1、社會禮儀社會公共禮儀，具體講指的就是人們置身于社會公共場合時，所應遵守的禮儀規范。它是社交禮儀的重要組成部分之一，也是人們在交際應酬之中所應具備的基本素養。公共場合，又叫公共場所，它所指的是可供全體社會成員進行各種活動的社會公用的公共活動空間。例如街頭、巷尾、樓梯、走廊、公園、車站、碼頭、機場、商廈、衛生間、娛樂場所、郵政設施、交通工具等等。公共場合最顯著的特點，是它的公用性和共享性，它為全體社會成員所服務，是全體社會成員進行社會活動的處所。人是社會的人，除了個人生活、家庭生活之外，人們還必不可少地要置身于于公共場合，參與社會生活。在這種情況下，與他人共處，彼此禮讓、包容、理解、互助，也是作人

2、的根本，公共禮儀的基本內容，就是人們在公共場合與他人共處時和睦相處、禮讓包容的有關行為規范。學習、應用社會公共禮儀，應當掌握好它的三條基本原則。 原則之一，是遵守社會公德。社會公德，又叫社會公共道德或公德，它是人們在長期社會生活中，根據客觀需要形成的，用以維護公共生活秩序，調節人們在公共生活中相互關系的一種約定俗成的行為規范。它以種種秩序、規則維護著社會的穩定和公共場合的良好秩序。公共禮儀從屬于社會公德，并且以更為具體的形式和要求對其進行貫徹落實。遵守社會公德，就是要求人們在公共場合活動時，要有公德意識，要自覺、自愿地遵守、履行社會公德。不講社會公德，遵守公共禮儀將無從談起。 原則之二，是不妨

3、礙他人。與私人交際有所不同，人們臵身于公共場合時，或為過客，或為休閑，或為生活需求，不一定非要與其它人打交道不可。而在實際上，人們在公共場合所面對的，往往也多半是一些自始至終不會與自己發生正面接觸的人，不妨礙他人的原則，就是對人們在公共場合面對他人時的行為的具體規范。它的基本含義是：在公共場合，每個人都應當有意識地檢點，約束自己的個人行為，并盡一切可能，自覺防止自己的行為影響、打擾、妨礙到其它任何人。原則之三，是以右為尊。在公共場合，有時有必要排定位臵的主次尊卑，以示禮待他人。在排位時，尤其是在排定并排位臵的主次尊卑時，以右為尊的原則是普遍適用的。它的含義是：在并排排列的位臵上，右側為尊，左側

4、為卑；右為上位，左為下位；在多人并排共處時，其位臵的尊卑則往往是由右而左，依次遞降的。因此，當需要表示對他人的敬意時，應請其居右。當需要表示自謙時，則應主動居左。（一）特定公共場所禮儀1、影劇院 觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。2、圖書館、閱覽室 圖書館、閱覽室是公共的學習場所，要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋

5、入內。就座時，不要為別人預占位臵。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。 要保持安靜和衛生，走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。 圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。3、電梯 （1）電梯門口處，不要擠在一起或擋住電梯門口，應先讓電梯內的人出來后方可進入。（2）男士、晚輩或職員應站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯，自己隨后進入。（3）與客人一起乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。（4）電梯內由于空間狹小，千萬不能抽煙，不能亂丟垃圾和大聲喧嘩。（5）在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪

6、出空間，以便讓后進入者有地方可站。 （6）進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的難堪。 （二）乘車禮儀1、乘坐轎車遵循客人為尊，長者為尊，女士為尊的禮儀規則。上車時，應將車開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后請其先上車，關門時切記用力過猛。下車時，主人或工作人員應先下，幫助客人打開車門，迎接客人或長者下車。夫婦倆被主人駕車送回家時，最好有一人坐在副駕駛座上，與主人相伴。2、乘坐公交車 候車應按先來后到的順序在站臺上排隊，車輛進站，應等車停穩后依次上車，對婦女、兒童、老年人及病殘者應照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動

7、讓座。在車上不要大聲談笑，或與愛人過分親昵。應講究乘車衛生，不要在車上隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑；禁止在車上吸煙。下雨天上車后，應把雨衣脫下，不要讓雨水沾濕別人的衣服；雨傘放置好，傘尖要朝下。 拎著魚、肉或濕東西上車時，應事先把東西包好，以免蹭臟別人的衣服。下車應提前做好準備，在車輛到站之前向車門靠近，注意不要擁撞別人；車到站后，應依次下車，并照顧老弱病殘孕和兒童。3、乘坐火車檢票時，排隊依次進行，不要擁擠、推搡。上車后不要見座就坐，甚至搶座。若未持有坐票，就座前應禮貌地征求鄰座的同意后再坐。使用行李架時，不要獨占太多的空間，不要粗暴地把自已的行李放在別人的行李上；當移動別人的行李時應征得同意；往行李架上放行李時，不要穿鞋直接踩踏座位，坐定后，待時機成熟后再與鄰座乘客交談；在交談時，不要打聽對方隱私。在臥鋪車廂，不要盯視他人的睡前準備和睡相，自己就寢時，應背對其他乘客。 當乘務員來打掃衛生和服務時，應主動予以配合并表示謝意。 當看到不法行為時，要協助乘警、乘務員予以制止。（三）旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物，對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。 2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以