1、06.April 2006HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Security Level: 華為項目管理知識介紹華為項目管理知識介紹HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 2課程目的課程目的n了解項目管理流程了解項目管理流程n了解項目管理知識領域了解項目管理知識領域n將項目管理知識運用到項目中將項目管理知識運用到項目中沒有革命的理論，就不會有革命的運動。沒有革命的理論，就不會有革命的運動。 -列寧列寧 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWE

2、I Confidential Page 3課程安排課程安排n總體介紹總體介紹n項目管理流程n項目管理知識領域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 4HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 5項目是為了提供一個獨特的產品或服務而暫時承擔項目是為了提供一個獨特的產品或服務而暫時承擔的任務。項目的特征是的任務。項目的特征是臨時性臨時性和和唯一性唯一性。n 目標導向目標導向n 合作完成相關活動合作完成相關活動n 限定的期限限定的期限n 一定程度上的唯一性一定程度上的

3、唯一性1、什么是項目？、什么是項目？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 62 2、項目、項目vs.vs.操作操作項目項目臨時性和唯一性達成目標并關閉操作操作連續性和重復性持續保持業務運作HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 7項目管理就是對有關項目活動的知識、技能、工具和技術項目管理就是對有關項目活動的知識、技能、工具和技術的運用，以達到項目需求的運用，以達到項目需求n 項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；n 這些

4、交互作用常常在項目目標之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；n 成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；n 項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；按項目管理：將很多連續性的操作當作項目，以便用項目按項目管理：將很多連續性的操作當作項目，以便用項目管理的方法來管理。管理的方法來管理。3、什么是項目管理？、什么是項目管理？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 84 4、PMIPMI與與PMPPMPProject Management Institute. (P

5、MI)Project Management Institute. (PMI)項目管理協會項目管理協會//目前世界上最大的、由研究人員、學者、咨詢顧問和項目經理組建的全球性專業機構。Project Management Professional. Project Management Professional. 項目管理專業人員項目管理專業人員 始于八十年代初,由PMI組織認證。有10萬會員，5萬名通過PMP認證。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 95 5、什么是、什么是PMBO

6、KPMBOK？Project Management Body of Knowledge (PMBOK)nPMBOK是項目管理知識體系；nPMBOK是項目管理專業知識的總論；nPMBOK導引是公認的項目管理知識和實踐的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5組流程，9大知識領域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 10幾個問題幾個問題項目有哪幾個特點？項目有哪幾個特點？談戀愛談戀愛是不是項目，為什么？是不是項目，為什么？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI C

7、onfidential Page 11課程安排課程安排n總體介紹n項目管理流程項目管理流程n項目管理知識領域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 12項目管理流程項目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 131、啟動流程、啟動流程n識別項目的需求n確定項目的目標n定義項目干系人的期望值n描述基本的項目范圍n選擇基本的項目組成員啟動流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIE

8、S Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 14項目任務書項目任務書n明確項目經理n項目的目標n確認需要交付的產品或服務n由管理層、項目發起人和用戶簽署HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 152、計劃流程、計劃流程n在質量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍n活動清單和次序n進度表n預算n風險分析n管理計劃（成本、時間、范圍、風險管理計劃等）n得到相應的項目干系人批準的項目計劃啟動流程計劃流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAW

9、EI Confidential Page 16計劃流程計劃流程溝通計劃質量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風險識別定性風險分析定量風險分析輔助流程風險管理采購計劃管理人力資源管理風險應對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預算進度表編制項目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風險管理計劃風險管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 173、實施流程、實施流程n保證執行計劃所需的資源n領導團隊n和團隊成員開會n監控項目進展，衡量績效及與項目干系人溝通n識別并解決問題n化解沖突啟動流程計劃

10、流程控制流程實施流程實施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 18實施流程實施流程項目計劃實施信息發布詢價供應商選擇團隊開發合同管理質量保證輔助流程采購部分核心流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 194、控制流程、控制流程n識別計劃的偏離n采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致n接受和評估來自項目干系人的項目變更請求n必要時重新調整項目活動n必要時調整資源水平n得到授權者批準后，變更項目范圍n調整項目目標并獲得項目干系人的許可啟動流程計劃

11、流程控制流程控制流程實施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 20控制流程控制流程執行情況報告綜合變更控制成本控制進度控制范圍變更控制風險監控質量控制輔助流程范圍確認核心流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 215、收尾流程、收尾流程n承認功績和成果n得到最終項目干系人的認可合同終結n項目經驗教訓的最終定稿n和包含項目組成員在內的項目干系人一起評估項目過程/成果n撰寫項目總結報告n關閉項目辦公室，解散項目組啟動流程計劃流程控制流程實施流程收

12、尾流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 22收尾流程收尾流程合同終止管理收尾HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 23魚群模型魚群模型結束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 24幾個問題幾個問題PMPM的五大流程是什么？的五大流程是什么？請描述請描述計劃流程計劃流程的核心流程。的核心流程。HUAWEI

13、TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 25課程安排課程安排n總體介紹n項目管理流程n項目管理知識領域項目管理知識領域l項目綜合管理l項目范圍管理l項目時間管理l項目成本管理l項目質量管理l項目人力管理l項目溝通管理l項目風險管理l項目采購管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 26項目管理的三個主要方面項目管理的三個主要方面n項目時間管理n項目成本管理n項目質量管理n質量好；n服務好；n運作成本低；n優先滿足客戶需求HUAWEI TECHNOLOGIES Co., L

14、td.HUAWEI Confidential Page 271、項目綜合管理、項目綜合管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 28項目綜合管理項目綜合管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 29登山登山HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 30項目范圍管理的任務，是確保項目項目范圍管理的任務，是確保項目全部

15、全部包含且包含且只只包含那些包含那些必需的工作，以成功完成項目。必需的工作，以成功完成項目。啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段2、項目范圍管理、項目范圍管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 31項目范圍管理項目范圍管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 32醫生的絕招醫生的絕招HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 333、項目時間管理、項

16、目時間管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 34項目時間管理項目時間管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 354、項目成本管理、項目成本管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 36項目成本管理項目成本管理 HUAWEI TEC

17、HNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 375、項目質量管理、項目質量管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 38項目質量管理項目質量管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 39Quality Improvement質量改進Quality Planning質量計劃Quality Assurance質量保證Quality Cont

18、rol質量控制關聯圖關聯圖HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 40袋鼠與籠子袋鼠與籠子 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 416、項目人力資源管理、項目人力資源管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 42項目人力資源管理項目人力資源管理盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。這包括：n 組織的計劃：識別、記

19、錄、指派項目的角色、責任和報告關系。 n 人員獲得：使項目所需的人力資源得到任命并在項目中開始工作。 n 團隊建設：開發個人的和團隊的技能來提高項目的績效。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 43不良團隊運作的征兆不良團隊運作的征兆n 挫折n 對項目經理缺乏信任或信心n 缺乏協作n 不健康的競爭n 沒有結果的會議，等等HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 44有效團隊開發的工具有效團隊開發的工具n 團隊建設n 沖突管理降低項目沖突的主要方法是嚴格按照項

20、目計劃執行。n 獎勵和認可n 權力和影響n 激勵n 培訓HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 457、項目溝通管理、項目溝通管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 46項目溝通管理項目溝通管理保證適當、及時地產生、收集、發布、儲存和最終處理項目信息。其中包括： n 溝通計劃：決定項目相關者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時間需要，以及得到信息的方式。n 信息發布：及時

21、地把所需的信息提供給相關者使用。 n 績效報告：收集、分發績效信息，包括狀態報告、進度衡量和預測。 n 管理上的結束：產生、收集、分發信息，使項目或項目階段正式地結束。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 478、項目風險管理、項目風險管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 48項目風險管理項目風險管理n 風險管理計劃制定風險管理流程，保證風險管理的等級、類型和可視性與風險的大

22、小和項目對組織的重要性相當。n 風險識別是確定可能對項目造成影響的風險，并把每一風險的特性記錄下來。n 定性風險分析是對已識別的風險評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風險和提出應對措施的重要程度的途徑。它可能引發進一步的量化風險分析，也可能直接去做風險應對計劃。n 定量風險分析是指通過對風險及風險的相互作用的評估來評價項目可能結果的范圍n 風險應對計劃:對于影響項目目標的風險制定過程和方法來增加機會和減少威脅。 n 風險監控:監視已知的風險，識別新的風險，執行風險減低計劃，在整個項目生命周期中評價它們的有效性。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Conf

23、idential Page 49扁鵲的醫術扁鵲的醫術 魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。 而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人看到我在經脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential