1、物業工程工作方案物業工程工作方案1 一、20xx年工程部的工作目標 1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。 2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。 3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱藏工程的排查和初驗。 4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業主驗房，并具體告知房屋結構和隱藏的水管及電路走向。 5、嚴格根據年度培訓方案進行培訓，尤其是新員工入職培訓。 6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。 7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常用法及維保。 8、建立設施設備保養方案，嚴格根據方案執行。 9、做好二次裝

2、修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。 10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。 11、全部房屋資料的整理和檔案建立。 12、協作營銷和各部門的工作完成。 13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。 15、跟進一期高層周界圍墻和監控系統的安裝。 16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。 16、做好后續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。 17、做好業戶工程修理的有償和無常服務，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統的安裝和用法。 19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。 二、工程部的困難和解決方法 1、經過對四周小區

3、各個項目的走訪，發覺我公司工程部員工的工資偏低，盼望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。 2、在20xx年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙盼望能盡快移交給我物業公司，以便于我們的工作能更好的開展。 3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴峻影響了業戶車庫的用法，請集團協調相關部門解決。 4、在巡查中發覺會所及練習場沒有預留檢修口，我部門部分修理沒法進行，請相關施工單位賜予解決。 5、為了削減一期別墅的平安隱患，盼望集團各領導協商，能盡快安裝監控系統。 6、目前一期別墅周界圍墻采納的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板簡單變形影響公司項目的形象。 7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為

4、了提高項目的品質，我公司建議采納地坪漆鋪設。 8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次修理任存在嚴峻漏水狀況，盼望得到集團領導的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。 9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統，造成我公司對車輛管理困難，盼望等到集團領導的支持。 10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴峻影響業戶的用法，望集團各領導協商處理。 11、一期別墅庭院門，推拉困難、簡單拆卸嚴峻影響業戶的用法和項目的品質，望集團各位領導協商處理。 12、一期別墅化糞池采納的是雨污合流，總管并沒有與市政管網接通，導致化糞池注滿的速度加快，盼望集團各領導協商處理。 13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對

5、講系統，嚴峻影響業戶的用法。 15、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發商都沒有要求我物業公司參加驗收，讓其挺直接手管理。 物業工程工作方案2 20年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需進展擴大。因此，20年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順當的達到當時二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據公司進展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素養。連續抓內部管理，搞好培訓工作，

6、進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。 一、對外拓展： 物業公司到了20年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠進展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20年的工作重點必需轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。根據我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司進展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開

7、拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。 經過20年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設特地的拓展部門聘請高素養的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順當的開展起來。投入預算見附表5。 目前暫定20年的拓展目標方案為23萬平方米，這個數字經過討論，是比較實際的數字，能夠實現的數字。假如20能夠找到一個工業園區則十萬

8、平方米是較為簡單實現的；假如是在住宅物業方面能夠拓展有成果，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20年的拓展前景是美妙的。 二、換取企業資質 根據四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20年5月份到期，有關行政部門依據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應當是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20年其次季度開頭預備有關資質評審的有關資料，不打無預備之仗。

9、爭取一次評審過關。 三、內部管理工作： （一）人力資源管理： 物業公司在20年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，根據留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導。 在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強內部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養隊伍。推行員工職業生涯詢問，培育員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的進展為自己的事業。在今后的項目進展中，必需賜予內部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動性，同時有利于員工的資源優化。

10、在培訓工作上將連續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必需持證上崗率達100%。技術性工種必需持相關國家認證證書上崗。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。 （二）品質管理： 質量管理體系在20年開頭推行，其力度和效果均不抱負。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20年將連續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：20的認證仔細的打好基礎，爭取能夠在20年通過認證。 在20年2月份以前組織綜合管理

11、部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。 20年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人協作品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，協作項目業主（業主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。 20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：

12、20的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。 （三）行政工作： 綜合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工作有停頓，很多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作心情低沉，得不到高層主管的工作關心。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行詢問，由行政主管人員抽特地的時間了解，并回復。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。 20年物業公司的消耗物品選購將由

13、綜合管理部進行統一選購。選購的形式實行固定供貨商合同制服務，有利于節省成本和規范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料選購清單，30-下月3號領取所選購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，留意費用的有效掌握。 20年物業公司還要漸漸的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參與行業協會，參加政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的討論，為公司進展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。 （四）企業文化和品牌打造： 華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境進展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企

14、業文化。在20年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業的凝聚力，增加員工的歸屬感，激發員工的工作熱忱。嚴厲工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主供應關心、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時主動參加有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。 四、經營管理工作： 二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營狀況，依據實際狀況和方案來調控，以達到經濟效益化。20年的兩個經營項目，在

15、年底都進行了剝離。因此，20年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而查找新的項目。 五、收支猜測： 收入：根據從前的猜測，二零年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不行預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。猜測利潤率為10，即3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質后，順當拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不行猜測

16、性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業園）、74萬（大觀園）、38.4萬（拓展新項目），共136.4萬元。 支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。 利潤：136.4-135.76=0.64萬元。 華神物業在二零零四年必需得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必需放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得的經濟效益。本工作方案是公司二零零四年各項工作方案的大綱，具體方案以本大綱為主體綻開。 物業工程工作方案3

17、隨著20xx年鐘聲的呼喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿勢為新的一年畫上盼望的藍圖、寫下有備無患的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作方案： 一、行政人事 (一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環境。本人無論是物業管理專業學問需要學習，還要在人力資源學問及行政學問也要連續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業學問、法律基礎學問的學習結合對行業現實的調查了解，在20xx年制定和漸漸完善公司的制度

18、方案。 (二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個漸漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。 (三) 在20xx年度，由于公司的快速進展，公司為員工的學習培訓供應了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓方案。管理處操作層員工的文化素養相對較低，理論學問比較薄弱，有了專業學問的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。 結合員工的工作實際來實時提高員工

19、的綜合素養，在20xx年里，方案為員工上課培訓各類學問2次/月(詳見深圳市鴻泰德物業管理有限公司20xx年度員工培訓方案方案，該方案于20xx年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培育公司員工的學習主動性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。 (五)企業文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資嘉獎的形式舉辦內部征文競賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業

20、文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套方案性的方案(詳見深圳市鴻泰德物業管理有限公司20xx年度員工群體活動方案方案，該方案于20xx年4月05日前提交)。 通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要全部鴻泰德人共同經營。 以上物業公司20xx年行政工作方案為您介紹到這里，盼望它對您有關心。假如您喜愛這篇文章，請共享給您的好友。 物業工程工作方案4 在20xx年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴格執行物業管理制度，保證了各項日常修理服務的工作，保證了2#3

21、#入伙業主的修理工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按方案順當的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下： 一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在20xx年工作中，我物業工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。 二、20xx年工程部工作內容 日常管理 1、每天對二期入伙業主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題準時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

22、2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據公司要求的標準執行。 3、監督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發電機組等是否根據公司標準進行檢查。 4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發生。 5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。 6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發覺問題隨時上報解決。 7、每天巡查設施設備運行的狀況。 8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發覺不能處理的事情準時解決。 9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發覺問題準時解決。 方

23、案管理 1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統計，依據材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭論出解決的方法并實施，更好的節省成本。 2、嚴格根據年度保養方案監督工落實設備保養，保養方案。 3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的方案工作。 培訓管理 1、配電房巡查內容和凹凸壓倒閘操作培訓; 2、柴油發電機組切換保養培訓; 3、消防系統培訓：火災急救培訓，消防設施操作培訓，火災報警系統設備操作培訓，火災急救+消防系統設備操作培訓; 4、弱電系統培訓; 通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人力量和專業素養，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。 考核管理 1、試用期考

24、核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。 2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工連續培訓，直到達標為止。 3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀; 團隊合作 1、協作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。 2、協作安保部的消防演習活動。 4、協作營銷部，網絡和電話的修理。 5、協作客服報修問題進行修理。 三、工作業績 1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公

25、樓業主正常用法，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節省了外請人員的費用。 2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至 3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經濟損失。3、通過物業工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了修理處里能達到了停電能正常用法狀

26、態。 5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整削減了業主投訴率。 6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。 7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進行更換修理，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。 四、部門存在的問題及分析 1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較任憑，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會熟悉到禮儀禮節的重要性。 2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立

27、思索解決問題。 一、20xx年工程部的工作目標 1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。 2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴格根據年度培訓方案進行培訓，尤其是新員工入職培訓。 4、建立設施設備保養方案，嚴格根據方案執行。 9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。 10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。 11、全部房屋資料的整理和檔案建立。 12、協作營銷和各部門的工作完成 13、做好業戶工程修理的有償和無常服務。 14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。 15、加強員工業務技能培訓。 16、加強員工物業服務理念，懂得工程部工作內容，

28、知道怎樣對設備設施維護修理。 17、加強培修修理工對設備設施巡查保養觀念。 二、工程部的困難和解決方法 1、經過對四周小區各個項目的走訪，發覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。 2、地下車庫靠2#樓柴油發電機房部分照明點送不上電，嚴 重影響了業戶車庫的用法，請集團協調相關部門解決 3、小區單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。 4、盼望物業公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，管理好業主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門用法管理好給物業財產削減損失，削減修理成本。盼望在新的一年里我們能更好的為業主服務，給業主制造一個值得信任的物業公司

29、。 物業工程部的工作方案(二) 20xx年布滿盼望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為主動協作各小區物業管理完成各項指標任務?，F結合工程部的實際狀況，著力于修理保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下： 一平安管理 1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一，預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養過程的系統管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發生。 2，明確責任，形成完善的制度。 3、嚴格執行平安規程，實現平安規范化、制度化。 4，加強外來裝飾公司

30、，嚴格平安準入條件。 二工作方案 1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。 2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間進展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區的設施設備的維護管理，挺直關系物業成本的掌

31、握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規范操作時實監管的重力區，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。 4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。 修理員工培訓方案表25、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。 三做好能源掌握管理 能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高全部員工的節能意識2、制定

32、必要的規章制度3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和修理成本上進行內部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。 四預防性修理 預防性修理：全部設施設備均制定維護保養和檢修方案，根據設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常用法過程中發覺的故障以報修單的形式實行修理措施。3、日常巡查：工程部3 各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發覺

33、故障和異樣準時處理。 五健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。 為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。 六設施設備維保工作： 1、嚴格執行定期巡察檢查制度，發覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。 2、依據季節不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。 3、依據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。 4，依據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。 我們工程部將通過開展以上工作，呈現我們公司的服務形象，為業主供應更

34、為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的進展制造更好的條件。 物業工程部的工作方案(三) 一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在20xx年工作中，我物業工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。 二、20xx年工程部工作內容 日常管理 1、每天對二期入伙業主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題準時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。 2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據

35、公司要求的標準執行。 3、監督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發電機組等是否根據公司標準進行檢查。 4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發生。 5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。 6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發覺問題隨時上報解決。 7、每天巡查設施設備運行的狀況。 8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發覺不能處理的事情準時解決。 9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發覺問題準時解決。 方案管理 1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料

36、進行統計，依據材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭論出解決的方法并實施，更好的節省成本。 2、嚴格根據年度保養方案監督工落實設備保養，保養方案。 3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的方案工作。 培訓管理 1、配電房巡查內容和凹凸壓倒閘操作培訓; 2、柴油發電機組切換保養培訓; 3、消防系統培訓：火災急救培訓，消防設施操作培訓，火災報警系統設備操作培訓，火災急救+消防系統設備操作培訓; 4、弱電系統培訓; 通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人力量和專業素養，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。 考核管理 1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不

37、到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。 2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工連續培訓，直到達標為止。 3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀; 團隊合作 1、協作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。 2、協作安保部的消防演習活動。 4、協作營銷部，網絡和電話的修理。 5、協作客服報修問題進行修理。 三、工作業績 1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業主正常用法，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工

38、作，為公司節省了外請人員的費用。 2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至 3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經濟損失。3、通過物業工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了修理處里能達到了停電能正常用法狀態。 5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整削

39、減了業主投訴率。 6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。 7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進行更換修理，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。 四、部門存在的問題及分析 1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較任憑，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會熟悉到禮儀禮節的重要性。 2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。 五、20xx年工程部的工作目標 1、在不斷地巡

40、查和維保中確保設備的正常運行。 2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴格根據年度培訓方案進行培訓，尤其是新員工入職培訓。 4、建立設施設備保養方案，嚴格根據方案執行。 9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。 10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。 11、全部房屋資料的整理和檔案建立。 12、協作營銷和各部門的工作完成 13、做好業戶工程修理的有償和無常服務。 14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。 15、加強員工業務技能培訓。 16、加強員工物業服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護修理。 17、加強培修修理工對設備設施巡

41、查保養觀念。 二、工程部的困難和解決方法 1、經過對四周小區各個項目的走訪，發覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。 2、地下車庫靠2#樓柴油發電機房部分照明點送不上電，嚴 重影響了業戶車庫的用法，請集團協調相關部門解決 3、小區單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。 4、盼望物業公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來， 物業工程部的工作方案(四) 時間如梭,刺眼新的一年已經到來,面對酒店業競爭越來越激烈的現實,以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰,現結合酒店實際狀況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作: 一、部門

42、制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。 進一步細化、標準化、強化各類制度流程,依據部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理部分進行修改,形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡潔易懂的規章體系。并應用五常法,加強對部門公用工具、修理材料、設備檔案及設備設施的精細化管理,深化員工思想意識,培育員工良好工作習慣,在班組形成一種干凈有序的、相互敬重的氛圍。 二、加強部門培訓力度,探究新的培訓形式、提高員工綜合技能及注意實效的培訓考核,交叉培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。 通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論學問和

43、實踐水平,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、相互借鑒、溝通閱歷。轉變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋俗,拿出一大部分經費購買專業書籍,供員工查閱。 三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。 進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培育員工主動思索擔當責任的習慣,避開出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工清楚地方案、工作、反饋。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析,提

44、高人力資源整體綜合利用水平。 四、加強巡檢、事前修理和主動保養,提高設備設施完好率。 勿庸置疑,設備設施的保養水平急待提高,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護水平的凹凸不僅打算了用法部門的工作效率和客人的舒適度,而且打算了設備的用法壽命。加強對維保管理的方案性,使設備在故障臨介點前得到適當的修理保養,既削減成本又削減用工成本。通過對設備故障緣由歷史數據的統計分析,制定出科學的保養方案,并仔細執行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。 五、引入新技術、新設備、新工藝,加強對現行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源掌握指標。 加強對

45、各部門能源用法檢查監督力度,提高獎懲力度,并對不合理用能現象準時訂正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節能獎的合理安排,激勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析對比,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理,力爭全年有一較大節能業績。 物業工程部的工作方案(五) 20xx年，XX物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順當開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業管理工作方案全面

46、提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和進展商的進展要求。特制定了20xx年物業管理工作方案： 一、保安管理 1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。 2)、對各規章制度和崗位職責進行學習，特殊是新入職隊員的培訓。連續做好小區內平安保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主供應一個平安、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。 3)、加強部門內部力氣的梯隊建設，努力培育骨干力氣。 4)、做好小區的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素養得到質的提高。 6)以績效考核指標為標準，實行

47、目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 二、工程維護保養管理 1)對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、修理和保養，確保小區的各項設備設施正常工作 2、加強對裝修戶進行監督管理。 3、向業主供應有償服務。 三、環境衛生的管理 1)環境衛生方面，我們依據小區實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透明。 2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監督檢查。連續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作

48、，確保小區的衛生清潔美觀。 3)要求保潔部根據開發商的要求進行。 四、客服管理 1)連續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿足率達到95%左右。 2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。 3)親密協作各部門工作，準時、妥當處理業主糾紛和看法、建議。 4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。 5)加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。 依據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素養訓練，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社區微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際

49、工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養。 五、完善管理 處日常管理，開展便民工作，提高業主滿足度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿足，更多精彩加物業社區微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣修理等有償服務，在給業主供應優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。 六、依據公司年度方案，創建文明和諧小區。 依據公司年度管理工作方案，20xx年的工作重點還是連續抓好物業平安管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格根據國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。依據績效考核制度中日常工

50、作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。協作開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好預備工作。 20xx年物管處將以務實的物業服務工作看法，保質保量完成各項工作任務及考核指標，一心一意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。 物業工程工作方案5 20xx年布滿盼望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為主動協作各小區物業管理完成各項指標任務?，F結合工程部的實際狀況，著力于修理保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下： 一 平安管理 1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一

51、，預防為主”的方針；必需堅持設備修理保養過程的系統管理方式。；必需堅持不斷更新改造；提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發生。 2，明確責任，形成完善的制度。 3、嚴格執行平安規程，實現平安規范化、制度化。 4，加強外來裝飾公司，嚴格平安準入條件。 二 工作方案 1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。 2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作，為發揮工程部作為物業和業主之間進展的良好溝通關懷的紐帶作用

52、，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。 3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區的設施設備的維護管理，挺直關系物業成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規范操作時實監管的重力區，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。 4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補

53、短，提高整體隊伍的服務水平。 修理員工培訓方案表25、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。 三 做好能源掌握管理 能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高全部員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低，將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和修理成本上進行內部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。 四 預防性修

54、理 1、預防性修理：全部設施設備均制定維護保養和檢修方案，根據設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。 2、日常報修處理：設施、設備的日常用法過程中發覺的故障以報修單的形式實行修理措施。 3、日常巡查：工程部 。各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發覺故障和異樣準時處理。 五 健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。 為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬，對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。 六 設施設備維保工作： 1、嚴格執行定期巡察檢查制度，發覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。 2、依據季節不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。 3、依據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。 4，依據實際需要，對各小區道路，花臺，墻