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文檔簡介

1、績效反饋面談計劃一、面談前準備 （1）、確定好面談時間。選擇雙方都有空閑的時間，盡量不要安排在剛上班或下班，時間盡量避開整點，確定后要征詢一下經理的意見，并要提前3天通知員工。（2）、選擇好面談場所。盡量選擇不受干擾的場所，要遠離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。（3）、準備好面談資料。準備好員工評價表，員工的日常表現記錄，員工的定期工作總結等相關工作信息。（4）、整理出員工本階段的最大優點和急需改進的幾點不足，這樣面談時有針對性。（5）、擬定好面談程序。計劃好如何開始、如何結束，面談過程中先談什么、后談什么，以及各階段的時間分配。二、面談過程(1)說明面談的目的和作用。首先清楚地向經理說明

2、面談的目的和作用，使面談針對性強、易于溝通、消除員工的疑慮；(2)進行績效考核結果溝通。與部門經理對績效考核結果進行溝通，首先向他明確評價標準，然后逐項說明考核結果及總的績效等級，溝通過程中要允許他提出置疑，給經理提出發表自己看法的時間和機會，要耐心地解釋考核評價結果；(3)肯定員工的優點。按準備階段總結的材料首先對員工的優點和成績進行肯定，使員工感覺到，主管對自己的工作，評價得比較全面客觀，甚至一些自己尚未發現的優點和成績主管都能夠提到，對主管產生信任、服從的感覺；(4)指出員工的不足。只提出不足之處及由此對績效發展所帶來的影響，不要去評論這些不足是否應該存在以及其他員工對這些不足的看法，避

3、免因此引起員工情緒波動和把較長時間集中到對這些問題的解釋說明中，影響面談的氣氛和效果；(5)制定改進計劃。幫助員工共同找出有待改進的地方，制定改進計劃及采取的相應措施；確定下一周期績效目標：在績效溝通及改進計劃的基礎上，主觀與員工共同確定下一績效考核周期的績效目標，使績效管理形成一個完整的循環過程；(6)確認評估結果。整理面談記錄并備案，雙方簽字確認。三、面談原則 1.建立并維護彼此之間信任的原則；注意全身心地傾聽，鼓勵員工多說多談的原則；2.避免對立和沖突的原則；3.放眼于未來而非過去的原則；4.集中在績效方面而非其它特征的原則。四、注意事項1.要坦誠相見，把考核結果展示在員工面前，不要遮掩；2.應了解員工是否有提高與進一步發展的意愿；3.應就具體問題進行討論，并提出具體的改進措施；4.允許員工提反對及不同意見，要認真對待；5.將面談過程升華為激勵員工，提高

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