1、學雷鋒志愿服務活動記錄 編號：28活動時間2018年6月18日活動主題善行傳美德，平安旅途行活動情況6月18日下午，恰逢端午節客流返程高峰期。當天氣溫高、客流量大，一位女乘客在排隊上車時突然臉色蒼白，呼吸急促，并伴有惡心、嘔吐、大量出汗等癥狀。我站工作人員發現后，立即把她扶到辦公室休息，為女乘客進行刮痧按摩，同時工作人員立即詢問其家人聯系方式，并呼叫120。經過一系列及時有效的現場應急處理，女乘客逐漸恢復意識，當救護車到達時，大家齊心協力將該旅客送上救護車。臨走前她向我們的工作人員表示感謝。工作人員會心一笑：“沒什么，這是我們應該做的。”活動小結由于車站工作人員的及時幫助，該女士終于轉危為安！

2、如果說一次優質服務是偶然，那么一次次的堅持，就是我們優質服務的良好展現。車站這樣的好人好事每天都在上演，雖說看來都是些舉手之勞的小事，但在旅客眼里卻充分體現了車站工作人員愛崗敬業和助人為樂的精神。做身邊平凡而有價值的小事，幫助那些需要幫助的人，是我們的工作宗旨，得到旅客的認可是我們努力工作的最好回報。我們將用真誠的服務讓旅客的回家之路更溫暖、更順暢 ！平安旅途，因為有我們，所以更平安。學雷鋒志愿服務活動記錄 編號：29活動時間2018年6月30日活動主題活動情況“今天真是太感謝你了，沒想到我的錢包還能失而復得，如果不是你們車站工作人員拾金不昧，我的證件就找不回來了”。旅客蘭先生在車站服務臺領回

3、丟失的錢包時，對瀏陽汽車站的工作人員，連連表示感謝。6月30日售票員邱志敏在長途發車庫撿到了蘭軍老人家的布錢包，經核實里面有現金1300多元和一張身份證。她當即交給值班站長任先桂。值班站長任先桂通過身份證上的地址信息在11:30分萬載車上找到了蘭先生。活動小結瀏陽汽車站的全體站務員秉承著“以服務為宗旨、待旅客如親人”的服務理念，對待旅客主動幫助、熱心解難，而且還專門制訂了“重點旅客服務”、“志愿幫扶”、“陽光愛心救助”、“掛失尋物”等工作流程，保障讓旅客走得更舒心、更貼心、更放心。同時也提醒廣大旅客朋友們，出門在外乘車時一定要保管好自己的隨身物品。學雷鋒志愿服務活動記錄 編號：30活動時間20

4、18年7月5日活動主題細心服務攙扶老人上車 活動情況“映山紅”特色服務班想旅客之所想，急旅客之所急，長期以來獲旅客高度贊揚。7月5日，瀏陽汽車站迎來一位行動不便的老人，“映山紅”特色服務班王亞見狀主動上前攙扶，幫其提行李。幫其購買車票，在車站的過程中始終在身旁陪伴，與其耐心溝通交談，直至上車。王亞全程無微不致的貼心服務，始終微笑，在場旅客紛紛為這位她豎起大拇指，更為車站飽含親情與溫情的暖心服務點贊。活動小結“映山紅”特色服務班涌現出一批新時代的青年員工，積極、奮進、朝氣蓬勃，全心全意為旅客服務，努力打造旅客滿意車站。學雷鋒志愿服務活動記錄 編號：31活動時間2018年7月19日活動主題本能之舉

5、感動他人活動情況瀏陽汽車站來了一位特殊乘客，只見他年紀不大，手拿一根木棍向候車室徐徐走來，志愿者羅純趕忙上前詢問。交談中羅純知旅客是要去長沙，擔心他上錯車，羅純親自將旅客送上車并叮囑他注意事項。活動小結贈人玫瑰，手留余香，志愿者本能的舉動，既令人倍覺溫馨，亦令人為之感動。學雷鋒志愿服務活動記錄 活動時間2018年7月26日活動主題盲人旅客的眼睛活動情況2018年7月26日，瀏陽汽車站服務員李婕妤正在候車室流動服務，一位步履小心的旅客引起他的注意。李婕妤主動上前詢問:“您好，我是車站的工作人員，請問您是要買票嗎?只有您自己嗎?”聽到是工作人員，該名旅客臉上緊張的表情舒緩了很多，趕快把自己的需求向

6、李婕妤說明。原來，這位旅客是位盲人，姓王，本來想乘坐班車前往株洲，可由于看不見，正為如何乘坐而發愁。了解到這里，李婕妤將車票買好后牽著盲人旅客的拐杖，放慢腳步，讓旅客跟得上。最后將他送上車并囑咐司乘人員對其多加照顧。活動小結盲人旅客出行，往往因為“看不到”而困難重重，瀏陽汽車站的工作人員用細致貼心的服務，充當了旅客的眼睛。學雷鋒志愿服務活動記錄 活動時間2018年8月1日活動主題關愛老年人活動情況8月1日上午，瀏陽汽車站候車室內，一位行動緩慢、停停走走的老人家引起志愿者羅純的注意。于是她急忙上前，經詢問得知，該旅客準備回沙市。“請跟我來！”。羅純主動做起了老人家的“拐杖”，為他代買車票并護送上車。發車前，細心的