1、E店寶簡易操作說明一、 在訂單預處理里面搜索訂單，修改快遞、收貨信息.首先點擊網店工具，選擇訂單預處理快遞單打印，進入界面。l 搜索訂單搜索訂單時需要將這些訂單條件刪除，輸入相應的搜索條件（買家ID或者是訂單編號）。注意在用訂單編號作為搜索條件時，條件后面的關系應該選擇 包含l 修改快遞公司、收貨信息快遞公司下方有選擇，選擇需要的快遞，點擊其他地方即可保存l 修改收貨人信息，找到需要修改的內容，雙擊，可直接在框內修改（可復制，黏貼，直接輸入）注意：如果訂單預處理里面搜索出來的訂單是已處理狀態，需要到 訂單訂單處理 里面作廢該訂單，然后在到訂單預處理里面處理。從訂單處理里面作廢之后的訂單，在訂單

2、預處理里面的交易狀態是已取消狀態，如果要想成功修改快遞或收貨信息，需要先把交易狀態修改為已確認已付款狀態才能編輯。在訂單預處理里面，訂單是已取消狀態，倉庫人員是不會安排發貨的。PS：如果買家已經付款很久再來聯系客服修改訂單信息，在E店寶里面查詢訂單是已發貨狀態（但是后臺顯示的依然是買家已付款狀態），此時只能聯系快遞退回或者讓買家拒簽（或墊付郵費退回）再做處理。二、 修改訂單的產品信息（刪除訂單里面的產品、增加產品和更換產品）l 刪除產品是指單筆訂單多件產品，其中的一件或多件不用發貨。在訂單預處理里面查詢該訂單是否是待處理狀態。如果是待處理狀態，選中需要修改的訂單，在下面產品詳細中選擇需要刪除的

3、產品，點擊刪除，確定即可。l 增加產品、換產品（一般情況下是指客戶要把拍下的某個產品換其他顏色、尺碼或者是換成其他款式的操作）選中需要修改的訂單，并且點擊加產品跳出增加產品的頁面：在關鍵字中填寫產品關鍵字或者貨號，點擊搜素，選中需要添加的產品，點擊確定添加，確定后在本頁面刪除不需要的產品，就能完成換貨流程（切記：進行換貨的時候一定先添加需要更換的產品，后刪除不需要的產品，遵循先加后刪的規則）。三、退款操作l 買家已付款狀態客戶退款時的操作當訂單不需要發貨時，訂單如果在訂單預處理里面是待處理狀態，只需要將訂單狀態修改為已取消即可所以如果說訂單的狀態如果是已取消或者其他狀態，但是又想發貨了，只需要

4、將交易狀態修改為已確認已付款即可。（注：只有交易狀態是已確已付款狀態的訂單才會正常審單和打單）l 當搜索出來的訂單變狀態是已導入，取消此訂單，則需要在訂單處理中修改。首先我們需要點擊訂單，選擇其中的訂單處理，打開之后我們將搜索條件刪除，使搜索訂單范圍設定為全部訂單，按照ID，收貨人或者訂單編號等條件搜索到此訂單，點擊作廢，訂單狀態將會更改為已取消，不能發貨。如果需要進行其他處理（正常發貨或其他操作），可到訂單預處理中將訂單交易狀態修改為已確認已付款，這個訂單就可以重新編輯了。 如果E店寶已經發貨，按照我們已經統一的方式操作（退快遞或者客戶拒簽、墊付郵費退回）三、 退換貨的操作首先打開訂單處理，搜索出需要退貨或者換貨的訂單。點擊退貨（換貨時也是點擊退貨）然后確認該訂單需要退貨之后，出來下個頁面。其中如果是單款產品訂貨數量2，需要注明退貨數量。如已經知道客戶退回的快遞信息，需要在該頁面輸入物流公司，運單號。同時在訂單附言里面備注退貨備注：退貨原因、（如果是多筆訂單注明退貨件數）、退貨郵費誰負責、寶貝是否寄出（如果已經寄出，備注退貨的快遞單號）、客服名字、日期；換貨備注：換貨內容，是否需要退差價（如需退差價，備注好差價金額）、所需要換貨的貨物是