1、編輯ppt教學課件酒店計算機信息管理酒店計算機信息管理制作人：周賀來 王彬 2010年1月編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識1.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的重要性 如果沒有進行MIS規(guī)劃或規(guī)劃不合理，不僅造成開發(fā)過程的直接損失，由此而引起的企業(yè)運行不好的間接損失更是難以估計。 科學合理的系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的前提，因此，要把信息系統(tǒng)的規(guī)劃放到重要的戰(zhàn)略位置上，引起足夠的注意。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)

2、總體規(guī)劃的基本知識2.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務 信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展所作的一種戰(zhàn)略性計劃。除了具有一般戰(zhàn)略性計劃的屬性外，信息系統(tǒng)總體規(guī)劃還應該有以下的任務： （1）使信息系統(tǒng)的發(fā)展與組織整體計劃相協(xié)調。 （2）為信息系統(tǒng)的開發(fā)提出方向，保證開發(fā)工作支持組織的目標。 （3）合理地分配資源，確定開發(fā)的優(yōu)先次序。 （4）保證系統(tǒng)的一體化和開發(fā)工作的協(xié)調性，避免沒有統(tǒng)一規(guī)劃的“各自為戰(zhàn)”、局部優(yōu)先以及聯合各自開發(fā)的應用系統(tǒng)時所引起的不必要的費用。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識2.信息系統(tǒng)

3、總體規(guī)劃的任務 信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是組織針對信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展所作的一種戰(zhàn)略性計劃。除了具有一般戰(zhàn)略性計劃的屬性外，信息系統(tǒng)總體規(guī)劃還應該有以下的任務： （5）為負責系統(tǒng)開發(fā)的人員，包括項目開發(fā)的負責人員和信息系統(tǒng)方面的高層管理人員的績效考核提供質量標準和控制機制。 （6）為信息系統(tǒng)人才的獲得和人才開發(fā)提供一種基礎，使組織明確對信息系統(tǒng)人員的數量和質量方面的需求是什么。 （7） 保證信息系統(tǒng)能自動調整，為組織提供有效的支持。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識3.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內容 （1）組織的整體戰(zhàn)略目標

4、、政策和約束、計劃和指標的分析。 （2）管理信息系統(tǒng)的目標、約束、總體結構以及計劃指標的分析。 （3）單位現狀的分析，包括業(yè)務流程的現狀，目前使用的信息系統(tǒng)的現狀等。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識3.信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內容 （4）準備開發(fā)的應用系統(tǒng)的功能結構，信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行。 （5）信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃（開發(fā)計劃、培訓計劃、資金需求計劃等）。 （6）對影響規(guī)劃的信息技術（硬件技術、網絡技術和數據處理技術等）發(fā)展的預測。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信

5、息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識4.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.1 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本知識5.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 首先，在進行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃時，高層管理者必須積極參與。 另外，需要成立一個責權明確的領導小組。它在組織的最高層管理者的直接管理者下，由一名負責全面規(guī)劃工作的信息資源規(guī)劃者和一個核心小組所組成， 并通過一批用戶分析員和廣大的最終用戶相聯系。核心小組和用戶分析員應該是脫產地從事總體規(guī)劃工作，而廣大的最終用戶則是臨時性或短期的參與規(guī)劃工作。 全部規(guī)劃工作應由強有力的核心小組來

6、完成。 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.2 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 諾蘭階段模型：1980年，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為如圖所示的六個不同階段。 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.3 酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內容和步驟1.初步調查 信息系統(tǒng)初步調查的目的是明確系統(tǒng)目標，通過初步調查，收集相關信息，用以進行可行性分析。 實際操作時，初步調查從酒店內部系統(tǒng)的實際需求出發(fā)，調查和研究酒店基礎數據管理工作對于支持將要開發(fā)的信息系統(tǒng)的可能性，酒店管理現狀和現代化管理的發(fā)展趨勢，現有的物力、財力對新

7、系統(tǒng)開發(fā)的承受能力，現有的技術條件以及開發(fā)新系統(tǒng)在技術上的可行性，管理人員對新系統(tǒng)的期望值以及對新系統(tǒng)運作模式的適應能力等。 初步調查的方法可以采用直接調查法，也可以采用間接調查法或者類比調查法等。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.1 酒店管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃5.1.3 酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內容和步驟2.可行性分析 可行性分析的任務是明確應用項目開發(fā)的必要性和可能性。其中：必要性來自對待開發(fā)系統(tǒng)的迫切性，而可能性則取決于實現應用系統(tǒng)的資源和條件是否具備。 具體來說，可行性分析的主要內容包括： （1）管理上的可行性 （2）技術上的可行性 （3）經濟上的可行性 （4）社會適應可

8、行性編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.1 信息系統(tǒng)開發(fā)的任務和特點 信息系統(tǒng)開發(fā)的任務，就是開發(fā)一個能滿足用戶需要、功能完整、高效運轉并有力支持管理決策目標的、具有先進技術的系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)的開發(fā)具有以下特點： 1.信息系統(tǒng)的開發(fā)動力來自需求牽引 2.信息系統(tǒng)開發(fā)的前提是科學合理的管理 3.信息系統(tǒng)的開發(fā)策略要因地制宜地選取 4.組織的管理模式、組織形式和運行機制決定信息系統(tǒng)的結構和功能 5.信息系統(tǒng)開發(fā)的需求投資巨大編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的原則和策略1.信息系統(tǒng)開發(fā)

9、的原則信息系統(tǒng)的開發(fā)，需要滿足以下幾個基本原則：（1）實用性原則（2）系統(tǒng)性原則（3）符合軟件工程規(guī)范的原則（4）逐步完善,逐步發(fā)展的原則編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的原則和策略2.信息系統(tǒng)開發(fā)的策略信息系統(tǒng)的開發(fā)有以下兩種策略： （1）“自下而上”的開發(fā)策略 “自下而上”的開發(fā)策略就是從現行系統(tǒng)管理控制。一些組織在初裝和蔓延階段，常常采用這種開發(fā)策略,這種策略可以避免大規(guī)模系統(tǒng)運行不協(xié)調的危險，不周密，但是由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設計。編輯ppt第五章 酒店管理信

10、息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的原則和策略2.信息系統(tǒng)開發(fā)的策略信息系統(tǒng)的開發(fā)有以下兩種策略： （2）自上而下”的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng) 。這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性，因而難度較大 ，但是它是一種重要的策略，是信息系統(tǒng)走向集成和成熟的要求。因為，整體性是系統(tǒng)的基本特性 ，雖然一個系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)組成，但是它們又是一個不可分割的整體。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.3 信息系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作1.信息系統(tǒng)順利

11、開發(fā)應滿足的條件 （1）領導重視，業(yè)務人員積極性高； （2）必須有建立信息系統(tǒng)的實際需求和迫切性； （3）必須要有一定的科學管理基礎； （4）有必要的投資保證，并能提供系統(tǒng)維護人員的編 制和維護費用； （5）管理人員知識結構應滿足系統(tǒng)建設需要； （6）管理中需要的各種基礎數據要齊全規(guī)范。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述（1）統(tǒng)一思想，達成共識（2）作好管理的各項基礎工作（3）作好開發(fā)方式的準備（4）作好組織機構和技術人員的準備5.2.3 信息系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作2.管理信息系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息

12、系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.4 信息系統(tǒng)開發(fā)的方式1.自行開發(fā)2.委托開發(fā)3.合作開發(fā)4.購買現成軟件包編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是運用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下對系統(tǒng)進行分析與設計。 用結構化系統(tǒng)開發(fā)方法一個信息系統(tǒng)時,需要將整個開發(fā)過程劃分為首尾相連的五個階段,即一個生命周期，如圖所示。 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期1.系統(tǒng)規(guī)劃 根據用戶的系統(tǒng)開

13、發(fā)請求，對用戶單位的環(huán)境、目標、現行系統(tǒng)的狀況進行初步調查，明確問題，確定系統(tǒng)目標和總體結構，對建設新系統(tǒng)的需求做出分析和預測，然后考慮建設新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設新系統(tǒng)的必要性和可能性，進行可行性論證；并最終生成可行性分析報告和系統(tǒng)設計任務書。 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期2.系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析階段也叫邏輯設計階段，主要根據系統(tǒng)任務書所確定的范圍，對現行系統(tǒng)進行詳細調查，描述現行系統(tǒng)的業(yè)務流程，指出現行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型，最終生成系統(tǒng)分析

14、說明書文檔。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期3.系統(tǒng)設計 系統(tǒng)設計階段，主要是根據系統(tǒng)分析說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實際條件，具體設計實現邏輯模型的技術方案，即設計新系統(tǒng)的物理模型。包括總體設計和詳細設計兩個步驟， 主要工作內容有總體結構設計、代碼設計、數據庫（文件）設計、輸入/輸出設計、模塊結構與功能設計，另外，在該階段還要根據總體設計，配置與安裝部分設備，進行試驗，最終給出系統(tǒng)設計說明書。 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期4.

15、系統(tǒng)實施購置、安裝、調試計算機等設備編寫程序調試程序人員培訓數據文件轉換系統(tǒng)調試系統(tǒng)轉換系統(tǒng)試運行編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的知識綜述5.2.5 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期5.系統(tǒng)運行與維護 在本階段，需要進行系統(tǒng)的日常運行管理，并記錄系統(tǒng)的運行情況；還要根據一定的規(guī)格對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質量和經濟效益。評價、監(jiān)理、審計，修改、維護、局部調整是本階段的主要任務，如果出現不可調和的大問題時，進一步提出開發(fā)新系統(tǒng)的請求，舊系統(tǒng)生命周期結束，新系統(tǒng)誕生，構成系統(tǒng)的一個生命周期。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的

16、開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)分析的主要任務 系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”這一問題。其主要任務包括以下幾項。 （1）詳細調查 （2）用戶需求分析 （3）提出新系統(tǒng)的邏輯模型 （4）編寫系統(tǒng)分析說明書編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)詳細調查 系統(tǒng)分析的第一步就是做好詳細調查，其主要目的是深入了解系統(tǒng)的處理流程，完整掌握現行系統(tǒng)的現狀，發(fā)現問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，最終確定用戶需求。 詳細調查是系統(tǒng)分析與設計的基礎，它對整個開發(fā)工作的成敗起著決定性的作用。 詳細調查中必須要求用戶積極

17、參與，整個調查過程由使用部門的業(yè)務人員、主管人員和設計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員共同進行 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)詳細調查第一、自頂向下全面展開。第二、弄清各項管理工作存在的必要性。第三、采用工程化的工作方式。第四、全面鋪開與重點調查相結合。第五、主動溝通、親和友善的工作方式。系統(tǒng)詳細調查的基本原則：編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)詳細調查系統(tǒng)詳細調查的方法： 詳細調查的常見方法，除了搜集資料進行間接調

18、查外，還有以下幾種直接調查方法。 第一、個別訪問法。 第二、問卷調查法。 第三、召開調查會。 第四、參加業(yè)務實踐。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.管理業(yè)務調查 開發(fā)和建設酒店管理信息系統(tǒng)的根本目的在于提高酒店的管理水平。 嚴格地說，設計一個新的信息系統(tǒng)，應該首先進行業(yè)務流程重組和組織機構重構，應當把信息系統(tǒng)建設當成是對組織的一種有目的的改進和優(yōu)化過程。 因此，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，對現行系統(tǒng)管理業(yè)務的調查就顯得非常重要。 管理業(yè)務流程的調查主要包括組織機構調查、管理功能調查和業(yè)務流程調查。編輯ppt第五章 酒

19、店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.管理業(yè)務調查(1)組織機構調查編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.管理業(yè)務調查(2)管理功能調查編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.管理業(yè)務調查(3)業(yè)務流程調查基本符號編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.管理業(yè)務調查(3)業(yè)務流程調查某企業(yè)銷售及庫存子系

20、統(tǒng)的管理業(yè)務流程圖編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.管理業(yè)務調查(3)業(yè)務流程調查描述物資采購業(yè)務的表格分配圖編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.1 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析4.新系統(tǒng)邏輯模型的建立5.系統(tǒng)分析說明書 系統(tǒng)分析的任務結束后，要寫出一份結構化系統(tǒng)分資料，即系統(tǒng)說明書，它反映了系統(tǒng)分析階段的全部情況，是系統(tǒng)分析階段的工作總結，也是系統(tǒng)分析階段的重要文檔。主要包括以下內容： （1）概述 （2）現行系統(tǒng)概況 （3）系統(tǒng)需求說明 （4）新系統(tǒng)的邏輯方案 （

21、5）系統(tǒng)開發(fā)資源、開發(fā)費用與進度估計編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 系統(tǒng)設計是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的第二階段，主要解決系統(tǒng)“如何做”的問題。 它通常可為兩個階段進行，首先是總體設計，其任務是設計系統(tǒng)的總體框架結構； 其次是詳細設計，即對系統(tǒng)中的每一個具體模塊進行詳細的輸出、輸入、內部處理流程的設計。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計1.系統(tǒng)設計的任務與內容 系統(tǒng)設計階段的主要任務是：在科學、合理的設計和總體模型的基礎上，盡可能提高系統(tǒng)的

22、運行效率、可靠性、安全性和工作質量，充分利用并合理投入各類可以利用的人、財、物資源，使之獲得較高的綜合效益。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計1.系統(tǒng)設計的任務與內容 系統(tǒng)設計是一項技術性強、涉及面廣的工作活動，其主要內容如圖所示：設計項目設計項目 主要內容主要內容 將系統(tǒng)進行模塊化分解；繪制系統(tǒng)的模塊結構圖 決定每個模塊的功能和模塊間的調用關系和數據傳遞關系 系統(tǒng)總體設計 設計信息系統(tǒng)流程圖；并決定主要模塊的工作界面 代碼設計；數據庫設計 輸出設計、輸入設計和人機界面設計 模塊內部的處理過程設計 系統(tǒng)可靠性、安全

23、性和保密性設計 制定系統(tǒng)設計規(guī)范 系統(tǒng)詳細設計 編寫系統(tǒng)設計說明書 計算機軟硬件設備的配置 通信網絡的選擇和設計 數據庫管理系統(tǒng)的選擇 物理配置方案設計 信息系統(tǒng)的總體布局設計 其他設計 系統(tǒng)斷電應急措施，防火、防雷擊等保護措施； 系統(tǒng)與外部信息網絡的連接 編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計2.系統(tǒng)設計的原則（1）功能性（2）合法性（3）系統(tǒng)性（4）適應性（5）可靠性（6）安全性（7）經濟性（8）高效性編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計

24、3.系統(tǒng)功能結構的設計 系統(tǒng)功能結構的設計，就是從系統(tǒng)整體功能出發(fā)，逐步進行功能分解的過程，其主要目的在于描述系統(tǒng)內各個組成部分的結構及其相互關系。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計4.信息系統(tǒng)流程圖的設計 信息系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型的一種傳統(tǒng)工具。一個系統(tǒng)可以包含人員、硬件、軟件等多個子系統(tǒng)。系統(tǒng)流程圖的作用，就是在抽象地描述系統(tǒng)內部的主要成份（例如硬設備、程序、文字及各類人工過程等），表達信息在各個成份之間流動的情況。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.

25、2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計5. 系統(tǒng)物理配置方案設計 系統(tǒng)物理配置方案設計包括系統(tǒng)軟、硬件配置的設計、系統(tǒng)總體布局設計以及網絡結構的設計。 隨著信息技術的發(fā)展，多種多樣的計算機以及網絡技術產品為信息系統(tǒng)的建設提供了極大的便利，可以根據應用的需要選擇性能各異的計算機軟、硬件及其網絡產品。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計6. 代碼設計 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于計算機處理，一般用數字、字母或它們的組合來表示。現實生活中有很多代碼的例子，例如：準考證號、學生學號、汽車牌照、商品編碼、職工編號等

26、等。在酒店信息系統(tǒng)中，像客房編號、員工編碼、菜肴編號都是需要進行代碼設計的。(1)代碼的含義編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計6. 代碼設計 代碼在信息管理方面具有重要作用： 第一、代碼縮短了事物的名稱，可以節(jié)省時間和空間，并便于數據的存儲和檢索； 第二、使用代碼，按規(guī)定算法，可以提高排序、統(tǒng)計、匯總等信息處理的效率和精度； 第三、代碼提高了數據的全局一致性，減少了因數據不一致而造成的錯誤； 第四、代碼是人和計算機之間的共同語言，是兩者交換信息的工具。(2)代碼的作用編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5

27、.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計6. 代碼設計(3)代碼設計的原則第一、適用性第二、單義性第三、可擴充性第四、規(guī)范性第五、明義性第六、合理性編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計6. 代碼設計(4)代碼設計的類型 一般說來，代碼可按文字種類或功能進行分類。按文字種類可分為數字代碼、字母代碼（英語字母或漢語拼音字母）和數字字母混合碼； 按功能則可以分成以下幾類： 1.順序碼 2.區(qū)間碼 3.表意碼編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店

28、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計7. 人機交互設計 人機交互設計是指人通過屏幕、鍵盤等設備，與計算機進行信息交換，控制系統(tǒng)的運行進程，包括用戶界面設計、輸出設計 、輸入設計三個方面。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.2 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計7. 人機交互設計 用戶界面設計的基本原則是為用戶操作著想。因此，用戶界面設計應注意以下幾點： （1）要首選圖形用戶界面，整體設置要清楚、簡單，用詞要符合用戶習慣。 （2）界面要適應不同操作水平用戶，便于維護和修改。 （3）錯誤信息設計要有建設性。使用者判斷用戶界面是否友好，其第一印象往往來自當錯誤發(fā)生時，系統(tǒng)的

29、反應。 （4）關鍵操作要有強調和警告。對某些要害操作，無論操作人員是否有誤操作，系統(tǒng)應進一步確認，進行強制發(fā)問，甚至警告，而不能一接到命令立即處理，以致造成惡劣的后果。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施1. 系統(tǒng)實施的含義 完成了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計之后，如何將原來紙面上的、類似于設計圖的新系統(tǒng)方案轉換成可執(zhí)行的實際系統(tǒng)，這就是系統(tǒng)實施階段的主要工作。 系統(tǒng)實施就是將新系統(tǒng)的設計方案轉換為能夠實際運行的系統(tǒng)。在此期間，開發(fā)商和用戶都將投入大量的人力、物力，占用很長時間，用戶單位將發(fā)生組織機構、人員、設備、工作流程的重

30、大變革，所以系統(tǒng)實施是系統(tǒng)開發(fā)的關鍵階段。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施2. 系統(tǒng)實施的內容 系統(tǒng)實施包括硬件的獲取、軟件的獲得或開發(fā)、用戶準備、聘用和培訓人員、地點和數據的準備、安裝、測試、試運行以及用戶驗收等。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施2. 系統(tǒng)實施的內容 其主要內容可以概括如下： .建立硬、軟件環(huán)境，選擇開發(fā)環(huán)境和工具； .實現物理系統(tǒng)； .進行系統(tǒng)測試，排除錯誤并完善功能； .裝載數據，系統(tǒng)試運行，做局部調整； .用

31、戶技術培訓和操作培訓； .進行系統(tǒng)交接； .制訂系統(tǒng)管理和操作制度,正確運行系統(tǒng)； .維護系統(tǒng)，實現設計目標，發(fā)揮最大效益。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施3. 系統(tǒng)實施的關鍵問題 在管理因素方面，因為系統(tǒng)實施要涉及到開發(fā)人員、測試人員、各級管理人員，涉及到大量物資、設備、資金和場地，涉及各個部門及應用環(huán)境，執(zhí)行過程中情況十分復雜，如果沒有強有力的管理措施，系統(tǒng)實施工作將無法進行。實施管理的第一步就是要建立一個企業(yè)主要領導掛帥的領導班子；另外，還要注意各部門人員之間的協(xié)同工作，包括行動上和思想上兩個方面；同時，人

32、員的培訓也是系統(tǒng)實施中一項重要工作，培訓質量的好壞直接關系到系統(tǒng)未來的效益。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施3. 系統(tǒng)實施的關鍵問題 在技術因素方面，影響系統(tǒng)實施的技術問題主要包括以下三個方面： （1）數據整理與規(guī)范化 信息系統(tǒng)的成功實施，依賴于企業(yè)準確、全面、規(guī)范化的基礎數據。 （2）軟硬件及網絡環(huán)境的建設 是一項技術性高、工作量大的任務。 （3）開發(fā)技術選擇和使用 它是直接影響MIS實施的最重要的技術因素。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)

33、的系統(tǒng)實施4. 程序設計 .程序設計是相同實施中一項重要內容。 .隨著計算機硬件價格越來越便宜，軟件費用急劇上升，人們對程序設計的要求發(fā)生了變化。 .過去主要是強調程序的正確和效率，這對小型程序來說無疑是正確的。 .但對于大型程序，人們則傾向于首先強調程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施5. 系統(tǒng)測試 信息系統(tǒng)作為大型軟件系統(tǒng)，不可能完美無缺，其中難免會存在錯誤。系統(tǒng)測試的意義就是發(fā)現系統(tǒng)內部的錯誤，并給以修正。系統(tǒng)測試是保證系統(tǒng)開發(fā)成功的重要一環(huán)。 測試，就是用精心設計的數據，運行程序，從而發(fā)現程序中的錯誤。編輯ppt第五章 酒店管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)5.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)流程5.3.3 酒