1、基層管理人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)此次培訓(xùn)建立基層管理人員培訓(xùn)課程體系，并在此基礎(chǔ)上不斷建立和完善各級(jí)管理人員培訓(xùn)課程，為正峰的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)、提供適合的管理人才。通過(guò)此次培訓(xùn)使基層管理人員掌握管理技能、產(chǎn)品知識(shí)及輔助辦公系統(tǒng)的知識(shí)，從而提升管理能力、提高生產(chǎn)效率、降低成本；通過(guò)此次培訓(xùn)滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強(qiáng)化管理人員的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工的潛能、帶動(dòng)公司的學(xué)習(xí)氣氛。二、培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置2.1 培訓(xùn)前分析基層管理人員是我們正峰的一線(xiàn)管理者， 公司有60%以上的員工受到其直接管理， 且公司所有計(jì)劃和指令都必須透過(guò)基層主管而直接落實(shí)到基層員工來(lái)

2、執(zhí)行。因此建立一支訓(xùn)練有素基層干部隊(duì)伍，對(duì)工作的推行、落實(shí)工作起到舉足輕重的作用。 為確保 " 初級(jí)管理訓(xùn)練班"不流于形式， 確實(shí)起到效果，人力資源部在擬訂課程前進(jìn)行以下培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工作：2.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷人力資源部于 04年 12月針對(duì)管理人員需掌握的管理知識(shí)進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查。 其中對(duì)課級(jí)、 副課級(jí)干部 35 人進(jìn)行調(diào)查， 共回收 30 份培訓(xùn)需求調(diào)查表；通過(guò)調(diào)查大多數(shù)基層主管表明：公司不斷發(fā)展、壯大，希望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)知識(shí)、提高能力，以適應(yīng)公司發(fā)展具體調(diào)查結(jié)果如下：調(diào)查內(nèi)容反饋結(jié)果迫切需要及需要詳細(xì)講解的課程（按迫切程度正序排序前11位）1、時(shí)間管理

3、2、如何提升執(zhí)行力 3、ISO系列課程4、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5、職業(yè)生涯規(guī)劃 6、如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)7、口才表達(dá)技巧、8、目標(biāo)管理9、員工心理分析與輔導(dǎo) 10、問(wèn)題員工管理、11、會(huì)議管理、以往接受過(guò)的管理類(lèi)培訓(xùn)課程28%的人員參加過(guò) PDCA、SPA與QC七大法、沖突管理培訓(xùn)16%的人員參加過(guò) 6S、精益生產(chǎn)管理、ISO系列課程、SWOT、APQP分析培訓(xùn)3%的人員參加過(guò)溝通技巧的培訓(xùn)培訓(xùn)的需求及對(duì)培訓(xùn)工作要求反饋1、希望了解行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能夠到其他企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；2、在公司內(nèi)部開(kāi)展管理系列課程；3、希望將培訓(xùn)工作安排在晚間或休息時(shí)間進(jìn)行，以便有更多的時(shí)間進(jìn)行充電。4、希望每次培訓(xùn)結(jié)束

4、后進(jìn)行考核。5、希望培訓(xùn)工作理論聯(lián)系實(shí)踐，精益求精，落到實(shí)處。2.1.2 現(xiàn)有人員學(xué)歷狀況分析（共 35人）現(xiàn)有課級(jí)人數(shù)大專(zhuān)以上學(xué)歷中專(zhuān)局中技校初中其他直接管理人員0人1人6人3人1人4人（不祥）間接管理人員9人1人8人0人2人總計(jì)9人2人14人3人3人4人2.1.3 管理與培訓(xùn)類(lèi)書(shū)籍及資料所提供的信息:基層管理人員應(yīng)具備的技能要求：50.3%的專(zhuān)業(yè)課程；37.7%的人文技能；12%勺理念。基層管理人員掌握的決策類(lèi)型：程序性的有例行的、重復(fù)的、確定的；非程序性的處理突發(fā)事情的能力；基層主管所需具備的能力: 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力2.1.4通過(guò)以上分析，人力資源部進(jìn)行如

5、下課程設(shè)置。2.2培訓(xùn)課程設(shè)置2.2.1 培訓(xùn)課程分為兩大類(lèi)：課堂講授式課程與戶(hù)外體驗(yàn)式課程2.2.2 課堂講授式課程如下：課程類(lèi)型序號(hào)培訓(xùn)題目培訓(xùn)目的管理類(lèi)知識(shí)1基層主管的角色與職責(zé)加強(qiáng)管理者對(duì)自身的角色與工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)2目標(biāo)與績(jī)效管理明確目標(biāo)管理的重要性與衡量標(biāo)準(zhǔn)，制定可行性目標(biāo)及如何使公司目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致。3計(jì)劃與執(zhí)行管理掌握制定可行性方案要素與工具，并將具落實(shí)到實(shí)處。4公眾表達(dá)技巧提升公眾講話(huà)的技能，增強(qiáng)溝通能力與說(shuō)服力。5有效的溝通技巧運(yùn)用傾聽(tīng)、反饋等溝通技巧，與下屬進(jìn)行建設(shè)性的溝通； 在面對(duì)不同人際行為風(fēng)格的員工時(shí)， 有效地調(diào)整自己的 溝通方式，取得良好的溝通效果。6激勵(lì)與

6、有效授權(quán)管理使自己能分身從事更重要的工作。7員工的心理分析與輔導(dǎo)意識(shí)到自己作為教練的角色，抓住最佳教導(dǎo)時(shí)機(jī)，運(yùn)用 系統(tǒng)的教導(dǎo)方法幫助員工成長(zhǎng)。8沖突管理在沖突中妥善解決情緒問(wèn)題，尋找有效的解決方案。9高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理米用有效的手段促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。10職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)會(huì)個(gè)人與“企業(yè)人”職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理，提高管理人員自身工作的積極性或更好的指導(dǎo)下屬員工。11會(huì)議管理掌握會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中控制、會(huì)后跟進(jìn)的技巧，節(jié)約會(huì)議 成本，提高會(huì)議質(zhì)量。12時(shí)間管理對(duì)時(shí)間管理的概念、誤區(qū)和原則有一些基本而清楚的認(rèn) 識(shí)。13QC七大法運(yùn)用管理工具，幫助自己達(dá)成目標(biāo)。14如何提升內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意 度知識(shí)提高管理

7、人員的協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)，提高接口部門(mén)、 內(nèi)部員工的滿(mǎn)意度電腦軟體及應(yīng)用15Windows操作系統(tǒng)管理掌握Office辦公軟件及 ERP辦公系統(tǒng)知識(shí)，提高工作 效率。16如何使用Word進(jìn)行文本 編輯17如何使用excel設(shè)計(jì)表格18如何Powerpoint設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)下載文檔可編輯19如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)資料20ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)介產(chǎn)品知識(shí)21公司產(chǎn)品的前景介紹了解公司產(chǎn)品知識(shí)。22公司現(xiàn)有產(chǎn)品知識(shí)介紹23品質(zhì)意識(shí)課程2.2.3 戶(hù)外體驗(yàn)式學(xué)習(xí)一一拓展訓(xùn)練目的：通過(guò)讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶(hù)外游戲，讓其去體驗(yàn)、思考、發(fā)現(xiàn)、感悟其中的道理，達(dá)到發(fā)揮自身潛力、增強(qiáng)自信心、磨關(guān)心他人、增進(jìn)溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

8、意識(shí)等的作用。三、培訓(xùn)對(duì)象：本次初級(jí)管理培訓(xùn)班分為兩個(gè)班。A班：現(xiàn)任課長(zhǎng)或副課長(zhǎng)B班：非主管職課級(jí)干部四、報(bào)名形式：4.1 報(bào)名條件A班:所有課長(zhǎng)與副科長(zhǎng)必須參加B班：1 ）大專(zhuān)以上學(xué)歷，在公司供職半年以上；2）有良好的品德，對(duì)集團(tuán)的文化和經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)同并身體力行;3）是本部門(mén)工作與學(xué)習(xí)的楷模，被本部門(mén)員工所認(rèn)可。4）各部門(mén)擬報(bào)1 2名。4.2 B班報(bào)名流程B班報(bào)名申請(qǐng)流程/報(bào)名人員填寫(xiě)”報(bào)名申請(qǐng)辭.文歲篇輯五、培訓(xùn)的實(shí)施5.1 培訓(xùn)講師的選擇講師選擇：根據(jù)培訓(xùn)課程，采用內(nèi)、外部培訓(xùn)講師相結(jié)合的方法進(jìn)行。內(nèi)部講師：可指定有豐富經(jīng)驗(yàn)和熟練的專(zhuān)業(yè)骨干員工和主管擔(dān)當(dāng)講師。外部講師：根據(jù)公司的現(xiàn)有情況、

9、具體要求選擇3家以上符合條件的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行綜合評(píng)估確定。講師類(lèi)別優(yōu) 點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部講師1、對(duì)企業(yè)文化，員工的需求十分了解，講課能對(duì) 癥卜藥；2、在課堂上能發(fā)揮講師的作用，而且在日常工作 中能起到指導(dǎo)的作用；3、通過(guò)培訓(xùn)，講師本身的素質(zhì)也可得到提高；4、可降低成本。1、在講授新知識(shí)、新技術(shù)和新 理論方回后一定的缺陷，權(quán) 威性較低。2、講課技巧、培訓(xùn)方法等方面 不足。（通過(guò)培訓(xùn)可提高）外部講師授課經(jīng)驗(yàn)豐富、理論性強(qiáng)、知識(shí)面廣。1、授課臨時(shí)性強(qiáng)，不了解企 業(yè)的狀況，授課內(nèi)容可能 缺乏實(shí)用性與連貫性。2、培訓(xùn)成本較局。5.2培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度表計(jì)劃時(shí)間內(nèi)容備注1月26日召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)擬定各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、 提

10、報(bào)講師、管理班 學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)；及委員會(huì)職責(zé)2月5日?qǐng)?bào)名截止2月18、 19日1、培訓(xùn)講師的培訓(xùn)2、分成小組開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程依據(jù)培訓(xùn)講師的氣質(zhì)及知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)課題 的分組2月20日到3月20日培訓(xùn)小組對(duì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)1、從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確課程目標(biāo)2、根據(jù)目標(biāo)的要求，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、安排 課程內(nèi)容、確定教學(xué)模式、教學(xué)方法、 教學(xué)案例、形成教案3月19日一20日培訓(xùn)課程的評(píng)估1、對(duì)開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程進(jìn)行試 講，完善和調(diào)整教案結(jié)構(gòu)2、對(duì)講師的授課情況進(jìn)行指導(dǎo)3月21日一31日培訓(xùn)課程的進(jìn)一步完善與調(diào)整1、各小組共同完成4、5、6月開(kāi)課1、課程的進(jìn)行2、培訓(xùn)的考核工作3、召開(kāi)學(xué)習(xí)交流會(huì)1、確保學(xué)員知識(shí)能夠運(yùn)用到實(shí)處；2、讓學(xué)員間進(jìn)行交流，分享學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)；六、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估為確保學(xué)員學(xué)習(xí)效果的有效性，采用如下方式進(jìn)行:考核項(xiàng)目考核方式所占比重備注所學(xué)理論知識(shí)考試50%計(jì)算機(jī)上級(jí)考試、理論知識(shí)試卷考試每月讀一本好書(shū)寫(xiě)讀書(shū)心得5%1、集團(tuán)擬設(shè)圖書(shū)室，擬每月 500兀費(fèi)用購(gòu)置管 理圖書(shū)，以滿(mǎn)足管理人員讀書(shū)需求。2、每人每月堅(jiān)持讀一本好書(shū)，并讀書(shū)心得寫(xiě)與月工作總結(jié)月工作總結(jié)寫(xiě)成報(bào)告10%1、寫(xiě)明接受培訓(xùn)后所運(yùn)用到工作中的知識(shí)及所 取得成績(jī)、所改善之處；2、寫(xiě)出工作中所存在的問(wèn)題至少兩條；3、將月讀書(shū)心得記入“月工作總結(jié)”。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)問(wèn)卷或訪(fǎng)談 形式13%1、