1、開(kāi)口就有機(jī)會(huì)開(kāi)口就有機(jī)會(huì)想要把握住時(shí)機(jī)想要把握住時(shí)機(jī)需要我們做到：需要我們做到：開(kāi)口開(kāi)口大量開(kāi)口大量開(kāi)口有技巧的開(kāi)口有技巧的開(kāi)口這個(gè)行業(yè)需要專(zhuān)業(yè)化n為什么需要專(zhuān)業(yè)化？產(chǎn)品的特性世界上最難的兩件事：思想、錢(qián)n為什么需要按流程？銷(xiāo)售是互動(dòng)，不是一個(gè)人在講課；人的本能是自我保護(hù)，方法是拒絕和離開(kāi)；我們需要運(yùn)用技巧讓客戶(hù)給我們銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)客戶(hù)之所以購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品源于兩個(gè)原因： 1、滿(mǎn)足了他的某種需要 2、銷(xiāo)售的過(guò)程給他帶來(lái)了愉悅的感覺(jué)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售就是能夠滿(mǎn)足和取悅客戶(hù)重溫專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程的步驟 接觸 寒暄贊美 需求點(diǎn)挖掘 產(chǎn)品利益說(shuō)明 促成 拒絕處理 售后服務(wù)開(kāi)口從服務(wù)開(kāi)始開(kāi)口從服務(wù)開(kāi)始 幫助客戶(hù)是我們開(kāi)口的

2、機(jī)會(huì)； 只做服務(wù)不提保險(xiǎn)的不是真正意義上的接觸； 唯有大量的開(kāi)口，才能有效的訓(xùn)練自己； 客戶(hù)拒絕你，你要感謝他。 客戶(hù)同意購(gòu)買(mǎi)，你要感謝他。 越是不準(zhǔn)的客戶(hù)，越要上前說(shuō)，為的是能夠把握住準(zhǔn)客戶(hù)； 要學(xué)會(huì)計(jì)算你開(kāi)口的價(jià)值，按照規(guī)律：10：3：1 如何取悅客戶(hù)如何取悅客戶(hù) 被認(rèn)可人的本性需要； 寒暄、贊美要自然、得體； 生活處處都有贊美點(diǎn)，關(guān)鍵要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和善于表達(dá)的嘴； 寒暄是為了了解客戶(hù)的基本情況，以此來(lái)判定客戶(hù)需求； 贊美不是這一個(gè)環(huán)節(jié)是事情，是貫穿整個(gè)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程的事情；跟客戶(hù)溝通時(shí)要注意跟客戶(hù)溝通時(shí)要注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免產(chǎn)生壓迫感；正視對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛；適時(shí)用微笑、點(diǎn)頭或“嗯” 、“沒(méi)錯(cuò)”等回應(yīng)對(duì)方。說(shuō)說(shuō)“好話好話”也講究技巧也講究技巧 贊美要言之有物 贊美要發(fā)自?xún)?nèi)心，要真誠(chéng) 要像呼吸一樣自然1、您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？存錢(qián)還是取錢(qián)？2、XX老師，好久沒(méi)見(jiàn)，最近忙什么呢？3、大姐，今天又過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，跑來(lái)跑去費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，不如辦一個(gè)我們的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行吧！開(kāi)口話術(shù)開(kāi)口話術(shù)小結(jié)小結(jié)p沒(méi)有武林秘籍，只有腳踏實(shí)地；p無(wú)招勝有招的基礎(chǔ)是扎好馬步；p這個(gè)行業(yè)開(kāi)口就有飯吃；