1、有關銀行年終總結四篇銀行年終總結 篇1 20xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線20xx年工作提出的“首先是做好新線系統下業務管理和合規內控工作；二是重視流程再造，討論制定新線業務操作流程和崗位設置方案，確保上線后各項業務的平安、高效運行”的內控工作思路及工作目標、任務和要求，進一步深化內控基礎建設，仔細完成省分行收付清算條線工作任務，各項業務穩步、健康進展。現將20xx年工作總結如下： 一、收付清算條線日常管理工作 依據我行年初制定的20xx年收付賬務條線工作方案及支行收付賬務條線應急預案及實施細則中的要求，我部加強了對轄屬網點的日常業務監督、培訓學習、業務檢查、應急預案等方面的管理。每日，

2、我部支配專人通過報表對同城票據交換、大小額等系統等進行非現場檢查；每季度，我部均根據方案中的要求，對全轄收付清算條線業務操作與合規內控管理方面進行現場與非現場檢查。 二、制度的建設和執行狀況 20xx年初，我行即依據全轄實際狀況制定收付清算條線工作方案，內容包括業務培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均根據方案仔細開展相關制度的培訓、業務檢查、考核等工作，通過培訓，提高了規章制度的上傳下達；通過檢查，提高了員工合規操作意識和制度的執行力；通過考核，促進了各項業務的健康進展。 三、實行精細化管理，加大部門條線管理力度 1、現場與非現場檢查方面。20xx年，我部門加大了對基層網點的非現場檢查和考核

3、力度，對網點出現的業務風險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發督辦，督促網點業務經理落實可能發生風險的緣由，實行有效措施，主動整改，使操作風險可控、可防。根據省分行跨行查詢查復等有關要求，20xx年我部共下發大小額系統、查詢查復系統查詢書共計46筆，督促行辦準時進行處理對有問題來賬報文，準時聯系客戶或者查詢、退報、劃轉。我部堅持每季度進行一次現場檢查，并對各行辦存在的問題進行通報，限期整改并跟蹤落實整改狀況。在撰寫季度通報時，將現場檢查和日常非現場檢查結合起來，全面反映行辦的業務風險掌握力量和規章制度的執行力。 2、系統內資金清算系統、人行大、小額系統方面。依據省分行收付清算部下發的文件中的要求

4、，我馬上按省分行的要求實施此項工作，超權限的大額匯款通過相對應的個金、公司、國結部門進行審核、簽字后，由我部修改權限，并進行登記，嚴格管理防范風險，使基層網點業務操作的合規性進一步提高。 3、同城票據清算方面。作為業務管理部門，20xx年我部根據省分行要求，我部對轄屬12個網點同城票據交換業務操作進行了檢查，檢查掩蓋率達到100%，對同城票據交換業務操作進行了進一步的規范，重在對新線制度的執行及執行過程的管理，努力把規章制度細化為操作規范，細化為過程管理，細化為崗位管理，落實到每個環節，落實到每個崗位，落實到每名員工，增加制度執行的可操作性。 四、加大培訓力度，提升條線管理人員及業務經理的管理

5、力量 1、業務經理是銀行內控風險管理的一道重要防線，在肯定程度上有效掌握了操作風險、內控風險，對加強基層經營性分支機構的內控管理發揮了重要作用。為了提高業務經理的綜合素養，我行除堅持每月至少召開一次業務經理例會，將本月條線管理的重要文件、規章制度等組織業務經理進行學習外，同時要求業務經理將文件精神加以提煉后，組織本網點員工仔細細致地學習，不得照本宣科，從而提高業務經理自身學習力量，同時要求業務經理在規章制度的落實上加大監督、檢查力度和整改力度，進一步強化內部管理，實行有效措施降低業務差錯的發生，確保相關規章制度落實到位。 2、依據省分行“內控和案防制度執行年”活動各階段的工作支配，我部門利用部

6、門晨訓時間，將省分行收付清算條線新的制度、規章等文件精神，準時傳達到部門每一位成員，加強日常業務的監督管理。 3、依據省分行收付清算部工作支配，我行于11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業務培訓，參與此次培訓的人員為各行對公業務人員，包括經辦人員、事中人員及業務經理，共計63人。培訓主要講解了國內收付、國際收付、資金電訊業務及其他優秀支行閱歷介紹中的有益方法，培訓中指出了各網點前期操作中普遍存在的一些問題，同時強調了一些留意事項，進一步規范了收付清算條線方面的操作，達到防范風險的目的。 4、20xx年終決算日，同城票據交換業務的操作將由平常的“一般模式”變更為“特別模式”，操作發生了

7、較大改變。為保證年終決算的順當進行，我部特組織各行業務經理、會計人員于20xx年12月28日在培訓中心舉辦了同城業務年終決算培訓，對操作要點、留意事項進行了強調。 5、為了進一步提高全轄會計人員規章制度把握及操作的嫻熟程度，全面提升制度執行力，我部門在20xx年11月21日晚，組織全轄業務經理、會計人員在支行進行了IT藍圖規章制度考試，內容涉及完票托收和旅行支票業務、國際匯出匯款業務、國際匯款查詢查復業務、國際匯入匯款業務、國內收付業務、資金結算業務等業務的重點操作環節、基本業務流程、風險掌握要點等，提高了業務經理和基層網點操作人員的業務素養，為各項業務的健康開展奠定了堅實的基礎。 五、20x

8、x年的工作重點 1、加大業務檢查力度，提高網點合規操作意識 我部在20xx年的現場檢查中，將重點對各行制度建設和執行狀況，國內收付清算業務、同城票據交換業務和國際收付清算業務進行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進行整理、歸集，并進行全轄范圍內的通報，錄入問題庫。要求各行辦在規定的時間內進行整改，并回復整改結果，我部對整改結果進行實時監控并現場審核，確保整改徹底、到位，從而規范業務操作，防范風險。 2、加強對基層營業網點柜員的培訓 由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將主動開展學習、培訓工作，同時要求各行辦實行自學、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式，使基層網點新柜員能夠

9、盡快把握核心系統業務流程及風險掌握要點。在詳細操作業務時，嚴格依照流程辦理業務，規范業務操作，并遵守相關風險掌握環節的提示要求，切實掌握業務操作風險。 3、加大非現場和現場考核力度，督促各網點合規操作 20xx年初我行將依據實際狀況制定20xx年財務運營板塊考核目標，內容包括國內收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了全部收付清算條線業務。在20xx年，我行將在原有的基礎上加大考核力度，將出現的差錯、質詢與網點績效排名、業務經理績效、柜員績效掛鉤，對出現的重大差錯與個人合規檔案掛鉤，從而促進收付清算業務穩健、健康進展。 銀行年終總結 篇2 本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中，不但

10、學習了許多業務上的學問，還學習了許多與客戶溝通的方法，與上年末剛進入公司部時發生了許多改變。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還經常由于個人緣由怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤方案。現在回顧一下這一年來所做的工作： 1、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，勝利營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業有限公司、XX市xx藥業有限公司。而截至目前，xx藥業在我行貿易融資余額已達到xx多萬，日均余額126萬，且該司在12年11月該司把902萬房產抵押給我行，估計年末開頭間續提款900萬

11、元。而xx藥業已出批復（貸款、銀承額度合計292萬），但由于他行的授信條件優于我行，同時考慮到該客戶是中小企業，存在肯定授信風險，最終并沒有與該司敘做貸款業務。 2、在20xx年中旬勝利營銷廣東x醫藥有限公司敘做貿易融資業務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。 3、在20xx年中旬開頭維護存量客戶xxx新特藥有限公司，勝利營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據貼現與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據貼現余額xxxx萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。

12、授信余額對比如下表： 4、在本年中，幫助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，幫助訪問新客戶廣東xx藥業有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協商問題，到現在還沒有上報授信方案。 5、在20xx年下旬，幫助xxx勝利營銷新客戶XX市xx醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資余額為xxxx萬元，票據貼現余額xxxx萬元，存款日均為28萬 在這一年中，我對自己所做出的成果總體來說還是不滿足的，主要是新客戶新增數量太少，

13、沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸了解的業務只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務進展而奮斗！為當一名優秀的客戶經理而努力！ 銀行年終總結 篇3 轉瞬間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結為了實現“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到說明短小精悍，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。 對優質客戶，我基本用法的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲

14、”。此外，我還耐煩細致地向客戶講解個人人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。 我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，長久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應規范化和優質的服務。在銅元局分理處注意對員工素養培育的今日，我刻苦鉆研業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，仔細主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。 全年來，我辦理業務快速

15、、精準，業務量始終處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今始終擔當業務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。 本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關懷是分不開的。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還留意努力提高自身素養，以

16、適應金融現代化的需要。 我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續本著仆人翁的看法，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進展敬獻自己的一份微薄之力。 我工作口號是：“向客戶供應更優質的服務、把優質服務工作落到實處!” 銀行年終總結 篇4 一、加強領導，夯實信訪工作基礎 一是 成立以鄉黨委書記祖彥平為組長的信訪穩定工作領導小組，每月定期召開專題會，特地討論全鄉信訪穩定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進方法，調度信訪案件的解決進度。二是鄉黨委政府今年

17、投入資金，完善了信訪基礎工作，實現了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉每周一設2名鄉領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要仔細聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規定要保持在90%以上。 二、開展農村沖突糾紛排查調處工作，促進農村和諧穩定 為了確保農夫安定、農村穩定，我鄉嚴格落實沖突糾紛排調責任制，仔細做好群眾工作，妥當處理各類沖突。一是早預防。充分考慮了每項政策

18、可能觸及的群眾利益，可能誘發的沖突，超前討論了“苗頭”，仔細做好沖突糾紛的預警工作，的確做到了及早發覺、準時化解。二是快介入。我鄉對沖突糾紛高度重視，并做好了隨時應對的預備。群眾事無小事，一發覺，就快速深化到現場，馬上著手辦、快速辦，抓緊解決，避開沖突激化，真正把各類沖突糾紛化解在萌芽狀態，防止了x體性大事的發生。三是好看法。我們進行換位思索，自覺站在群眾的.角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的準時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿足的答復。今年以來，全鄉共排查調處沖突糾紛10

19、起，調解率100%，調解勝利率達100%，有力的促進全鄉的和諧穩定。 三、主動開展以法治訪活動 一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣闊群眾宣揚信訪學問。全鄉共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣揚提綱兩次，二是配備人員，實行特地機構接訪。為信訪辦配備了6名特地工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，準時與上訪人勾通狀況，仔細聽取他們反映的問題，歸納整理，準時答復解決。 三是建立和實行鄉、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數較多，或因上訪的案情比較復雜、重大大事，信訪接待領導了解狀況后，準時組織鄉、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關狀況，找準爭議和分岐，依照法規權衡，求得共識，對無理上訪的做好說明和勸說疏導工作，向上訪人宣揚法規和政策。對有理訪應當解決的問題，依據狀況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，主動解決信訪問題。對排查出各類信訪問題準時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信