1、 程建設 主要工作內容 節點 主要階段 主辦部門工作內容 會同監理、施工單位初步驗收 施工隊伍整改。 整理竣工資料及竣工圖 成品房驗收備案 施工單位提供建筑工程質量保修書 組織銷售、研發、運營、物業共同驗收。 報建委質監部門審定備案 與物業進行交接。 成品房竣工結算 精裝修甲供材、精裝修分包、成品房施工結算 綜管：辦理建設工程檔案預驗收證明 物業：辦理交接手續 工程：核定工程量，組織辦理結算 運營：審查預算、確定工程費用 財務：提供資金，保證交費 工程：提供工作面監督施工、協助驗收 研發：提供設計所需要的圖紙，調整管網，配 合二次網設計，保證排水、熱力出圖 運營：負責工程招標 工程：提供工作面

2、，監督施工、協助驗收、供 熱 財務：提供資金，保證交納工程費 銷管：提供入住明細， 運營：協助空房面積核算 財務：提供資金保證采暖費繳納 物業：供熱移交物業 研發：提供進件所需要的圖紙，保證進件 研發：提供設計所需要的各種圖紙 運營：負責招標、審核預算 工程：提供工作面，監督施工 財務：提供資金、保證交納工程費 工程：提供協助，保證掛表、通水、驗收 研發：提供進件所需要的圖紙，保證進件 工程：監督施工、提供施工所需工作面，通水 、掛表 財務：提供資金，交納工程費 研發：提供進件所需要的圖紙，保證進件 研發：提供設計所需要的圖紙，調整管網、提 工場站點，配合出圖 物業：工程移交物業 工程：提供工

3、作面，監督施工 財務：提供資金，保證交費 工程：協助現場，工程驗收、通水 研發：提供進件所需的各種進件圖紙 研發：提供設計所需要的圖紙，場站點，協調 管網調整，提供技術支持保證設計 專業局招標 工程：提供工作面，保證施工、監督施工、驗 收 財務：提供資金，保證交費 工程：協調現場整改、驗收，保證點火 研發：提供設計所需要的圖紙 第 21 頁，共 24 頁 協辦部門工作內容 主辦部門 工程 工程 工程 工程 工程 工程 運營 工作部門 協辦部門 綜合管理部 物業 工程 排水 熱力、排水 開發與供熱辦協調分級、尋找熱源 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發

4、開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 運營財務工程 研發 運營 工程 財務 銷管、運營、財務 物業 研發 研發 運營 工程 財務 工程 研發 工程 財務 研發 研發 物業 工程 財務 工程 研發 研發 熱力 自來水 園林用水、換熱站用水 配套手續及施工 中水 燃氣 工程 財務 工程 研發 視訊 主要工作內容 節點 主要階段 主辦部門工作內容 視訊 協辦部門工作內容 工程：簽訂協議、信號開通 工程：提供工作面，監督施工、驗收 研發：提供進件所需要的圖紙、銷管提供面積 測量報告， 研發：提供設計所需要的圖紙 工程：提供進件所需的用電量

5、、用電點 工程：提供工作面，保證施工監督施工 財務：提供資金支持，保證交費 工程：提供現場協助保證驗收、掛表 研發 ：負責配合確定場站點位置和技術支持 運營：測算配套工程標底，施工單位考察，招 標方案及招標文件審核，配合并監督開標、評 標、定標 工程：配合辦理、提供招標資料 開發、商業：配合驗收 開發、商業：配合驗收 開發、商業：配合驗收 開發、商業：配合驗收 開發、商業：配合驗收 開發、商業：配合驗收 開發、商業：配合驗收 研發：配合驗收 研發：配合驗收 研發：配合驗收 研發：配合驗收 工程、開發：核定工程量 銷管：協助運營結算合同及銷售費用，核定項 目銷售均價和利潤率完成情況 研發：負責所

6、有設計合同的結算 工程、開發：組織承包單位提供結算書，核定 結算書 主辦部門 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發 開發部 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 運營 工作部門 協辦部門 工程 工程 研發 研發 工程 工程 財務 工程 研發 工程 運營 電力 場站點位置 排水、熱力招標手續 室外給水系統 給排水與采暖 配套施工 室外排水系統 室外供熱系統 電氣 綜合管網 附屬建筑 環境施工 景觀 排水、熱力、自來水、中水 、煤氣、視訊、電力、環境 工程結算 全部合同結算并做項目整體 結算報告 室外供電系統 室外照明系統 室外智能化系統 室

7、外燃氣系統 停車場 圍墻，大門 收集站 建筑小品，亭臺，連廊 道路 花壇，場坪綠化 開發部商業 開發部商業 開發部商業 開發部商業 開發部商業 開發部商業 開發部商業 研發 研發 研發 研發 工程 開發 竣工結算 結算稽核 運營 工程 開發 研發 銷管 室內空氣檢測 項目竣工驗收報告 工程 工程 工程：現場具備驗收條件 開發部 工程 建設工程規劃驗收合格證 非經營性公建配套證明 供水、供電、供氣、供熱、 排水等配套證明 土地使用權證書 地名管理部門批準的地名文 件 第 22 頁，共 24 頁 工程：現場具備驗收條件 工程：現場具備驗收條件 開發部 開發部 開發部 開發部 工程 工程 住宅準入證

8、 住宅準入證 節點 主要階段 主辦部門工作內容 小區竣工資料（小區情況說 明、小區現狀照片4張、非經 營性公建配比表） 人防驗收 規劃驗收 主要工作內容 協辦部門工作內容 主辦部門 工作部門 協辦部門 工程：提供竣工資料 工程：現場具備驗收條件 工程：組織相關單位參加，提供驗收資料 工程：組織相關單位參加，提供驗收資料，并 對工程款結算進行控制 研發：提供相關圖紙及電子文件 工程：組織施工單位工人配合通水、通電 工程：組織相關單位參加，提供驗收資料 提供驗收資料 工程：組織相關單位參加，提供驗收資料 工程：組織相關單位參加，提供驗收資料 工程：組織相關單位參加，提供驗收資料 工程：提供工程質量

9、保證書所需相關數據 工程、開發：參與編制住宅使用說明書，提供 相關基礎數據 法務：入住通知書的審核。 物業：電話通知業主入住信息 客服：客戶資料的接收、保存，現存各種問題 的溝通 客服：現場配合安裝 開發部 開發部 開發部 工程 工程 工程 消防驗收 開發部 工程 研發 通水、通電 住宅準入證 大配套驗收 竣工驗收備案通知書 竣 工 入 住 小配套驗收 供熱驗收 人防驗收 工程質量保證書 住宅使用說明書 入住準備 開發部 開發部 工程 開發部 開發部 開發部 銷售管理部 研發 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 開發 寄發商品房交付使用通知 書 客服 法務 物業 銷售客戶資料移交客服 樓

10、牌標識 物業用品儲備 物業接收鑰匙、驗房 入住 制定入住流程 協調地名辦辦理地名手續 銷售管理部 開發部 物業 客服 客服 工程：提供鑰匙，組織交接，辦理移交手續 銷管：配合制定 物業 客服 工程 銷管 審驗合同全款發票，發放兩書，開具入住分配單 辦理入住 驗房及交費 收集反饋業主問題，并及時解決各種問題 驗房問題匯總 售后維修 投訴處理 第 23 頁，共 24 頁 物業：提供人員支持 銷管 物業 物業 客服 客服 工程：配合維修 工程：配合解決投訴問題 客服 客服 工程 工程 主要工作內容 節點 主要階段 主辦部門工作內容 裝修管理 施工資料整理及移交 協辦部門工作內容 工程：協調解決業主裝

11、修問題 工程：組織施工單位整理工程資料，辦理移交 工程提供工作面監督施工，保證供熱、辦理供熱證明，銷管提供空 工程：組織解決供暖問題 房面積，財務提供資金繳納空房費、移交物業、物業客服協調現場 物業：提供入住情況 業主保證供熱 客服：解決維修問題 工程：組織解決通氣問題 工程提供工作面保證煤氣施工、協助驗收整改、帶氣、點火、需要 物業：提供入住情況，并在后期主辦通氣 物業、客戶協調業主、保證同期 移交建筑物及相關資料 物業：接收建筑物及相關資料 研發：對發現的產品設計問題進行歸納總結， 改進設計工作 工程、物業：對反饋的問題進行分析、整理、 總結，在新項目中盡量避免類似問題的再次發 生 區局辦理初始登記手續 工程：提供竣工備案通知書、竣工圖 研發：配合進行竣工圖繪制，與工程核對竣工 圖的準確 財務：房款多退少補、開據發票 物業、客服：提供人員支持，快速辦理產權證 銷管：提供施工圖（變更后）房管局出具的分 戶面積測量報告 研發：負責提供技術支持 物業：通過電話、郵件等形式通知客戶辦理土 地證 財務部：主要負責產權退補款辦理，發票換領 等 主辦部門 客服 客服 工作部門 協辦部門 工程 工程 供暖