1、1 企業(yè)危機(jī)管理意識(shí)樹(shù)立迫在眉睫企業(yè)危機(jī)管理意識(shí)樹(shù)立迫在眉睫 企業(yè)危機(jī)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不行或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。國(guó)外一些大公司設(shè)有特地危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，以保證企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)的反應(yīng)速度和效率。BP 煉廠爆炸事故發(fā)生后，該企業(yè)能夠在危機(jī)發(fā)生后的 24 小時(shí)內(nèi)，很快地行動(dòng)起來(lái)，坦誠(chéng)主動(dòng)地把大事公布于眾，并實(shí)行一系列恰當(dāng)?shù)摹⒏挥腥饲槲兜挠行аa(bǔ)救措施，盡最大努力做好危機(jī)善后工作，消退了不良社會(huì)影響，恢復(fù)了企業(yè)聲譽(yù)。而在中國(guó)企業(yè)里，設(shè)有危機(jī)管理機(jī)構(gòu)的有幾家呢？能夠以誠(chéng)相待公眾，不回避拖延、正確面對(duì)和處理好危機(jī)的企業(yè)又有幾家呢？ 三株的常德大事、標(biāo)王秦池兌酒大事、三株吃死人新聞曝光、巨人集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)，大量因

2、各種危機(jī)而倒下的案例，使中國(guó)的企業(yè)愈來(lái)愈重視危機(jī)管理。目前，我們石化企業(yè)正在抓緊進(jìn)行事故應(yīng)急求援預(yù)案的修訂完善工作。從肯定意義上，這項(xiàng)工作是企業(yè)危機(jī)管理的一部分。如今，許多企業(yè)都建立了厚厚一摞的事故預(yù)案，并加強(qiáng)了事故預(yù)案演練，從肯定意義上，應(yīng)當(dāng)是有成效的。但一旦真正有事故發(fā)生了，能不能做到如事故預(yù)案中描述的那樣，在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度鎮(zhèn)靜冷靜做出反應(yīng)，防止危機(jī)擴(kuò)散和擴(kuò)大，把事故損失削減到最小，使企業(yè)盡快地轉(zhuǎn)危為安呢？我們唯恐很難2說(shuō)自己肯定能夠做到。 沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展是一帆風(fēng)順的。危機(jī)在漢語(yǔ)中，分別表示危急和機(jī)會(huì)，或許中國(guó)人早在幾百年前就領(lǐng)悟了這一思想。的確，企業(yè)每一次危機(jī)既包含導(dǎo)致失

3、敗的根源，又孕育勝利的種子。發(fā)覺(jué)、培育，收獲這個(gè)潛在的勝利機(jī)會(huì)，關(guān)鍵就在于把握危機(jī)管理的精髓。 危機(jī)管理的最好方法就是精確預(yù)見(jiàn)危機(jī)，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。石化企業(yè)易燃易爆、高溫高壓、有毒有害，一旦發(fā)生事故，后果是不堪設(shè)想的。僅以我們安慶石化為例，作為安徽省瀕臨長(zhǎng)江的最大石油化工企業(yè)，一旦發(fā)生諸如破壞性地震、洪澇自然災(zāi)難及重大人為事故，不僅造成巨大的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)峻的還會(huì)發(fā)生次生災(zāi)難，甚至殃及長(zhǎng)江水質(zhì)。因此，包括我們自身在內(nèi)的全部石化企業(yè)都必需要居安思危，未雨綢繆，在危機(jī)發(fā)生前，對(duì)職工進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)，培育危機(jī)意識(shí)并訓(xùn)練危機(jī)反應(yīng)力量。這種訓(xùn)練和培訓(xùn)必需踏踏實(shí)實(shí)，力求真正成效。訓(xùn)練和培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括如平安、居安思危觀念等普及性的訓(xùn)練，又要包括詳細(xì)應(yīng)對(duì)措施的培訓(xùn)，盡可能地根據(jù)工作崗位對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們把握與自己崗位有關(guān)的危機(jī)管理的專業(yè)學(xué)問(wèn)，明確在發(fā)生危機(jī)時(shí)，應(yīng)實(shí)行哪些應(yīng)對(duì)措施。這樣既可以增加職工應(yīng)對(duì)危機(jī)的心理承受力量，又可以為企業(yè)準(zhǔn)時(shí)處理危機(jī)贏得時(shí)間。 3 假如能夠在企業(yè)營(yíng)造一個(gè)危機(jī)氛圍，使企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到直接作業(yè)面的職工都能夠