1、經(jīng)營管理學(xué)習(xí)心得體會3篇篇一：經(jīng)理培訓(xùn)心得體會12天的客戶經(jīng)理初級培訓(xùn)班已經(jīng)完畢，回想起來仍歷歷在目。首先感謝聯(lián)社給了我這次培訓(xùn)的時機(jī)。這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以致整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。本次培訓(xùn)主要講了客戶經(jīng)理溝通技巧、新客戶開展策略與關(guān)鍵技巧、對公存款營銷、客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)及商務(wù)禮儀、信貸營銷技巧和對公客戶營銷流程與技巧。心得體會如下：在培訓(xùn)剛開場，我就被新穎的培訓(xùn)方式所吸引，我們二班120名學(xué)員被分為十個學(xué)習(xí)組，一開課，每個組通過討論定下了組名和自己的口號并進(jìn)展了展示，課內(nèi)的每時每刻，我們都在通過團(tuán)體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個

2、過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我們每個人的才能都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目的前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難到達(dá)一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀。從“客戶經(jīng)理溝通技巧”、“新客戶開展策略與關(guān)鍵技巧”的培訓(xùn)，學(xué)到了要“以客戶為中心”，做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)。想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困。與客戶之間建立起一種深層次的互相信任關(guān)系，使客戶不但知道信譽社能辦那些業(yè)務(wù)，而且要讓客戶承受最好的金融效

3、勞，使客戶成為農(nóng)村信譽社的義務(wù)宣傳員。這樣，我們的優(yōu)質(zhì)客戶群體就會不斷壯大，競爭才能就會不斷提升。從“信貸營銷技巧”培訓(xùn)中領(lǐng)悟，我們客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行社之間劇烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本領(lǐng)”。信貸資金的平安性最重要，假如一筆貸款不平安，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。要理解各行業(yè)的情況。從“對公客戶營銷流程與技巧”中知道， 客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原那么，對不同

4、的客戶施行不同的攻關(guān)策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為劇烈，各種不確定因素的存在，在現(xiàn)代社會唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快，要不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深沉的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的客戶才會越來越多，越來越忠誠。這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給我的感觸很深，與人的溝通、與客戶的營銷，不是簡單的去和客戶吃吃飯，就能解決問題。與客戶的營銷，要從挑選、分類開場，到營銷方案的制定，到點對點、線對線、面對面的營銷，還要從語言、行動或者一個眼神的交流，方方面面都要做到位，做到更好，才能獲得最后的成功。短短的十來天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，但我要學(xué)的知識和營銷持巧太多了，我回

5、來后將以百倍的熱情和激情，投入到工作中，邊學(xué)邊用，學(xué)以致用，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去積累經(jīng)歷，我想我會成為一名合格的客戶經(jīng)理，去為我們農(nóng)信事業(yè)發(fā)揮自己應(yīng)有的光和熱。篇二：經(jīng)理培訓(xùn)心得體會通過“推進(jìn)一體開展·爭當(dāng)新區(qū)示范”企業(yè)經(jīng)理示范培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人實在感覺到了自身的進(jìn)步，在此感謝上級指導(dǎo)安排的此次學(xué)習(xí)活動。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論根底，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比擬明顯的進(jìn)步，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅決性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的才能和信心。經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會。一、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，受益匪淺。盡管培訓(xùn)時間不長，但是安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容卻是很豐富，而且

6、很實用。培訓(xùn)班為我們請來了不少有名的專家教授，講授了新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會開展展望、商務(wù)禮儀、陽光心態(tài)、企業(yè)財務(wù)管理、勞資糾紛及其處理、協(xié)調(diào)溝通和沖突管理、預(yù)防職務(wù)犯罪與反腐倡廉等課程，通過形象化的教學(xué)，也使我們在進(jìn)步管理才能方面有如突飛猛進(jìn)的作用。二、展望新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會開展。除了現(xiàn)有的電子信息、汽車制造、生物醫(yī)藥、裝備制造四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)外，新區(qū)還將支持培育新能及新材料、航空航天、文化創(chuàng)意三大新興產(chǎn)業(yè)，配套開展消費性效勞業(yè)、科技創(chuàng)新效勞業(yè)、都市產(chǎn)業(yè)三大支撐產(chǎn)業(yè)。新區(qū)將成為北京制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，成為首都戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)區(qū)、高技術(shù)制造業(yè)核心區(qū)，具有國際程度和影響力的一顆新星。三、 通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)

7、習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是進(jìn)步業(yè)務(wù)知識的最有效手段。我們現(xiàn)階段正處于以知識經(jīng)濟(jì)作為主導(dǎo)的社會當(dāng)中，隨著電子、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化的不斷開展，隨著知識更新、知識折舊的日益加快。我們每一個人都要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，實現(xiàn)自我增值，才能超越自我。如今的企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是知識、信息、技術(shù)的競爭。因此，每個人都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來增加知識，進(jìn)步自己的學(xué)習(xí)才能，觀察才能，分析p 區(qū)分才能，決策執(zhí)行才能。只有這樣，才能實現(xiàn)自我的超越，勝任本職工作，從而更好的為企業(yè)效勞。四、 通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、才能的

8、培養(yǎng)和鍛煉。1、要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。全局意識，表如今政治上是一種高度的覺悟，表如今思想上是一種崇高的境界，表如今工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來考慮解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢開展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動，不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，進(jìn)步自身才能素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，奉獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,部分服從整體，小局服從大局的原那么，始終保持安康向上、發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識

9、，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。2 、要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。一個管理者的管理程度和管理效率主要取決于其溝通、協(xié)調(diào)才能。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要擅長與指導(dǎo)、職工、相關(guān)效勞單位進(jìn)展溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。3 、要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改正，與人相處要學(xué)會包容、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。4、學(xué)習(xí)商務(wù)可以進(jìn)步個人的素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和理解。禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表達(dá)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不