1、高品質文檔2022年筆記本電腦銷售實習報告 1、時間過得很快，這已經是我在店面進行銷售工作的第一天了。想起我接到聯想公司的電話，通知我已被錄用為聯想公司暑假實習生的那一刻，心情感動的我在感謝聯想公司給我這次珍惜的機會的同時，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實習中熬煉自己，提升各方面的力量，積累更多有用的社會閱歷，與外界接軌。我盼望這個暑假能夠過得不一樣，過得有意義。通過到聯想公司參加了兩天特別好玩的培訓，我也許對聯想的文化、各種產品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和熟悉。在這兩天生動好玩的培訓中，我熟悉了很多志同道合的伴侶，收獲了寶貴的友情。我覺得他們都特別厲害，每個人都有自己獨特的地方，

2、都值得我學習的榜樣。我堅決地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導下，我在這個夏天肯定能夠過得特別的充實和有意義，并能收獲我想要的。 記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個小時到達了店面，雖然那時店面還沒有開頭營業，但是我不想第一天到新的環境工作就遲到了。等到店面開門時，店長親切的把我介紹給其他店面員工熟悉，并囑咐他們要多點關心我，同時我也很熱忱的向他們介紹了自己。接下來，店長就讓我熟識一下店面以及店面銷售的有關thinkpad的產品。不過，由于我對店面的詳細狀況和各種機型的詳細配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點不知所措和吃力。看著那張寫滿了六十多種的機型的詳細配置表，我立刻感到有點

3、茫然，不知道如何把它們記錄來。不過在其他店員的善意建議下，我很快冷靜下來了，開頭明確自己第一天應當完成的任務。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學習他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時間把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認為推銷勝利的首要條件是要對產品本身熟識。假如自己對產品的各種配置狀況也不熟識的話，還怎么向客戶介紹產品的賣點呢？所以，我會好好利用自己的空余時間，去熟識一下各種機型的配置，為以后的銷售工作打下堅實基礎。這就是我第一天到店面工作的感想體會。最終，在這里，我特別感謝聯想公司給我這次珍貴的熬煉機會。感謝。 2、今日是我到店面工作的第四

4、天，很興奮今日我最終能夠獨自地跟客人推銷，并能夠打動他去購買，實現我推銷史上第二臺的銷量。 在我順當完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎么樣呢？”我思考了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到后，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個人，聽其他同事說他已經有三四年銷售電腦的閱歷了，曾經以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和敬重咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴厲，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關懷人，照看人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照

5、看我，關心我，是一個名副其實的好店長。 在今日下班回家的路上，我始終在回想今日店長問我的話，我發覺自己的確有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢？由于可怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又鋪張了一個熬煉自己的機會。后來在我對店面各種產品的具體配置有了肯定熟悉的，我打算不再遲疑了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為特別高調的電腦高手的男同事跟我說：“做我

6、們這一行啊，臉皮肯定要夠厚，不要說大方啊什么的?！蔽衣牶?，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開頭學會在店面門口叫賣著?！皌hinkpad專賣，任憑到里面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產品。 最終，我還發覺自己對電腦產品的熟識程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷勝利的關鍵就是要對產品熟識，并把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟識一下店面內幾種熱賣機型的配置

7、詳情，之后再漸漸熟識其他機型參數。在對產品有了具體的熟悉后，我發覺有客人推銷時才不會那么驚慌和不知所措，推銷產品也會更簡單些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟識的機型，這正正證明白只有對產品有一個全面而深刻的熟悉，才會讓你的銷售之路走得更順當一些。 3、今日從聯想公司接受培訓回來以后，我不斷回想著剛才幾位同伴共享他們的實習閱歷的得與失的情景時，感受良多。我覺得自己其實很幸運，被安排到了一家以零售為主要業務，地理位置還不錯的店面，遇到一群還挺肯關心我的同事，工作得還挺充分和開心。我應當感恩，因為我去到一個位置好的店面，至少不像炎輝那樣被安排到一個死胡同的店面；我應當感恩，因為我遇到一個還挺

8、照看我和關心我的店長，至少不會像翟坤一樣遇到一個正式嚴厲的店長，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運，我需要感恩，感恩是一種心態，一種進步。 從同伴們共享的實習期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進的不足。首先，我發覺了自己與店長的溝通還不足不充分，不足夠。有時候我發覺自己有些地方弄不懂時，總是先習慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的溝通平臺得不到有效地延長，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現象的緣由歸根結底是因為自己的主動性不夠。對此，我會在之后的實習中漸漸趨改進，增加主動性意識，加強自己與店長之間的溝通。 其次，我也發覺了自己

9、的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必需拿握得比較準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖；但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是非常重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領悟一下。通過這一周的店面銷售實戰，我漸漸地學會如何把客人分等次，確定客人是現在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然后依據客人的詳細狀況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿足的價格。除此之外，我還總結出了如何推斷客人真的現

10、在就想買的規律。他們的主要特征表現在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準留意買哪臺。這種狀況需要我們主動出擊，向他們推舉幾款適合他們的機型；第二，客人在你向他們推舉的過程中不斷討價還價的，盼望能把價錢壓到最低。這類客人的狀況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經打定辦法買這一款機型，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種狀況比較麻煩，不易處理。最終一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種狀況相像，也都是打定辦法買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉幾家店面，多問幾個價格，最終就挑報價最廉價的一家店面來購買。這種客人一般都

11、比較精明，對所購買的機型已經有深化的調查，所以我們報價時必需報一個比較低的價格，以留住客人。 這就是我這段時間以來的心得體會了。 4、 一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經有六臺了，這是一個非常值得我雀躍不已的好消息。更令我感動無比的是，店長在店面的例會上確定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱忱大大提升，但我信任我肯定能夠做得更加好的。 今日是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺e40的電腦，我感覺還是挺滿意的。當我帶自己的客戶到愛聯的客戶服務中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由于同鄉的關系我們聊得特別的開心，熟的就跟伴侶似

12、的。由于彼此之間相互熟悉了，我們之間的信任也就漸漸建立起來了。 但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今日接的客戶竟然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點，問我能不能換一臺新的機器給他。很幸運的是，在我跟這個客人解釋完國家規定三個壞點以上包換后，并因為不能幫他換新的機器而真心賠禮，客戶竟然沒有指責我給他一臺質量有問題的機器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的賠禮。而正是因為他如此的理解和體諒我，我更加覺得愧疚，于是之后我還發了一條表達我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來勸慰我。我想這種理解和體諒正是因為我與客戶之間的信任感吧！這不禁讓我想起愛聯的業務經理給我們講的一句話：“做業務銷

13、售這一行啊，必需要不斷積累和拓寬你的客源。而客源是怎樣漸漸的拓寬的？這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客供應最優質的服務，直到顧客對你產生了信任感，情愿成為你永久的客人為止?！闭娴臎]想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學問??！從這段時間的店面實習中，我又多學了一樣東西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。 最終，我盼望我能從以后的實習中學到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。 5、今日從聯想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的psd教程，實在特別有用， 其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發掘需求，有效推舉，鞏固信念。這四

14、項要素構成了以解決問題為導向的顧問式銷售。 通過這段時間在店面的實習過程中，我也許總結了一下顧客不滿足購買電腦的緣由，發覺其中大多數現象與psd中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對thinkpad各種系列產品和銷售流程不太熟識，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業，可能給顧客一個不能信任的形象，此時的銷售勝利率是特別之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現，因此建立信任顯得多么的重要啊！其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發覺自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個勝

15、利的推銷業務員就會用完全部的方法讓顧客清晰意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順當進行。為此，發掘和關懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。 另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學問，對自己要選擇的那部電腦總要拿不定辦法，這邊轉轉，那邊轉轉，遲疑了大半天。這時，作為銷售業務人員的我們，只要依據客戶的實際需求為其推舉一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加簡單地購買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，賜予客戶有效地關心，供應適合他們的解決方案是銷售勝利的前提條件。 最終，在推銷電腦的過程中，要以最優秀的服務態度去對待客人，鞏固客人對你的信念，盡可能使客戶在各面都滿足，這

16、會成為你拓展自我客源的一種簡潔而有效的方法，同時也是推銷勝利一個必不行少的因素。 在整個培訓的過程中，辛一用了幾個生動的視頻協作教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明白。在之后的店面實習中，我會嘗試把這種方法用于款待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應用到實際應用上。 6、時間過得可真快啊，轉瞬間，今日已經是8月2日，我們已經實習了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經達到了11臺了，超過了我預期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，興奮人心的好消息。 這半個月，說長不長，說短不短，但卻布滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是非常令我難以忘記。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避開不了要吃到許多的苦頭，碰許多次壁，摔許多次的跤，而客人的諷刺與刁難，同事之間無形的競爭，店長的訓練與指導都會成為我實習期間的一抹必不行少的顏色，去關心我進步，關心我變得成熟。 曾經有幾個伴侶評論過我，說我太稚嫩，太天真，思想不夠成熟，是那種很簡單給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我確定是一名在校高校生，不然不會有那樣發自內心的真誠的笑容。然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡潔和發自內心呀？”是真的嗎？社會真的是