1、乾元智博物業管理師考試專題研究之如何應考物業管理綜合能力北京乾元智博教育科技有限公司總經理 宋非據2011年中國物業管理協會發布的數據，2010年全國物業管理師資格考試有56420人報名參考，實際參考49551人，參考率為87.83%；按資格考試各科合格標準60分統計，有13093人通過考試，四科通過率為26.42%，單科通過情況如表1所示。盡管2011年有關該考試的統計數據還未公布，但根據考生反映，我們判斷2011年的通過率與2010年持平或略低。表1 2010年全國物業管理師資格考試單科通過率科目通過人數（人）平均分（分）通過率（%）物業管理基本制度與政策3934471.2181.09物業

2、經營管理3147364.3766.80物業管理實務1989055.8641.84物業管理綜合能力1785355.9038.09從上述統計數據可知，2010年全國物業管理師資格考試物業管理綜合能力的通過率最低，僅為38.09%。參加過考試的考生大多反應，綜合能力內容多，知識點生疏且分散，知識掌握的深度也難以把握。的確如此！物業管理綜合能力內容涉及經濟學、管理學、心理學、公共關系學、行政管理學、法律、統計學、保險學、社會學、建筑工程、建筑設備、建筑智能化等十二門學科的基礎知識與應用，考試題型包括單選題、多選題和案例題三類。對于絕大多數考生而言，在日常繁重的工作壓力下，短期內掌握如此龐雜的知識點無疑

3、是一項看似不可能完成的任務，許多人因此望而卻步。那么，物業管理綜合能力考試到底有什么特點？一般而言，執業資格考試是因應行業發展對專業人才的需要而設立，其命題思路、考察目的和試題結構都有一定的規律可循，試題難度更與行業發展階段、從業人員能力水平密切相關。通過解析2010、2011兩年物業管理師考試命題，乾元智博認為，現階段的物業管理師考試有三大顯著特點，即考察方式直接、命題重者恒重、有限的綜合考察。具體而言，就是對知識的考察還僅限于對關鍵知識點“是什么”或“是與否”的掌握，需要充分理解、消化進而分析作答的綜合性考題并不多；重要的知識點永遠都是重要的，表現在不同學科之間分量不同，同一學科之內不同知

4、識點之間重要性也不同。如何高效備考？怎樣保證通過率？乾元智博物業管理師考試命題研究組從2010、2011兩年的物業管理綜合能力試題出發，探究命題規律與順利通關之法，與大家分享把握考點、分清主次、抓主要矛盾的應考策略。首先，緊扣大綱，重點突破。考試的那層窗戶紙，說薄也薄，說厚也真厚，應試培訓的價值最終體現在能否幫考生捅破那層窗戶紙。所以說，不同于一般的教育培訓，應試培訓講究的是把準出題脈、悟通得分點，并幫助考生獲得通關技巧。考試涉及的面雖廣，但綜合能力大綱中要求“掌握”、“熟悉”的知識點占90%左右的分值，如圖1-1、1-2所示。其中，大綱要求“掌握”的知識點基本上為50分，而要求“熟悉”的知識

5、點2010年為36分，2011年則高達45分。這就為我們的復習應考指明了方向，只要我們集中精力于大綱要求“掌握”、“熟悉”的知識點的學習、領會，通過本科目考試應是比較有把握的事。圖1-1 2010年度綜合試題大綱要求各程度分值圖1-2 2011年度綜合試題大綱要求各程度分值其次，以點帶面，理清脈絡。從兩年考試各學科所占分值來看，在面面俱到的基礎上，亦有重點學科需區別對待，如圖2-1、2-2所示。2010年法律學科一家獨大，分值達25分，其次為經濟、管理、心理學；2011年雖各科分值有相對均衡的趨勢，但法律、經濟仍占據較高的分值，與物業管理關聯性較大的學科，如社會學、建筑工程、心理學等，分值所占

6、比例增長較大，法律、經濟、社會學、建筑工程、心理學五個學科所占分值為61分，案例題的20分全部來自于這五科。如果能從猿到人地透析考試涉及的每一門學科自然最好，但對于身在職場的人來說則是難以企及的，因此，先通關再深研不失為明智的選擇！時間和精力有限，從通關需要出發，準確把握重要知識點并認真學習、領會，這是基礎；掌握得分要領，尤其是多選題和案例題的解題方法和得分技巧，這是密匙！以上分析對于我們分配復習時間將有一定的指導意義，對于綜合能力考試中的重點科目以點帶面，梳理出重要知識脈絡，可事半功倍。圖2-1 2010年度綜合試題各學科分值圖2-2 2011年度綜合試題各學科分值再次，學練結合，強化記憶。

7、由于綜合能力涉及的很多知識平時較少接觸，理解、掌握起來比較吃力，選擇一個合適的輔導班并輔以課前的預習、課后的練習，也許是提高通過機率的不二法則。上課前需通讀一遍教材，對知識系統了解的基礎上，把不理解的和生疏的內容標注出來，通過輔導班老師的講解重點突破。在課堂上要緊隨老師的教學節奏明晰每科的知識體系，對大綱要求“掌握”、“熟悉”的知識點做到透徹理解、準確把握，并在課后盡可能地多做習題，在理解的基礎上強化記憶。在系統地學習了綜合能力課程后，要適量地進行模擬練習，鞏固知識學習、熟悉試題套路、掌握應試技巧。最后，學以致用，事半功倍。綜觀兩年考試中的案例題，與實際工作聯系比較緊密，基本上是針對大家日常工作中比較糾結的事情，結合法律、經濟、社會學、心理學、建筑工程等知識做以解析。故在復習應考時，要根據物業管理實踐，結合現實工作，關注關鍵知識點的應用性理解，要“知其所以然”，在提高記憶效率的同時提高案例的解題技能。圖3-1 2010年度綜合試題案例題分值圖3-2 2011年度綜合試題案