1、整理課件 企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任 Corporate social responsibility整理課件Corporate social responsibility雇員：六合女童工雪夜罹難下班路顧客：產(chǎn)品質(zhì)量曝光臺合作伙伴：全國簽定合同40億份，履約率49%股東：造假 瓊民源通過關(guān)聯(lián)交易虛增利潤5億多元！ 湖南猴王將造價3500萬元的大樓租給母公司，年租金達(dá)2000萬元，兩年租金就可收回大樓的投資成本，天下竟有這樣的事！ 銀廣廈2000年實際出口3萬美元，造假帳竟出口近2億馬克 整理課件 主要內(nèi)容企業(yè)社會責(zé)任的歷史源淵企業(yè)社會責(zé)任的基本觀點強化企業(yè)社會責(zé)任的對策思考SA8000整理課件一、

2、企業(yè)社會責(zé)任的歷史源淵（一）工業(yè)革命以前（公元前500-1800）（二）工業(yè)化時期（1800-20世紀(jì)20年代）（三）現(xiàn)代意義上的企業(yè)社會責(zé)任時期 (20世紀(jì)20年代至今)整理課件在中國，孔子70位高足弟子之一的子貢，是一位跨列國經(jīng)商的大商人，因其善做買賣，“家累千金”，成為當(dāng)時“最為饒益”的人。但子貢十分關(guān)心國家的榮辱前途。曾隨孔子游說列國，并以金玉絲帛“聘享諸侯”，使列國諸侯“無不分庭與之抗禮 ”，使孔子之名布揚于天下。子貢曾問孔子：“富而無驕、貪而無諂，何如？”孔子曰：“不如貪而樂不如貪而樂道、富而好禮道、富而好禮”。整理課件被中國商人稱為“祖師”的白圭，戰(zhàn)國初周人。他以其“樂觀時變”、

3、“人棄我取、人取我與”、“欲長錢、取下谷”等一系列頗具哲理的經(jīng)營思想，“因經(jīng)商而致大富”。史記.貨殖列傳說他“能薄飲食、忍諸欲、節(jié)衣服”，對傭人、僮仆也能做到“同苦樂”。整理課件安德魯卡內(nèi)基（UN Steel）和 財富福音（1899）兩個原則：慈善原則和管家原則慈善原則：慈善原則：一種要求社會上幸運的 個體幫助那些不幸的個體的社會責(zé)任信條管家原則：管家原則：要求商業(yè)或財產(chǎn)所有者應(yīng)視自己為財產(chǎn)的管理人或看護(hù)人，為了社會的整體利益以誠信的方式管理他們的財產(chǎn)整理課件二、企業(yè)社會責(zé)任的基本觀點 1924年，謝爾頓（Oliver Sheldon）首次提出“公司的社會責(zé)任” (Corporate soci

4、al responsibility) 把公司社會責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任含有道德因素在內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對社會提供的服務(wù)有利于增進(jìn)社區(qū)利益，社會利益作為一項衡量尺度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司的盈利。 整理課件戴維斯（Davis）的定義是：企業(yè)采取的那些至少部分超越了其直接經(jīng)濟(jì)或技術(shù)利益的決策和行動。鮑溫（H.Bowen）的定義是：企業(yè)具有的一種以利于社會整體目標(biāo)和價值觀的原則來擬定政策目標(biāo)、制定決策和采取行動的義務(wù)或職責(zé)。哈羅德.孔茨認(rèn)為：企業(yè)的社會責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動對社會的影響。整理課件 觀點一：觀點一： 企業(yè)社會責(zé)任就是為股東們賺錢整理課件

5、 弗里德曼（Milton Friedman）： “（企業(yè)）僅存在一種，而且是唯一的一種商業(yè)社會責(zé)任只要它遵守職業(yè)規(guī)則，那么它的社會責(zé)任就是利用其資源，并且從事那些旨在增加其利潤的活動，這也就是說，在沒有詭計和欺詐的情況下，從事公開的、且自由的競爭?！?整理課件一是它所談?wù)摰牡赖仑?zé)任是最低限度的道德責(zé)任，它所談?wù)摰姆韶?zé)任僅指遵守字面上的法律，而不包括法律精神二是它主張社會責(zé)任，其目的是服務(wù)于企業(yè)的利潤最大化的目標(biāo)三是它主要強調(diào)對企業(yè)的所有者負(fù)責(zé) 整理課件觀點的依據(jù)：違反利潤最大化原則淡化使命成本權(quán)利過大缺乏技能缺乏明確規(guī)定的責(zé)任整理課件暗含的假設(shè)：社會由具有不同職能的組織和個人構(gòu)成，各組成部分

6、都能盡職盡責(zé)地承擔(dān)各自的責(zé)任；企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)可以通過兩條途徑消除，一是市場機制、法律法規(guī)和政策等的調(diào)節(jié)、約束和制裁，二是其他部門的活動可以消化企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)造成的部分不經(jīng)濟(jì)；其他社會責(zé)任交由企業(yè)以外的組織和個人承擔(dān)更有效，即社會責(zé)任通過在不同組織與個人之間的分工可以達(dá)到帕累托最優(yōu)， 整理課件“看不見的手”-市場機制去實現(xiàn)“公共的最好的福利”不完全競爭 價格既定、產(chǎn)品同質(zhì)、要素自由流動、信息充分存在外部效果 消極外部效果：假冒偽劣或不安全的產(chǎn)品、 污染、工作條件差價格信號失真（自由市場模型） 企業(yè)的全部責(zé)任是忠實地響應(yīng)市場價格反映出來的個人偏好 第一：人的偏好是“已知的” 第二：市場價

7、格也是衡量道德價值的可靠尺度整理課件法律即倫理法律所要規(guī)范的行為是有限的法律只能懲惡，不能勸善立法滯后法律有漏洞實施上有難度整理課件撲克游戲類比卡爾(Albert Z.Carrt)1968哈佛商業(yè)評論上發(fā)表題為“經(jīng)營中的欺騙道德嗎?”“撲克游戲”的參與者都清楚地知道自己參與其中 “撲克游戲”的參與者是平等的，擁有的信息是等同的“撲克游戲”的參與者進(jìn)出自由，能控制自己的利益與損失整理課件 觀點二：觀點二： 企業(yè)的社會責(zé)任就是追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)整理課件K.P.安德魯斯 經(jīng)濟(jì)學(xué)家安德魯斯（“可以使優(yōu)秀的公司有道德嗎？”）認(rèn)為企業(yè)除解決勞動者經(jīng)濟(jì)報酬問題以外，還應(yīng)包括：公司自愿捐助教育事業(yè)

8、和其他慈善事業(yè)；公司選擇一個屬于自己的經(jīng)營道德標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)要高于法律和習(xí)俗所要求的最低水平；在具有各種機會的業(yè)務(wù)中，公司根據(jù)內(nèi)涵的社會價值進(jìn)行選擇；為了經(jīng)濟(jì)報酬以外的理由（很顯然仍與經(jīng)濟(jì)報酬有關(guān)）投資與公司內(nèi)部生活質(zhì)量的改善。 整理課件彼德F德魯克著名管理大師彼德F德魯克在其管理一任務(wù)、責(zé)任、實踐一書中，把企業(yè)對社會的影響和對社會的責(zé)任作為管理的第三項任務(wù),應(yīng)在同一時間和同一管理行為中去執(zhí)行?！叭〉媒?jīng)濟(jì)上的成就”，“使工作富有活力并使職工有成就”對社會的影響和對社會的責(zé)任整理課件 觀點的論據(jù)責(zé)任和權(quán)力的平衡：企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力（生存權(quán)、特許權(quán)、影響力）企業(yè)可以也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任。長期

9、利潤：企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任是一種長期自利行為，因為這會為企業(yè)提供和諧的外部經(jīng)營環(huán)境，吸引優(yōu)秀的人才，并能通過社會的合作和監(jiān)督，來規(guī)范企業(yè)行為，改善內(nèi)部管理，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。公眾形象：企業(yè)致力于社會目標(biāo)，可以獲得良好的公眾形象，進(jìn)而可以贏得更多的顧客，更好的雇員，更順利地進(jìn)入貨幣市場以及政府的支持，使企業(yè)獲取更穩(wěn)固的長期利潤。整理課件公眾期望：環(huán)境對企業(yè)的影響不斷增大，社會公眾關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主張更加堅定和迫切，因此企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境和公眾的要求，追求多元的經(jīng)營目標(biāo)。促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展：解決 社會問題對企業(yè)是一種機會的挑戰(zhàn)，能發(fā)揮、檢驗、證明和提高企業(yè)的能力，同時企業(yè)也會因社會環(huán)境的改善而獲

10、益。資源占有：有企業(yè)擁有解決社會問題豐富的資源，如管理經(jīng)驗和管理能力、資金和設(shè)備、技術(shù)專家和管理人才等等。 整理課件觀點三： 企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任實現(xiàn)其經(jīng)營目的的基礎(chǔ)上，還應(yīng)對利益相關(guān)者承擔(dān)道德的和慈善事業(yè)的責(zé)任。整理課件第一：對誰負(fù)責(zé)第二：負(fù)哪些責(zé)任第三：如何負(fù)責(zé)整理課件1企業(yè)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé) （stake holder）所有受公司活動影響或者影響公司活動的自然人或社會團(tuán)體。 誰是我們的利益相關(guān)者誰是我們的一級相關(guān)者團(tuán)體誰是我們的特定相關(guān)者團(tuán)體 整理課件 地方社會團(tuán)體 特殊利益團(tuán)體 消費者團(tuán)體 所有者 企業(yè) 雇員 顧客 環(huán)保團(tuán)體 民權(quán)團(tuán)體 整個社會 新聞媒

11、介 供應(yīng)商 整理課件2企業(yè)應(yīng)對利益相關(guān)者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)的、法律的、道德的和慈善事業(yè)的責(zé)任 社會責(zé)任的模型 責(zé)任模型 社會期望 案例 慈善事業(yè)責(zé)任 社會對企業(yè)的期望 捐贈、 支持社 區(qū)計劃、 支 教育、自愿行為 道德責(zé)任 社會對企業(yè)的預(yù)期 避免不良行 為、 堅持道德 的指導(dǎo)地位等 法律責(zé)任 社會對企業(yè)的要求 遵守法律和 規(guī)章制度， 履 行所有的契約責(zé)任 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 社會對企業(yè)的要求 贏利性、 收入最大 化、 成 本最小化、 做出明智 的戰(zhàn)略決 策等 整理課件整理課件企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)企業(yè)對投資者的社會責(zé)任 這是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。企業(yè)的這種社會責(zé)任就是為投資者提供較高的利潤和

12、企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。企業(yè)對消費者的社會責(zé)任 這一責(zé)任要求企業(yè)對消費者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，保證向消費者提供優(yōu)秀安全的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。不得以不法或不道德的行為欺詐消費者和謀取暴利。整理課件企業(yè)對債權(quán)人的社會責(zé)任 這一責(zé)任要求企業(yè)按照債務(wù)合同要求、恪守誠信，按期保數(shù)地返本付息，為債權(quán)人提供借貸安全。企業(yè)對職工的社會責(zé)任 這一責(zé)任要求企業(yè)尊重職工的合法權(quán)利，對企業(yè)職工的工作安全、生活福利、教育和各項保障承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。并在企業(yè)內(nèi)為職工才能的發(fā)揮，地位的晉升和待遇的提高、提供公平的競爭機會。企業(yè)對政府的社會責(zé)任 這一責(zé)任要求企業(yè)按照法律、法規(guī)和政府的有關(guān)政

13、策，以法經(jīng)營、照章納稅，并接受政府的依法干預(yù)和監(jiān)督，不得逃稅、偷稅、騙稅和非法避稅。整理課件企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任 這主要是指企業(yè)對本企業(yè)活動所涉及的一定社會區(qū)域內(nèi)的社會公益事業(yè)，社會慈善事業(yè)，具有提供幫助支持的道義責(zé)任。企業(yè)對保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任 適宜的環(huán)境是人類社會賴依生存的基本保障，保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)。企業(yè)作為群體組織形式對資源環(huán)境的享有者，更應(yīng)對保護(hù)自然資源、改善環(huán)境狀況、提高環(huán)境質(zhì)量切實負(fù)起責(zé)來。企業(yè)的發(fā)展決不可以犧牲環(huán)境作代價。整理課件3企業(yè)必須在戰(zhàn)略管理過程中倡導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任升華的自我利益公司社會反應(yīng)：阿克曼：靈敏度公司社會表現(xiàn) 阿基卡洛爾：公司社會行動理論 公司在決策過程和公司政策

14、中履行社會契約的原則。四種姿態(tài)：反應(yīng)型 防守型 適應(yīng)型 預(yù)防型整理課件 默克公司默克公司- “保護(hù)和改善人類生活” 索尼公司索尼公司- “體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂”華德華德迪斯尼迪斯尼- “讓人們快樂”沃爾瑪公司沃爾瑪公司- “給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西”惠普公司惠普公司- “為人類的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)”麥肯錫公司麥肯錫公司- “幫助杰出的公司和政府更成功”整理課件三、企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面存在的問題逃避稅收和社保交費（2003逃稅300億元）將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)上（）川化集團(tuán)將有毒物排入沱江，80萬人 恢復(fù)需五年）就業(yè)歧視提供不合格產(chǎn)品和服務(wù)或虛假信息

15、員工的不公平待遇缺乏提供公共產(chǎn)品的意識缺少誠信（283家有16類650個品種被仿冒）整理課件四、強化企業(yè)社會責(zé)任的 對策思考國有企業(yè)仍未能從過重的社會負(fù)擔(dān)中解脫出來。合資獨資企業(yè)對基本和法定的社會責(zé)任以外的社會期望和要求響應(yīng)冷淡。個體私營企業(yè)中的社會責(zé)任意識遠(yuǎn)未確立。 整理課件（一）、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的指導(dǎo)原則（一）、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的指導(dǎo)原則 其一，企業(yè)應(yīng)該從長期利益出發(fā)來考慮問題。應(yīng)該明確什么是自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。 其二，企業(yè)必須首先作為一個經(jīng)濟(jì)實體并在此前提下來考慮問題。企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時，不應(yīng)犧牲股東的利益去承擔(dān)企業(yè)可以不承擔(dān)的社會責(zé)任。其三，對于一個企業(yè)來說，其社會責(zé)任是與其享

16、有的社會權(quán)利相對應(yīng)的，權(quán)利與義務(wù)應(yīng)當(dāng)相輔相成。整理課件其四，社會責(zé)任的大小與企業(yè)規(guī)模和類型密切相關(guān)。 其五，企業(yè)可根據(jù)當(dāng)前的法律、法規(guī)或通過對公共政策等社會因素的分析來判斷企業(yè)經(jīng)營活動是否與社會利益相符。 其六，企業(yè)有外部成本內(nèi)部化的義務(wù)，由于企業(yè)行為導(dǎo)致的外部不經(jīng)濟(jì)，其外部成本應(yīng)當(dāng)有企業(yè)內(nèi)部消化。整理課件（二）、強化企業(yè)社會責(zé)任的對策（二）、強化企業(yè)社會責(zé)任的對策加強企業(yè)道德倫理建設(shè)加強社會監(jiān)督和約束強化法律的監(jiān)督制約實行政府適度干預(yù) 整理課件1、加強企業(yè)道德倫理建設(shè)道德規(guī)范Morality rules:引導(dǎo)我們處理互相沖撞的利益關(guān)系倫理價值觀：在道德意義上指導(dǎo)管理者決策和 行為是否適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)

17、則支配日常倫理問題的Morality rules： 信守諾言 和平方式 互助，關(guān)懷 對人的尊重 尊重他人財產(chǎn)整理課件AT&T的價值觀我們共同的維系：尊重個人團(tuán)隊工作竭誠為顧客服務(wù)革新和一體化整理課件高層領(lǐng)導(dǎo)者的行為和決策的道德準(zhǔn)則對塑造組織的倫理價值觀起決定性作用 通過正式的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)來塑造組織的倫理價值觀 制定倫理準(zhǔn)則(制度化） 設(shè)置倫理委員會或倫理巡視官 實施倫理培育 制定有利于內(nèi)幕揭發(fā)的政策和程序整理課件2、加強社會監(jiān)督和約束公民個人監(jiān)督債權(quán)人的監(jiān)督社會經(jīng)濟(jì)團(tuán)體的監(jiān)督新聞輿論的監(jiān)督 整理課件3、強化法律的監(jiān)督制約 一要廣泛開展深入持久的法制教育 二要不斷完善我國市場法律法規(guī)體

18、系三要根除執(zhí)法過程中和司法隊伍中的腐敗現(xiàn)象和腐敗分子、增強法律監(jiān)督的透明度，確保其公正性，以堵死不法分子逃避法律約束及法律制裁的漏洞。四要加大執(zhí)法力度 整理課件4、實行政府適度干預(yù) 一是尊重型干預(yù)二是保護(hù)型干預(yù)，三是宏觀調(diào)控型干預(yù)： 政策引導(dǎo)、杠桿引導(dǎo)、停息引導(dǎo)、 市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)四是促成型干預(yù)五是給付型干預(yù)整理課件四、SA8000Social Accountability 8000(社會責(zé)任認(rèn)證）是全球第一個可用于第三方認(rèn)證的社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)1997年由美國非政府機構(gòu)“經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會 ”(CEP-Council on Economic Priorities）的附屬組織 “SAI-Social International ”宗旨是有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，最終達(dá)到公平而體面的工作條件。根據(jù)國際勞動組織公約（ ILO ）、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約和世界人權(quán)宣言制定的。整理課件內(nèi)容：童工問題強制雇傭問題健康安全問題結(jié)社自由和集體談判