1、調查2012企業家對人性的認知與業績的關系縱觀三十多年來，中國企業家隊伍在市場化進程的洗禮和錘煉中快速成長，在實踐中不斷探索并形成了獨特而行之有效的管理理念與方法，“發展人，進而發展組織”已逐漸成為優秀企業家的共識。隨著中國經濟和社會發展進入轉型的關鍵時期，企業家如何認識自我、完善自我，樹立以人為本的管理理念，建立與員工、顧客、政府、社會更加良性的關系，處理好制度化管理與人性化管理的矛盾，充分激發員工的主動性和創造性，實現人和企業的共同成長，促進社會的和諧發展，成為當前中國企業家面臨的重要課題。而對這些問題的思考和選擇，很大程度上取決于企業家對于人性的看法，取決于企業家的精神追求以及社會環境。

2、本次調查是由中國企業家調查系統（CESS）組織的第19次全國性企業經營者年度跟蹤調查。與前18次年度跟蹤調查一樣，本次調查以企業法人代表為主的企業經營者群體為調查對象，參考我國經濟結構，按行業進行分層隨機抽樣。不少優秀的企業領導人帶領企業開拓創新，成就顯著，這與其內在的精神動力與追求密切相關。調查發現，大多數企業家認同人性向善，并認為員工具有創造力和責任感；企業的持續發展和員工成長是大多數企業家的主要追求，企業家對個人精神境界的評價積極。調查分析發現，越認同人性向善、精神境界自我評價越高的企業家，其信心和發展動力越強，幸福感越高，同時企業的綜合績效也較好。調查顯示，企業家在長期的管理實踐中，形

3、成了獨特而行之有效的領導風格和管理方式，高授權高監控、高激勵高期望是企業家最主要的領導風格。調查分析發現，企業家越認同人性向善、對精神境界自我評價越高，越傾向于高授權高監控和高激勵高期望；同時，高授權高監控和高激勵高期望的企業綜合績效也更好。調查發現，在授權和監控、激勵和期望這兩類管理方法中，企業家強調監控多于授權，強調期望多于激勵；調查同時發現，在企業的各方面利益相關者中，企業家對政府的重視程度最高，明顯高于顧客、社會、員工和供應商，這一現象值得關注。企業家對人性的看法及精神追求，與其管理實踐和領導風格密切相關，國外對于這一課題的研究已有上百年的歷史，其中影響最大的是“XY理論” 。相比之下

4、，國內學術界對這一課題的理論與實證研究還很缺乏。為此，本次調查借鑒了國內外有關理論，了解了企業家對人性的看法和精神境界的自我評價。企業家對人性的看法為了解企業家對人性善惡的認同程度，本次調查設計了關于“人性本善”和“人性本惡”各三個具體問題。調查結果顯示，同意 “人是可以被信任的”這一說法的企業家占85.6%，同意“人天生善良”這一說法的占80.1%，同意“人不愿意做違背道德的事情”這一說法的占71.8%。總體來看，企業家對“人性本善”的三個說法的認同程度都較高，總體評價值為4.44，明顯高于中值3.5（見表A）。不過值得注意的是，調查還發現，同意“沒有法律的約束，人的犯罪行為會大大增加”這一

5、說法的企業家占86.6%，同意“人是自私、利己的”這一說法的占72.5%，同意“為了實現自己的目標，人會不擇手段”這一說法的占44.8%，企業家對“人性本惡”的三個說法總體評價值為4.18，也明顯高于中值3.5（見表A）。洞察人性、揚善抑惡，是大多數優秀的領導人所具備的能力。調查表明，企業家在高度認同“人性向善”的同時，也清楚地認識到人性中存在“惡”的一面。因此，要進一步完善企業家成長和企業發展的法律環境，為揚善抑惡提供制度保障。表A 對人性“善”、“惡”有關說法的認同程度（%） 非常不同意比較不同意有點不同意有點同意比較同意非常同意人是可以被信任的3.03.97.524.434.4

6、26.8人天生善良4.44.910.625.825.129.2人不愿意做違背道德的事情3.47.517.328.026.317.5沒有法律的約束，人的犯罪行為會大大增加3.84.25.311.422.952.3人是自私、利己的5.38.114.127.525.519.5為了實現自己的目標，人會不擇手段13.117.924.222.514.38.0企業家對個人精神境界的自我評價除了對人性的看法，企業家的價值取向和精神追求也會影響其領導風格的形成和管理方式的選擇。本次調查還了解了企業家對個人精神境界的自我評價，具體包括四個方面的內容：第一，是否明確生活的意義和目的；第二，是否對人和自然都有尊重的意

7、識；第三，是否追求內在的平和與和諧；第四，是否懷有感恩之心。大多數企業家最重視“感恩”關于對個人精神境界的評價，調查結果顯示，企業家自我評價最高的是“感恩”，評價值為5.32，其次是“尊重人和自然”以及“內在平和與和諧”，評價值分別為5.26和5.21，而對“尋求生活意義”的自我評價相對較低，評價值為5.19（見表B）。具體來看，關于“感恩”的兩個說法，同意“生命中有很多值得我感激的事情”這一說法的企業家占97.3%，同意“我對人生旅途中的很多人都充滿感激”的占96.4%，評價值分別為5.33和5.31，均明顯高于中值3.5（見表B、C）；關于“尊重人和自然”的三個說法，同意“所有的生命都值得

8、尊重”這一說法的企業家占96.4%，同意“我可以從他人那里獲得真情”這一說法的占92.4%，同意“我尊重人與人之間的不同”這一說法的占96.6%，評價值在4.945.52之間（見表B、C）；關于“追求內在平和與和諧”的兩個說法，同意“我追求自己的內心精神世界”這一說法的企業家占95.7%，同意“精神世界賦予我內在的力量” 這一說法的占94.8%，評價值分別為5.19和5.24（見表B、C）；關于“尋求生活意義”的三個說法，同意“我有一種使命感”這一說法的企業家占96.8%，同意“我所經歷的人生是有意義的”這一說法的占96.5%，同意“我很高興我成為現在的自己”這一說法的占90%，評價值在4.9

9、45.31之間（見表B、C）。表B 企業家對個人精神境界的自我評價（評價值） 評價值感恩5.32生命中有很多值得我感激的事情5.33  我對人生旅途中的很多人都充滿感激5.31尊重人和自然5.26所有的生命都值得尊重5.52我尊重人與人之間的不同5.30我可以從他人那里獲得真情4.94追求內在平和與和諧5.21我追求自己的內心精神世界5.24精神世界賦予我內在的力量5.19尋求生活意義5.19我有一種使命感5.31我所經歷的人生是有意義的5.30我很高興我成為現在的自己4.94表C 企業家對個人精神境界的自我評價（%） 非常不同意比較不同意有點不同意有點

10、同意比較同意非常同意生命中有很多值得我感激的事情0.60.61.511.933.551.9我對人生旅途中的很多人都充滿感激0.60.92.112.830.053.6所有的生命都值得尊重0.80.91.97.620.068.8我尊重人與人之間的不同0.51.11.812.033.651.0我可以從他人那里獲得真情1.31.44.921.635.735.1我追求自己的內心精神世界0.61.12.612.835.747.2精神世界賦予我內在的力量0.71.33.213.236.245.4我有一種使命感0.50.62.112.532.551.8我所經歷的人生是有意義的0.60.62.313.330.9

11、52.3我很高興我成為現在的自己1.52.46.119.232.038.8調查顯示，總體來看，企業家大都認為自己的精神境界比較高，大多數企業家最重視“感恩”。本次調查還了解了企業家感恩的對象。調查結果顯示，關于“到目前為止，對于您自己取得的成就，您最想感謝誰？”這一問題，按企業家選擇比重高低排在前三位的依次是“公司員工”（78.4%）、“家人”（64.1%）和“朋友（包括過去的領導、老師、同事、同學等）”（60.6%），其他選擇比重較高的還有：“客戶”（38.5%）、“社會”（35.7%）、“我自己”（32%）和“政府”（24.7%），而選擇“投資者”和“供應商”的比重則相對較低，僅分別為12

12、.9%和5.9%（見表D）。調查表明，中國的企業家更關注員工、家人、朋友等自己身邊的人，這與西方的企業家關注客戶、供應商、投資者等有所不同，這說明中國傳統文化中“重情”的觀念對企業家影響深刻。表D 對所取得的成就，企業家最感恩的對象（%） 總體公司員工78.4家人64.1朋友（包括過去的領導、老師、同事、同學等）60.6客戶38.5社會35.7我自己32.0政府24.7投資者12.9供應商5.9企業發展和員工成長是大多數企業家的主要追求企業家的個人追求也在一定程度上反映了他們的精神境界。調查結果顯示，當問及“作為企業經營管理者，您個人的主要追求”這一問題時，超過六成的企業家選擇了“企

13、業的持續發展”（85.9%）和“員工收入提高與成長”（64.5%），排在所有十二個選項的前兩位。其他選擇比重較高的還有：“服務社會、回報社會”（52%）、“實現個人價值”（46.3%）、“為股東創造利潤”（39.5%）、“家庭美滿幸福”（35.9%）。而選擇“較高的社會地位”、“個人/家族財富的積累”和“參政議政”的企業家則相對較少，比重均在10%以內（見表E）。表E 企業家的個人追求（%） 總體企業的持續發展85.9員工收入提高與成長64.5服務社會、回報社會52.0實現個人價值46.3為股東創造利潤39.5家庭美滿幸福35.9提升生命意義22.1享受美好生活13.8較高的社會地位

14、9.8個人/家族財富的積累6.4參政議政5.8     調查表明，總體來看，企業家重視企業的持續發展、員工的成長和服務社會、回報社會，這體現出了中國企業家較強的責任意識。企業家領導風格多數企業家注重授權和監控的平衡，相對更強調監控關于企業家對員工的授權情況，本次調查從“鼓勵員工參與決策”、“信任員工能力”、“幫助員工了解整體利益”、“給予員工自主權力”四個方面了解了目前企業家在授權方面的領導風格。調查結果顯示，總體來看，企業家對向員工授權的評價值為4.69，明顯高于中值3.5，其中企業家對“鼓勵員工參與決策”的評價值最高，為4.85，其次是“信任員工能力

15、”，評價值為4.79，“幫助員工了解整體利益”排在第三位，評價值為4.67，“給予員工自主權力”排在第四位，評價值為4.43（見表F）。表F 企業家采用“授權”的管理方式的情況  完全不符合很不符合有點不符合有點符合很符合完全符合評價值我與下屬一同進行決策2.74.610.823.934.723.34.53在進行戰略決策時，我會征求下屬的意見1.32.35.117.934.339.14.99做與下屬相關的決定時，我會征求其意見0.61.34.018.440.235.45.03鼓勵員工參與決策      4.85確信

16、下屬可以完成一些艱巨的工作0.92.17.424.241.224.34.76即使下屬犯了錯誤，仍然相信他/她能改進0.71.35.224.342.526.04.85對下屬出色完成任務充滿信心0.61.67.326.140.823.74.76信任員工能力      4.79幫助下屬了解其個人目標與公司目標的關系1.02.59.728.536.721.64.62幫助下屬了解其工作對公司的重要性0.71.97.525.539.924.64.76幫助下屬了解他/她所管理的部門是否與公司整體規劃吻合0.71.79.829.637.720.54.

17、63幫助員工了解整體利益      4.67允許下屬按照自己的方式完成工作1.42.36.324.440.625.04.76我簡化規章制度以提高下屬的工作效率1.62.87.623.237.027.84.75允許下屬自行做出重要決策10.710.117.025.524.612.03.79給予員工自主權力      4.43授權（總體）      4.69調查表明，目前企業家普遍重視向員工授權，鼓勵員工參與決策、信任員

18、工的能力，同時也愿意幫助員工了解企業的整體利益并給予員工一定的自主權力。關于企業家對員工的監控情況，本次調查主要涉及了“過程監控”和“結果監控”兩個方面。調查結果顯示，總體來看，企業家對監控的評價值為4.85，高于中值3.5，也高于對授權的評價。其中，企業家對結果監控的評價值為4.9，對過程監控的評價值為4.79（見表G）。表G 企業家采用“監控”的管理方式的情況  完全不符合很不符合有點不符合有點符合很符合完全符合評價值我注重下屬的工作目標0.61.14.821.439.232.94.96我為下屬設定工作目標，并要求確保完成0.92.37.723.536.928.84.79我按時考核下屬的工作是否完成0.92.710.328.035.023.14.63我注重下屬的工作結果0.50.72.614.935.645.75.22結果監控      4.90我會嚴肅地指出下屬工作中的過錯1.43.69.422.529.533.64.76我經常詢問下屬的工作進展情況0.91.64.4