1、優質護理效勞工作總結篇一：優質護理效勞工作總結為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理效勞示 范工程活動的相關文件要求，深化拓展“優質護理效勞示 范工程活動的工作內涵，我院按照衛生部 ?20XX 年公立醫 院改革試點工作安排 ?，關于“推廣優質護理效勞工作的 部署及要求，在總結上一年度開展“優質護理效勞示范工 程活動經歷的根底上，制定 20XX 年全面推行優質護理效 勞工作方案如下。一、指導思想我院將深入貫徹落實 ?20XX 年公立醫院改革試點工作安 排?，全面實施衛生部關于“推廣優質護理效勞的工作方 案，以科學開展觀為指導，深化“以病人為中心的效勞理 念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職

2、責，深化優質效 勞，提高護理水平的工作宗旨， 在多年開展 “人文化護理， 親情化效勞及“感動效勞的根底上，認真落實衛生部下 發的?醫院實施優質護理效勞工作標準 （試行）? ，努力為患者 提供無縫隙、連續性、平安、優質、滿意的護理效勞。二、活動目標（ 一 ）20XX 年底，優質護理效勞試點病房開展到達100%。（ 二 ） 爭創“全國優質護理效勞先進單位。（ 三 ） 爭創“天津市優質護理效勞示范醫院。（ 四 ） 爭取一個病房進入“全國優質護理示范病房的行列。三、活動范圍及主題（ 一 ） 活動范圍：全院各臨床科室全面推行優質護理效勞。（ 二 ） 活動主題：“創新優質護理效勞模式，深化優質護理效勞內涵

3、。四、實施方案（ 一 ） 進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2 月份）1、建立以醫院“一把手為核心的領導小組：組長：王平 （全面負責 ）副組長：高明 （ 具體負責 ）副組長：辛宏業、王瑛、王宇、李強、吳寶新（ 協調支持）昊、成員：張曉亮、孔繁坤、章德泉、景銀奎、趙強、姚錫黑靜、李運紅、靳殿軍、孫培、杜港、強萬敏、閻玲2、成立“優質護理效勞管理委員會組長：高明 副組長：強萬敏 成員：閻玲、董鳳齊、王會英、馮莉霞、岳林、王悅、馬雪玲3、成立優質護理效勞督導組組長：強萬敏成員：閻玲、董鳳齊、王會英、馮莉霞、岳林、王悅、 馬雪玲、溫巖、沙永生、李慧霞、陳育紅、李艷、李之華、 李燕、常青4、任務

4、分工(1) 院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會， 協調解決在優質護理效勞推行中相關部門的支持保障等方 面的問題。(2) 人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配 置。(3) 后勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品 配送、物品上收下送及營養配餐等工作。(4) 信息交流部協助做好優質護理效勞對外宣傳工作。(5) 核算辦對護理系統的績效考核和獎金分配制度給予 協助完善。( 二 ) 開展優質護理效勞專項培訓工作 (3-4 月份 )1、護理部在護士長范圍內組織學習衛生部印發的“醫 院實施優質護理效勞工作標準 ( 試行 ) ，各科室組織護士學 習，知曉率到達 100%。2、組織全院護士長認

5、真學習衛生部關于“深化優質護 理，全面提升護理效勞內涵的工作會，組織學習衛生部“20XX 年優質護理效勞活動方案、學習天津市“ 20XX 年 優質護理效勞示范工程工作方案，并在此根底上，護理部 全面部署本年度推行優質護理效勞的工作方案。3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例， 強化護士執業行為，履行護士職責。開展“標準執業行為， 強化職業修養效勞大討論，尋找護理管理及效勞中的缺陷 和薄弱環節，制定改良措施，創新專業效勞工程，提升護理 效勞品質。4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀效勞培訓， 學習醫院禮儀效勞手冊，護理部建立禮儀效勞督導組，全面 提升護士禮儀效勞水平。5、建立不同層級護士技

6、能考核卡，各科室按照考核方 案落實完成，護理部三基考核組加強對專業技能及三基知識 考核，每月抽考率達 5%以上。6、全院學習推行“ 5S 巡視病房標準，培養年輕護士 以系統觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求 的效勞能力。7、護理部教學組對新護士進展“優質護理效勞專項 培訓。8、對首批試點病房 （ 甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳 腺一科、結直腸科 ） 在督察的根底上對其管理方法、護理模 式、護理效勞特色等進展評價，組織現場觀摩，全院推廣。（ 三 ） 穩固試點病房成績，開展試點病房數量，推進優質 護理效勞 （5-10 月份 ）1、對院內所有試點病房進展階段性檢查（20XX 年 5 月）

7、 。2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、 淋巴內科、 頭頸一科、 乳腺二科、 婦部腫瘤科 （20XX 年 6 月） 。3、組織護士長優質護理效勞管理的報告會及院內外交流（20XX 年 7、8 月）。4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、 骨軟腫瘤科、中醫科 （20XX 年 9、 10 月 ） 。（ 四） 總結評價階段 （11-12 月份 ）總結工作經歷，使優質護理效勞得到持續改良，并在全 年考核的根底上，推出 20XX 年示范病房 （ 優秀試點病房 ） 和 先進個人進展表彰。五、保證方案落實配套措施（ 一 ） 優質護理效勞重點工作的實施與考核1、啟動“加速優質護理效勞模

8、式病房建立，爭創優質 護理效勞示范病房評比活動。護理部對示范病房實施準入 制度，試點病房必須經過“優質護理效勞管理委員會按照 “示范病房的考核標準進展考核，合格者確定為示范病 房，并在“ 5.12 護士節期間進展表彰。2、各病區修訂完善各類疾病護理常規，完善各崗崗位 職責、臨床護理效勞標準、工作標準，細化分級護理內容。3、進一步健全科室的規章制度，實施崗位責任包干制 的整體護理工作模式。4、探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結 果與質量促進獎掛鉤，調動臨床一線護士工作的積極性。5、降低病區內的陪伴率，一類高度風險科室陪伴率控 制在 15%以下，二類中度風險科室陪伴率控制在10%以下，I

9、CU 零陪伴。6、組織特殊效勞案例的討論會，通過個案分析，全面 提升護士的效勞技能。7、為了保障優質護理效勞的不斷深入，護理部優質護 理效勞督導組將定期對已開展的試點病房的效勞質量進展 督察，每季度對住院患者和出院患者進展護理效勞滿意度問 卷調查、分析及信息反應。8、與中醫藥大學護理系學生開展護理志愿效勞活動。（ 二 ） 加強宣傳報道工作：1、為充分發揮輿論導向作用，在全院營造“以病人為 中心優質護理的效勞氣氛，護理部建立優質護理效勞宣傳 組，定期收集各病區的先進事例及創新的效勞工程，加強與 醫院信息交流部聯系，加大我院護理工作的媒體宣傳力度。2、建立護理網絡維護小組，及時將醫院優質護理效勞

10、的進展情況進展網上公布。3、繼續完成每半年一期的優質護理效勞專刊，定期向衛生部中國護理管理雜志開創的優質護理效勞?？陡?。4、建立優質護理效勞示范工程活動信息通報制度，實施院內 “優質護理效勞試點病房工作信息表，科室每月 25日前上報護理部，信息小組負責匯總分析。（ 三 ） 建立優質護理效勞鼓勵保障機制1、申請優質護理效勞示范病房專項獎勵基金。2、積極申請提高三班護士的夜班費待遇。3、建立機動護士人力資源庫，保證臨床急需時的調配。4、加大派遣護士的轉制比例，提高派遣護士的獎金待遇。篇二：優質護理效勞工作總結20XX年優質護理效勞工作是在 20XX年全院全面開展“優 質護理效勞活動的根底上，為進

11、一步深化“優質護理效 勞工作內涵， 以“提升職業素質、 優化護理效勞為主題， 以“創立二級甲等醫院為契機，提升效勞水平，持續改良 護理質量，在總結上一年度開展“優質護理效勞活動經歷 的根底上，特制定20XX年“優質護理效勞工作方案。一、指導思想 我院將全面實施“優質護理效勞的工作方案，以科學 開展觀為指導，深化“以病人為中心的效勞理念 , 以“提 升職業素質、優化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、平安、優質、滿意的護理效勞。二、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實根底，穩固成果，進一步 深化優質護理效勞工作， 提升效勞內涵， 持續改良護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準 繼

12、續完善修訂我院各項規章制度、 工作職責、 工作流程、 疾病護理常規、臨床護理效勞標準及標準。繼續完善修訂質 量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加 強對危重病人的管理。嚴格落實 ?護士條例 ?，嚴格執行護士 執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。實行護士長 夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區全員參與病 室管理的意識及溝通能力。2、全面提升職業素質、優化護理效勞 1加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質 及專業能力得到提高。從“三級三嚴入手，每月組織一次 業務培訓，內容包括根底理論、?？谱o理、法律法規、效勞 意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質量。每季度 綜合

13、學習內容考試一次， 1 人不合格扣科室綜合質量考核分 1 分。 2提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨 干。根據黑龍江省?？谱o士培訓方案有序培訓， 培訓完畢后， 頁腳下載后可刪除，如有侵權請告知刪除！綜合培訓內容在科內組織學習。 3加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按 照有關護士崗位技能所規定的訓練工程，有方案的對護士進 展技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與 考核，結實掌握護理根本技能，夯實根本功底，同時組織開 展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理 技能操作水平，從而提高護理效勞。 4提高護士長的管理水平，方案優質護理效勞病區 護士長到市人民醫院輪流

14、進修培訓，學習優質護理效勞的先 進工作經歷。 5 加強護士禮儀標準學習。護士禮儀是護士綜合素 質的表達，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織 的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作 人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的標準和程序； 護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感 到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從 而促進疾病的康復。6采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員 的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理 文書的能力。3、加強管理，確保護理平安 1加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、 圧瘡等，建立并完善護理流程及管理

15、評價程序。抓住護士交 接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保 目標實現。 2加強護理平安監控管理，每月組織科室進展護理 平安隱患排查及護理過失、護理頭數的原因分析討論，分析 發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改良措施。 3加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護 理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展 不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反應，在每周 的護士長工作例會上進展總結；每月組織護士長對優質護理 病區進展質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態的形 式發放科室限期整改。4、夯實根底護理 1切實做好根底護理，使護理工作更加標準化。保 持病床整潔、無

16、異味、無污跡，物品擺設整齊標準，輸液滴 數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題 及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理 1優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班， 閑時可輪休。 2優質護理效勞病區設立責任組長1 名、責任護士 4名，每名責任護士護理 8-10 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及安康教育等為 患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理效勞。3全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通 和安康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理效勞。 密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者 開展安康教育和康復指導，提供心理護

17、理。 4深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和 技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士 負責，表達能級對應。 5臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，各科依據科室 特點豐富效勞內涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平 安，促進患者康復。6、定期滿意度調查 1每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護 理工作的意見和建議。 2每季度進展患者滿意度調從護士的操作技術、儀 容儀表、安康宣教、制定整改措施，及時反應科室。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的效勞態度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。3 次

18、，7、加強患者安康教育 1個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于根據科室常見病的治療和護理常規、術前考前須知、術后康 復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你 這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。 2集體宣教每周舉行 2 次，由責任組長負責，內容 涉及疾病的自我預防、用藥的考前須知、家庭急救常識、平 安防護。8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行1責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進展考核， 護士應服從醫院業務開展的安排，作為績效考核依據。 2 優質護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、 公開原那么，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。 3建立護理人員的績效考核登記，依據責

19、任護士出 勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、 滿意度、科室評選，進展獎勵補償，對積極者、奉獻大的護 士在年終增加獎勵力度。4護士根據考核標準以得分上下進展績效考核。 5護理部依據優質護理效勞質量控制標準對科室考 核，考核結果作為護士長的績效考核。6 5.12 護士節評選優質護理效勞標兵。7年底評選優質護理效勞先進個人及先進科室。 8強化醫療平安核心制度及各種護理操作標準、流 程、各種常規的落實。篇三：優質護理效勞工作總結20XX 年優質護理效勞工作是在去年開展“優質護理效 勞活動的根底上，為進一步深化“優質護理效勞工作內 涵，以“提升職業素質、優化護理效勞為主題，以“二甲 復

20、審為契機，提升效勞水平，持續改良護理質量，以嚴謹 態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即根底質量、環節 質量、終末質量，其中環節質量是重點 , 在總結上一年度開 展“優質護理效勞活動經歷的根底上，特制定20XX年“優質護理效勞工作方案。一、指導思想：我科將以科學開展觀為指導，深化“以 病人為中心的效勞理念，以“二甲復審為契機 , 以“提 升職業素質、優化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫 隙、連續性、平安、優質、滿意的護理效勞。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實根底，穩固 成果，以病人的要求為工作起點， 以病人滿意度為工作終點， 全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護 理效勞

21、工作，提升效勞內涵，持續改良護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理效勞標 準及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不 良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業素質、優化護理效勞(1) 加強根底理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及 專業能力得到提高。從“三基三嚴入手，每月組織一次業 務培訓，內容包括中西醫根底理論、專科護理、法律法規、 效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質量。(2) 提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干(3) 加強護理專業技術操作培訓。結實掌握護理根本技

22、能，夯實根本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動， 進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護 理效勞。(4) 加強護士禮儀標準學習。(5) 采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的 業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文 書的能力。3、加強管理，確保護理平安(1) 加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧 瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接 班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目 標實現。(2) 加強護理平安監控管理，每月組織科室進展護理平 安隱患排查及護理過失、護理投數的原因分析討論，分析發 生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改良措施。(3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、 護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定 期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反應，在每月的護 士工作例會上進展總結 ; 對優質護理病區