1、z. 某鎮(zhèn)社工培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 導(dǎo)讀目錄 引言 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.11.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對象 1.21.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與容 1.31.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析 2.12.1 社工基本情況調(diào)查統(tǒng)計分析 2.22.2 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析 2.32.3 培訓(xùn)需求項目調(diào)查統(tǒng)計分析 2.42.4 社工培訓(xùn)意愿調(diào)查統(tǒng)計分析 第三章 2016 2016 年社工培訓(xùn)計劃 3.1 3.1 社工培訓(xùn)工作存在的主要問題及建議 3.23.2 對社工培訓(xùn)工作的建議和思考 結(jié)束語z. 引言： 為了增強鎮(zhèn)社工培訓(xùn)的實效性，提高社工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能 力，推動社工人才

2、隊伍的建設(shè)，了解和確定社工的培訓(xùn)需求，進行較 為全面的評估是做好鎮(zhèn)社工培訓(xùn)工作的前提和重要基礎(chǔ)， 為今后逐步 改善培訓(xùn)工作提供了可能性和向，特開展本次調(diào)研。 2016 2016 年 3 3 月初，某鎮(zhèn)創(chuàng)益中心在全鎮(zhèn)圍的社工機構(gòu)進行了社工培 訓(xùn)需求調(diào)查， 對鎮(zhèn)社工的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進行了調(diào)查， 現(xiàn)將相關(guān) 調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下：z. 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對象 為了有效的提高調(diào)查的針對性及可信度， 設(shè)置了某鎮(zhèn)社工培訓(xùn) 需求調(diào)查問卷，直接邀請某鎮(zhèn)現(xiàn)有共 6 6 家專業(yè)型社工機構(gòu)社工共 35 35 人參與調(diào)研問卷。他們承接某鎮(zhèn)各領(lǐng)域的社會服務(wù)，包括家庭綜 合服務(wù)

3、（青少年服務(wù)、長者服務(wù)、黨員服務(wù)、志愿者服務(wù)）、殘疾人 跟蹤及就業(yè)服務(wù)、駐校服務(wù)、出租屋屋主聯(lián)合會、社會創(chuàng)益等綜合性 的服務(wù)疇。這 6 6 大專業(yè)型機構(gòu)所服務(wù)站點多位于某鎮(zhèn)主要的村居， 便 群眾參與，其服務(wù)人群涵蓋某鎮(zhèn)所有人群。 1.21.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與容 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個部分， 為社工的基本情況、 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、 培訓(xùn)的需求調(diào)查（本次調(diào)查的重點）。經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反 應(yīng)客觀事實和大部分鎮(zhèn)社工對培訓(xùn)工作的期望及建議。 1.31.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 針對鎮(zhèn)社工共 42 42 人，采取網(wǎng)上發(fā)布問卷的式，共收回問卷 35 35 份，回收率為 83.3% 83.3% ，基本能代表

4、大部分鎮(zhèn)社工的需求及建議。Z. 第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析 2.12.1 社工基本情況調(diào)查統(tǒng)計分析 問卷中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 6 6 個調(diào)查項，分別從性別、年齡 、文化程度、從事社工行業(yè)的時間、工作職位、是否具有社工職稱了 解社工目前的基本狀況，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： Z. 如上圖顯示：鎮(zhèn)社工 88.57%88.57%為女性，88%88%以上均為青年人，學(xué) 歷 100%100%為大專以上，從事社工行業(yè)的時長不一，僅有 40%40%的社工 從業(yè)者擁有兩年以上經(jīng)驗， 在鎮(zhèn) 42.86%42.86%的社工從業(yè)人員從事一線社 工服務(wù)， 約 50%50%社工是無證從業(yè)。 Z. 以上數(shù)據(jù)顯示說

5、明，在鎮(zhèn)社工隊伍中，男女比例懸殊，以女性居 多，但均為青年人，擁有學(xué)歷和知識水平較高，即使是工作經(jīng)驗缺乏， 但學(xué)習(xí)能力較強，開展社工培訓(xùn)能有利于增強社工專業(yè)技能知識的學(xué) 習(xí)，彌補社工無職業(yè)職稱存在的不足。 2.22.2 社工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析 問卷中調(diào)查培訓(xùn)現(xiàn)狀設(shè)置了 4 4 個調(diào)查項，分別從社工所屬機構(gòu)有 沒有定期的專業(yè)培訓(xùn)、從業(yè)以來接受的培訓(xùn)次數(shù)、以往社工培訓(xùn)容、 以往接受的培訓(xùn)存在哪些不足來了解社工目前的接受培訓(xùn)的狀況， 具 體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下: Z. 如上圖顯示：鎮(zhèn)約 8585% %以上的社工在所屬機構(gòu)提供定期的培訓(xùn)， 從業(yè)以來接受社工培訓(xùn) 2020 次以上的僅約為 31%31

6、%，社工在以往培訓(xùn)獲 得所在領(lǐng)域的專業(yè)知識技能培訓(xùn)約為 80%80%，在以往培訓(xùn)中感到不足 的是因為培訓(xùn)地點太遠占 65.71%65.71%，其次是容與需求不匹配占 54.29%54.29%。 以上數(shù)據(jù)說明： 鎮(zhèn)社工雖有所屬機構(gòu)的培訓(xùn)資源的支持， 但參與 的次數(shù)較少，培訓(xùn)的容和自身的需求不相匹配，經(jīng)項目組了解，在鎮(zhèn) 社會服務(wù)機構(gòu)中，均屬于外來進駐服務(wù)的社工機構(gòu)， 培訓(xùn)時常需要外 出、市區(qū)等地，路途遙遠耗時耗力，因此，開展社工培訓(xùn)需求調(diào)研， 針對鎮(zhèn)社工開展與其服務(wù)需求相匹配的本地培訓(xùn)， 多位地提升社工的 素質(zhì)能力存在一定的必要性。 2.32.3 社工培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計分析 問卷中以 4 4 個調(diào)查

7、項來了解社工培訓(xùn)的需求， 分別從培訓(xùn)的形 式、 培訓(xùn)的法、哪些培訓(xùn)對于勝任當(dāng)前的工作或個人發(fā)展最重要、開 展各種社工培訓(xùn)課程的必要奇3? E mJE mJ Mlfr r r- -茉1I1I卡 弓W殳脣寺李乂枳 HLHL 40 側(cè) CM D沖航E時匸II于借訓(xùn)吒輔 刼蠢駕酯與水舸的眼電點克 求凹E 理 Z. 程度，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下：Z. 從上圖顯示，鎮(zhèn)社工 82.86%82.86%人員培訓(xùn)希望以參觀學(xué)習(xí)開展培 訓(xùn)，74.29%74.29%希望以戶外培訓(xùn)的形式開展培訓(xùn)，50%50%以上人員選擇課 堂講授、 主題講座、 主題沙龍等形式； 在最希望選擇什么樣的培訓(xùn)法 調(diào)查中， 88.57%8

8、8.57%人員傾向于案例研究法，其次依次為小組互動法、 角色扮演法、工作指導(dǎo)法、講授法、研討法；調(diào)查中社工對培訓(xùn)中勝 任當(dāng)前的工作或?qū)€人發(fā)展最重要培訓(xùn)容的選擇上， 82.86%82.86%人員認 為專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)最為重要，其次是活動設(shè)計與技巧、社工實 務(wù)案例剖析；一口#竣土丄咋L月主糞凱創(chuàng)朗r.Hfd t.AL .* 雷士也鼠先互眈 邊 Z. 調(diào)查開展各種社工培訓(xùn)課程的必要程度中，94%94%人員認 為小組工作技巧培訓(xùn)最為必要、其次依次為個案工作技巧培訓(xùn)、志愿 者的招募和管理技巧、如應(yīng)對評估技巧、社區(qū)活動策劃和游戲帶領(lǐng)技 巧、媒體運用技巧培訓(xùn)、公益籌資分享會、社會政策解讀、社工機構(gòu) 公

9、益互動學(xué)習(xí)交流會。 以上數(shù)據(jù)說明，在培訓(xùn)需求調(diào)查中，社工們意識到培訓(xùn)對個人專 業(yè)知識及技能重要性，從一定層面上反映出員工對受訓(xùn)意向，也對講 師提出更高要求。這也給社工培訓(xùn)工作啟示：在今后開展社工培訓(xùn)工 作中，注重收集社工的培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)形式上結(jié)合常見的講授講座 外，嘗試外出參觀交流學(xué)習(xí)、戶外培訓(xùn)等多種形式開展，做好與講師 的溝通工作，利用案例研究、小組互動、角色扮演等多元化的法有效 地開展一系列匹配社工需求以“社會工作實務(wù)”容為主的培訓(xùn)。 2.42.4 社工培訓(xùn)意愿調(diào)查統(tǒng)計分析 問卷中調(diào)查培訓(xùn)意愿設(shè)置了 4 4 個調(diào)查項，分別從培訓(xùn)時間的安 排、培訓(xùn)時長、培訓(xùn)的頻率、培訓(xùn)地點的安排來了解社工

10、培訓(xùn)的意愿， 具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果和分析如下： Z. 從上圖顯示：培訓(xùn)時間 45.71%45.71%社工選擇在一至五開展培訓(xùn)， 42.86%42.86%人員選擇培訓(xùn)時間隨機，盡可能少占用休息時間；培訓(xùn)時長 調(diào)查中 68.57%68.57%社工認為 2 2- -4 4 小時為宜；培訓(xùn)頻率中 71.43%71.43%社工認 為每個月一次最佳；在培訓(xùn)地點安排中 60%60%認為應(yīng)在政府會議室， 51.43%51.43%社工認為應(yīng)輪流安排在各個項目 40%40%選擇在創(chuàng)益中心。 以上數(shù)據(jù)說明，為了保障社工培訓(xùn)的效果和積極性，此后的培訓(xùn) 計劃設(shè)計時應(yīng)盡可能的在培訓(xùn)時間、培訓(xùn)的頻率、培訓(xùn)的地點考慮絕 大多數(shù)人

11、的意見。z. 第三章 2016 2016 年社工培訓(xùn)計劃 3.13.1 社工培訓(xùn)工作中主要存在的問題 培訓(xùn)工作只有在收集到社工們的培訓(xùn)需求， 社工積極參與并及時 反饋才能夠適時做修正， 滿足大多數(shù)參訓(xùn)對象的合理要求， 針對培訓(xùn) 調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，現(xiàn)總結(jié)社工培訓(xùn)待改善事項如下： 3.1.13.1.1 培訓(xùn)經(jīng)費不足。 目前鎮(zhèn)社工的培訓(xùn)經(jīng)費有限，主要是由創(chuàng)益中 心的項目經(jīng)費中承擔(dān)，由于缺乏經(jīng)費，培訓(xùn)只能較為零散，且培訓(xùn)時 間短，無法開展經(jīng)常性的系統(tǒng)的有針對性的知識培訓(xùn)， 遠遠不能滿足 社工們對培訓(xùn)的需求。 3.1.23.1.2 培訓(xùn)講師缺位。 社工培訓(xùn)講師，無論從專業(yè)技能、授課技巧與 法、課堂的掌控能力

12、，還是講師的授課風(fēng)格、授課形式、語言表達、 課件制作技巧等各面都被提出了較高的要求， 鎮(zhèn)社工培訓(xùn)講師資源缺 乏，外聘講師又經(jīng)費有限， 導(dǎo)致了培訓(xùn)師的存在缺位現(xiàn)象，講師培訓(xùn) 工作常與正常工作存在沖突，也影響了部培訓(xùn)資源的充分開發(fā)。 3.1.33.1.3 培訓(xùn)形式和法較為單一。 以往培訓(xùn)的式法仍比較傳統(tǒng)，培訓(xùn)一 般只安排半天，形式主要以課堂授課、講座、法以 PPT PPT 講解為主， 較為單一， 學(xué)員只聽、 記筆記，被動地接受培訓(xùn)， 參與互動、交流少， 學(xué)員們感受不深， 培訓(xùn)后作用不明顯。 講師缺乏和資金有限在一定程 度上也影響了培訓(xùn)的形式和法。 3.1.43.1.4 培訓(xùn)課程有待于系統(tǒng)化、具體化

13、 往期培訓(xùn)課題較多傾向于社工專項技能、新媒體宣傳技巧、社 會服務(wù)專題學(xué)習(xí)會議等，較為零散和空泛，缺乏連貫性， 2016 2016 年社 工培訓(xùn)中考慮多維度、系統(tǒng)化、具體化，有針對性地開展與社工需求 相匹配的系列培訓(xùn)課程。 3.23.2 對社工培訓(xùn)工作的建議和思考 z. 3.2.1 3.2.1 加大培訓(xùn)經(jīng)費投入， 實現(xiàn)長效保障。 建議培訓(xùn)經(jīng)費列入財政預(yù) 算，明確今后社工參加培訓(xùn)由鎮(zhèn)財政統(tǒng)一承擔(dān)， 切實解除了社工培訓(xùn) 經(jīng)費有限的后顧之憂，為推動鎮(zhèn)社工培訓(xùn)工作提供堅實的經(jīng)費保障。 3.2.23.2.2 外兼收，建立培訓(xùn)講師資源庫。 培訓(xùn)講師資源包括外部資源 和部資源，部資源包括鎮(zhèn)的相關(guān)的專家學(xué)者、

14、民政部、社工局的領(lǐng)導(dǎo)、 具備專業(yè)知識技能的社工人才，外部資源指外聘的專家學(xué)者、教授、 講師、專題研討會或?qū)W術(shù)講座等。 1.1.外聘的講師資源庫。 外聘的講師 能夠根據(jù)社工所需的知識點量衣裁體， 提供更新的觀點， 更開闊的視 野和知識技能，但外聘講師資源也有不足，培訓(xùn)成本較高，針對性不 強，可建立社工機構(gòu)聯(lián)盟講師團，簽約部分的講師，降低培訓(xùn)授課成 本。2. 2. 挖掘本土的講師隊伍。 鎮(zhèn)民政部、社工局的領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)重要的部 資源，可就相關(guān)的社會服務(wù)政策解讀， 讓鎮(zhèn)社工能更好地了解社會服 務(wù)的動態(tài)和發(fā)展向。 同時，激勵并培養(yǎng)鎮(zhèn)擁有資深社會工作經(jīng)驗的專 業(yè)社工人才作為社工培訓(xùn)員， 更接地氣，貼近鎮(zhèn)的實際

15、情況開展培訓(xùn)。 3.2.33.2.3 開展社工培訓(xùn)重點規(guī)劃項目。 為了提高社工的專業(yè)素質(zhì)和服 務(wù)能力，促進服務(wù)順利開展、 提高服務(wù)質(zhì)量和某鎮(zhèn)社會服務(wù)的整體氛 圍，社工培訓(xùn)工作將加大資源投入和支持， 具體設(shè)想重點規(guī)劃項目如 下： 1 1) 開展“社工大講堂”實務(wù)技能專項系列培訓(xùn)Z. 根據(jù)社工培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，安排多種形式的培訓(xùn)，利用案例研 究、小組互動、角色扮演等多元化的法有效地開展一系列匹配社工需 求的培訓(xùn)。 課程主題 課程容 揭開社工“真面目” 以社會工作專業(yè)的基本理論、價值理念、工作技 巧等為切入點，帶領(lǐng)公益新人學(xué)習(xí)社工知識 個案工作技巧培訓(xùn) 提升鎮(zhèn)社工對個案工作理論知識水平和實操技能 以

16、應(yīng)用于實踐，完善社工服務(wù) 小組工作技巧培訓(xùn) 針對社會服務(wù)手法中的小組工作實務(wù)技能法開展 培訓(xùn) 活動策劃技巧和游 戲帶領(lǐng)技巧 分析具體活動案例，演練如元成活動策劃。 志愿者的招募及管 通過與傳統(tǒng)義工招募法進行對比，發(fā)掘各領(lǐng)域所 理技巧 需義工特征，同時傳遞義工服務(wù)管理理念。 社會服務(wù)中如應(yīng)對 以社會工作專業(yè)的基本理論、價值理念、工作技 評估 巧等為切入點，帶領(lǐng)公益新人學(xué)習(xí)社工知識。 媒體運用技巧及攝 現(xiàn)場演練服務(wù)活動中的宣傳設(shè)計，包括通訊稿的 影技巧 撰寫、活動海報的設(shè)計和照片的拍攝等使用技巧 （2 2）加強對外交流學(xué)習(xí)，“走出家門”看服務(wù)。建立學(xué)習(xí)交流機制， 相互借鑒共同提高。通過經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場觀摩會等形式，相互交流, 相互學(xué)習(xí)、相互提高。培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果顯示，鎮(zhèn)社工希望走出去， 開拓視野，到有優(yōu)秀社會服務(wù)經(jīng)驗的地區(qū)和機構(gòu)“取經(jīng)”，回來后應(yīng) 用到自己的本職工作上來， 取長補短，融會貫通，發(fā)展一套屬于自己、 適合本地區(qū)的社會工作法