1、文檔供參考，可復制、編制，期待您的好評與關注！ 1致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的過程是（）。B質量策劃2產品質量擔保責任制度是依據產品質量法、消費者權益保護法等法律建立的產品質量（）責任制度。A民事3關于全面質量管理的含義，說法正確的有（）。B是以質量為中心的綜合管理D是以全員參與為基礎的管理E是全面運用各種管理技術和方法的管理4屬于預防成本的項目有（）。A供應商評價費D質量培訓費5屬于鑒定成本的項目有（）。B質量審核費D顧客滿意調查費    6.從供方長期采購某種產品，在進行抽樣驗收時，應針對()提出要求。B.過程質量 

2、;  7.在其他要求相同的情況下，抽樣類型不同的抽樣方案質量保證能力()。C.基本一致8.從一批產品中按不同的生產日期，在每個時期中按一定比例隨機抽取單位產品構成樣本此抽樣方法為()。B.分層抽樣9.一次抽樣和二次、多次抽樣相比()。B.判別能力基本相同10.按不合格類確定AQL，應()。B.A類不合格的AQL小于B類不合格的AQL1系統地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（B）。B過程方法2（A）是指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。A質量方針3通過提供客觀證據對規定要求已得到滿足的認定稱之為（C）。C驗證4從安全性角度看電工產品的

3、特點是（A）。A要大量使用絕緣材料5計量的特點概括起來，可以歸納為四個方面，其中，（B）是指測量結果是可重復的，可再現的（復現），可比較的。B一致性    6查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，被稱為（C）。C檢定7國家單位制的基本單位共有7個，以下不屬于其基本單位的是（C）。C牛，焦耳8額定操作條件是指（B）。B使測量儀器的規定計量特性處于給定極限內的使用條件xue學*慧教育.網交*流|社.區/bs.xuehuieu.cm9標準不確定度的A類評定，是通過對觀測列的（C）來評定不確定度的方法。C統計分析10（A）是現代質量管理的奠基者，被人們尊稱為“統計質量

4、控制之父”。A休哈特1在開發新產品方面應做好的工作不包括（D）。D改進新產品(服務) 2（A）是制定標準對象的基本屬性。A重復性事物3根據征詢和調查所得的資料并結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法是（B）。B直觀判斷法4（A）是目前對供應商進行控制的最有效的方法之一。A契約化控制5（A）是測量與評價的核心部分。A確定顧客滿意度指標  6為組織提高質量管理體系的有效性和效率，進而提高組織業績提供指南的標準是（A）。AGB/T190047（D）是指信息及其承載媒體。D文件8對糾正措施的正確理解應是（C）。C為消除已發現的不合格原因而采取的措施XueHuiEdu.Com _ Bb

5、s.XueHuiEdu.Com9為實現測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準，標準物質及輔助設備的組合稱之為（D）。D測量設備10擴展不確定度是確定測量結果（A）的量。A區間  1下列屬于固有特性的是（BC）B產品的說明書C產品的機械性能2過程是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。包括（CD）。C產品實現過程D產品支持過程3管理的主要職能是（ABCD）。A計劃B組織C領導D控制4PAF分類即按（ACD）分類。A預防成本C鑒定成本D故障成本XueHuiEdu.Com _ Bbs.XueHuiEdu.Com5強制性標準內容的范圍包括（ABCD）。A有關國家安全的技術要求B

6、保障人體健康和人身，財產安全的要求C污染物排放限值和環境質量要求D保護動植物生命安全和健康的要求    6產品質量法對企業及產品質量主要采取了（ABCD）方面監督管理和激勵引導措施。A推行產品質量認證制度B實行產品質量監督檢查制度C鼓勵推行科學的質量管理方法D實行獎勵制度 7與供應商的關系選擇可以與供應商的類別結合起來，下列說法正確的是（BCD）。B對于第類供應商，可以綜合考慮其所供應零部件的價值，數量及供應商的規模等因素，來進行適當的關系定位C對于第類供應商，通常可采取直接采購方式D對于第類供應商，企業傾向于與之建立互利共贏的合作關系8下列各項中屬于合作者的有（

7、ABCD）。A產品的零售商B承包方C批發商D服務的提供方9影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（ABCD）。A知識和經驗B收入狀況C生活習慣D價值觀念10中國顧客滿意度指數可分為（ACD）等層次。A國家C行業和企業D產業 學/慧論%壇&XuEuiedu.Com1.質量管理的基本原則是以( )為關注焦點。A.顧客 2.強制性標準要分為全文強制和( )兩種形式。B.條文強制 3、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為()A.3.4ppm4、某公司生產的新型電路板其有100 個焊點，這些焊點不能出現虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月*生產了10000 塊這樣的電路板，發現虛焊連焊等缺陷6

8、000 個。這個生產過程的DPMO 為()D.6000 5、質量改進時，“掌握現狀”階段可以采用的統計工具有()。B.散布圖D.控制圖 6.不同階層需求的人對某個產品或某項服務的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的()。 A層次性7.關于PDCA循環說法正確的是()。 A P是指計劃(PIan)B D是指實施(Do)C PDCA方法適合組織的質量管理體系的持續改進，持續改進使質量管理體系螺旋式提升。D PDCA循環適合每一個過程的持續改進。8.在卓越績效評價準則中“領導”()”、”顧客和市場”構成領導作用三角。A戰略 9.我國標準根據適用的范圍不同分為四個等級，這四個等級包括()。 A國家標準B

9、行業標準C地方標準D企業標準、 10.我國的國家標準、行業標準和地方標準的性質分為()和()兩種。 B.強制性標準 C.推薦性標準1.強制性標準要分為全文強制和( )兩種形式。B.條文強制2.“質量”定義中的“特性”是( )。A.固有的3.對洗衣機產品而言，下列特性屬于固有特性的是( )。A.壽命4.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的( )。B.時效性5.顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產品或服務的狀況比較，顧客的價值觀決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱為( )。A.認知質量 6.下列各項不屬于質量定義范疇的固有特性的是( )。 B

10、.設備的銷售價格7.下列關于“特性”的論述，錯誤的是( )。A.特性指產品固有的特性8.質量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，下列對其說法正確的有( )。A.明示的可以理解為是規定的要求 B.通常隱含的是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法C.必須履行的是指法律法規要求的或有強制性標準要求的E.在所有的要求中，組織應兼顧顧客及相關方的要求 9.某電腦公司為了贏得顧客的信賴，擴大市場份額，采取了一系列措施，例如加強產品質量宣傳，進行市場調查，收集顧客反饋信息，增加售后服務網點，通過質量管理體系認證。(1).下列各項屬于電腦固有特性的是( )。A.顯示器分辨率C.內存

11、容量10.銷售人員發現，顧客普遍希望買到物美價廉的電腦，這反映了質量的( )。C.經濟性 1.顧客習慣于把購買的產品和同類其他產品或以前的消費經驗進行比較，這體現了顧客滿意的()。C.相對性 2.根據GB/T 19000的定義，關于產品的陳述正確的有()。A.產品是指“過程的結果”B.產品有四種通用的類別C.四種通用的類別的區分取決于其主導成分E.產品可以分為有形產品和無形產品3.質量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關固有特性的論述中正確的有()。C.固有特性與賦予特性是相對的D.一個產品的固有特性不可能是另一個產品的賦予特性E.固有特性是指某事或某物中本來就有的特性4.關于服務質量特性的

12、五種類型，下列論述正確的有()。B.保證性，是指員工具有的知識，禮節以及表達出自信與可信的能力C.移情性，是指設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注D.有形性，是指有形的設備，設施，人員和溝通材料的外表5.隨機事件A、B滿足P(AB)=P(A)P(B)的條件是( )。D.事件A與B相互獨立1、以標準差表示的測量不確定度，稱為( )。A.擴展不確定度B.標準不確定度2、擴展不確定度是確定測量結果( )的量。A.區間3、下列各選項說法錯誤的一項是( )。C.方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質量參數的測定4、有效( )是建立在數據和信息分析的基礎上。C.決策5、產

13、品質量特性是在產品( )形成的，是由產品的原材料、構成產品的各個組成部分的質量決定的，并與該過程的專業技術、人員水平、設備能力甚至環境條件密切相關。A.實現過程6、( )就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規范化的書面(文件)規定，用以指導檢驗活動正確、有序、協調地進行。D.質量檢驗計劃7、不屬于質量檢驗計劃內容的是( )。C.編制質量控制手冊8、審核目的由()確定。 B.審核委托方9、審核范圍和準則應由()根據審核方案程度確定。 A.審核組長B.審核委托方 10、合格評定包括()。A.認證B.認可1、 某企業為實現質量目標，進行質量管理，建立質量管理體系，并把質量管理的原則作為建

14、立質量管理體系的基礎理論。該企業在內部員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現了()質量管理原則。A.以顧客為關注焦點解析;開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓正是體現了“以顧客為關注焦點”的質量管理原則2.基于過程的質量管理體系模式確定的過程有()及測量分析和改進過程。A.產品實現過程B.資源管理過程C.管理職責過程3. 有兩個樣本在正態概率紙上的描點呈平行狀，則表明相應總體( )。B.標準差相等，均值不一定相等4. 對于正態總體參數的估計，下述正確的是( )。A. 樣本均值是總體均值的無偏估計B. 樣本中位數是總體均值的無偏估計C. 樣本方差是總體方差的無偏估計5. 正態概率紙的用處有：( )

15、A. 檢驗一個樣本是否來自正態總體B. 若確定是正態分布，可估計正態均值和正態標準差C. 可用來檢驗一個樣本是否來自對數正態分布 6. 某種零件的長度與重量的相關系數為0.87。如果每個零件的重量降低0.5克，那么調整后零件的長度與重量的相關系數是()。C. 0.877. 在一元線性回歸方程 中，B<0,則兩變量x與y間的相關系數有()。B.r<08.()檢驗是根據被檢樣本中的不合格產品數，推斷整批產品的接收與否。A. 計件抽樣 9.根據不同的生產日期從產品批中抽樣，目的是為了()。B.提高樣本代表性10.組成檢驗批時，允許將()的產品匯集成一個交檢批。C.基本相同生產條件下制造1

16、、（ ），是質量管理的基本原則，也是現代營銷管理的核心。 B以顧客為關注焦點 2、下列不屬于標準化的主要作用的是（ ）。 D是政府對市場經濟進行宏觀調控的重要手段3、生產者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（ ）日內向實施監督抽查的產品質量監督部門或者其上級產品質量監督部門申請復檢，由受理復檢的產品質量監督部門作出復檢結論。 B15 4、IAF MLA的25個簽約國的認證證書總和占全球認證證書總數的（ ）。 D90%5、檢驗的預防作用不體現在（ ）。 A狹義的預防作用 1、企業的質量委員會通常由企業（ ）的部分成員組成。 B高級管理層 2、“編寫質量改進成果報告”是（

17、）的職責。 C質量改進小組組長 3、排列圖是為了對發生頻次從（ ）的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。 B最高到最低 4、分層法是根據數據產生的（ ）將數據劃分成若干組的方法。C特征 5、QC小組開例會的時間定在（ ）。 D可以在工作時間內，也可以在工作完成以后6、QC小組例會最好在（ ）開。 A現場 1、貿易技術壁壘是指（ ）。 C由于各國或地區制定或實施的技術法規、標準、合格評定程序及標簽標志等技術要求，如果制定或實施不當，可能給國際貿易造成不必要的障礙 2、下列對ISO9001與ISO9004的主要區別表述錯誤的是（ ）。 C效果上：ISO9001是質量管理體系有效和高效，而ISO900

18、4是質量管理體系有效 3、質量管理體系認證的主要活動不包括（ ）。 D原始資料數據的收集；資料數據分析；審核的策劃4、下列是質量檢驗基本任務的是（ ）。 A出具質量符合要求的產品的檢驗憑證 5、判定產品質量是否符合規定的要求，這是質量檢驗的（ ）功能。 A鑒別 1、組織是（ ）有機整體，安排通常是有序的。 D由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的2、管理幅度是指（ ）。 A管理者直接領導下屬的數量 3、（ ）是組織存在的基礎，如果組織失去了（ ），就無法生存下去。 A顧客 顧客 4、PDCA循環是由（ ）提出的，隨后被戴明采納、宣傳、獲得普及，所以它也被稱為“戴明環”。 B休哈特 5、下列對企業標準化的概念表述正確的是（ ）。 A企業標準化是指以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動 1、質量的概念最