1、2018年軟考中級系統集成項目管理工程師考試下半年試題及答案解析國家信息化體系包括六個要素，這六個要素的關系如下圖所示，其中的位置應該是 (1)。D 信息化政策法規和標準規范看到下圖，就知道該選哪個了吧?信息化人才國家信息化體系六要素關系圖 1） A.信息化人才B.信息技術應用C.信息技術和產業息化政策法規和標準規范解析國家信息化體系六要素關系圖 (2)不屬于供應鏈系統設計的原則。B. 自頂向下和自底D. 取長 2） 2） A. 分析市場需求和競爭環境向上相結合C. 簡潔補短解析供應鏈系統設計的原則有： 自頂向下和自底向上相結合的設計原則 簡潔性原則 取長補短原則 動態性原則 合作性原則 創新

2、性原則 戰略性原則知道該選哪個選項了吧？“分析市場需求和競爭環境”是制定戰略時要做的分析之一。在ERP系統中，不屬于物流管理模塊功能的是3） 。解析物流管理模塊包括如下功能：3） A 庫存控制C.物料需求計劃管理D 采購管理 銷售管理 庫存控制 采購管理知道該選哪個選項了吧？物料需求計劃（Materials Requirement PlanningERP里制定物料需求計劃屬于生產控制管理的功能。B 銷售管理）是20世紀60年代的基本 MRP在 CRM系統是基于方法學、軟件和互聯網的以有組織的方式幫助企業管理客戶關系的 信息系統。（4）準確地說明了 CRM勺定位。（4） A. CRM在注重提高客

3、戶的滿意度的同時，一定要把幫助企業提高獲取利潤的能力作為重要指標B. CRMT一個統一的以客戶為中心的數據庫，以方便對客戶信息進行全方位的 統一管理C. CRMf歸夠提供銷售、客戶服務和營銷三個業務的自動化工具，具有整合各種 客戶聯系渠道的能力D. CR源統應該具有良好的可擴展性和可復用性，并把客戶數據可以分為描述 性、促銷性和交易性數據三大類解析選項B和C是CRM（統應具備的功能。選項D中的“CR嘛統應該具有良好的可擴展f 和可復用性”是設計CRM（統時應該遵守的原則， “客戶數據可以分為描述性、 促銷性和交易性數據三大類”是采集客戶數據后對數據的基本分類。你認為選項A是不是從某一方面界定了

4、 CRM （ 5） 是通過對商業信息的搜集、管理和分析，使企業的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術。（5） A.客戶關系管理（CRMB.辦公自動化（OAC.企業資源計劃（ERPD.商業智能（BI）解析商業智能的實現涉及到軟件、硬件、咨詢服務及應用，是對商業信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業的各級決策者獲得知識或洞察力（insight ），促使他們做出對企業更有利的決策。該題的正確選項就不用我說了吧？ 某一 MIS 系統項目的實施過程如下：需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試。那么該項目最有可能采用的是（6）。（6）A.瀑布模型

5、B.迭代模型C.V模型D.螺旋模型解析該題考的是開發軟件項目時常用的幾個過程模型，了解了上述4 個過程模型的特點之后，正確選項就呼之欲出了。你認為選項C如何呢？ 以質量為中心的信息系統工程控制管理工作是由三方分工合作實施的，這三方不包括 （ 7）。（7） A.主建方B.承建方C.評測單位D.監理單位解析以質量為中心的信息系統工程控制管理工作是由三方-主建方、承建方和監理單位分工合作實施的。大家看一下，在這個層次上包括“C.評測單位”嗎？典型的信息系統項目開發的過程為：需求分析、概要設計、詳細設計、程序設計、調試與測試、系統安裝與部署。（8）階段擬定了系統的目標、范圍和要求。（8） A.概要設計

6、B.需求分析C.詳細設計D.程序設計解析需求分析的任務是：準確地定義未來系統的目標，確定為了滿足用戶的需求待建系統必須做什么即 What to do?,并用需求規格說明書以規范的形式準確地表達用戶的需求。讓用戶和開發者共同明確待建的是一個什么樣的系統，關注待建的系統要做什么、 應具備什么功能和性能。軟件設計回答如何做？ Howto do?。軟件設計可以分為概要設計和詳細設計。有時也稱概要設計為總體設計。在概要設計階段，應設計完成軟件的系統架構（或稱體系結構）、每個軟件子系統承擔的功能以及滿足的需求，應完成數據庫的設計，編制集成測試計劃，編制用戶手冊的最初版本， 項目經理編制更為詳細的項目計劃。

7、所有這些成果都要通過相應的評審。詳細設計負責對每個軟件子系統或模塊進行設計，詳細設計的結果應該能指導程序員編碼和測試工程師測試?？赐晟厦娴慕榻B，你認為本題正確的選項應該是哪一個？常用的信息系統開發方法中，不包括 （9）。（9） A.結構化方法B .關系方法C .原型法D.面向對象方法解析常用的開發方法有：結構化方法、原型法和面向對象方法。應用已有軟件的各種資產構造新的軟件，以縮減軟件開發和維護的費用，稱為（10）。（10） A,軟件繼承B.軟件利用C.軟件復用D.軟件復制解析軟件復用是指利用已有軟件的各種有關知識構造新的軟件，以縮減軟件開發和維護的費用。在軟件生命周期中，能準確地確定軟件系統必

8、須做什么和必須具備哪些功能的階段是 （ 11）。（11） A.概要設計B.詳細設計C.可行性分析D.需求分析解析在第 8 題的解析中，已說清楚，請看前面的博文。 在我國的標準化代號中，屬于推薦性國家標準代號的是（12）。（12） 12）A GBB GB/TC GB/ZD GJB解析推薦性國家標準的代號為GB/T。 下列關于軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996 的描述，正確的是（13）。（13） 13） A. 該標準規定了軟件文檔分為：開發文檔、產品文檔和管理文檔B. 該標準給出了軟件項目開發過程中編制軟件需求說明書的詳細指導C. 該標準規定了在制定軟件質量保證計劃時應遵循的統一的基本

9、要求D. 該標準給出了軟件完整生存周期中所涉及的各個過程的一個完整集合 解析軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996 把軟件文檔分為：開發文檔、產品文檔和管理文檔。 有關信息系統集成的說法錯誤的是（14）（14） A.信息系統集成項目要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發點B.信息系統集成包括設備系統集成和管理系統集成C.信息系統集成包括技術、管理和商務等各項工作，是一項綜合性的系統工程D.系統集成是指將計算機軟件、硬件、網絡通信等技術和產品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統 解析信息系統集成作為一種高技術的綜合性的系統工程項目，當然應該把滿足客戶和用戶的需求放在第一位，它交付的是能夠滿足

10、用戶特定需求的信息系統。從技術上看，信息系統集成包括數據集成、網絡集成和應用集成。而設備系統集成是網絡集成的一部分，管理系統僅僅是應用的一個子類。關于UML錯誤的說法是（15）。（15） A. UML一種可視化的程序設計語言B. UM0是過程，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用C. UM喻單且可擴展D. UML面向對象分析與設計的一種標準表示 解析UM戊一種可視化的建模語言，不是程序設計語言。在UML中，動態行為描述了系統隨時間變化的行為，下面不屬于動態行為視圖的是 （ 16 ）。（16） A.狀態機視圖B .實現視圖C 交互視圖D 活動視圖 解析UML由符號和圖形兩部分組成，其中圖形表

11、示待建系統的結構和行為。使用UMLW,還要從不同的角度觀察系統，為此定義了一個概念“視圖”。視圖是對系統的模型在某方面的投影，注重于系統的某個方面。視圖從特定的角度（系統的規約或者設計） 在一定抽象層次上描述目標系統?？梢园岩晥D組織成模型，開發人員可從各視角觀察使用模型。UML有5種視圖，其中的實現視圖包含構件圖、交互圖、狀態圖和活動圖，反映用于裝 配與發布物理系統的構件和文件，主要針對系統發布的配置管理，說明裝配系統的方法。 面向對象中的（17 ）機制是對現實世界中遺傳現象的模擬。通過該機制，基類的屬性和方法被遺傳給派生類；（18）是指把數據以及操作數據的相關方法組合在同一單元中，使我們可以

12、把類作為軟件復用中的基本單元，提高內聚度，降低耦合度。（17） A.復用B,消息C.繼承D 變異（18） A.多態B.封裝C.抽象D 接口解析繼承表現的邏輯關系是“ B類是A類的一種”，是對現實世界中遺傳現象的模擬。通過 該機制，A類（基類）的屬性和方法被遺傳給B類（派生類）。封裝是指把數據以及操作數據的相關方法組合在同一單元中。 在進行網絡規劃時，要遵循統一的通信協議標準。網絡架構和通信協議應該選擇廣泛使用的國際標準和事實上的工業標準，這屬于網絡規劃的（19）。（19） A.實用性原則B.開放性原則C.先進性原則 D.可擴展性原則解析網絡架構和通信協議應該選擇廣泛使用的國際標準和事實上的工業

13、標準，這屬于網絡規劃的 開放性原則。網絡的開放性要靠標準化實現，使用符合這些標準的計算機系統很容易進行網絡互聯。為此， 必須制定全網統一的網絡體系結構，并遵循統一的通信協議標準。網絡體系結構和通信協議應選擇廣泛使用的國際工業標準，使得網絡成為一個完全開放式的網絡計算環境。開放性原則包括采用開放標準、開放技術、開放結構、開放系統組件以及開放用戶接口?？蓴U展性是指網絡的建設遵循“統一規劃、分期實施、開放系統互連”，隨時能夠根據發展的需要擴充和升級，并且不影響網絡的基本結構，不影響已建好網絡的正常運行，同時費用要低。 DNS服務器的功能是將域名轉換為（20）。（20） A. IP地址B .傳輸地址

14、C.子網地址 D. MAC%址解析DNS服務器的功能是將域名轉換為IP地址。 目前，綜合布線領域廣泛遵循的標準是（21）。（21） 21） A GB/T 50311-2000B TIA/EIA 568 DC TIA/EIA 568 AD TIA/EIA 570解析TIA/EIA 568 A 是綜合布線的北美標準。國標 GB/T 50311-2000 是 2000 年 8 月 1 日開始實施的由當時的信產部主編、建設部批準的建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范。GB/T 50312-2000 是 2000年 8 月 1 日開始實施的由當時的信產部主編、建設部批準的建筑與建筑群綜合布線系統工程驗收

15、規范。建設部于2007 年 4 月 6 日發布第619 號和第 620 號公告，內容分別是: 批準綜合布線系統工程設計規范為國家標準，編號GB50311-2007 ，自 2007 年 10 月 1 日起實施，原建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范GB/T 50311-2000 同時廢止; 批準綜合布線系統工程驗收規范為國家標準，編號 GB50312-2007 ， 自 2007 年 10 月 1 日起實施。原 建筑與建筑群綜合布線系統工程驗收規范GB/T 50312-2000 同時廢止。以下關于接入Internet 的敘述，（22）是不正確的。（22） 22） A. 以終端的方式入網，需要一個動

16、態的IP 地址B.通過PPP撥號方式接入，可以有一個動態的IP地址C.通過LAN接入，可以有固定的IP地址，也可以用動態分配的IP地址D. 通過代理服務器接入，多個主機可以共享1 個 IP 地址解析 以終端的方式入網，不需要IP 地址，此時只能訪問登錄訪問的遠程主機。 （ 23）是將存儲設備與服務器直接連接的存儲模式。（23） 23） A DASB NASC SAND SCSI解析DAS是直接附加存儲，是將存儲設備與服務器直接連接的存儲模式。NAS是網絡附加存儲，SAN存儲區域網。SCSI硬盤屬于直接附加存儲 DAS （1 SCSI （ "Small Computer System

17、Interface ” , 小型計算機系統接口）是一種連結主機和外圍設備的接口，支持包括磁盤驅動器、磁帶機、 光驅、掃描儀在內的多種設備。它由SCSI 控制器進行數據操作，SCSI 控制器相當于一塊小型CPU有自己的命令集和緩存。SCSI 并不是專門為硬盤設計的接口，是一種廣泛應用的高速數據傳輸技術。SCSI 接口具有應用范圍廣、多任務、帶寬大、CPU占用率低，以及熱插拔等優點，SCSI硬盤主要應用于中、高端服務器和高檔工作站中。 電子商務安全要求的四個方面是（ 24）。（24） A.傳輸的高效性、數據的完整性、交易各方的身份認證和交易的不可抵賴性。B.存儲的安全性、傳輸的高效性、數據的完整性

18、和交易各方的身份認證C.傳輸的安全性、數據的完整性、交易各方的身份認證和交易的不可抵賴性D.存儲的安全性、傳輸的高效性、數據的完整性和交易的不可抵賴性解析電子商務安全要求的四個方面是“C.傳輸的安全性、數據的完整性、交易各方的身份認證和交易的不可抵賴性”。 應用數據完整性機制可以防止（25）。（25） A.假冒源地址或用戶地址的欺騙攻擊B.抵賴做過信息的遞交行為C.數據中途被攻擊者竊聽獲取D.數據在途中被攻擊者篡改或破壞 解析數據完整性是指 “保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改”。因此 D 是正確的選項。 應用系統運行中涉及的安全和保密層次包括四層，這四個層次按粒度從粗到細的排列順序是（

19、26） 。（26） A.數據域安全、功能性安全、資源訪問安全、系統級安全B.數據域安全、資源訪問安全、功能性安全、系統級安全C.系統級安全、資源訪問安全、功能性安全、數據域安全D.系統級安全、功能性安全、資源訪問安全、數據域安全解析C.系統級安全、資源訪問安全、功能性安全、數據域安全 為了確保系統運行的安全，針對用戶管理，下列做法不妥當的是（27） 。（27） A.建立用戶身份識別與驗證機制，防止非法用戶進入應用系統B.用戶權限的分配應遵循“最小特權”原則C.用戶密碼應嚴格保密，并定時更新D.為了防止重要密碼丟失，把密碼記錄在紙質介質上解析D.為了防止重要密碼丟失，把密碼記錄在紙質介質上 下面

20、關于數據倉庫的敘述，錯誤的是（28）。（28） A.在數據倉庫的結構中，數據源是數據倉庫系統的基礎B.數據的存儲與管理是整個數據倉庫系統的核心C.數據倉庫前端分析工具中包括報表工具D.數據倉庫中間層 OLAP1艮務器只能采用關系型OLAP解析D.數據倉庫中間層 OLAP!艮務器只能采用關系型 OLAP以下（29）是SOA概念的一種實現。（ 29） A. DCOMB.J2EEC. Web serviceD.WWW解析C. Web service在.NET架構中，（30）給開發人員提供了一個統一的、面向對象的、層次化的、可擴展的編程接口。B 基礎類庫（30） A.通用語言規范C.通用語言運行環境D

21、 ADO.NET解析B.基礎類庫 在（31）中，項目經理權限最大。（ 31） A 職能型組織B 弱矩陣型組織C 強矩陣型組織D 項目型組織解析D.項目型組織 下列選項中，不屬于項目建議書核心內容的是（32）。（ 32） A 項目的必要性B 項目的市場預測C.產品方案或服務的市場預測D.風險因素及對策解析D.風險因素及對策 以下關于投標文件送達的敘述，（33）是錯誤的。（ 33） A.投標人必須按照招標文件規定的地點、在規定的時間內送達投標文件B.投遞投標書的方式最好是直接送達或委托代理人送達，以便獲得招標機構已收到 投標書的回執C.如果以郵寄方式送達的，投標人應保證投標文件能夠在截止日期之前投

22、遞即可D.招標人收到標書以后應當簽收，在開標前不得開啟 解析C.如果以郵寄方式送達的，投標人應保證投標文件能夠在截止日期之前投遞即可個定量的標準，10 分，但是評委的打分不得低于5分。B 得分應能明顯分出高低D 評分標準應便于評審 某單位要對一個網絡集成項目進行招標，由于現場答辯環節沒有一個定量的標準，相關負責人在制定該項評分細則時規定本項滿分為這一規定反映了制定招標評分標準時（34）。（ 34） A.以客觀事實為依據C.嚴格控制自由裁量權解析C.嚴格控制自由裁量權 不屬于活動資源估算輸出的是（35）。B 資源分D 活動（ 35） A 活動屬性解結構C 請求的變更清單解析D.活動清單某項目中有

23、兩個活動單元：活動一和活動二，其中活動一開始后活動二才能開始。能正確表示這兩個活動之間依賴關系的前導圖是（(36) A解析C. A公司的某項目即將開始，項目經理估計該項目10天即可完成，如果出現問題耽擱了也不會超過20天完成，最快6天即可完成。根據項目歷時估計中的三點估算法，你認為該項目的歷時為（37）,該項目歷時的估算方差為（38）。(37) A. 10 天B. 11 天C. 12D. 13 天(38)A. 2.1 天B .2.2 天C.2.3D. 2.4 天解析(37) B(38) C項目人力資源計劃編制完成以后，不能得到的是（39)。解析（39） A.角色和職責的分配C.人員配置管理計劃

24、D.項目團隊成員的人際關系B.項目的組織結構圖D.項目團隊成員的人際關公司要求項目團隊中的成員能夠清晰地看到與自己相關的所有活動以及和某個活動相關的所有成員。項目經理在編制該項目人力資源計劃時應該選用的組織結構圖類型是(40)。（40） A.層次結構圖B.矩陣圖C.樹形圖D .文本格式描述解析應該用責任分配矩陣 RAM因此正確選項是“ B.矩陣圖”。 一些公司為了滿足公司員工社會交往的需要會經常組織一些聚會和社會活動，還為沒有住房的員工提供住處。這種激勵員工的理論屬于（41 ）。 41） 41） A 赫茨伯格的雙因素理論B 馬斯洛需要層次理論C.期望理論D X理論和丫理論解析B.馬斯洛需要層次

25、理論下面關于 WBS勺描述，錯誤的是（42）。 42） A. WBS1管理項目范圍的基礎，詳細描述了項目所要完成的工作8. WBSI底層的工作單元稱為功能模塊C.樹型結構圖的 WBS1次清晰、直觀、結構性強D.比較大的、復雜的項目一般采用列表形式的WBSI示解析8. WBSI底層的工作單元稱為功能模塊 （ 43） 是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。（43） A.范圍確認B 范圍控制C.范圍基準D 里程碑清單解析A.范圍確認 某項目經理正在負責某政府的一個大項目，采用自下而上的估算方法進行成本估算，一般而言，項目經理首先應該（44）。（44） A.確定一種計算機化的工具

26、，幫助其實現這個過程B.利用以前的項目成本估算來幫助其實現C.識別并估算每一個工作包或細節最詳細的活動成本D.向這個方向的專家咨詢，并將他們的建議作為估算基礎解析C.識別并估算每一個工作包或細節最詳細的活動成本 企業的保安費用對于項目而言屬于（45）。（45） 45） A 可變成本B 固定成本C 間接成本D,直接成本解析C.間接成本 在某項目進行的第三個月，累計計劃費用是25 萬元人民幣，而實際支出為28 萬元，以下關于這個項目進展的敘述，正確的是（ 46）。（46） A.提供的信息不全，無法評估B.由于成本超支，項目面臨困難C 項目將在原預算內完成D 項目計劃提前解析因不知EV,所以“ A.

27、提供的信息不全，無法評估”。 德爾菲技術作為風險識別的一種方法，主要用途是（47） 。（47） A.為決策者提供圖表式的決策選擇次序B.確定具體偏差出現的概率C.有助于將決策者對風險的態度考慮進去D.減少分析過程中的偏見，防止任何人對事件結果施加不正確的影響 解析D.減少分析過程中的偏見，防止任何人對事件結果施加不正確的影響 （ 48） 指通過考慮風險發生的概率及風險發生后對項目目標及其他因素的影響，對已識別風險的優先級進行評估。（48） A.風險管理B.定性風險分析C 風險控制D 風險應對計劃編制解析B.定性風險分析 風險定量分析是在不確定情況下進行決策的一種量化方法，該過程經常采用的技術有

28、（49）。（49） A.蒙特卡羅分析法B. SWO份析法C 檢查表分析法D 預測技術解析A.蒙特卡羅分析法合同一旦簽署了就具有法律約束力，除非（50）會公共利益一方由于某種原因破產解析50) A. 一方不愿意履行義務C. 一方宣布合同無效B. 損害社D.B. 損害社會公共利益項目合同管理不包括(51 )。(51) A.合同簽B 合同履行解析C.C 合同糾紛仲D 合同檔案管理合同糾紛仲裁合同的內容就是當事人訂立合同時的各項合同條款，下列不屬于項目合同主要內容( 52)B 項目干系人管理(52) A.項目費用及支付方式D 當事人各C 違約責任自權力、義務解析B.項目干系人管理承建單位有時為了獲得項

29、目可能將信息系統的作用過分夸大，使得建設單位對信息系統的預期過高。除此之外，建設單位對信息系統的期望可能會隨著自己對系統的熟悉而提高。為避免此類情況的發生，在合同中清晰地規定(53)對雙方都是有益的。解析53) A. 保密約C. 驗收標C. 驗收標準B. 售后服務D. 驗收時間為出售公司軟件產品，張工為公司草擬了一份合同，其中寫明“軟件交付以后，買方應盡快安排付款”。經理看完后讓張工重新修改，原因是(54)。(54) A.沒有使用國家或行業標準的合同形式B.用語含混不清，容易引起歧義C.名詞術語使用錯誤D.措辭不夠書面化解析B.用語含混不清，容易引起歧義下列關于索賠的描述中，錯誤的是(55)。

30、(55) A.索賠必須以合同為依據B.索賠的性質屬于經濟懲罰行為C.項目發生索賠事件后，合同雙方可以通過協商方式解決D.合同索賠是規范合同行為的一種約束力和保障措施解析B.索賠的性質屬于經濟懲罰行為對以下箭線圖，理解正確的是(56)。(56) A.活動A和B可以同時進行；只有活動 A和B都完成后，活動 C才開始B.活動A先于活動B進行；只有活動 A和B都完成后，活動 C才開始C.活動A和B可以同時進行；A完成后C即可開始D.活動A先于活動B進行；A完成后C即可開始解析A.活動A和B可以同時進行；只有活動 A和B都完成后，活動 C才開始 (57)是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進

31、入下一階段的文檔。(57) A.項目章程B.項目合同C.項目啟動文檔D.項目工作說明書解析A.項目章程 經項目各有關干系人同意的（ 58） 就是項目的基準，為項目的執行、監控和變更提供了基礎。(58) A.項目合同書B.項目管理計劃C.項目章程D.項目范圍說明書解析B.項目管理計劃 某軟件項目已經到了測試階段，但是由于用戶訂購的硬件設備沒有到貨而不能實施測試。這種測試活動與硬件之間的依賴關系屬于（59）。(59) A.強制性依賴關系B.直接依賴關系C.內部依賴關系D.外部依賴關系解析D.外部依賴關系 項目經理小王事后得知項目團隊的一個成員已做了一個糾正措施，但是沒有記錄，小王接下來應該（60）

32、。（ 60） A 就該情況通知該成員的部門經理B.撤銷糾正措施C.將該糾正行為記入文檔D.詢問實施該糾正措施的理由 解析D.詢問實施該糾正措施的理由 在采購中，潛在買方 的報價建議書是根據賣方 的（ 61 ）制定的。（61） A.采購文件B.評估標準C.工作說明書D.招標通知解析A.采購文件 在對某項目采購供應商的評價中，評價項有：技術能力、管理水平、企業資質等，7 分， 8 分， 9假定滿分為10 分，技術能力權重為20%，三個評定人的技術能力打分分別為分，那么該供應商的“技術能力”的單項綜合分為（62）。62)B 8C 4.8A 24D 1.6 解析D 1.6 變更是項目干系人常常由于項目

33、環境或者是其他各種原因要求對項目的范圍基準等進行修改。如某項目由于行業標準變化導致變更，這屬于（63）（ 63） A 項目實施組織本身發生變化B.客戶對項目、項目產品或服務的要求發生變化C.項目外部環境發生變化D.項目范圍的計劃編制不周密詳細解析C.項目外部環境發生變化 整體變更控制過程實際上是對（ 64） 的變更進行標識、文檔化、批準或拒絕，并控制的過程。（64） A.詳細的 WBS十戈ijB.項目基準C. 項目預算D. 明確的項目組織結構 解析B. 項目基準 項目變更貫穿于整個項目過程的始終，項目經理應讓項目干系人（特別是業主）認 識到 （ 65）。（ 65） A. 在項目策劃階段，變更成

34、本較高B. 在項目執行階段，變更成本較低C. 在項目編碼開始前，變更成本較低D. 在項目策劃階段，變更成本較低解析D. 在項目策劃階段，變更成本較低 項目規模小并且與其它項目的關聯度小時，變更的提出與處理過程可在操作上力求簡便和高效。關于小項目變更，不正確的說法是（66）。（ 66） A. 對變更產生的因素施加影響以防止不必要的變更并減少無謂的評估B. 應明確變更的組織與分工合作C. 變更流程也要規范化D. 對變更的申請和確認，既可以是書面的也可以是口頭的，以簡化程序解析D. 對變更的申請和確認，既可以是書面的也可以是口頭的，以簡化程序 為保證項目的質量，要對項目進行質量管理，項目質量管理過程

35、的第一步是(67) 。（ 67） A.制定項目質量計劃B.確立質量標準體系C.對項目實施質量監控D.將實際與標準對照解析B.確立質量標準體系 在制定項目質量計劃時對實現既定目標的過程加以全面分析，估計到各種可能出現的障礙及結果，設想并制定相應的應變措施和應變計劃，保持計劃的靈活性。這種方法屬于( 68)。（ 68） A.流程圖法B.實驗設計法C 質量功能展開D 過程決策程序圖法解析D.過程決策程序圖法 質量管理六西格瑪標準的優越之處不包括(69)。（ 69） A.從結果中檢驗控制質量B.減少了檢控質量的步驟C 培養了員工的質量意識D 減少了由于質量問題帶來的返工成本解析A.從結果中檢驗控制質量

36、 在項目質量監控過程中，在完成每個模塊編碼工作之后就要做的必要測試，稱為( 70)。（ 70） A.單元測試B.綜合測試C.集成測試D.系統測試解析A.單元測試Risk management allows the project manager and the project team not to （ 71）（ 71） A eliminate most risks during the planning phase of the project8 identify project risksC identify impacts of various risksD plan suitable

37、responses解析A eliminate most risks during the planning phase of the project The project life-cycle can be described as（ 72） .（ 72） A project concept, project planning, project execution, and project close-out8 project planning, work authorization, and project reportingC project planning, project cont

38、rol, project definition, WBSdevelopment, and project terminationD project concept, project execution, and project reporting 解析A project concept, project planning, project execution, and project close-out （ 73） is a method used in Critical Path Methodology for constructing a project schedule network

39、diagram that uses boxes or rectangles, referred to as nodes, to represent activities and connects them with arrows that show the logical relationships that exist betweenthem.（ 73） A PERTB AOAC WBSD PDM解析D PDM Schedule development can require the review and revision of duration estimates and resource

40、 estimates to create an approved（ 74） that can serve as abaseline to track progress.（ 74） A scope statementB activity list解析C project charterD project scheduleD project schedule The Develop Project Management Plan Process includes the actions necessary to define, prepare, integrate, and coordinate a

41、ll constituent plans into a（ 75）（ 75） A. Project Scope StatementB. Project ManagementPlanC. ForecastsD.Project Charter 解析8. Project Management Plan上午選擇題答案：1-:10 ： BACADCCBBC11-20 ： DBABABCBBA21-30 ： CAACDCDDCB31-40 ： DDCCDCBCDB41-50 ： BBACCADBAB51-60 ： CBCBBACDAD61-70 ： ADCBDDBDAA71-75 ： AADDB試題一（15

42、 分）閱讀下列說明，針對項目的合同管理，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。 說明 系統集成公司 A于2009年1月中標某市政府 B部門的信息系統集成項目。經過合同談判，雙方簽訂了建設合同，合同總金額1150 萬元， 建設內容包括：搭建政府辦公網絡平臺，改造中心機房，并采購所需的軟硬件設備。A公司為了把項目做好，將中心機房的電力改造工程分包給專業施工單位C公司，并與其簽訂分包合同。在項目實施了2 個星期后，由于政府B 部門為了更好滿足業務需求，決定將一個機房分拆為兩個，因此需要增加部分網絡交換設備。B參照原合同，委托 A公司采購相同型號的網絡交換設備，金額為127 萬元，雙方簽訂

43、了補充協議。在機房電力改造施工過程中，由于C公司工作人員的失誤， 造成部分電力設備損毀，導致政府 B 部門兩天無法正常辦公，嚴重損害了政府B 部門的社會形象，因此B 部門就此施工事故向A公司提出索賠。 問題 1 ( 4 分)請指出A公司與政府B部門簽訂的補充協議有何不妥之處，并說明理由。 問題 2 ( 5 分)請簡要敘述合同的索賠流程。 問題 3 ( 6 分)請簡要說明針對政府 B部門向A公司提出的索賠，A公司應如何處理。供參考的答題思路因該題去年已考，因此這里只提解題思路。本題聚焦于合同管理。 問題 1 的解答思路補充協議的金額超過了原合同的10%，根據采購法這是不允許的。A公司和B部門的補

44、充協議有漏項，沒有對增加部分網絡交換設備導致中心機房的供電變化做出明確的說明。補充協議沒有說明增加設備引起的變更對機房的影響。A公司和B部門的補充協議沒有對分拆中心機房導致的風險與責任歸屬做出明確的規定。A公司和B部門的補充協議應該明確規定雙方的責任以及工作的范圍。如果分包的中心機房的電力改造工程屬于A公司和B部門合同的主要部分，則A公司與C公司的該分包應爭得 B部門的同意。A公司應該按規范的采購流程，事前審查分包商的資格并爭得B部門的同意、最好由 B部門直接與C公司簽訂協議以免責。 問題 2 的解答思路(1) 提出索賠要求(2) 報送索賠資料(3) 索賠答復(4) 索賠認可(5) 提交索賠報

45、告 或 (4) 索賠存在分歧，進入仲裁與訴訟。索賠流程如下：索賠武看問題3的解答思路與B部門和C公司協商解決。如三家協商不成，則可與C公司單獨協商，由 C賠償B部門的損失。如 B部門或C不能接受，即可考慮進入仲裁或訴訟程序。在A公司處理索賠事件應該厘清責任歸屬，陳述應清楚、準確、有根據、文字要精煉、條理要清楚，對 C公司的索賠計算必須合理、正確。試題二（15分）閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。說明C公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業務，派出 S主管和 W1!譯來 中國尋找合適的系統集成商，試圖在中國建設一套業務系統。S主管精通軟

46、件開發，但是不懂漢語，而 W1!譯對計算機相關技術知之甚少。W1!譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統集成的H公司。H公司指派楊工為該業務系統建設項目經理，與 C公司進行交流。經過需求調研，楊工認為，C公司想要建設一個視頻聊天網站，并據此完成了系統方案。在W勺翻譯下，S審閱并認可了 H公司的系統方案。經過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統方案作為合同附件，作為將來項 目驗收的標準。合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統開發。由于楊工系統集成經驗豐富，開發過程S主管和W1!譯忙于在全國各地開拓進展順利，對項目如期完工很有把握。系統開發期間, 市場，與H公司沒有再進行接觸。就在系統開發

47、行將結束之際，S主管和 W1!譯來到H公司查看開發進度。當看到楊工演示的即將完工的業務系統時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統的一個基本功能，系統的核心功能則是通過視頻聊天實現網上交易的電子商務活動，要求 H 公司完善系統功能并如期交付。楊工拿出系統方案作為證據，據理力爭。W1!譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2 個月。 為了完成合同，楊工同意對系統功能進行擴充完善，并重新修訂了系統方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發現，不斷修訂的系統方案已經嚴重偏離了原始方案，系統如期交付已經是不可能的任務了。 問題 1 （ 6 分）請結合

48、案例簡要說明， 詳細的項目范圍說明書應包含哪些內容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現了重大偏差。 問題 2 （ 6 分）請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。 問題 3 （ 3 分）作為項目管理者，楊工此時應關注的范圍變更控制的要點有哪些？供參考的答題思路本題聚焦于范圍管理。 問題 1 的解答思路對本案例而言，詳細的項目范圍說明書應包含如下內容： 項目的目標 產品 范圍描述 項目的可交付物 項目邊界 產品驗收標準 項目的約束條件 項目的假定對照本案例，本案例缺乏上述條款、或上述條款太過粗略、或上述條款陳述得不詳細。C公司和H公司

49、對如下方面的理解出現了重大偏差： C 公司和 H 公司對項目產品的理解上出現了重大偏差。H 公司認為待開發的是視頻聊天網站，C公司要開發的是通過視頻聊天實現網上交易的電子商務系統。另外， C 公司缺乏科學的企業管理，同時也缺乏科學的范圍變更管理。 問題 2 的解答思路“ S 主管卻表示，視頻聊天只是系統的一個基本功能，系統的核心功能則是通過視頻聊天實現網上交易的電子商務活動，要求H公司完善系統功能并如期交付。”評論： S 主管這個要求可以理解但并不恰當。這是因為： 在項目的更早階段，案例的【說明】中已指出“在W勺翻譯下，S審閱并認可了H 公司的系統方案。經過進一步的談判，C 公司和H 公司簽訂

50、了合同，并把該系統方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準”。 “S主管要求H公司完善系統功能并如期交付”意味著H公司還要做大量的協議外的工作，而這些工作的完成即需要時間也需要成本。因此如果H公司不追加投資還要求H 公司如期交付就不太合理。C 公司多次提出范圍變更的可能原因： C 公司自己的思路沒有梳理清楚，沒有明確表達出通過項目要開發的是個什么樣 的產品； H 公司沒有獲得客戶的真實需求，或沒有規范的范圍管理流程，或項目范圍管理 計劃有漏項，尤其是沒有范圍變更管理流程，導致范圍蔓延； H 公司的工作不能使C 公司滿意。H 公司應該根據C 公司的要求對原方案進行徹底的改造。 問題 3 的解答思

51、路作為項目管理者，楊工此時應關注的范圍變更控制的要點如下： 建立范圍基準，并征得甲方同意。 事先建立變更控制系統和變更控制委員會； 記錄范圍變更的全過程； 監控項目基準 WBS項目實際工作之間的偏差； 對范圍變更申請進行甄別； 對造成范圍變更的因素施加影響，使這些變更得到批準或拒絕； 當范圍變更發生時，按變更流程對實際的變更進行管理，杜絕范圍蔓延。 如變更得到批準，則變更項目的范圍基準（重訂范圍基準）和項目計劃； 使用配置管理系統等工具對變更進行管理。試題三（15 分）閱讀下列說明，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。 說明 F 公司成功中標S 市的電子政務工程。F 公司的項目經

52、理李工組織相關人員對該項目的工作進行了分解，并參考以前曾經成功實施的W市電子政務工程項目， 估算該項目的工作量為 120 人月，計劃工期為6 個月。項目開始不久，為便于應對突發事件，經業主與F 公司協商，同意該電子政務工程必須在當年年底之前完成，而且還要保質保量。這意味著，項目工期要縮短為4 個月，而項目工作量不變。李工按照4 個月的工期重新制定了項目計劃，向公司申請盡量多增派開發人員，并要求所有的開發人員加班加點工作以便向前趕進度。由于公司有多個項目并行實施，給李工增派的開發人員都是剛招進公司的新人。為節省時間，李工還決定項目組取消每日例會，改為每周例會。同時， 李工還允許需求調研和方案設計部分重疊進行，允許需求未經確認即可進行方案設計。最后， 該項目不但沒能4 個月完成，反而一再延期，遲遲不能交付。最終導致S 市政府嚴重不滿，項目組人員也多有抱怨。 問題 1 （ 6 分）請簡要分析該項目一再拖期的主要原因。 問題 2 （ 6 分）請簡要說明項目進度控制可以采用的技術和工具。 問題 3 （ 3 分）請簡要說明李工可以提出哪些措施以有效縮短項目工期。供參考的答題思路本題聚焦于進度管理。 問題 1 的解答思路1. “李工參考以前曾經成功實施的項目，估算該項目的工作量為 120 人月”，李工用類比法估算的工作量可能不準