1、美國煙草電子商務物流帶給我們的啟示    美國煙草電子商務的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是美國煙草電子商務信息化管理程度高，對我國煙草電子商務物流發展有很大的借鑒意義。美國煙草電子商務物流中央化電子商務物流中央化的美國煙草物流模式強調“整體化的物流管理系統”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的管理方式。在美國煙草市場營銷方面，美國煙草物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為美國煙草用戶服務五個過程；在流通和服務方面，美國煙草物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客

2、的全部物資流通過程。1.美國煙草電子商務物流配送中心的類型從本世紀60年代起，美國煙草配送合理化在美國普遍得到重視。美國煙草為了向流通領域要效益，美國煙草電子商務物流配送采取了以下措施：一是美國煙草將老式的美國煙草倉庫改為美國煙草電子商務物流配送中心；二是美國煙草電子商務物流引進電腦管理網絡，美國煙草電子商務物流對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，美國煙草電子商務物流提高作業效率；三是美國煙草同各州的煙草連鎖店共同組建配送中心，促進美國煙草連鎖店效益的增長。美國煙草連鎖店的配送中心有多種，主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。（1）批發型的美國煙草電子商務物流美國煙草電子商務物流配送中心是全美第

3、二大煙草電子商務物流批發配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型煙草電子商務物流運輸車600多輛，2009年銷售額達2120億美元。美國煙草電子商務物流經營的商品均為煙草產品，美國煙草電子商務物流配送中心實行美國煙草零售會員制。各會員超市因店鋪的規模大小不同、所需煙草配送量的不同，而向中心交納不同的煙草會員費。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心定期的利潤處理。美國煙草電子商務物流配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業稅。所以，當美國煙草電子商務物流配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分

4、得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。美國煙草電子商務物流配送中心主要靠計算機管理。煙草業務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產廠家和儲運部發出要貨指示單；廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發運。配送中心24小時運轉，配送半徑一般為50公里。該配送中心與制造商、超市協商制定煙草商品的價格，主要依據是：（a）商品數量與質量；（b）付款時間，如在10天內付款可以享受2%的價格優惠；（c）配送中心對各大超市配送商品的加價率，根據商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定，一般為2.9%8.5%。（2）美國煙草零

5、售型美國煙草公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是美國煙草公司獨資建立的，專為煙草公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節車廂、13條配送傳送帶，配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的美國煙草公司的100家連鎖店配送商品。該中心設在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務美國煙草對象店的平均規模為1.2萬平方米。美國煙草公司電子商務物流中心經營商品達4萬種，主要是煙草，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元

6、，年周轉庫存24次。在庫存煙草商品中，暢銷商品和滯銷煙草商品各占50%，庫存煙草商品期限超過180天為滯銷商品，各煙草公司的連鎖店的庫存量為銷售量的10%左右。2009年，該中心的銷售額為左2820億美元。在美國煙草公司各連鎖店銷售的商品，根據各地區收入和消費水平的不同，其煙草價格也有所不同。美國煙草總公司對價格差價規定了上下限，原則上不能高于所在地區同行業同類煙草商品的價格。（3）美國煙草倉儲型美國煙草州公司配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立煙草商聯盟加州總部的委托業務，美國煙草州公司為該聯盟在該地區的350家煙草加盟店負責煙草商品配送。美國煙草州公司配送中心建筑面積

7、為7萬平方米，雜貨庫3萬平方米，其中有12個品種是美國煙草公司獨立煙草商聯盟開發的，美國煙草公司必須集中配送。在服務對象店經營的商品中，有70%左右的煙草商品由該中心集中配送。2.美國煙草公司電子商務物流配送中心的運作流程美國煙草公司電子商務物流配送中心的庫內布局及管理井井有條，使繁忙的業務互不影響，其主要經驗是：（1）庫內貨架間設有27條通道，19個進貨口；（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的煙草商品，一般根據煙草商品的生產日期、進貨日期和保質期，采取先進庫的煙草商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進的儲存煙草商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送煙

8、草商品；（4）品種配貨是數量多的整箱貨，所以用煙草叉車配貨；店配貨是細分貨，小到幾根一包的雪茄，所以利用傳送帶配貨；（5）輕量、體積大的整大箱的香煙，用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨；（6）特殊高檔香煙存放區，如少量高價值的美國高檔煙等，為防止丟失，用鐵絲網圈起，標明無關人員不得入內。美國煙草電子商務的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是美國煙草電子商務信息化管理程度高，對我國煙草電子商務物流發展有很大的借鑒意義。美國煙草電子商務物流中央化電子商務物流中央化的美國煙草物流模式強調“整體化的物流管理系統”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統一規劃管理的管理方式

9、。在美國煙草市場營銷方面，美國煙草物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為美國煙草用戶服務五個過程；在流通和服務方面，美國煙草物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程。1.美國煙草電子商務物流配送中心的類型從本世紀60年代起，美國煙草配送合理化在美國普遍得到重視。美國煙草為了向流通領域要效益，美國煙草電子商務物流配送采取了以下措施：一是美國煙草將老式的美國煙草倉庫改為美國煙草電子商務物流配送中心；二是美國煙草電子商務物流引進電腦管理網絡，美國煙草電子商務物流對裝卸、搬運、保管實行標準化操作，美國煙草電子商務物流提高作業效率；三

10、是美國煙草同各州的煙草連鎖店共同組建配送中心，促進美國煙草連鎖店效益的增長。美國煙草連鎖店的配送中心有多種，主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。（1）批發型的美國煙草電子商務物流美國煙草電子商務物流配送中心是全美第二大煙草電子商務物流批發配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型煙草電子商務物流運輸車600多輛，2009年銷售額達2120億美元。美國煙草電子商務物流經營的商品均為煙草產品，美國煙草電子商務物流配送中心實行美國煙草零售會員制。各會員超市因店鋪的規模大小不同、所需煙草配送量的不同，而向中心交納不同的煙草會員費。會員店在日常交易中與其他店一

11、樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心定期的利潤處理。美國煙草電子商務物流配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業稅。所以，當美國煙草電子商務物流配送中心獲得利潤時，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。美國煙草電子商務物流配送中心主要靠計算機管理。煙草業務部通過計算機獲取會員店的訂貨信息，及時向生產廠家和儲運部發出要貨指示單；廠家和儲運部再根據要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發運。配送中心24小時運轉，配送半徑一般為50公里。該配送中心與制造商、超市協商制定煙草商品的價格，主

12、要依據是：（a）商品數量與質量；（b）付款時間，如在10天內付款可以享受2%的價格優惠；（c）配送中心對各大超市配送商品的加價率，根據商品的品種、檔次不同以及進貨量的多少而定，一般為2.9%8.5%。（2）美國煙草零售型美國煙草公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是美國煙草公司獨資建立的，專為煙草公司的連鎖店按時提供商品，確保各店穩定經營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設備包括200輛車頭、400節車廂、13條配送傳送帶，配送場內設有170個接貨口。中心24小時運轉，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個州的美國煙草公司的100家連鎖

13、店配送商品。該中心設在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務美國煙草對象店的平均規模為1.2萬平方米。美國煙草公司電子商務物流中心經營商品達4萬種，主要是煙草，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元，年周轉庫存24次。在庫存煙草商品中，暢銷商品和滯銷煙草商品各占50%，庫存煙草商品期限超過180天為滯銷商品，各煙草公司的連鎖店的庫存量為銷售量的10%左右。2009年，該中心的銷售額為左2820億美元。在美國煙草公司各連鎖店銷售的商品，根據各地區收入和消費水平的不同，其煙草價格也有所不同。美國煙草總公司對價格差價規定了上下限，原則上不能高于所在地區同行業同類煙草商品的價格。（3

14、）美國煙草倉儲型美國煙草州公司配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務是接受美國獨立煙草商聯盟加州總部的委托業務，美國煙草州公司為該聯盟在該地區的350家煙草加盟店負責煙草商品配送。美國煙草州公司配送中心建筑面積為7萬平方米，雜貨庫3萬平方米，其中有12個品種是美國煙草公司獨立煙草商聯盟開發的，美國煙草公司必須集中配送。在服務對象店經營的商品中，有70%左右的煙草商品由該中心集中配送。2.美國煙草公司電子商務物流配送中心的運作流程美國煙草公司電子商務物流配送中心的庫內布局及管理井井有條，使繁忙的業務互不影響，其主要經驗是：（1）庫內貨架間設有27條通道，19個進貨口；（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的煙草商品，一般根