1、精選優質文檔-傾情為你奉上求職面試禮儀教案 教學目標：掌握求職面試的方法和禮儀教學重點：學會職場求職面試禮儀規范教學難點：求職面試的方法和禮儀 教學方法：講授法、情景教學法、小組討論法。教 具：多媒體課時：2課時教學過程：一、導入 一個人應當有良好的禮貌來突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地，但這不應當引起別人的討厭。歌德 在男人身上，智慧和教養最要緊，漂亮不漂亮，對他來說倒算不了什么!要是你頭腦里沒有教養和智慧，哪怕你是美男子，也還是一錢不值。契訶夫二、講授新課（一）、求職前準備 1、儀表修飾 一個人的樣貌舉止是推薦自我的資本。求職者形象給面試官的印象好壞，常常關系到求職的成敗。人的五官相貌

2、雖然難以改變，但通過穿著打扮、風度氣質、舉止談吐是可以改變留給他人的印象的。得體的打扮有助于樹立良好的彤象，增強自信心，同時還能體現出良好的素養。 （1）、女性的基本儀表 發型文雅、莊重，梳理整齊，長發耍用發夾夾好，不扎馬尾巴； 化淡妝，面帶微笑； 穿正規套裝，大片、得體： 指甲不宜過長，并保持清潔。涂指qI油時須自然色； 裙子長度適宜； 膚色絲襪，無破洞(準備備用襪)； 鞋子光亮、清潔； 全身3種顏色以內。 （2）、男性的基本儀表 短發清潔、整齊，不要過丁新潮； 精神飽滿，面帶微笑； 每天刮胡須，飯后潔牙； 著白色或單色襯衫領口、袖口無污跡； 領帶緊貼領口，系得美觀大方(注意顏色、長短，佩戴

3、的領帶夾)； 兩裝平整、清潔(注意扣子、商標不要外露)，有褲線； 西裝口袋不放物品(如筆、手帕等)； 指甲短，保持清潔： 皮鞋光亮深色襪子； 全身3種顏色以內。 2、注意事項 (1)守時。守時是職業道德的基本要求最好提前1015分鐘到達面試地點，以表不求職者的誠意，給對力信任感。這樣可以先熟悉一下環境，找到準確的面試場所，可以稍微休息一下，穩定情緒，進一步做好面試前的思想、心理準備。盡量不要遲到，遲到被視為缺乏自我管理和約束能力的表現。 (2)穿戴不要太華麗。得體的衣著會給面試官留下美好的印象，但是過于華麗的穿戴也許會影響面試官對求職者的內在氣質和真實水平的判斷。要注意的是，其一，不要讓衣著打

4、扮顯得做作，自然、舒適、端莊是最重要的。其二，為了避免穿上新衣服的不舒服和不適應，最好提前一兩天開始穿戴，以適應新衣服。 (3)準備好求職簡歷，如覺得需要可以帶精致面皮的筆記本和筆。面試時要多帶幾份簡歷。在面試官從眾多求職者的簡歷中翻找自己簡歷的時候，遞上提前準備好的簡歷，會讓面試官覺得很舒心。 (4)平時進行表情練習。面試之前對著鏡子模擬面試的真實場景，觀察自己的表情，找出最能表達自己特征和水平的儀表和姿態。面試當天早晨。做些簡單的緩解臉部肌肉緊張的運動，可以從發“啊、噢、哦、嗚”等音開始。 (5)整理和匯總需要的簡單常識。人們在緊張時往往會出現“舌尖現象”，即平時熟知的事物突然記不起來。為

5、此，把一些常用詞匯、時事用語、經濟術語整理一下，面試前隨手翻閉。所整理的詞匯可根據具體應聘職務而有所不同。(6)面試前五分鐘檢查一下儀表。看看是否需要補一下妝，發型有沒有亂，口紅及齒間有沒有食物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態下，從容地接受公司的面試。（二）、面試方法和技巧 1、面試的儀悉、眼神交流時不要低頭，目光要注視對方，看著對方的眼睛或眉問，不要回避視線。但萬萬不可盯著別人看，那會讓人覺得突兀。做出具體答復前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。如果不止一個人在場，要經常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。 、握手當

6、面試官朝自己伸出手時，握手的時候應當堅實有力，雙眼要注視對方，不要太用力，不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看起來不夠專業。手應當是干燥、溫暖的。如果在匆忙趕到面試現場的情況下，應用涼水沖沖手，使自已保持冷靜，如果手心發涼，就用熱水暖一下。、坐姿 在沒有聽到“請坐”之前絕對不可以坐下，否則會留給面試官不好的印象。要注意，坐下時要坐在主考人員指定的座位上，不要隨意挪動已經安排好的椅子的位置，入座時要輕、穩、緩。一般從椅子的左邊入座，離座也要從椅子左邊離開。不要緊貼著椅背坐，也不要在椅沿E輕坐，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。并攏雙膝，把手自然地放在上面，坐下后身體要略向前傾。這既

7、可以讓你騰出精力應對考官的提問，也不至于讓你過于放松。 、談吐 語言是求職者的第二張名片，它客觀反映了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談。淡吐上應該把握以下幾點：第一，要突出個人的優點和特長，并有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力不要拖泥帶水，輕重不分。第二，要展示個性，使個人形象鮮明，也可以適當引用別人的言論，如老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。第四，要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。第五，盡量不要使用簡稱、方壽、上語和口頭語，以免對打難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡

8、吹亂侃會導致失敗。最后，耍注意在面試過程中敬語的使用。使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點要在平時待人接物上下工夫，如習慣于對長輩說敬語等。 、舉止 走進面試問之前，口香糖和香煙最好都收起來，因為大多數的面試試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。走進房問的時候自己的名字被喊到，就有力地答一聲 “是”，然后再進門。如果門關著的話，就要以里面聽得見的力度敲門，聽到回復后再進去。開門關門盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自已的名寧。 無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等，都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對

9、方的提問漫不經心，言論空洞，或是隨便解釋某種現象，輕率下斷語，借以表現自己的高明，或是連珠炮似地發問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交淡習慣。小佳要參加服裝公司的面試，應聘銷售助理一職。為了給公司面試人員留下一個好的印象，她格外注重自己的衣著打扮：特意事先買了一件某時尚品牌的花連衣裙，燙了滿頭的大波浪卷。面試這是早晨起來，她開始打扮自己。在頭發上噴了厚厚的 發膠做定型。她抹了厚厚的一層亮膚粉底，為自己挑了流行的紫 色眼影，涂了翠深的一層，又涂了大紅的口紅。接下來，她開始給指甲潦上閃亮的顏色，還饒有興致地貼了幾顆小水鉆。她照看鏡子，抓起桌上的長耳環戴上

10、。又在脖子上掛了一串吊滿各種裝飾的飾品。她得意地晃著頭，聽著耳環叮當作響的聲音，自覺形象十分時尚靚麗。穿上花連衣裙和黑絲襪，又照了半天鏡子，這 才拿起她那色彩艷麗的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飛出了門。 到速服裝公司后，她站在面試間外，開始旁若無人地與周圍的人閉聊起來，絲毫沒有注意到周圍的人不滿的表情。進入面試間后，她沒等面斌官許可就直接坐在了預備好的椅子上，蹺起二郎腿，一副勢在必得的樣子。當面試官問話時，她不停地擺弄自己脖子上的掛飾，飾物不時發出清脆的碰撞聲。回答面試官的問 題時，對沒準備好的問題，她支支吾吾，猶豫不決，用口頭語拖延時間。 想一想，小佳進次的面試能夠成功嗎?如果不能，你認為她應

11、該在哪些方面進行改正? 2、常見問題的回答技巧 (1)為什么你想到這里來工作？ 這應該是得心應手的題目，因為扯此之前已經進行了大量的準備，自己已經很了解這家公司了。此外，除說明公剮的待遇、福利條件吸引人之外，可進一步說明此工作可一展自己的專長。組織幾個原因進行回答，最好是簡短而切合實際的。 (2)這個職位最吸引你的足什么？ 這是一個表現你對這個公司、這份工作看法的機會。回答應使考官確認你具備他要求的素質。無工作經驗的人可以針對自己被這份工作吸引以及自己關心的地方回答，“工作性質適合自己”之類。有工作經驗者倘若能提出這份工作的與眾不同之處，主管多會極感興趣的。(3 )你是否愿意去公司派你去的那個

12、地方?如果你回答“不”，那么你可能會因此而失掉這份工作。可以選擇在你被雇傭，和公司就這個問題再進行談判。(4)你最大的成就或者值得驕傲的成績是什么？準備一兩個成功的小故事。從你過去或日前的相關工作中，找出具體的實例來加以兌明。如為了舉辦校園歌手比賽成功地聯系了一家企業作為贊助商，使比賽開展得很成功，或大三開始，自己邊學習，邊工作，勤工助學，生活不依靠父母，完全自立等。要有各而去，想些雖然成就比較小，但和面試者的需求比較相關的成就來敘述。 (5)未來五年你的事業目標？對工作擁有具體期望與日標的人，通常成長較快。根據能力和經歷，回答一定要得體，如“我的日標是，為了達到這個目標，必須努力充實自己，而

13、我擁有這樣的自信。”“我在上一個工作中積累了一些行政經驗，我將束也許要運用我組織和計劃上的經驗和技巧。我希望能充分展示我在這個行業的能力和智慧。也許有機會，我將會從事管理工作。” (6)你最低的薪金要求是多？這是必不可少的問題，是求職者和考官出于不同考慮都十分關心的問題。針對待遇問題，以清楚明確答復最佳，“依公司規定”可能被誤認為缺乏自信而非謙虛。因此最好客觀歸納個人年齡，經驗、能力，再依行業類別、公司規模等客觀資料，提出合理的數字，附帶說明提高待遇的理由。最聰明的做法是，不做正面回答，強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰并存的工作，避免討論經濟上的報酬，直到你被雇傭為止。如：“薪水固然重要，但這

14、工作伴隨而來的責任更吸引我。”(7)你還有什么問題嗎？你必須回答。“當然”。你要準備通過你的發問，了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息假如你笑箕說“沒有”(心單想著終于結束了，長長呼出一口氣)，那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒自太深厚的興趣；從最實際的考慮出發，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自已人圍有幾成希望？一些供選擇的問題：為什么這個職位要公開招聘？這家公司(這個部門)最大的挑戰是什么？公司的長遠目標和戰略計劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下？您考慮這個職位上供職的人應有什么素質？決定雇傭的時間大致期限是多久？關于我的資格與能力問題，您還有什

15、么要問的嗎？(8)你有什么長處或弱點？通過這個問題，可了解求職者如何客觀分析自己，并測試其表達與組織能力。除個人描述外，加上親友的觀點可增加說服力，應避免抽象的陳述，而以具體的經驗及自我反省為主，使內容更具吸引力。長處可以照實回答，比如樂于助人和關心他人，適應能力和幽默感，樂觀和友愛等。當你在敘述個人弱點時要能夠說出過去的具體相關事例，來說明你的觀點。當然，你也可以說一個你明顯的缺點，然后舉出例子說明你是怎樣克服這個缺點的。可以同答：“我認為自己的長處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂此不疲，能夠專心致志直到完成。從某方面來講這也足我的短處，有時過分熱衷于某件事，導致對一些事的看法可能會有失偏頗

16、。其實我也了解自己的這一點，因此今后會經常反思和檢討的。” 芝麻開門測試你潛在的能力和適合的職業你去一家大的公司面試，當事人忙著手頭的文件，叫你先坐下，可發現辦公室里并沒有椅子，這時你會怎幺辦？(1)規規矩矩地站在一旁，一直等到面試者辦完事再說。(2)很有禮貌地對面試者說：對不起，先生，這兒并沒有椅子。(3)先答應“好的!”然后就手足無措地呆立在一旁。(4)“可是這里并沒有椅子啊？”直截了當地說出來。(5)直接走出辦公室，去找一把椅子進來。測試結果：(1)選擇第一種方法工作當中你有很好的適應性，不做驚人的言論，領導能力較差，只適合計算、看管等機械性的工作。(2)選擇第二種方法。你的反應和一般人

17、不一樣，你雖然認真地把對方要求的不舍理指出，但是你同時也考慮到對方(上司)的立場，屬開拓型領導人才。(3)選擇第三種方法。工作當中你有很好的適壓性，不做驚人的言論，領導能力較差，只適合計算、看管等機械性的工作。 (4)選擇第四種方擊。你適合于做業務員和推銷員，有積極地推銷才能，性格堅韌，勇于向目標挑戰。(5)選擇第五種方法。你反應非常特殊，你的言語行為是在時代最前端的，你的猜測力很強，但會比常人多管閑事。（三）、面試禁忌1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇 到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對剛才面試的過程大肆渲染，這是極其不禮貌的表現，而實際上面試官也在暗中觀察面試者的其他表現。因此，要

18、特別注意這種行為禁忌。 2、忌面試時的小動作。如折紙、轉筆、玩弄衣袋或發辮、身體搖擺或抖動等，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現，應盡量避免。 3、忌猶豫不決。求職者應聘時舉棋不定的態度是不明智的。這樣容易讓招聘者有更多的選擇機會，也容易讓主考官感到面試者缺乏必要的誠意，是個信心不足的人，甚至懷疑其工作作風與實際能力。4、忌“親友團”“情侶檔”的陪同。面試時，莫讓他人陪同入場。有的求職者面試時，習慣帶上同學或親戚前往，以消除緊張或給自己當“參謀”。其實這種做法對求職者是不利的。由于他人在場會使面戰尷尬，也會給考官留下缺乏自信心、獨立性不強的印象，容易遭到必然的淘汰。三、課堂小結掌握職場的禮儀規范，為日后走向工作崗位做準備；掌握禮儀的基本原則，井能夠將其運用到社交活動中。四、課堂作業在一次招聘管理人員的面試中，一位應