1、5.2 人員5.2.1 概述5.2.1.1 人員培訓(xùn)、考核與能力確認人員的技術(shù)素質(zhì)、質(zhì)量意識、法制和服務(wù)觀念是保證檢測工作質(zhì)量的重要條件。為滿足實驗室的質(zhì)量目標，保證實驗室有足夠和合格的人力資源，實驗室管理層應(yīng)確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測、以及評價結(jié)果和簽署檢測報告人員的能力。對這些從事特定工作的人員，應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗和（或）可證明的技能進行資格確認，并實行持證上崗。應(yīng)對技術(shù)人員的能力進行適時的培訓(xùn)和資格考試，以保持人力資源始終滿足實驗室向客戶提供合格技術(shù)服務(wù)的要求。當使用在培員工時，應(yīng)對其安排適當?shù)谋O(jiān)督。實驗室主任負責(zé)人力資源的配置及人員培訓(xùn)總體目標的審定、批準。質(zhì)量管理

2、室負責(zé)人員培訓(xùn)、考核的組織實施。5.2.1.2 人員的任職資格為了能勝任所從事的工作，實驗室應(yīng)根據(jù)所承擔(dān)的檢測項目配備足夠的工作人員，主要人員的任職資格應(yīng)能滿足特定崗位的需要。主要人員的任職資格要求如下：(1) 技術(shù)負責(zé)人a) 應(yīng)具備中級技術(shù)職稱；b) 從事專業(yè)技術(shù)工作五年以上；c) 應(yīng)熟悉國家、部門、地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量檢測方面的政策、法令和法規(guī)；d) 應(yīng)熟悉實驗室各主要檢測項目的標準、規(guī)程及所用儀器設(shè)備功能和檢測技術(shù)；e) 應(yīng)具備審定檢測實施細則、審查檢驗報告的能力；f) 熟悉檢驗管理，具有對檢測工作進行質(zhì)量診斷的能力；g) 熟悉國內(nèi)外與本實驗室檢測項目有關(guān)的檢測方法、檢測技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

3、，掌握有關(guān)檢測儀器設(shè)備的信息。(2) 質(zhì)量負責(zé)人a) 應(yīng)具備中級以上（含）技術(shù)職稱；b) 從事專業(yè)技術(shù)工作五年以上；c) 具有質(zhì)量管理活動的豐富經(jīng)驗；d) 熟悉質(zhì)量控制和管理的知識，熟悉本實驗室的管理體系，能夠運用實驗室認可準則 建立和改進本實驗室管理體系；e) 熟悉檢驗管理；f) 具備組織內(nèi)部審核的能力。(3) 檢測室主管：a) 從事專業(yè)技術(shù)工作五年以上；b) 具備較強的專業(yè)技術(shù)知識和管理能力；c) 熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)；d) 熟悉本室的檢測項目和程序；e) 掌握行業(yè)的發(fā)展情況，熟悉本專業(yè)的標準和檢測技術(shù)；f) 具備組織和協(xié)調(diào)方面的工作經(jīng)驗。(4) 授權(quán)簽字人a) 具有 5 年以上該專業(yè)技術(shù)

4、工作經(jīng)驗；b) 具備中級以上（含）技術(shù)職稱；c) 熟悉授權(quán)范圍內(nèi)的檢測業(yè)務(wù)，熟悉檢測項目的有關(guān)標準、規(guī)范、檢測操作程序；d) 對檢測結(jié)果有準確的判斷能力。(6) 內(nèi)審員a) 具有 4 年以上工作經(jīng)歷，其中至少應(yīng)包括 2 年的技術(shù)、管理的工作經(jīng)歷；b) 接受過 CNAS 批準的內(nèi)審員培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，并取得合格證書；c) 熟悉本實驗室管理體系及各項文件規(guī)定，能熟練運用實驗室認可準則開展管理體系審核；d) 具有較強的組織管理和綜合評價能力，能夠分析本實驗室管理體系存在的問題并提出改進 意見；e) 遵紀守法、堅持原則、實事求是、作風(fēng)正派。(7) 監(jiān)督員a) 具有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；b) 熟悉本部

5、門檢測業(yè)務(wù)，熟悉檢測方法和檢測過程；c) 了解檢測目的、任務(wù)；d) 對檢測結(jié)果具有準確的判斷能力。(8) 分析檢驗人員a) 具有中專以上（含）文化程度。b) 在本崗位工作半年以上，熟悉與檢測項目有關(guān)的標準和規(guī)定，掌握有關(guān)檢測方法，熟練掌握檢測儀器設(shè)備的操作、維護和保養(yǎng)方法；c) 掌握測量不確定度估算和數(shù)理統(tǒng)計方面的知識，能獨立進行數(shù)據(jù)處理；d) 能正確使用法定計量單位；e) 經(jīng)考核合格，取得檢驗員證；f) 掌握所從事檢測項目的有關(guān)標準，了解本領(lǐng)域國內(nèi)外檢驗技術(shù)、檢測儀器的現(xiàn)狀。(9) 校核員a) 熟悉檢測方法和檢測過程；b) 有良好的數(shù)據(jù)運算和數(shù)據(jù)修約能力，能正確使用法定計量單位；c) 從事本

6、專業(yè)檢測工作兩年以上。5.2.1.3 授權(quán)簽字人、內(nèi)審員和監(jiān)督員的配備(1) 授權(quán)簽字人名單及授權(quán)范圍見附件 3；(2) 內(nèi)審員名單及任命見附件 4；(3) 監(jiān)督員名單及任命見附件 5。5.2.2 人員的培訓(xùn)5.2.2.1 人員培訓(xùn)應(yīng)本著根據(jù)工作需要，專業(yè)對口，學(xué)用結(jié)合的原則進行。5.2.2.2 凡新進實驗室人員應(yīng)先進行培訓(xùn)，以便了解實驗室管理體系文件、所在崗位工作性質(zhì)、職責(zé)和有關(guān)法律法規(guī)專業(yè)知識、掌握操作技能等。5.2.2.3 凡新增檢測項目或標準修訂，對檢測技術(shù)提出新要求時，應(yīng)及時對從事項目檢測的 工作人員進行培訓(xùn)。5.2.2.4 實行持證上崗制度。對影響檢測質(zhì)量的關(guān)鍵崗位的人員應(yīng)先進行培

7、訓(xùn)，持有上崗操作證后方可正式上崗工作。5.2.2.5 設(shè)立各類專業(yè)人員技術(shù)檔案，并將歷次學(xué)習(xí)及考核成績存入檔案，以證明其確實具 備進行某項檢測工作的能力。5.2.2.6 按照專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的要求，提倡自學(xué)或參加有關(guān)學(xué)術(shù)討論會、經(jīng)驗交流會， 提高專業(yè)理論水平。5.2.2.7 質(zhì)量負責(zé)人根據(jù)實驗室最高管理層確定的人員教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，制定年度人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實驗室的工作性質(zhì)和實際情況制定。主要包括管理體系文件及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，有關(guān)的國家法律、法規(guī)等方面的重要文件。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點放在崗位培訓(xùn)尤其是新項目、新標準、新方法的操作培訓(xùn)，人員培訓(xùn)重點為中青年技術(shù)骨干和新進入實驗室人員。

8、質(zhì)量手冊、程序文件每次頒布、改版或作重要修訂后，由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織宣貫，使實驗室全體人員都了解文件精神，努力實現(xiàn)本實驗室的質(zhì)量方針和目標。人員的職責(zé)和崗位不同，學(xué)習(xí)和掌握重點也應(yīng)有所區(qū)別。培訓(xùn)計劃由質(zhì)量管理室統(tǒng)一管理，由相關(guān)部門或人員組織實施。其實施情況應(yīng)予以記錄，年終評審要檢查實施結(jié)果。5.2.2.8 人員的培訓(xùn)具體按人員培訓(xùn)與考核程序(ZZYC QP/C 014) 進行。5.2.3 人員的監(jiān)督和考核5.2.3.1 實驗室盡可能使用長期雇傭人員或簽約人員。在使用簽約人員和額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員時，應(yīng)確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督，并依據(jù)管理體系要求工作。5.2.3.2 實驗室檢驗人員

9、均需經(jīng)考核，合格后方可上崗參與檢測工作。5.2.3.3 新項目實施前應(yīng)對參與工作的人員進行培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可開展檢測工作。5.2.3.4 應(yīng)根據(jù)人員、業(yè)務(wù)變動情況及時安排有關(guān)人員的重新考核工作。5.2.3.5 應(yīng)定期或不定期地對各類人員進行考核，考核成績作為提職、晉升的依據(jù)。應(yīng)對在培人員、簽約人員、編外技術(shù)人員和關(guān)鍵的支持人員實施適當而且有效的監(jiān)督，確保這些人員能依據(jù)實驗室的管理體系要求勝任其擔(dān)任的工作。5.2.3.6 人員考核情況應(yīng)納入管理體系審核和評審工作。5.2.3.7 人員考核具體按人員培訓(xùn)與考核程序(ZZYC QP/C 014)進行。5.2.4 個人技術(shù)檔案5.2.4.1 質(zhì)量負

10、責(zé)人負責(zé)實驗室人員接受各種教育、培訓(xùn)、考核結(jié)果記錄的收集和存檔。5.2.4.2 實驗室為所有技術(shù)人員（包括簽約人員）建立相應(yīng)的技術(shù)檔案。個人技術(shù)檔案內(nèi)容包括：a) 個人技術(shù)履歷表；b) 學(xué)歷/學(xué)業(yè)證明；c) 技術(shù)職務(wù)證書；d) 符合法律要求的作業(yè)資格證書；e) 培訓(xùn)、考核記錄；f) 技術(shù)業(yè)績證明(發(fā)表的論文及著作，獲獎證書)；g) 參加學(xué)術(shù)組織/團體的證明h) 上崗操作證。i) 相關(guān)授權(quán)文件5.2.4.3 人員技術(shù)檔案的管理應(yīng)符合記錄和檔案管理程序(ZZYC QP/C 011)。5.2. 5 支持文件1. 人員培訓(xùn)與考核程序(ZZYC QP/C 014)2. 記錄和檔案管理程序(ZZYC QP

11、/C 011)人生就像一部書，每個人都在書寫著自己的故事，書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書的情節(jié)精彩也好，簡約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認真寫好人生的每一個章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命的坎坷，從而抵達理想的彼岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤棋，我們每個人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰見君王卷土來？是啊！人生苦短，歲月蹉跎。在不老的時光里，我們

12、每個人充其量不過是一個匆匆的過客。當你走過半生，驀然首，你會發(fā)覺：轉(zhuǎn)眼間，我們便告別了蔥蘢的年華，跨過了中年的門檻，走進了楓紅菊艷的時節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑。回首往事，多少情懷已經(jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。實乃，人生得失如萍散，雪落花開辭紅顏。三毛說：“我來不及認真地年輕，待明白過來時，只能選擇認真地老去?！弊蛱煲呀?jīng)落幕，明天無法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺。輕捻指尖流年，細數(shù)過往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個曲和直，凡事都要弄出個里和面。人過中年，我們才恍然頓悟：不和

13、別人比，好好活自己，這才是后半場人生棋盤最好的布局。好好活自己，就要力求“身心兩安逸”.老了不可怕，就怕放不下。人過中年，身體機能不斷下降，就像一部半新不舊的機器，各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時加以檢修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂才安逸。服老不并非消及，而是保護自己。山有山的偉岸，水有水的柔情，每個人的生活模式千差萬別，就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子，你有你的脈絡(luò)，我有我的紋理。寸有所長，尺有所短，每個人都不是完美無缺的個體，你有你的色彩，我有我的艷麗；你羨慕別人的同時，別人也許正在羨慕你。就像卞之琳所說的那樣

14、，你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。我們每個人何嘗不是一道獨一無二的風(fēng)景線，只是缺乏一雙欣賞的眼光而已。好好活自己，就要力求“退而求其次”.后半生，我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域。所謂的“大不了從頭再來”,那只不過是年輕人的豪言壯語。人生后半場，上帝給予我們的時間和精力是有限的，適時地放手才是最好的選擇。退而求其次，看似是一種“無奈”,卻也是一種豁達的智慧。它并非真正意義上的“退化”,而是為生命“留白”,為自己留下一點周旋的余地。老子曾言，“虛而不屈動而愈出，多言數(shù)窮不如守中。”事多必亂，言多必失，只有保留一定的“空”,才能其用無窮。正所謂，

15、月滿則虧，水滿則溢。有時退一步海闊天空，進一步山重水復(fù)。留白，也是一種取舍，只有“丟卒保車”,才能滿盤皆活。古人說：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！笨梢?，“求索”原本就分“上”“下”.當你的“上策”無法策馬揚鞭時，你必須要退避三舍求“下策”,謀定而后動，知止而有得。葉公好龍，玩假把式；夜郎自大，唯我獨尊，只能是自討苦吃。好好活自己，就要力求營造一個“小天地”.人生需自渡，這個世界上從來就沒有救世主。自己的人生，黯淡與精彩完全由自己去書寫，去掌舵，去布局。紅塵如夢，亦真亦幻；人生如戲，亦悲亦喜。當曲終人散時，不過是樂者自樂，歌者自歌；傷者自傷，痛者自痛。人生就像一部書，每個人都在書寫著自己的

16、故事，書寫著生命中曾承載的苦辣酸甜和正在經(jīng)歷的風(fēng)霜雪雨。不管這部書的情節(jié)精彩也好，簡約也罷，我們都必須字斟句酌，用心構(gòu)思。只有這樣，認真寫好人生的每一個章節(jié)，才能把握生命的主旋律。人生也像一條河，有誰不是在風(fēng)里行舟，雨中穿梭。昨天還在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。盡管如此，我們也不應(yīng)氣餒，更不敢稍有停歇。只有這樣，才能穿越人生的風(fēng)浪，踏平生命的坎坷，從而抵達理想的彼岸，收獲人生累累碩果。人生還像一盤棋，我們每個人儼如上帝手中的一枚棋子，貧富貴賤難預(yù)料，生老病死不由己。楚河漢界今猶在，誰見君王卷土來？是??！人生苦短，歲月蹉跎。在不老的時光里，我們每個人充其量不過是一個匆匆的過客。當你走過半生，驀然

17、首，你會發(fā)覺：轉(zhuǎn)眼間，我們便告別了蔥蘢的年華，跨過了中年的門檻，走進了楓紅菊艷的時節(jié)。有道是，流光容易把人拋，紅了櫻桃，綠了芭蕉。歲月如梭，不經(jīng)意間便穿越半生滄桑?；厥淄?，多少情懷已經(jīng)更改，多少青春早已不再，多少夢想恍如云煙，多少足跡已湮入塵埃。實乃，人生得失如萍散，雪落花開辭紅顏。三毛說：“我來不及認真地年輕，待明白過來時，只能選擇認真地老去?！弊蛱煲呀?jīng)落幕，明天無法彩排，唯有今天才是人生的最好舞臺。輕捻指尖流年，細數(shù)過往云煙。曾經(jīng)的莽撞少年，總以為伸手就能夠著天，凡理都要辯出個曲和直，凡事都要弄出個里和面。人過中年，我們才恍然頓悟：不和別人比，好好活自己，這才是后半場人生棋盤最好的布局。

18、好好活自己，就要力求“身心兩安逸”.老了不可怕，就怕放不下。人過中年，身體機能不斷下降，就像一部半新不舊的機器，各個零部件都已瀕臨保養(yǎng)期，如果不及時加以檢修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云隨風(fēng)去，任爾東與西。身體健康是前提，心情快樂才安逸。服老不并非消及，而是保護自己。山有山的偉岸，水有水的柔情，每個人的生活模式千差萬別，就像世界上沒有一模一樣的兩片葉子，你有你的脈絡(luò)，我有我的紋理。寸有所長，尺有所短，每個人都不是完美無缺的個體，你有你的色彩，我有我的艷麗；你羨慕別人的同時，別人也許正在羨慕你。就像卞之琳所說的那樣，你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。我們每個人何嘗不是一道獨一無二的風(fēng)景線，只是缺乏一雙欣賞的眼光而已。好好活自己，就要力求“退而求其次”.后半生，我們沒有多余的精力去開拓一個未知的領(lǐng)域。所謂的“大不了從頭再來”,那只不過是年輕人的豪言壯語。人生后半場，上帝給予我們的時間和精力是有限的，適時地放手才是最好的選擇。退而求其次，看似是一種“無奈”,卻也是一種豁達的智慧。它并非真正意義上的“退化”,而是為生命“留白”,為自己留下一點周旋的余地。老子曾言，“虛而不屈動而愈出，多言數(shù)窮不如守中?！笔露啾貋y，言多必失，只有保留一定