1、湖南宏耀工業有限公司績效考核體系設計方案目 錄第一篇管理辦法3第一章 總則3第二章考核方法4第三章 季度考核錯誤！未定義書簽。第四章 年度考核錯誤！未定義書簽。第五章 申訴及其處理7第六章 附則10第二篇實施細則錯誤！未定義書簽。第七章 考核評分表設計及填表說明錯誤！未定義書簽。第八章 考核評分表填表說明錯誤！未定義書簽。第一篇管理辦法第一章 總則第一條 為促進公司管理現代化，建立科學的管理制度，充分發揮每位員工的積極性和創造性，根據有關規定，并結合公司實際情況，特制定本辦法。第二條 考核對象1. 全體管理員工均需參加考核。2. 考核對象簡單分為中層管理人員和一般員工兩類。3. 員工在病假和長

2、休哺乳假期間不進行考核。第三條 考核目的1. 建立全員參與、全員負責，一級對一級負責的管理模式。2. 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。3. 通過考核規范作業流程，提高湖南宏耀公司的整體管理水平。4. 通過客觀評價員工的工作績效、態度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司的整體績效。5. 促進員工逐步形成“客戶至上”的服務意識。第四條 考核原則1. 以提高員工績效為導向。2. 定性與定量考核相結合。3. 多角度考核。4. 公平、公正、公開。第五條 考核用途考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：1. 薪酬分配2. 職務晉升3. 崗位調動4. 員工培訓第二章考核方法第六條

3、 工作績效目標的設立（一） 各級人員根據其崗位職責規定的工作任務，制定當期工作計劃和考核指標，報上一級主管領導審批后實施。（二） 考核指標的更改需經被考核者及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準后，更改方可生效。第七條 考核周期考核分為考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內完成，年度考核于次年元月1630日完成。第八條 考核組織機構及職責劃分（一） 考核管理委員會職責由公司總經理、副總經理、人力資源部經理、計劃財務部經理組成公司考核管理委員會，領導考核工作，承擔以下職責：1. 最終考核結果的審批；2. 中層管理人員考核等級的綜合評定；3. 員工考核申訴的最終處理。（二

4、） 人力資源部職責作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：1. 對考核各項工作進行培訓與指導；2. 對考核過程進行監督與檢查； 3. 匯總統計考核評分結果；4. 協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；5. 對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；6. 對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰；7. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動培訓、獎勵懲戒等的依據；8. 對考核制度提出修改建議。（三） 各部門負責人的職責 1. 負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；2. 負責處理本部門關于考核工作的申訴；3. 負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰；4. 負責幫助本部門

5、員工制定工作計劃和考核指標；5. 指導屬下員工收集整理考核信息；6. 負責所屬員工的考核評分；7. 負責本部門員工考核等級的綜合評定；8. 負責所屬員工的考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃。第九條 考核關系考核關系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應不同的考核關系和考核維度。第十條 考核維度考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面，包括績效維度、態度維度、能力維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。（一） 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：1. 任務績效：體現本職

6、工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見xx任務績效考核指標。2. 周邊績效：體現相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發揮。3. 管理績效：體現管理人員對崗位管理職能的發揮。（二） 能力：指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。能力維度考核分為素質能力和知識能力。主要包括以下幾類：1. 人際交往能力2. 影響力3. 領導能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計劃和執行能力7. 知識能力（三） 態度：指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為：1. 積極性2. 協作性3. 責任心4. 紀律性（四） 單項績效維度：為突出公司某一階段的工作

7、重點，設立單項績效維度。該考核維度由主持該項工作的部門提出申請，經理辦公會審批，人力資源部協同該部門設計相關考核指標，并在下一考核期初下達到各涉及部門，進入參與該項工作部門負責人或崗位的任務績效指標中，并賦予適當的權重。 當該項工作完成既定目標時，由主持該項工作部門申請，經理辦公會核準，人力資源部備案，撤銷該項績效維度。第十一條 考核指標的權重權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權重見季度考核和年度考核的相關內容。第十二條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標和權重由被考核者上級向其說明并討論相互認可。同時，考核主體對被

8、考核人的考核維度和指標充分了解，建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十三條 考核程序1. 各考核主體對被考核人進行考核評分2. 人力資源部統計匯總所有人的的評分，將統計結果反饋到相關部門負責人3. 部門負責人根據得分確定被考核人的綜合評定等級，上報人力資源部4. 人力資源部將所有綜合評定結果上報考核管理委員會，審批后反饋到各部門，由公司高管、各部門負責人和人力資源部將最終考核結果反饋給相關被考核人。第五章 申訴及其處理第十四條 提交申訴被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴

9、書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第十五條 申訴受理機構考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協調，提出建議。第十六條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，人力資源部上報考核管理委員會處理。（三） 申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴

10、，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。（四） 詳細流程見附件申訴流程圖。附件：考核申訴流程圖、表格員工不滿考核結果提交申述書人力資源部調查情況是否受理解釋原因否是能否進行協調否是上報考核管理委員會處理協調解決圖5-1 申訴流程圖表5-2 員工申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內容接待人 申訴日期表5-3 員工申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項 （）考核 （）薪資、福利 （）其它申訴內容 面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調查情況

11、:建議解決方案：協調結果：經辦人:備 注：第六章 附則第十七條 考核過程文件（考核評分表、統計表）嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。第十八條 本辦法由人力資源部制定、修改并負責解釋。第十九條 本辦法實施后，原有考核規章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規定一律以本辦法為準。第二十條 本辦法自頒布之日起實施。湖南宏耀工業有限公司 發貨管理流程項目部（謝曬娥）倉庫（楊擁軍） 發貨單 發貨單、清單簽字 鍍鋅（陳澤雙） 4小時內有疑問請反饋 憑收貨人簽字清單結算， 如無則不給予結算 發貨單、清單簽字 司機發貨單、清單簽字完成安裝安裝隊各區域項目經理備注：1、 交接核心點在于簽字，每一個環節的負責人

12、都要簽字確認，簽字后如出現缺件少件將對簽字人進行處罰，未簽字將對相對應負責人進行處罰。2、 倉庫將對各部件進行物料編碼，規范物料包裝（打捆或裝袋）。3、 現場接到貨后4小時內有疑問應立即反饋到公司倉庫，由倉庫查實原因。4、 司機將物料運送至現場如出現項目經理未簽字，倉庫將不給予結算。5、 項目經理如出現其它事情不再現場的可以委托在場的安裝隊簽收，如果出現缺件少件等其它情況，責任人是項目經理。6、 物料運送安裝過程中如出現缺件少件的將按照物料單價的雙倍對責任人進行處罰。 項目跟單員崗位職責 跟單就是從收到訂單開始對整個過程進行跟蹤，就是一條鏈，連接建維部、技術部、采購部、品質部、倉庫、生產部，完

13、成整個交貨任務以及后續跟蹤。工作職責主要體現在以下幾點：1、 接收建維部項目經理及客戶的的通知并打印下發到生產及各部門，并讓接收人進行簽字，做好記錄；2、 收到訂單與業務確認訂單數量、規格、單價、交期；然后提交董事長簽字；3、 確認訂單交貨方，并下達訂單或指令單；4、 需在確認材料的情況下，下達生產指令單并跟蹤交貨情況；5、 新項目下發圖紙及樣品至各部門，并下發生產指令單給采購部門，與采購部門確認交期后下達生產指令單給倉庫和生產；6、 新產品要召開新品試產會議，確認試產結果；7、 根據到料情況安排發貨時間、；8、 與生產部確認出貨時間及數量。在生產過程中，及時通知建維部、品質跟線，及時反饋客戶

14、需求及投訴意見，如需延遲交貨時間貨減少交貨數量，需及時與建維部和客戶溝通；9、 跟蹤產成品情況，與品質部確認產品質量。是否存在問題，與相關部門主管溝通，協調解決方法；10、下達發貨通知給到倉庫，根據倉庫備貨確認出貨數量與項目規格是否準確，確保客戶收到產品數量、規格與送貨單上一致；10、在貨物發出后通知建維部和客戶方；11、領導安排的其他事情。項目跟單員崗位績效考核一、考核辦法 1、公司正式項目跟單員全部參與考核，試用期員工不在考核期內 2、每月公布上月考核結果，隨工資統計后，發放. 3、考核采用獎與罰的的方法，考核以本部門考核為主，其他部門投訴相結 合進行考核。 4、考核由部門主管及主管、分管

15、領導相結合進行考核 5、考核將作為工資、職位、崗位調整、裁員等的重要依據. 6、工作嚴重失誤、給公司造成重大損失，將扣除全部工資并辭退，情節嚴 重將移交司法機關。2、 考核標準姓名： 崗位： 部門：考核對象考核項目考 核 內 容獎罰標準主管領導分管領導項目跟單員工作管理未對每日生產進度進行跟進一次扣20元指令單據填寫錯誤、致使物料發錯一次扣50元由于工作失誤等原因影響訂單延期一次扣5元未及時與項目經理溝通，索取現場照片、看點等資料一次扣10元一次扣5元一次扣50元一次扣5元項目跟單員工作態度未按時、保質保量完成上級安排的工作任務一次扣5元精神散漫不肯與別人合作一次扣10元每日工作未做到日清日結

16、一次扣5元工作上與別人發生口舌、說話臟一次扣1分單據丟失、漏交、未及時遞交一次扣1分安排加班未執行到位一次扣2分主管安排的工作未執行一次扣5分服務態度差受到客戶(各部門)投訴一次扣2分上班做與工作無關的事一次扣1分曠工半天一次扣5分遲到、早退 一次扣2分未遵守和維護公司各項規章制度一次扣2分未經請示擅自離開崗位者一次扣3分擅自離崗致使物料收發、生產受影響一次扣5分項目跟單員獎勵賬物卡抽查準確率100%（按月度抽查的次數）一次獎5分消除不安全隱患避免安全事故的發生一次獎3分主動加班加點，支持其他崗位工作一次獎2分提出合理化建議被采納一次獎3分合計倉管員/鍍鋅廠倉管員崗位職責 倉儲部門在公司總經理

17、的統一領導下，加強與各職能部門的密切配合、通力協作。做好下列工作： 1、負責草擬倉庫管理的相關制度，經總經理批準后執行。 2、根據生產需要和物資庫存情況，及時申報有關物資的采購計 劃。 3、負責所有入庫物資、半成品、產成品的檢查、驗收和入庫工 作。 4、加強倉庫的現場管理，力求在庫物資擺放規范、文明整齊。 5、負責做好庫內物資的保管和防護工作，按規定做好原、輔材 料、低值易耗品、勞護用品、半成品、成品的領用、發放和 出庫工作。 6、建立在庫物資、半成品、成品管理臺帳，做到有帳可查，帳 實相符。 7、每月及時編制好物資消耗報表，按財務要求，做好倉庫的盤 存和成本核算工作。 8、負責做好倉庫的安全

18、消防工作，確保在庫物資質量和數量的 完整無損。 9、在公司的統一領導下，加強與生產供應銷售財務等部門的銜 接工作，確保公司各項任務的按時完成。 10、完成總經理臨時交代的其他工作。倉管員/鍍鋅廠倉管員崗位績效考核表一、考核辦法 1、公司正式倉管員全部參與考核，試用期員工不在考核期內 2、每月公布上月考核結果，隨工資統計后，發放. 3、考核采用獎與罰的的方法，考核以本部門考核為主，其他部門投訴相結 合進行考核。 4、考核由部門主管及主管、分管領導相結合進行考核 5、考核將作為工資、職位、崗位調整、裁員等的重要依據. 6、工作嚴重失誤、給公司造成重大損失，將扣除全部工資并辭退，情節嚴 重將移交司法機關。3、 考核標準姓名： 崗位： 部門：考核對象考核項目考 核 內 容獎罰標準主管領導分管領導倉管員工作管理有賬無物，影響生產進度一次扣20元欠料未及時提報，欠料未及時通知采購員一次扣5元單據填寫錯誤、物料發錯一次扣50元收發料時未憑單作業一次扣5元收發料不及時，致使車間生產受影響一次扣10元臺賬漏記、記錯、未記一次扣5元物料入庫數量與實際不符一次扣50元物料存放混亂、通道阻塞一次扣5元將不合格物料或未檢的物料發出一次扣5元 保持所轄庫區