工質量”如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (11)您對“XX裝飾”的“物流配送”如何評價？ 1.及時 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (12)具體到如下幾個方面您對“XX裝飾”的“整體家居”滿意的方面是？ 1家居設計 2.生產質量 3.櫥柜（衣柜、稱門）安裝 4. 其它（請注明） (13)您對“XX裝飾”的“工班資源” 如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (14)您對“XX裝飾”的“核算管理” 如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進

7、4.沒意見 5.其它（請注明） (15)您對“XX裝飾”的“價格體系”如何評價？ 1.很高 2.比較高 3.一般 4.不高 5.很低 (16)如果您認為“XX裝飾”價格高，具體如下工序是哪方面較高？ 1.設計費 2.管理費 3.材料費 4.人工費 5.稅金費用 6.其它（請注明） (17)如果您認為“XX裝飾”價格低，具體如下工序是哪方面較低？ 1.設計費 2.管理費 3.材料費 4.人工費 5.稅金費用 6.其它（請注明）  (18)您對“XX裝飾”的“客戶服務中心”如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (19)您對“XX裝飾”的“信譽” 如

8、何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (20)您對“XX裝飾”的“管理”如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (21)您對“XX裝飾”的“企業文化”如何評價？ 1.極佳 2.一般 3.需要改進 4.沒意見 5.其它（請注明） (22)您認為“XX裝飾”的優勢是？ 1管理 2.企業文化 3.優秀的團隊 4.服務 5.價格 6.質量 7.信譽 8它(請注明) (23)您認為“XX裝飾”的需改進的方面是？ 1管理 2.企業文化 3.優秀的團隊 4.服務 5.價格 6.質量 7.信譽 8其它(請注明) () 如對“XX裝飾”

9、還有其它方面的建議和意見，請您寫在下面。再次感謝您的參與和支持，謝謝！物業安保培訓方案 為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處

10、理知識2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用

11、通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3) 法律常識及職業道德教育通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4) 工作技能培訓其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、

12、權、利”相結合，根據我公司2015年度安全生產目標的內容，現與財務部簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。2、現金安全保管，不發生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容： 1、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。 2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監督和管理。 3、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時，堅持安全第一的原則。 4、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。 5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。 6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。 7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。 8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改