1、模塊三模塊三四種四種HRHR角色角色在企業中的在企業中的操作實務操作實務模塊一模塊一 職責分清，以達共贏職責分清，以達共贏人力資源定位人力資源定位模塊二模塊二HRHR的角色的角色及解決方及解決方案案模塊四模塊四如何評估如何評估HRHR的業績的業績討論及行動計劃討論及行動計劃課程內容課程內容第一部分第一部分HRHR定位定位 人力資源部原來叫什么？人力資源部原來叫什么？ 人事部倒過來念什么？人事部倒過來念什么？ 誰改成誰改成HR HR 的？的？ HRHR是什么的縮寫？是什么的縮寫？ 還是什么的縮寫？還是什么的縮寫？HR 的戰略目標通過人幫助公司實現戰略目標!人力資源角色定位:構建伙伴關系人力資源業

2、務管理共共贏贏會做，能做會做，能做知道為什么要做知道為什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我該做的是我該做的我要做我要做生來就是做這種事生來就是做這種事行行為為技能技能知識知識價值觀價值觀自我定位自我定位需求需求人格特質人格特質茫盲忙戰略伙伴(strategic partner)人力資源戰略的形式主要可分為三種：人力資源戰略的形式主要可分為三種：吸引戰略、投資戰略和參與戰略吸引戰略、投資戰略和參與戰略吸引戰略吸引戰略l以豐厚薪酬吸引人才以豐厚薪酬吸引人才，形成穩定的高素質，形成穩定的高素質團隊團隊l常用薪酬制度包括：常用薪酬制度包括：利潤分享計劃、獎勵利潤分享計劃、獎勵政策、績效獎勵、附政策

3、、績效獎勵、附加福利等加福利等l嚴格控制員工數量，嚴格控制員工數量，多吸引技能高度專業多吸引技能高度專業化、招聘和培訓的費化、招聘和培訓的費用相對較低的員工，用相對較低的員工，以控制人工成本以控制人工成本l相互間為單純利益交相互間為單純利益交換關系換關系投資戰略投資戰略l通過聘用數量較多通過聘用數量較多的員工形成備用人的員工形成備用人才庫，儲備多種專才庫，儲備多種專業技能人才業技能人才l注重員工開發與培注重員工開發與培訓，注意培育良好訓，注意培育良好的勞動關系的勞動關系l管理人員要確保員管理人員要確保員工得到所需的資源工得到所需的資源、培訓和支持，擔、培訓和支持，擔負了較重的責任負了較重的責任

4、l企業對員工是種投企業對員工是種投資資參與參與( (培養培養) )戰略戰略l員工有較大的決策員工有較大的決策參與機會和權力，參與機會和權力，管理人員更像教練管理人員更像教練，為員工提供必要，為員工提供必要的咨詢與幫助的咨詢與幫助l注重團隊建設、自注重團隊建設、自我管理和授權管理我管理和授權管理l注重培養員工的溝注重培養員工的溝通技巧、解決問題通技巧、解決問題的方法、團隊工作的方法、團隊工作等等l如日本企業的如日本企業的QCQC小小組組人力資源戰略人力資源戰略招聘管理招聘管理培訓相關工作重要性的調查培訓相關工作重要性的調查( (請用請用1-91-9來標志各項來標志各項重要性的程度重要性的程度,

5、, 1 1代表最重要代表最重要,9,9代表最不重要代表最不重要) )培訓學員培訓學員培訓講師培訓講師部門主管部門主管培訓前培訓前培訓中培訓中培訓后培訓后# # 哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調查的結論哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調查的結論培訓管理IMPACTIMPACT培訓模式培訓模式績效考核流程績效考核流程 獲取對該系統的支持獲取對該系統的支持管理層支持管理層支持尋求雇員投入尋求雇員投入 選擇適當的評估工具選擇適當的評估工具實用性實用性成本成本工作性質工作性質 選擇評定者選擇評定者 確定評估的時間安排確定評估的時間安排 保證評估公平保證評估公平管理層評審管理層評審上訴系統上訴系統一

6、個中心一個中心兩個基本點兩個基本點 中國企業的績效管中國企業的績效管理發展階段理發展階段 平均主義下的賞平均主義下的賞罰調劑罰調劑 主觀評價主觀評價 德能勤績德能勤績1.1.量化目標量化目標與國際接軌與國際接軌Management By Objective:Management By Objective:MBOMBO目標管理目標管理Key Performance IndicatorKey Performance IndicatorKPIKPI關鍵績效指標關鍵績效指標Balance Score Card:Balance Score Card:BSCBSC平衡計分卡平衡計分卡EVAEVA經濟附加值考評法經濟附加值考評法職業生涯規劃職業生涯規劃個人職業生涯規劃個人職業生涯規劃 確保個人在組織中的確保個人在組織中的進步，其表