1、范文：XX年業務員年終考核個人工作總結范本姓名：單位：日期：年月日XX年業務員年終考核個人工作總結范本來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信 息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信 息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了 起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更 充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通 的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。 在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時

2、的回答。這 點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對 客戶隨時提出的問題。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學 習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些 有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。 因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地 回答客戶的問題。 其次，之前主管也說過作為一名正式的業務員的話， 如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行 情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等

3、方面還是出現了很多 的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制 度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售 部與生產部脫節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行， 因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期， 卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規定， 只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作 人員盡快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的 精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才 能得以

4、推行，公司才會有發展的動力。記得老總前幾天說過這么一句話， 現在我們公司的業務是接一個死 一個。這句話很值得人深思，為什么現在會出現賣一臺設備就失去一個 客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主 要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行 過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供 應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。現在我們很多賣出去的設備 就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為 重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業務，也 壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客戶在選擇供應商的 時候，他們最重視的就是產品的質量。所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運 行過程中質量沒出現問題，那么客戶就會信任我們公司及產品，定會給 公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心