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1、店鋪面試技巧店鋪面試技巧2010-02-04課程目標課程目標課程回顧課程回顧透過數字看現象透過數字看現象招聘成功的標志:有獨立產能招聘成功的標志:有獨立產能招聘成本招聘成本= =員工工資員工工資+ +招聘渠道費用招聘渠道費用+ +面試官雇面試官雇傭工資傭工資+ + 訓練投入訓練投入+ +其他成本其他成本透過數字看現象透過數字看現象等級等級時間時間投入投入產出產出盈虧盈虧新 人15天800240-560見習員30天800400-400服務員2個月160016000服務員3個月160016000服務員4個月160016000服務員5個月160016000服務員6個月160016000訓練員7個月1
2、6001600+640+640訓練員8個月(6天)16001600+1600(320)+1600(320)假設:一個新人的招聘成本為假設:一個新人的招聘成本為16001600,隨著其不斷地成長理想設定為,隨著其不斷地成長理想設定為1515天產能天產能30%30%;3030天產能天產能50%50%;兩個月產能為;兩個月產能為100%100%。課程回顧課程回顧Sop的關鍵環節的關鍵環節人員匹配 vs店鋪 盤點你的店鋪狀況:1、店鋪位置,交通是否便利;2、商圈環境,競爭對手是否強勢;3、管理梯隊,是否有小團體情況;4、訓練能力,梯隊成長人員匹配 vs團隊 1、團隊的活躍性;2、團隊成員個體狀況;3、
3、團隊成員的搭配平衡度;交通狀況價值觀傾向測試方式關鍵事件描述(經歷&假設)EG.抗壓能力: 1、描述不能忍受的事情 2、對之前工作量的描述和體會EG.主見(人云亦云)、自信: 1、離職原因,其他伙伴對于這一現象的看待 2、最滿意自己的一件事; 3、假設某件事,大家都認為你做不好,你怎么看待?有效引力店鋪周邊交通性格&崗位匹配晉升、時間分布鍛煉:鍛煉:提出匹提出匹配挑戰配挑戰和意義和意義開店:開店:提出完提出完整成長整成長前景、前景、經驗值經驗值迷茫:迷茫:提出匹提出匹配挑戰配挑戰和意義和意義有效引力給予自己公平的空間Lets try第一步:請各第一步:請各組根據所提示組根據所提
4、示的角色特點進的角色特點進行設計面試交行設計面試交談內容談內容第二步:各組第二步:各組自行分配角色自行分配角色展現面試的面展現面試的面談過程談過程第三步:不參第三步:不參與展現的本組與展現的本組組員做為觀察組員做為觀察員,尋找可以員,尋找可以改進的點,并改進的點,并在展示結束后在展示結束后進行補充發言。進行補充發言。要點小節要點小節人事招聘成本包括什么?人事招聘成本包括什么?什么是有效的招聘?什么是有效的招聘?面試的關鍵環節有哪些?面試的關鍵環節有哪些?人員匹配應該從哪些方面進行,并舉例?人員匹配應該從哪些方面進行,并舉例?有效吸引面試者應該注意什么,如何運用?有效吸引面試者應該注意什么,如何運用?作業練習一級項一級項二級項二級項情況描述情況描述店鋪盤點位置、商圈人員梯隊店鋪的特殊
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