1、2022 年戶內安檢實施方案一、目的為消除戶內平安隱患， 提高用戶平安用氣意識， 杜絕戶內平安事 故發生，確保用戶平安用氣， 真正到達平安檢查到位、 平安宣傳到位、 隱患告知到位、 隱患排除到位， 最大限度預防和降低因使用不當造成 的人身平安威脅及財產損失，把風險降到最低，特制定本方法。二、安檢范圍與數量1. 棲霞、水口、紅獅已通氣的民用用戶與非民用用戶。2. 今年實際安檢戶數必須到達已供氣用戶數量的 60% 以上不含 新開通用戶送氣時進行的首次安檢 。新用戶在開戶并安裝通氣一月 后進行平安檢查。三、用戶安檢內容。1、戶內燃氣設施是否存在私拉亂接；2、熱水器安裝是否標準熱水器是否安裝在浴室內，

2、熱水器是 否裝有煙道， 熱水器是否安裝在燃氣表或易燃物下， 熱水器是否安裝 在壁柜內或被其它物品包裹 ；3、燃氣管道是否暗埋；4、廚房內是否存在第二種氣源或堆放易燃易爆物品；5、裝有燃氣設施的房間是否作臥室使用；6、燃氣管道是否嚴重銹蝕；7、燃氣連接軟管是否老化、開裂、變形；燃氣連接軟管是否過長規定不能超過 2 米；8、軟管與閥門的連接處是否有管卡固定9、燃氣管道是否吊雜物或另作它用；10 、表前閥門和灶前閥門及燃氣表是否使用正常，有無漏氣現 象。11 、模式燃氣表的計量讀數是否與實際抄表情況否相符。12 、有無燃氣表失靈不走數或拆表直通等不正當用氣行為。13 、其他違反燃氣平安標準的行為現象

3、。14 、重新核實登記用戶地址、真實、 座機和 、表號、 燃氣器具等用戶根本信息。三、安檢人員的組成1. 鑒于現階段公司未配備專職安檢人員， 用戶安檢暫由營運保障 科分管的各鄉鎮綜合管理員兼職， 負責民用戶與非民用用戶安檢， 并 包括抄表、維修、置換、零星業務過程中的安檢、做到入戶必安檢。四、安檢方法：一安檢用戶確實定1. 每個月月末由收費員在用戶系統中篩選出下月應做平安檢查 的用戶，打印明細表交綜合管理員進行安檢。2. 挑選安檢用戶應堅持：上次安檢間隔時間長優先、長期無人用 戶優先、有不良記錄用戶優先、當前安檢率低的小區優先、長期未購 氣和用氣量較少的用戶優先安排檢查的原那么。 新開通用戶在

4、 1 個月后 安排平安檢查。3. 安檢員應設法完成當月安檢名單中的 80% 以上的安檢戶數，剩下的 20 最遲在第二個月內完成4. 安檢員在上門檢查前，可以 或短信方式通知受檢用戶，請 用戶留人在家等候安檢。5 、安檢員進行安檢時，應在用戶氣表上粘貼安檢標示卡，并對 用戶汽表、熱水器、用氣灶具等進行拍照存檔。6、對于安檢時不在家的用戶，應在其門上粘貼到訪不遇卡，提 示其在 20 天內聯系公司安檢人員進行平安檢查。6. 安檢員根據安檢任務明細表利用休息或業余時間入戶安檢， 并須在每月最后一天將安檢單和隱患情況表交給營運保障科做記錄。7. 棲霞、水口、紅獅各鄉鎮安檢員每月須完成至少 100 戶的安

5、檢 任務，在確保質量前提下多檢不限。8. 非民用用戶的安檢每月一次，可與每月份的抄表同時進行，但 必須仔細檢查并認真填寫安檢單。二安檢質量監督檢查1. 平安運行部每月會對上月的平安檢查單進行清理審核后反應、 匯總、錄入、存檔，除將查出的隱患及時安排整改外；還應對審核出 的安檢要素和用戶信息不齊全、 字跡潦草不清、 無用戶簽名等不符要 求的，必須退回平安檢查員重新安檢或補充更正。三安檢員鼓勵方法1. 鑒于安檢員是利用休息或業余時間從事安檢工作， 公司給予安 檢員 2 元 / 戶的鼓勵資金作為辛勤勞動的酬勞。2. 安檢員每月應完成規定的安檢戶數。 如完成任務未到達規定數量的，按缺乏戶數的 2 倍扣

6、除鼓勵資金。3. 對退還安檢員補充重檢后仍未到達要求的安檢單， 按未完成單 予以扣款，并交由下月安檢員重檢。五、用戶隱患整改方法一屬于用氣方責任的隱患整改方法1. 對屬于用戶責任的平安隱患， 安檢員需向用戶詳細說明隱患的 類別，并告知用戶解決方法和整改期限， 并讓用戶在安檢單簽字確認。 對隱患嚴重的應及時暫停供氣，防止發生平安事故。2. 整改期限到期時，安檢員應再次上戶安檢，以確認隱患整改符 合要求，對不符要求的，再次應下達隱患整改通知或予以暫停供氣。3. 對不配合整改，且有嚴重平安隱患的用戶，再次下達平安隱患 限期整改通知單，對拒絕整改的用戶予以暫停供氣，并登報備案。二屬于供氣方責任的隱患整

7、改方法1.對屬于供氣方責任的隱患，如安檢員能予以現場整改的，應設 法立即予以整改。 對需安排專人整改的， 安檢員應及時將平安隱患描 述清楚上報平安運行部，由平安運行部調度安排整改。2.嚴重平安隱患需即日整改或在 1 個工作日內整改， 一般平安隱 患需在 3 個工作日內解決。3. 綜合管理員上戶置換時，應對戶內燃氣設施進行平安檢查，發 現平安隱患通知責任方進行整改，整改完畢前方可點火置換。4平安運行部應對隱患整改情況進行跟蹤檢查，對不按期整改 或整改不力的，可建議按公司相關規定予以處分。六、無人戶管理方法1 安檢員上門安檢如遇無人在家，需張貼?安檢到訪不遇卡? ， 并進行 預約，盡量在當月另約時

8、間上門安檢。對當月屢次預約仍 未果的用戶進行匯總報給平安運行部。2對長期無人戶，安檢員應設法向鄰居打聽用戶的聯系方式， 預約時間安檢。6. 對只有老人和小孩在家， 不同意入戶安檢的 ,需在用戶其門上張 貼?安檢到訪不遇卡? ,待用戶方便之時再上戶進行安檢。7. 針對某些自認為家里的燃氣設備運行良好， 入戶安檢很麻煩， 沒有必要安檢的用戶 ,安檢員需耐心向用戶解釋燃氣平安檢查的重要 性和必要性 ,爭取得到用戶理解配合。8. 針對少數因家中燃氣設備存有平安隱患，存有省錢、怕麻煩 等僥幸心理， 或成心違章用氣而不愿整改， 當安檢員上門安檢時成心 不開門，逃避安檢的用戶 ,安檢員應及時報告平安運行部負責人同意 后予以強制停氣處理，并錄入名單登報。9. 由平安運營部牽頭，定期對各個鄉鎮進行平安宣傳 ,讓用戶能 夠理解平安檢查的必要性， 消除用戶對平安檢查的誤解， 爭取用戶對 平安檢查的積極配合。七、安檢工作的要求 1安檢員必須履行好各自的崗位職責，確保工作質量和及時完 成任務，確保安檢到戶率為 95%以上，重大隱患整改率 100% 。2 上戶時必須穿著工作服 未配發工作服崗位人員除外 ，佩帶公司胸牌，舉止文明，嚴禁與用戶發生爭執， 嚴格執行公司行為標準。4 上戶時必須要做好平安用氣知識的宣傳， 指導用戶平安用氣。5. 必