1、實用文檔系列文檔編號：YL-SY-108694第1頁共 7 頁最新 XX 年工作總結和 XX 年度工作思路（市政務中心）今年來，市政務中心（政務公開辦）在市委、市政府的正確領導 和各職能部門的支持配合下，嚴格按照上級關于推行政務公開的要求， 堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，以打造廉潔、勤政、務 實、高效的窗口形象為目標，認真履行職責，各項工作取得了明顯成 效。目前，全市 1919 個鄉鎮街道辦事處、9999 個市直與省邵駐武單位， 已全部實行政務公開；126126 家國有公用事業單位（校、院、所、司、 局），有 115115 家推行了辦事公開；1919 個鄉鎮辦事處全面推行便民代 辦制

2、度，代辦面達到42%42%以上；灣頭橋等 6 6 個鎮建成了便民服務中 心。中心全年共受理辦結審批服務事項 1190011900 件，收取各種規費 37913791 萬元，接受群眾咨詢 800800 余人次，出版政務簡報 5 5 期，發放并收回 對窗口單位的服務質量測評表 58580 0份，滿意和基本滿意率 98%98% ;為 三億電子、華寶食品、裕輪燃氣等 3 3 家招商引資企業的基建工程實行 了全程代辦，為供銷、糧食、水泥廠等 1818 家改制企業辦理各類證照 717717 件。現將我單位工作情況具體匯報如下：一、XXXX 年工作簡要回顧（一）夯實基礎，加強了政務公開工作的組織領導。一是狠

3、抓了 政務公開組織體系建設。今年我們及時調整和充實了市政務公開領導 小組，明確了市政務中心和市政務公開辦合署辦公，實行兩塊牌子， 一套人馬，為正科級單位。各部門單位也都相應成立了政務公開領導 小組，并在此實用文檔系列文檔編號：YL-SY-108694第2頁共 7 頁基礎上還成立了政務公開監督小組，進一步完善了政務 公開的組織體系。二是加強了對政務公開工作的部署和考核。今年， 市委、市政府把政務公開工作擺上了重要議事日程， 分別 3 3 次在全市 性的大會上對這項工作進行安排和部署。 同時，還明確把政務公開工 作納入市級文明建設和黨風廉政建設范疇， 并制訂了詳細的考核細則。（二）完善制度，突出重

4、點，不斷提高政務公開工作水平。一是 突出制度建設。今年，我們根據上級有關推行政務公開的文件精神， 相繼制訂出臺了關于做好 XXXX 全市年政務公開工作的通知、關于 進一步規范鄉鎮、市直單位政務公開內容的通知、武岡市財務公開 工作暫行規定和武岡市政務公開責任追究辦法（試行）等一系列文件，對做好我市政務公開工作提供了堅強的制度保障。二是突出 工作重點。今年，我們把單位財務公開和鄉鎮政務公開做為工作重點 來抓，取得了較好的效果。今年 8 8 月，我市在邵陽市率先出臺了財 務公開工作暫行規定，對單位財務公開的內容、形式、監督和責任 追究等都進行了較詳細的規定。現在每個單位都已按要求成立了財務 會審領導

5、小組，實行了財務會簽制度，每個月都向市政務公開辦和市 紀委廉政室報送統一的財務公開報表。 同時，加強了對鄉鎮政務公開 的指導和規范，完善了便民代辦制度，在灣頭橋等 6 6 個鄉鎮建立了便 民服務中心，重新對涉農收費的項目和標準進行了清理，更換了1919個鄉鎮的涉農收費公示牌，指導編印了 XXXX 余冊便民服務手冊。三是 突出檢查督查。為確保政務公開各項制度落實，根據年初工作計劃， 今年 8 8月，由兩辦牽頭，組織相關單位對全市 1919 個鄉鎮街道辦事處 和 4242 個市實用文檔系列文檔編號：YL-SY-108694第3頁共 7 頁直、省邵駐武單位 XXXX 年上半年政務公開工作情況進行了

6、督促檢查，檢查結果在全市進行了通報。通過半年檢查，我們找出工 作中存在的不足和差距，同時對照省、邵對縣級政務公開檢查的有關 要求，在 9 9 月份進行了一次全面自查，并有針對性的對某些重點單位 的政務公開工作進行了督查。通過這次檢查督查后，很多單位都重新 更新了陽光臺，制作了公開欄，完善了政務公開各項制度，對提高全 市的政務公開工作水平起到了積極作用。（三）完善功能，規范管理，充分發揮政務中心服務職能。今年，我們根據邵陽市兩辦關于進一步加強縣級政務服務中心建設的意見（邵市辦發XX3XX3 號）的要求，重點加大了充實調整事項、規范窗口 辦件、整合審批運轉流程的力度，取得了一定效果。一是進一步充實

7、 了窗口受理事項。為把政務中心真正辦成能辦事、 辦得了事的便民中 心，我們就窗口建設工作積極地與有關單位進行協商， 取得了一定進 展?，F中心 2 21 1個服務窗口，除國稅窗口因系統網絡原因不能正常辦 公外，其他窗口均能按照市委、市政府要求正常運作。同時國土、文 體、建設等窗口還在原來的基礎上增加了受理事項項。二是加強辦件管理，規范窗口服務。實行窗口服務“一口清”制度，印發了關 于嚴格實行窗口告知“一口清”制度的通知，要求窗口工作人員在 受理窗口咨詢、辦理群眾申請時，應當將本部門受理、批復該項申請 而要求申請人必須具備的條件和有關準備工作具體、完整、準確地書 面一次性告訴申請人，嚴禁資料申報超

8、過兩次。各窗口重新修訂了辦實用文檔系列文檔編號：YL-SY-108694第4頁共 7 頁事指南和承諾件辦理流程，對每個辦件所需的申報資料格式文體、示 范文本、項目辦理和收費的法律、法規和政策依據復印件裝訂成冊， 擺放窗口柜臺供辦事群眾參閱，大大方便了辦事群眾，降低了辦事成 本。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。如工 商窗口今年把企業補照這項需 7 7 天才能辦結的承諾件改成了即辦件， 極大方便了辦事群眾。三是加強全程代辦，進一步提高服務效率。主 動做好房產、建設、工商、發展和改革等有關窗口單位的協調工作， 積極為改制企業和招商引資企業搞好全程代辦服務。四是完善制度， 進一步規

9、范內部管理。今年我們以保持共產黨員先進性教育為契機， 制定完善了武岡市政務服務中心管理服務制度、武岡市政務服務 中心窗口工作考核辦法、武岡市政務服務中心窗口工作考核辦法實 施細則等一系列文件，實行了“一日四簽到兩查崗、一月一公布、 一季一講評、一年一總結”的窗口管理模式，開展了 “紅旗窗口”、“服務明星”和“警示窗口”、 “不受歡迎工作人員”的評選活動。 今 年中心共召開窗口工作講評會議 4 4 次，評選出紅旗窗口 1212 個次，服 務明星 2121 人次。同時注重提高窗口工作人員的業務素質，堅持每周 一次的政治和業務學習制度，今年 1010 月，我們還組織對窗口工作人 員進行了一次業務知識

10、抽考，在內部營造了一種良好的學習氛圍?？偟膩碚f，XXXX 年我市政務服務和政務公開工作取得了一定成效， 但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比， 與兄弟縣市相比，還存 在一定差距，主要表現在：政務中心的硬件建設還不能完全滿足快捷 高效的要求，政務中心的服務職能還沒有完全體現， 政務公開的常態實用文檔系列文檔編號：YL-SY-108694第5頁共 7 頁長效機制還沒有真正建立等。這些問題有待在來年工作中加以認真解 決。共 2 2 頁，當前第 1 1 頁 1212XXXX 年年度工作思路以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指針，以 中央、省、邵關于加強政務公開工作文件會議精神為指導，以

11、政務服 務中心為平臺，以提供優質的政務服務為重點，進一步加大推行政務 公開和政務中心建設的力度，努力營造公開透明、廉潔高效的政務環 境。XXXX 年年我們要重點做好以下幾項工作：（一）進一步抓好重點熱點問題的公開。繼續把財務公開作為政務公開的重點來抓，認真落實武岡市財務公開工作暫行規定，加強對各單位財務公開工作的指導和監督，確保財務公開成為各單位一 項經常性的工作。進一步加強對熱點問題公開的指導和監督。如糧食直補、良種補貼、退耕還林、城市低保、救災救濟、扶貧資金等專項 資金的使用情況的公開，還有土地交易、政府采購、工程建設招投標等事項的公開。（二）進一步完善鄉鎮便民代辦制度，全面推開便民中心建

12、設。加強對相對薄弱的鄉鎮政務公開工作的指導，尤其是鄉鎮站所的政務 公開工作，進一步堅持完善好鄉鎮便民代辦制度， 要求所有的鄉鎮為 民代辦率達到 50%50%以上。對還沒有建立便民服務中心的 1111 個鄉鎮, 要全面建立便民服務中心。（三）進一步完善政務中心服務功能。一是增擴調整窗口。按照實用文檔系列文檔編號：YL-SY-108694第6頁共 7 頁省邵對縣級政務中心建設的要求，根據我市實際，擬增設氣象、水利、農業、城管等服務窗口，不斷滿足群眾需求，完善政務中心服務功能。 同時，對因條件限制不能納入中心設立窗口、 但又與群眾生產生活密 切相關的單位，要求在本單位設立辦事大廳或服務窗口， 做為政務中 心分中心，納入中心進行統一管理。明年計劃要設立公安、交警、礦 產資源稅費征收、自來水、電力、國稅等 6 6 個分中心。二是狠抓窗口 授權，杜絕窗口辦事群眾兩頭跑的現象。（四）繼續推行聯合審批，擴大全程代辦。要繼續完善聯合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設項目聯合審批制度，使聯合審批逐漸制度化、規范化。要擴大全程代辦，一是改制企業的全程 代辦，一是招商引資項目、規模工業企業、工業園區項目等領域的全 程代辦。同時要爭取市委市政府的強力支持，建立招商引資、企業改制、園區建設和貸款抵押登記四條“綠色通道”，通過跟蹤協調、集 中受理、集中收費、縮短承諾時限等保障措施加